Customer Service Manager 05 23
3 settimane fa
Per la nostra società Ristorazione Futura s. r. l., polo finalizzato alla fornitura di merci, prodotti semi lavorati e prodotti finiti ATM (atmosfera modificata) per la ristorazione collettiva e commerciale di tutte le società del Gruppo Camst, stiamo cercando un/a
**Customer Service Manager, **Divisione acquisti e logística
che si occuperà di supervisionare e sviluppare tutti i processi necessari a garantire il livello di servizio stabilito, gestendo le risorse dedicate e interfacciandosi sia con i clienti della capo gruppo che con tutte le altre funzioni aziendali.
Il Customer Service ricopre un ruolo essenziale per gestire i processi di distribuzione delle materie prime: ogni giorno infatti si processano 400 ordini in entrata (circa 100 mila in un anno). La consegna delle merci alle oltre 1500 cucine, con 70 mila spedizioni all’anno, avviene attraverso una flotta di circa 70 mezzi/giorno. Nello specifico le attività del Customer Service riguardano la ricezione, la gestione e la trasmissione degli ordini del cliente interno; l’informazione sulle materie prime; il monitoraggio del rispetto degli orari di consegna; la gestione delle non conformità, dei reclami e dei resi. Il tutto gestito attraverso il software gestionale SAP.
La risorsa che stiamo cercando coordina un gruppo di 7 persone garantendo le seguenti finalità:
- operare come interfaccia principale tra le diverse funzioni aziendali ed i clienti a cui sono forniti i servizi;
- garantire che gli ordini siano evasi nel rispetto dei tempi e delle quantità, seguendo i clienti per identificare le aree di miglioramento
- assicurare la correttezza della gestione amministrativa del processo ordini;
- monitorare in modo proattivo la soddisfazione dei clienti in un’ottica di miglioramento continuo;
- promuovere il miglioramento dei sistemi per risolvere i problemi, migliorare la stabilità e ridurre i costi di assistenza;
- contribuire a revisionare i processi operativi applicando le best practice di settore;
- preparare i report periodici sulle prestazioni dei servizi e presentarli nelle riunioni interne e con i clienti;
- partecipare ai progetti di sviluppo nelle diverse aree di riferimento
- Laurea in Ingegneria Gestionale o Economia e Commercio;
- esperienza all’interno del Customer Service in aziende strutturate del settore dei servizi o della logística;
- conoscenza dei principali processi presenti all’interno di organizzazioni logistiche complesse;
- ottima conoscenza del pacchetto Office e di un gestionale dedicato;
- ottime doti relazionali, di problem solving, comunicative e di team work;
- conoscenza avanzata della lingua inglese.
Offriamo contratto di assunzione full time a tempo indeterminato, sede di lavoro: Interporto Bentivoglio (BO).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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Customer Service
3 settimane fa
BOLOGNA, Italia Humangest S.P.A. A tempo pienoHumangest Spa, divisione specializzata Permanent, ricerca per realtà cliente operante nel settore chimico/oleochimico, la figura di Customer Service La figura, inserita all'interno della divisione tecnica, si occuperà di guidare l'intero processo dell'ordine di vendita e di acquisto. In particolare, sarà responsabile di: gestire la documentazione...
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Customer service
1 mese fa
Bologna, Bologna, Provincia di Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pienoAddetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...
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Customer service
2 mesi fa
Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pienoAddetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire...
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Customer service
2 settimane fa
Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pienoAddetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...
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Customer service
1 mese fa
Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pienoAddetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...
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Customer Service
4 settimane fa
Bologna, Italia Humangest S.p.A. A tempo pienoHumangest Spa, divisione specializzata Permanent, ricerca per realtà cliente operante nel settore chimico/oleochimico, la figura di Customer Service La figura, inserita all'interno della divisione tecnica, si occuperà di guidare l'intero processo dell'ordine di vendita e di acquisto.In particolare, sarà responsabile di:gestire la documentazione...
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Customer service
4 settimane fa
Bologna, Italia Manpower A tempo pienoAddetto al Customer Service Posizione : Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda : Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire...
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Customer Service
1 settimana fa
BOLOGNA, Italia Manpower A tempo pienoAddetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione.Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...
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Addetti Al Customer Service- Energy
3 settimane fa
BOLOGNA, Italia Humangest S.P.A. A tempo pienoHumangest SPA, per importante azienda cliente, è alla ricerca di operatori addetti al CUSTOMER SERVICE- settore energy. E' previsto corso di formazione finalizzato all'inserimento. Le risorse si occuperanno di: -assistenza al cliente rispetto alla problematica del caso. -fornire informazioni in merito al servizio erogato. Luogo di lavoro: Bologna...
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Impiegato/A Customer Service
4 giorni fa
BOLOGNA, Italia Umana S.P.A. A tempo pienoIMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICEOfferte di lavoro |Bologna |Customer service Per importante azienda informatica in zona Bologna (BO) cerchiamo IMPIEGATO/A con diploma in ragioneria o similare, preferibilmente esperienza di customer service, anche minima, conoscenza della lingua inglese, da adibire al supporto tecnico clienti, risposta alle richieste e...
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Customer Service Specialist
1 mese fa
Bologna, Italia FAAC Technologies A tempo pienoFAAC Group, world leader in access automation, parking and access control, including 50 sales companies, more than 3.700 employees worldwide and 18 manufacturing plants, is looking for a **Customer Service Specialist** As a Customer Specialist, you will manage the back-office activities related to the order input and order check (master data...
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Impiegato/A Customer Service
1 settimana fa
BOLOGNA, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienoPer importante azienda informatica in zona Bologna (BO) cerchiamo IMPIEGATO/A con diploma in ragioneria o similare, preferibilmente esperienza di customer service, anche minima, conoscenza della lingua inglese, da adibire al supporto tecnico clienti, risposta alle richieste e monitoraggio feedback, gestione sistema di ticketing collaborando coi team interni....
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Addetti al customer service- energy
3 settimane fa
Bologna, Italia Humangest S.p.A. A tempo pienoHumangest SPA, per importante azienda cliente, è alla ricerca di operatori addetti al CUSTOMER SERVICE- settore energy. E' previsto corso di formazione finalizzato all'inserimento. Le risorse si occuperanno di:-assistenza al cliente rispetto alla problematica del caso.-fornire informazioni in merito al servizio erogato. Luogo di lavoro: BolognaOrario di...
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Tecnico Elettronico Customer Service
1 settimana fa
BOLOGNA, Italia Page Personnel A tempo pienoLa risorsa individuata sarà responsabile di proporre la soluzione ottimale ai clienti in base alle loro esigenze e in particolare verrà inserita all'interno del team Customer Service dove si occuperà di gestire e assistere tecnicamente il cliente, principalmente per via telefonica.La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Diploma perito...
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Responsabile Customer Service Trasporti
1 mese fa
Bologna, Italia Selection 4.0 A tempo pienoPer una solida e strutturata realtà internazionale operante nel settore della logística e trasporti siamo alla ricerca di un: Responsabile Customer Service Trasporti **Obiettivo**: Il Candidato, riportando e collaborando con il Direttore Operativo, avrà la responsabilità di garantire l'organizzazione dei trasporti in ambito nazionale. **Principali...
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Tecnico elettronico Customer Service
1 mese fa
Bologna, Italia Page Personnel A tempo pienoLa figura verrà inserita all'interno del team Customer service. La figura che stiamo cercando ha un titolo di studio in elettronica o comprovata esperienza in ambito tecnico elettronico e si occuperà della gestione e assistenza tecnica del cliente.Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:Gestione assistenza tecnica (via web, telefono,...
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Addetti Al Customer Service- Energy
6 giorni fa
BOLOGNA, Italia Humangest S.P.A. A tempo pienoHumangest SPA, per importante azienda cliente, è alla ricerca di operatori addetti al CUSTOMER SERVICE- settore energy. E' previsto corso di formazione finalizzato all'inserimento in partenza il 10/06 Le risorse si occuperanno di: -assistenza al cliente rispetto alla problematica del caso.-fornire informazioni in merito al servizio erogato. Luogo di...
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Tecnico elettronico customer service
2 settimane fa
Bologna, Italia Page Personnel A tempo pienoLa risorsa individuata sarà responsabile di proporre la soluzione ottimale ai clienti in base alle loro esigenze e in particolare verrà inserita all'interno del team Customer Service dove si occuperà di gestire e assistere tecnicamente il cliente, principalmente per via telefonica.La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:Diploma perito...
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Customer Service Representative
1 settimana fa
Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno**Per importante multinazionale del settore autonoleggio, Manpower ricerca**: **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE** Le risorse saranno inserite in un contesto dinamico e avranno la possibilità di relazionarsi con i clienti gestendo in modo proattivo le loro esigenze al fine di soddisfare le richieste. **In particolare, si occuperanno di**: Accoglienza alla...
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Customer Service Specialist
4 settimane fa
Bologna, Italia E-Work A tempo pienoe-work SpA, seleziona per azienda nel settore elettromedicale con sede a Bologna (Argelato) un addetto al customer service. Si richiede - Precedente esperienza in attività di assistenza clienti telefonica, inserimento dati anagrafiche, gestione ordini, magazzino - Buona conoscenza del PC - Data entry - Buona conoscenza dell'inglese Contratto iniziale a...