Assistant Front Office Manager Hotel Anglo American
3 mesi fa
The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable experience. As **Assistant Front Office Manager** you’ll fully support the Front Office Manager in delivering and managing all aspects of the front office. You’ll also create a warm atmosphere that makes our guests feel at home in our prestigeous hotel Anglo American, Curio Collection by Hilton Florence.
**A little taste of your day-to-day**
- Manage day-to-day staffing needs, plan and assign work. Provide mentoring, coaching and regular feedback to improve team member performance
- Educate and train team members in compliance with national and local laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties
- Ensure your front office team delivers a great service, professional attention and personal recognition
- Ensure guests are greeted upon arrival and make time to engage with them
- Respond appropriately to guest complaints, solicit feedback and build relationships to drive continuous improvement in guest satisfaction
- Conduct routine inspections of the front office and public areas and take immediate actions to correct any deficiencies
- Develop plans to increase occupancy and ADR through walk-ins and upselling at the front desk
- Check billing instructions and guest credit for compliance with hotel credit policy and ensure all transactions are handled in a secure manner
- Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty
**What you can expect from us**
We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life.
We welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate differences and encourage colleagues to bring their whole selves to work. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.
So, join us and you’ll become part of our hotel family.
**Requirements**:
- Preferred working experience with similar roles in International Luxury Hotel Brands
- Bachelor’s degree / higher education qualification/equivalent in Hotel Management/ Business Administration, plus 1 years of Front Office/Guest Service experience including supervisory experience
- Accounting and mathematics skills for accurate auditing and payment processing
- Knowledge of OnQ PMS
- Problem-solving with strong verbal communication and good listening skills, for effective and pleasant interactions with guests and staff
- Customer service experience
- Knowledge of hotel operations, offers and the local area
- Must be fluent in English & Italian language, other languages preferred
- Ambassador for loyalty program
- Gentlemen Leader with emotional intelligence skills
- Passion for the hospitality field and excellence in luxury service
- Flexibility
- Dedication to creating memorable experiences for our guests
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Benefit:
- Mensa aziendale
Disponibilità:
- Turni
Sede di lavoro: Di persona
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Firenze, Italia Anglo American, Curio Collection by Hilton A tempo pienoPer l’**hotel Anglo American** di **Firenze**, 5* affiliato al prestigioso brand Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura del **Front Office Trainee**, da inserire in forma di **stage curriculare o extracurriculare** all’interno del nostro fantastico team in reception! La persona da noi ricercata ha uno spiccato senso di...
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Firenze, Italia Anglo American A tempo pienoPer la New Opening dell'**hotel Anglo American**, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di **Front Office Agent,** da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha...
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Front Office Agent 5 Curio Collection By Hilton
2 giorni fa
Firenze, Italia Anglo American A tempo pienoPer la New Opening dell'**hotel Anglo American**, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di **Front Office Agent,** da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno...
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Front Desk Agent
6 mesi fa
Firenze, Italia Anglo American Hotel A tempo pienoPer la New Opening dell'hotel Anglo American di Firenze, 5* Curio Collection by HILTON, siamo alla ricerca della figura di Front Desk Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team! La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha...
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Front Office Trainee
3 mesi fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoJob Description Per l'hotel Anglo American di Firenze, 5* affiliato al prestigioso brand Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura del Front Office Trainee, da inserire in forma di stage curriculare o extracurriculare all'interno del nostro fantastico team in reception! La persona da noi ricercata ha uno spiccato senso di responsabilità,...
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Front Office Trainee
1 mese fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoPer l hotel Anglo American di Firenze 5* affiliato al prestigioso brand Curio Collection by Hilton siamo alla ricerca della figura del Front Office Trainee da inserire in forma di stage curriculare o extracurriculare all interno del nostro fantastico team in reception! La persona da noi ricercata ha uno spiccato senso di responsabilit precisa e avere capacit...
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Front Office Agent
3 giorni fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoFirenze, Italy | Pubblicato il 03/12/2024Italian Hospitality Collection è un marchio di hotel, resort e spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l'essenza e lo spirito della sua terra.Descrizione lavoroPer la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla...
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Firenze, Italia Anglo American, Curio Collection by Hilton A tempo pienoPer il nostro **Hotel 5 stelle di Firenze Anglo American**, rientrante nel brand Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca di un/una **Restaurant Manager,** che coordini tutte le attività del reparto Ristorante, tra sala e bar. Essendo uno dei primi contatti con gli Ospiti, la disponibilità e la cordialità devono essere necessariamente presenti per...
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Front Office Agent
2 settimane fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoJob Description Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team!La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo...
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Front Office Agent
2 settimane fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoPer la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team!La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato...
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Front Office Agent
4 giorni fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoFirenze, Italy | Pubblicato il 03/12/2024 Italian Hospitality Collection è un marchio di hotel, resort e spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l'essenza e lo spirito della sua terra. Descrizione lavoro Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo...
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Front Office Agent
5 giorni fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoFirenze, Italy | Pubblicato il 03/12/2024Italian Hospitality Collection è un marchio di hotel, resort e spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l'essenza e lo spirito della sua terra.Descrizione lavoroPer la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla...
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Front Office Trainee
1 mese fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoPer l hotel Anglo American di Firenze 5* affiliato al prestigioso brand Curio Collection by Hilton siamo alla ricerca della figura del Front Office Trainee da inserire in forma di stage curriculare o extracurriculare all interno del nostro fantastico team in reception!La persona da noi ricercata ha uno spiccato senso di responsabilit precisa e avere capacit...
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Front Office Trainee
3 mesi fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoFirenze, Italy | Pubblicato il 30/08/2024Italian Hospitality Collection è un marchio di hotel, resort e spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l'essenza e lo spirito della sua terra.Descrizione lavoroPer l'hotel Anglo American di Firenze, 5* affiliato al prestigioso brand Curio...
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Front Office Agent
1 mese fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoPer lhotel Anglo American 5* Curio Collection by Hilton di Firenze siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent da inserire allinterno del nostro fantastico nuovo team!La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di...
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Front Office Agent
3 giorni fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoFirenze, Italy | Pubblicato il 03/12/2024 Italian Hospitality Collection è un marchio di hotel, resort e spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l'essenza e lo spirito della sua terra.Descrizione lavoro Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo...
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Front Office Agent
4 giorni fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoFirenze, Italy | Pubblicato il 03/12/2024Italian Hospitality Collection è un marchio di hotel, resort e spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l'essenza e lo spirito della sua terra.Descrizione lavoroPer la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla...
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Firenze, Italia Anglo American, Curio Collection by Hilton A tempo pienoPer la New Opening dell''Anglo American, Curio Collection by Hilton, di Firenze, siamo alla ricerca della figura di **Commis di Cucina **da inserire all’interno del nostro Team con iniziale contratto a tempo determinato, con possibilità di stabilizzare il rapporto di lavoro. La figura di Commis di cucina e/o Demichef de Partie che ricerchiamo, è una...
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Receptionist Turnante
6 mesi fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoDescrizione lavoro A Firenze siamo alla ricerca per l'hotel 5* Anglo American, Curio Collection by Hilton, di un Receptionist Turnante, con possibilmente pregressa e significativa esperienza internazionale in contesto 4, 5 e 5 stelle lusso. La persona che sarà parte del nuovo team dovrà occuparsi delle seguenti attività: Si occupa dell'archiviazione...
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Receptionist Turnante
1 mese fa
Firenze, Italia Italian Hospitality Collection A tempo pienoA Firenze siamo alla ricerca per lhotel 5* Anglo American Curio Collection by Hilton di un Receptionist Turnante con possibilmente pregressa e significativa esperienza internazionale in contesto 4 5 e 5 stelle lusso.La persona che sar parte del nuovo team dovr occuparsi delle seguenti attivit : Si occupa dell archiviazione in generale di pratiche buoni...
