Customer Service Center Manager
2 settimane fa
Il Customer Service Center Manager (CSCM) è responsabile della gestione e del funzionamento quotidiano del Customer Service Center SOLARWATT.
Collabora con tutte le funzioni aziendali per garantire che i clienti ricevano un servizio
di alta qualità.
**Responsabilità principali**
Supervisionare e dirigere tutte le operazioni del CSC
Sviluppare e rivedere le politiche e le procedure del CSC
Gestire le prestazioni dei membri della squadra del CSC
Monitorare e misurare la soddisfazione dei clienti
Identificare e risolvere i problemi relativi al servizio clienti
Indagare e risolvere i reclami dei clienti
Sviluppare e attuare iniziative per migliorare il servizio clienti
Collaborare con altri reparti per migliorare l'esperienza del cliente
Tenere aggiornati i vertici aziendali sulle prestazioni del CSC
Redigere report sulle prestazioni del CSC
Laurea e/o diploma, in elettronica/elettrotécnica, ha un background tecnico-applicativo.
Almeno 4 anni di esperienza nella gestione di Customer Service Center
Ottime capacità di comunicazione e interpersonali
Capacità di risolvere i problemi e di prendere decisioni
Forti capacità organizzative e di gestione del tempo
Conoscenza delle normative e dei regolamenti pertinenti al servizio clienti
Esperienza con software di gestione del servizio clienti (CRM)
Il Customer Service Center Manager lavorerà in un ambiente dinamico e frenetico.
Dovrà essere in grado di lavorare in modo indipendente e come parte di un gruppo.
Dovrà anche essere in grado di gestire lo stress e di mantenere la calma sotto pressione.
**Mercato di riferimento**:Energie rinnovabili
**Prodotti e Soluzioni**: sistemi di accumulo; soluzioni fotovoltaiche;
È richiesta la conoscenza della lingua inglese, la conoscenza della lingua tedesca sarà considerato un plus in sede di colloquio.
**Sede di lavoro**: Padova
**Si offre**: contratto a tempo indeterminato e una retribuzione commisurata all’esperienza.
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
Benefit:
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Tipi di retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
Domande di preselezione:
- Almeno 5 anni di esperienza nel settore delle Energie rinnovabili
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Esperienza:
- Customer Service Center Manager: 4 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
- Tedesco (Preferenziale)
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Customer Service Manager
1 mese fa
Padova, Italia iziwork A tempo pienoIziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti. La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere...
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Customer Service
4 settimane fa
Padova, Italia In Job S.p.A. A tempo pienoIn Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona **COSTUMER SERVICE** per realtà operante nel settore facility-management **Mansioni** - gestione del flusso di comunicazione tra l'azienda e l'esterno (Clienti, Aziende Esecutrici, Fornitori) - gestione di reclami/segnalazioni dei clienti - monitoraggio del recupero delle situazioni critiche - report...
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Customer Service Manager
1 mese fa
Padova, Italia Faboci Srl A tempo pienoPer una rinomata società di consulenza, già scelta da 26.000 aziende per la cura di ogni aspetto degli ambienti di lavoro, stiamo cercando: Customer Service Manager (Cod. Rif"FBC172") La risorsa si occuperà di: Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post - vendita del servizio di noleggio; Coordinamento...
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Customer Service Manager
1 mese fa
Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno**Faboci Srl **è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire - **MAKE IT EASY**. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione técnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato. - **Per una rinomata società di consulenza,...
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Junior Customer Service
1 mese fa
Padova, Italia Krupps Srl A tempo pienoKrupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...
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Customer Service
4 settimane fa
Padova, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group S.P.A. Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 Prot. N° 1101 - SG- Iscr. Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez.I) ricerca per importante azienda nel settore Technology: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa entrerà a far parte di un team di lavoro e si occuperà di tutto il ciclo dell'ordine e assistenza al cliente. In particolare...
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Customer service extra CEE
1 mese fa
Padova, Italia ManpowerGroup A tempo pienoPer l'ufficio commerciale di Azienda Multinazionale strutturata con plant in tutta Europa selezioniamo un/a IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ESTERO. Obiettivo del ruolo e attivit : La risorsa, rispondendo al Manager di riferimento, seguir nello specifico il mercato UK interfacciandosi con i commerciali ed i distributori di riferimento. Nello specifico...
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Customer Service
4 ore fa
Padova, Italia Safilo A tempo pieno**Job description** Job Summary & Mission: We are currently seeking a Customer Care Representative who will report to the Team coordinator Customer Care Global Partners to join us as a valuable member of our dynamic Customer Care team in Padova. How you will contribute - You will hold complete ownership of assigned Customers’ portfolio and related...
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Customer Service Operator
1 mese fa
Padova, Italia OKTOPOUS A tempo pienoSiamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...
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Customer Service Representative
4 ore fa
Padova, Italia Barry Wehmiller Companies Inc A tempo pienoInformazioni sulla Divisione: BW Flexible Systems è un produttore globale di sistemi di imballaggio per il riempimento e l'insacchettamento di prodotti alimentari e non alimentari. I nostri sistemi di imballaggio sono progettati e fabbricati per ottimizzare l'efficienza e il valore generato dalle linee di imballaggio dei clienti durante l'intero ciclo di...
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Stage Customer Service
1 mese fa
Padova, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoMansione Randstad Italia Spa, Divisione InHouse, ricerca, per Fidia Farmaceutici, importante multinazionale del settore farmaceutico della provincia di Padova, una figura di CUSTOMER SERVICE da inserire in stage. Si offre: rimborso spese e mensa aziendale orario di lavoro: dal lunedì al giovedì 8.30/17.30 con 1h di pausa pranzo e il venerdì 8.30-14.15...
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Customer service extra CEE
1 mese fa
Due Carrare, Padova, Provincia di Padova, Italia ManpowerGroup A tempo pienoPer l'ufficio commerciale di Azienda Multinazionale strutturata con plant in tutta Europa selezioniamo un/a IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ESTERO. Obiettivo del ruolo e attivit : La risorsa, rispondendo al Manager di riferimento, seguir nello specifico il mercato UK interfacciandosi con i commerciali ed i distributori di riferimento. Nello specifico svolger le...
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Junior Customer Service Operator
1 mese fa
Padova, Italia OKTOPOUS A tempo pienoSiamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...
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Junior Customer Service Operator
4 settimane fa
Padova, Italia OKTOPOUS A tempo pienoSiamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...
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Addetti Al Call Center- Retention
2 giorni fa
Padova, Italia Humangest S.P.A. A tempo pienoHumangest SPA, seleziona per importante azienda cliente ADDETTI ALL CALL CENTER per attività di RETENTION (NO SMART WORKING) Le risorse selezionate si occuperanno di contattare i clienti che hanno espresso la volontà di cambiare gestore per luce e/o gas negli ultimi 30 giorni con l'obiettivo di mantenere i propri clienti con proposte commerciali...
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Customer Service Appartenente Alle Categorie Protette
2 settimane fa
Padova, Italia Randstad Italy A tempo pienoRandstad Italia, cerca per azienda settore moda e lusso, di un/a impiegato/a customer service appartenente alle categorie protette su Padova.
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Addetto/a customer service
1 mese fa
Padova, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoMansione Randstad Italia, filiale di Monselice, ricerca per importante azienda cliente del settore chimico un: Addetto/a al customer service Responsabilit Si richiede: - ottima propensione commerciale - predisposizione al contatto con il pubblico - livello d'inglese C1 + altra lingua straniera fluente - disponibilit ad effettuare trasferte (2-5 giorni...
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Padova, Italia Orienta A tempo pienoOrienta SpA - Società Benefit, filiale di Venezia-Mestre, ricerca IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE | SERVIZIO CLIENTI per primaria realtà cliente con sede a Padova (PD). La risorsa si occuperà soprattutto di: - Gestire la comunicazione interna ed esterna all'azienda; - Gestire eventuali reclami e segnalazioni da parte dei clienti; - Predisporre e monitorare...
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Customer Service
3 settimane fa
Padova, Veneto, Italia Faboci Srl A tempo pienoFaboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato.Per una rinomata società, già scelta da aziende per...
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Service Manager
1 mese fa
Padova, Italia ISCS A tempo pieno**CHI SIAMO** ISCS è una società italiana di technology consulting con sedi a Torino e Milano. Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendo servizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital trasformation e per la cybersecurity. Siamo guidati da un’anima Digital e Agile orientata all’innovazione e focalizzata al...