Customer Service Specialist

Lidl è una realtà che opera nell’ambito della Grande Distribuzione Organizzata e appartiene al Gruppo Schwarz, fondato in Germania nel 1973. Oggi è presente in 31 Paesi con una rete di oltre 12.000 punti vendita e oltre 341.000 collaboratori.

Lidl Italia, presente dal 1992, può contare su 700 punti vendita che impiegano complessivamente oltre 21.000 collaboratori.

Lidl Italia è presente sul territorio con 10 Direzioni Regionali e 11 Centri Logistici che assicurano ogni giorno ai nostri clienti prodotti di qualità e un assortimento merceologico completo. La Direzione Generale si trova ad Arcole, in provincia di Verona, e conta più di 750 collaboratori.

Lidl Italia è stata nuovamente premiata come “Top Employers Italia” e “Top Employers Europe”.

Inoltre, Lidl Italia ha ricevuto numerosi premi da parte di studenti e neolaureati: “Most Attractive Employers” di Universum e “Online Talent Communication” di Potential Park.

**Posizione**:
Nel ruolo di **Customer Service Specialist (f/m)** ti occuperai di gestire le richieste relative ai nostri prodotti, confrontandoti con i nostri fornitori e con la nostra casa madre in Germania.

Se ti piace un lavoro in cui poter sfruttare al meglio le tue doti comunicative e di problem solving e che ti permetta di utilizzare le lingue straniere, questa è l’offerta di lavoro giusta per te

Il **Customer Service Specialist (f/m)** garantisce la corretta gestione técnica delle segnalazioni riguardanti i nostri prodotti inoltrate dal nostro Customer Care di 1° livello.

Le principali mansioni per questa offerta di lavoro sono:

- Attività di Customer Care nell’ambito dell’Ufficio Acquisti
- Gestione delle richieste e reclami da parte dei clienti attraverso l’ausilio di apposito software dedicato
- Frequente contatto con i fornitori per proporre quesiti in modo organizzato e documentato
- Definizione e rispetto delle tempistiche per le comunicazioni interne ed esterne
- Attività di archiviazione e registrazione delle richieste in entrata

**Requisiti**:
I requisiti per ricoprire l’offerta di lavoro come **Customer Service Specialist (f/m)** sono:

- Diploma di scuola superiore o laurea
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Buona conoscenza della lingua tedesca
- Esperienza pregressa in posizioni analoghe
- Doti di dialettica, determinazione, serietà e precisione

**Altre informazioni**:
Cosa prevede offerta di lavoro per **Customer Service Specialist (f/m)**?
- Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi con concrete possibilità di stabilizzazione al termine
- Smart Working per una media di 2 giorni a settimana, cumulabili nel mese
- Un processo annuale di Talent Management per sostenere il tuo sviluppo
- Un percorso di inserimento completo e strutturato basato sul 'training on the job' e supportato dall'esperienza dei colleghi senior
- Un ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante certificato Top Employer
- Un'azienda solida, strutturata, consapevole della propria responsabilità sociale e impegnata da anni con il consolidato programma di CSR 'Sulla via del domani'
- Tante attività per coinvolgere i collaboratori e fare squadra anche fuori dal lavoro
- Tanti vantaggi come il centro fitness gratuito, lavanderia convenzionata, 'Italiamo Lounge' per trascorrere piacevoli pause con i colleghi
- Altri benefit previsti dal sistema di welfare Aziendale

Negli scorsi 30 anni la nostra crescita è stata sorprendente e non abbiamo intenzione di fermarci: in arrivo tanti nuovi store e nuove assunzioni. La prossima persona ad unirsi alla nostra squadra potresti essere TU