Responsabile Customer Care

2 mesi fa

Bolzano Bozen, Italia Ricercamysrl A tempo pieno

Per azienda di respiro internazionale, stiamo ricercando

**RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE**

**Profilo ideale**:
La persona selezionata, dopo opportuno affiancamento per inserimento in azienda, si occuperà prevalentemente di attività legate alla soddisfazione delle esigenze del cliente, ottimizzando il ciclo di comunicazione commerciale dell’azienda, supervisionando il contatto con la clientela.Diploma in Ragioneria o affini o Laurea in materie Economiche o similari, con ottimo curriculum studiorum;- Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 5/6 anni, maturata presso Società di livello, strutturate e modernamente organizzate;- Ottima conoscenza del tedesco e del tedesco altoatesino;- Competenze sulle operazioni di vendita, la gestione degli ordini e l’organizzazione commerciale dell’azienda; tecniche di marketing;- Discreta conoscenza della contabilità;- Capacità di accreditarsi, con rapidità, verso i nuovi colleghi;- Capacità di interagire, con massima professionalità, verso i clienti; buone doti organizzative e di metodo;- Gestione delle priorità e pianificazione autonoma dei tempi in ragione delle scadenze;- Piena volontà ad una crescita professionale, attraverso costante aggiornamento e formazione continua;- ottimo standing;- Flessibilità nella gestione di più task contemporaneamente;- Motivazione e determinazione, autonomia, problem solving;- Buona conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Office;
- Domicilio a Bolzano o hinterland.

**Mansioni da svolgere**:
- Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post vendita;- Analisi delle richieste della clientela e monitoraggio del livello di soddisfazione del servizio erogato;- Gestione dei fornitori e monitoraggio continuo del flusso ordine, spedizione, fatturazione, pagamento;- Monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici a uso del management;- Supporto alla Direzione;- Accoglienza di clienti/fornitori presso la sede;- Coordinamento e supervisione dell’attività del team interno e dei partner esterni, in ottica di ottimizzazione dei processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza;- Gestione di eventuali reclami e contenziosi col supporto dell’ufficio legale.- Raccoglie feedback dai clienti e li rielabora in informazioni a uso delle diverse aree funzionali (marketing, sales, logística, produzione), in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo di prodotti/servizi;- Gestione delle comunicazioni generali;- Supporto all’ufficio amministrativo;- Smistamento posta e pratiche di ufficio;- Archiviazione, anche elettronica, della documentazione;- Gestire viaggi di lavoro aziendali;
- Altri adempimenti contabili, fiscali e amministrativi richiesti dalla mansione.

**Sede di lavoro Bolzano**

Inquadramento e retribuzione:
- Contratto a tempo indeterminato;- Orario di lavoro full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì;
- Percorso di formazione e di crescita professionale in un ambiente giovane, moderno e dinamico ed in una realtà in continua evoluzione.
- La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77). Aut. Min. 1314 RS._

Le ricerche sono rivolte ai Candidati dell’uno e dell’altro sesso (ex Artt.14 del R.ue 679/2016).

“Ricercamy Srl è in possesso dell’Autorizzazione Ministeriale a tempo indeterminato n°39/0000225 rilasciata dal Ministero del lavoro e delle PS ai sensi del D. Lgs. 276/03”

  • Customer Care

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia SPORTLER A tempo pieno

    Stiamo cercando una persona per il reparto Customer Care con focus sulla consulenza di prodotto Bike & Sci che entri a far parte del nostro team SPORTLER nell´ Headquarter di Bolzano. Il tuo contributo: - Assistenza e consulenza competente per i nostri entusiasti clienti sportivi in particolar modo nell'ambito Bike, e nel migliore dei casi anche Sci -...

  • Customer Care

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia Archimede SpA A tempo pieno

    Archimede Spa - Filiale di Bolzano ricerca per importante azienda in zona Bolzano un/una CUSTOMER CARE **Principali responsabilità**: - Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi - Svolgere attività di _front-office_ e _back-office_ - Fornire ai clienti assistenza - Ascoltare e comprendere i bisogni della...

  • Impiegato/a Customer Care

    2 mesi fa

    Bolzano - Bozen, Italia CercaSi s.a.s A tempo pieno

    Per azienda strutturata situata in Provincia di Bolzano selezioniamo un/a impiegato addetto/a al customer care. **Posizione**: Il profilo professionale selezionato si occuperà di fornire supporto e assistenza ai clienti acquisiti. In modo particolare le mansioni saranno le seguenti: - Risoluzione di eventuali problemi e reclami dei clienti - Gestione...

  • Customer Care

    4 settimane fa

    Bolzano - Bozen, Italia Archimede Spa - Filiale di Bolzano A tempo pieno

    Archimede Spa - Filiale di Bolzano ricerca per importante azienda in zona Bolzano un/una CUSTOMER CARE **Principali responsabilità**: - Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi - Svolgere attività di _front-office_ e _back-office_ - Fornire ai clienti assistenza - Ascoltare e comprendere i bisogni della...

  • Collaboratore Customer Care

    6 giorni fa

    Bolzano - Bozen, Italia Gruber Logistics A tempo pieno

    Per potenziare il nostro team nella sede di Ora (BZ) stiamo ricercando un Collaboratore Customer Care (M/F/d) Entrando a far parte del nostro team ti occuperai delle seguenti attività: - Gestione dei rapporti commerciali con i clienti - Comunicazione preventiva per l’organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni - Inserimento ordini e verifica...

  • Customer Care

    1 mese fa

    Bolzano, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia, filiale di Riva del Garda (TN), seleziona per importante azienda del territorio dell'Alto Garda un/una CUSTOMER CARE La risorsa si occuperà di: Gestione delle richieste e delle comunicazioni dei clienti Supporto tecnico e assistenza su prodotti e servizi dell'azienda Collaborazione con altri dipartimenti per garantire la soddisfazione del...

  • Collaboratore Customer Care

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia Gruber Logistics A tempo pieno

    Per potenziare il nostro team nella sede di Ora (BZ) stiamo ricercando un Collaboratore Customer Care (M/F/d) per trasporti a carico completo Entrando a far parte del nostro team ti occuperai delle seguenti attività: - Gestione dei rapporti commerciali con i clienti; - Comunicazione preventiva per l’organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni...

  • Collaboratore Customer Care

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia Gruber Logistics A tempo pieno

    Per potenziare il nostro team nella sede di Ora (BZ) stiamo ricercando un Collaboratore Customer Care (M/F/d) per trasporti eccezionali Entrando a far parte del nostro team ti occuperai delle seguenti attività: - Gestione dei rapporti commerciali con i clienti; - Comunicazione preventiva per l’organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni per...

  • Customer Care

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia Autoindustriale A tempo pieno

    Ti piace il contatto con le persone e sei alla ricerca di una nuova sfida nell'ambito del front office? Allora sei la persona giusta per noi! Per la nostra sede Autoindustriale di Bolzano, cerchiamo un/a collaboratore/trice per le aree accoglienza, reception e customer care nel ruolo di Star Assistant - Front Desk per assunzione immediata. IL TUO...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    Bolzano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Stiamo cercando, per un'azienda cliente, un/una CUSTOMER SERVICE.La risorsa selezionata sar responsabile di fornire un servizio clienti di alta qualit , gestendo richieste e problematiche dei clienti pre e post-vendita in modo tempestivo ed efficace e dovr gestire la fatturazione e gli agenti.Mansioni: fornire informazioni riguardanti lo stato di avanzamento...

  • Impiegata/O Customer Care

    2 settimane fa

    Bolzano, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia, filiale di Riva del Garda (TN), seleziona per importante azienda del territorio dell'Alto Garda una/un IMPIEGATA/O CUSTOMER CARE La risorsa verrà inserita all'interno di un team di lavoro e si occuperà di: Gestione delle richieste e delle comunicazioni dei clienti Supporto tecnico e assistenza su prodotti e servizi dell'azienda...

  • Impiegata/O Customer Care

    2 giorni fa

    Bolzano, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia, filiale di Riva del Garda (TN), seleziona per importante azienda del territorio dell'Alto Garda una/un IMPIEGATA/O CUSTOMER CARE La risorsa verrà inserita all'interno di un team di lavoro e si occuperà di: Gestione delle richieste e delle comunicazioni dei clienti Supporto tecnico e assistenza su prodotti e servizi dell'azienda...

  • Impiegata/O Customer Care

    2 settimane fa

    Bolzano, Italia Synergie Sede A tempo pieno

    Descrizione azienda Synergie Italia, filiale di Riva del Garda (TN), seleziona per importante azienda del territorio dell'Alto Garda una/un IMPIEGATA/O CUSTOMER CARE Posizione La risorsa verrà inserita all'interno di un team di lavoro e si occuperà di: Gestione delle richieste e delle comunicazioni dei clienti Supporto tecnico e assistenza su prodotti e...

  • Impiegata/O Customer Care

    2 giorni fa

    Bolzano, Italia Synergie Sede A tempo pieno

    Descrizione azienda Synergie Italia, filiale di Riva del Garda (TN), seleziona per importante azienda del territorio dell'Alto Garda una/un IMPIEGATA/O CUSTOMER CARE Posizione La risorsa verrà inserita all'interno di un team di lavoro e si occuperà di: Gestione delle richieste e delle comunicazioni dei clienti Supporto tecnico e assistenza su prodotti e...

  • Customer Care Specialist

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia Retelit Talent Hub A tempo pieno

    **Il Gruppo **Retelit **è il più grande player in Italia nelle telecomunicazioni **focalizzato sul mercato B2B**, leader italiano nella costruzione di progetti tailor made, realizzati su piattaforme interamente gestite dal Gruppo, per la trasformazione digitale. Con oltre 20 anni di storia, siamo il partner ideale per le aziende, la pubblica...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Bolzano - Bozen, Italia TUNAP ITALIA SRL A tempo pieno

    **TUNAP Italia Srl**, importante azienda con sede in Alto Adige, multinazionale leader del settore **AUTOMOTIVE**, con centro di ricerca, sviluppo e produzione in Germania, riconosciuta in tutto il mondo per la commercializzazione di prodotti chimici altamente **INNOVATIVI**, con un forte orientamento alla **SOSTENIBILITA’ **nel pieno rispetto della...

  • Visual Merchandiser Farmacia

    1 mese fa

    Bolzano - Bozen, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    Retail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca un/una **VISUAL MERCHANDISER FARMACIA** **MANSIONI VISUAL MERCHANDISER FARMACIA**: Il/la Visual Merchandiser ha il compito di: - Allestire le vetrine e il lineare dei prodotti all’interno dei punti vendita assegnati, quali: farmacie, parafarmacie ed erboristerie; - Sistemare...

  • CUSTOMER CARE

    2 mesi fa

    Bolzano, Italia Archimede S.p.A. Filiale di Bolzano A tempo pieno

    Archimede Spa Filiale di Bolzano ricerca per importante azienda in zona Bolzano un/unaCUSTOMER CAREPrincipali responsabilità:Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbiSvolgere attività di front-office e back-officeFornire ai clienti assistenzaAscoltare e comprendere i bisogni della clientelaGestire il flusso...

  • CUSTOMER CARE

    2 mesi fa

    Bolzano, Italia Archimede S.p.A. A tempo pieno

    Archimede Spa – Filiale di Bolzano ricerca per importante azienda in zona Bolzano un/unaCUSTOMER CAREPrincipali responsabilità:Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbiSvolgere attività di front-office e back-officeFornire ai clienti assistenzaAscoltare e comprendere i bisogni della clientelaGestire il flusso...

  • Customer Service Italy Under Armour

    20 ore fa

    Bolzano - Bozen, Italia Oberalp A tempo pieno

    The Oberalp Group is a management driven family business - a house of brands that creates high quality technical mountaineering products. We have 6 own brands Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv and LaMunt. As an exclusive partner of other brands in the sports sector we offer our entire know how in communication, sales and image building. We are a...