Customer Service Manager 05 23

3 settimane fa


Bologna, Italia Camst A tempo pieno

Per la nostra società Ristorazione Futura s. r. l., polo finalizzato alla fornitura di merci, prodotti semi lavorati e prodotti finiti ATM (atmosfera modificata) per la ristorazione collettiva e commerciale di tutte le società del Gruppo Camst, stiamo cercando un/a

**Customer Service Manager, **Divisione acquisti e logística

che si occuperà di supervisionare e sviluppare tutti i processi necessari a garantire il livello di servizio stabilito, gestendo le risorse dedicate e interfacciandosi sia con i clienti della capo gruppo che con tutte le altre funzioni aziendali.

Il Customer Service ricopre un ruolo essenziale per gestire i processi di distribuzione delle materie prime: ogni giorno infatti si processano 400 ordini in entrata (circa 100 mila in un anno). La consegna delle merci alle oltre 1500 cucine, con 70 mila spedizioni all’anno, avviene attraverso una flotta di circa 70 mezzi/giorno. Nello specifico le attività del Customer Service riguardano la ricezione, la gestione e la trasmissione degli ordini del cliente interno; l’informazione sulle materie prime; il monitoraggio del rispetto degli orari di consegna; la gestione delle non conformità, dei reclami e dei resi. Il tutto gestito attraverso il software gestionale SAP.

La risorsa che stiamo cercando coordina un gruppo di 7 persone garantendo le seguenti finalità:

- operare come interfaccia principale tra le diverse funzioni aziendali ed i clienti a cui sono forniti i servizi;
- garantire che gli ordini siano evasi nel rispetto dei tempi e delle quantità, seguendo i clienti per identificare le aree di miglioramento
- assicurare la correttezza della gestione amministrativa del processo ordini;
- monitorare in modo proattivo la soddisfazione dei clienti in un’ottica di miglioramento continuo;
- promuovere il miglioramento dei sistemi per risolvere i problemi, migliorare la stabilità e ridurre i costi di assistenza;
- contribuire a revisionare i processi operativi applicando le best practice di settore;
- preparare i report periodici sulle prestazioni dei servizi e presentarli nelle riunioni interne e con i clienti;
- partecipare ai progetti di sviluppo nelle diverse aree di riferimento
- Laurea in Ingegneria Gestionale o Economia e Commercio;
- esperienza all’interno del Customer Service in aziende strutturate del settore dei servizi o della logística;
- conoscenza dei principali processi presenti all’interno di organizzazioni logistiche complesse;
- ottima conoscenza del pacchetto Office e di un gestionale dedicato;
- ottime doti relazionali, di problem solving, comunicative e di team work;
- conoscenza avanzata della lingua inglese.

Offriamo contratto di assunzione full time a tempo indeterminato, sede di lavoro: Interporto Bentivoglio (BO).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.


  • Customer Service

    3 settimane fa


    BOLOGNA, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Humangest Spa, divisione specializzata Permanent, ricerca per realtà cliente operante nel settore chimico/oleochimico, la figura di    Customer Service   La figura, inserita all'interno della divisione tecnica, si occuperà di guidare l'intero processo dell'ordine di vendita e di acquisto. In particolare, sarà responsabile di: gestire la documentazione...

  • Customer service

    1 mese fa


    Bologna, Bologna, Provincia di Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...

  • Customer service

    2 mesi fa


    Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire...

  • Customer service

    2 settimane fa


    Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...

  • Customer service

    1 mese fa


    Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...

  • Customer Service

    4 settimane fa


    Bologna, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    Humangest Spa, divisione specializzata Permanent, ricerca per realtà cliente operante nel settore chimico/oleochimico, la figura di  Customer Service La figura, inserita all'interno della divisione tecnica, si occuperà di guidare l'intero processo dell'ordine di vendita e di acquisto.In particolare, sarà responsabile di:gestire la documentazione...

  • Customer service

    4 settimane fa


    Bologna, Italia Manpower A tempo pieno

    Addetto al Customer Service  Posizione : Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda : Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire...

  • Customer Service

    1 settimana fa


    BOLOGNA, Italia Manpower A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione.Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...


  • BOLOGNA, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Humangest SPA, per importante azienda cliente, è alla ricerca di operatori addetti al CUSTOMER SERVICE- settore energy.   E' previsto corso di formazione finalizzato all'inserimento.   Le risorse si occuperanno di: -assistenza al cliente rispetto alla problematica del caso. -fornire informazioni in merito al servizio erogato.   Luogo di lavoro: Bologna...


  • BOLOGNA, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

    IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICEOfferte di lavoro |Bologna |Customer service Per importante azienda informatica in zona Bologna (BO) cerchiamo IMPIEGATO/A con diploma in ragioneria o similare, preferibilmente esperienza di customer service, anche minima, conoscenza della lingua inglese, da adibire al supporto tecnico clienti, risposta alle richieste e...


  • Bologna, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    FAAC Group, world leader in access automation, parking and access control, including 50 sales companies, more than 3.700 employees worldwide and 18 manufacturing plants, is looking for a **Customer Service Specialist** As a Customer Specialist, you will manage the back-office activities related to the order input and order check (master data...


  • BOLOGNA, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    Per importante azienda informatica in zona Bologna (BO) cerchiamo IMPIEGATO/A con diploma in ragioneria o similare, preferibilmente esperienza di customer service, anche minima, conoscenza della lingua inglese, da adibire al supporto tecnico clienti, risposta alle richieste e monitoraggio feedback, gestione sistema di ticketing collaborando coi team interni....


  • Bologna, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    Humangest SPA, per importante azienda cliente, è alla ricerca di operatori addetti al CUSTOMER SERVICE- settore energy. E' previsto corso di formazione finalizzato all'inserimento. Le risorse si occuperanno di:-assistenza al cliente rispetto alla problematica del caso.-fornire informazioni in merito al servizio erogato. Luogo di lavoro: BolognaOrario di...


  • BOLOGNA, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La risorsa individuata sarà responsabile di proporre la soluzione ottimale ai clienti in base alle loro esigenze e in particolare verrà inserita all'interno del team Customer Service dove si occuperà di gestire e assistere tecnicamente il cliente, principalmente per via telefonica.La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Diploma perito...


  • Bologna, Italia Selection 4.0 A tempo pieno

    Per una solida e strutturata realtà internazionale operante nel settore della logística e trasporti siamo alla ricerca di un: Responsabile Customer Service Trasporti **Obiettivo**: Il Candidato, riportando e collaborando con il Direttore Operativo, avrà la responsabilità di garantire l'organizzazione dei trasporti in ambito nazionale. **Principali...


  • Bologna, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La figura verrà inserita all'interno del team Customer service. La figura che stiamo cercando ha un titolo di studio in elettronica o comprovata esperienza in ambito tecnico elettronico e si occuperà della gestione e assistenza tecnica del cliente.Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:Gestione assistenza tecnica (via web, telefono,...


  • BOLOGNA, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Humangest SPA, per importante azienda cliente, è alla ricerca di operatori addetti al CUSTOMER SERVICE- settore energy.  E' previsto corso di formazione finalizzato all'inserimento in partenza il 10/06   Le risorse si occuperanno di: -assistenza al cliente rispetto alla problematica del caso.-fornire informazioni in merito al servizio erogato.  Luogo di...


  • Bologna, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La risorsa individuata sarà responsabile di proporre la soluzione ottimale ai clienti in base alle loro esigenze e in particolare verrà inserita all'interno del team Customer Service dove si occuperà di gestire e assistere tecnicamente il cliente, principalmente per via telefonica.La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:Diploma perito...


  • Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    **Per importante multinazionale del settore autonoleggio, Manpower ricerca**: **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE** Le risorse saranno inserite in un contesto dinamico e avranno la possibilità di relazionarsi con i clienti gestendo in modo proattivo le loro esigenze al fine di soddisfare le richieste. **In particolare, si occuperanno di**: Accoglienza alla...


  • Bologna, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA, seleziona per azienda nel settore elettromedicale con sede a Bologna (Argelato) un addetto al customer service. Si richiede - Precedente esperienza in attività di assistenza clienti telefonica, inserimento dati anagrafiche, gestione ordini, magazzino - Buona conoscenza del PC - Data entry - Buona conoscenza dell'inglese Contratto iniziale a...