Front Office Manager
2 settimane fa
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Gruppo UNA sta ricercando il **FRONT OFFICE MANAGER **esperto nel settore, per l' **UNAHOTELS DECO' ROMA **con le seguenti caratteristiche:
- Supervisionare tutte le attività del reparto;
- Valutare i livelli di soddisfazione degli ospiti e monitorare la qualità del servizio percepito, con particolare attenzione al miglioramento continuo del gradimento;
- Gestire la ricezione e la risposta ai complaints effettuati dagli Ospiti sulle varie piattaforme e in struttura, prestando particolare attenzione alle lamentele di ogni singolo cliente e rispondendo alla stessa provvedendo, quando possibile, a proporre una soluzione all’ospite;
- Assicurare che tutti gli ospiti, in particolare gli abituali ed i VIP, siano riconosciuti e che il reparto operi con un atteggiamento proattivo di vendita, promuovendo ed incentivando la fidelizzazione all'hotel e al Gruppo UNA;
- Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe e utilizzare tecniche di up-selling per promuovere i servizi interni;
- Promuovere l’attività di cross selling con le altre strutture alberghiere del Gruppo UNA;
- Stabilire obiettivi di reparto, piani di lavoro, rotazione delle attività tra i collaboratori e rispetto delle procedure aziendali;
- Monitorare gli standard e le prestazioni dei collaboratori del team di Ricevimento con particolare attenzione alla formazione e al lavoro di squadra;
- Garantire che i collaboratori del team abbiano una conoscenza aggiornata del prodotto, dei servizi, dei prezzi, delle procedure e delle peculiarità dell'hotel, nonché una conoscenza del contesto locale;
- Favorire la comunicazione e gli scambi di informazione tra i reparti dell'hotel;
- Monitorare e programmare i turni di servizio del team, con l’obbiettivo di soddisfare le esigenze dell’operatività giornaliera, e rispettando al contempo gli obiettivi di fruizione di ferie e permessi;
- Promuovere riunioni di reparto periodiche e verbalizzarne i contenuti;
- Gestire i casi di non adeguata performance dei collaboratori in conformità con le politiche e le procedure aziendali;
- Gestire, formare e sviluppare il proprio team;
- Rispettare le norme di sicurezza, i regolamenti antincendio e più in generale la normativa specifica in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro;
- Agire in conformità con le politiche e le procedure aziendali nell’utilizzo delle attrezzature e dei sistemi di gestione della struttura;
- Fornire supporto e collaborazione agli altri reparti della struttura, se necessario.
**Titolo di studio richiesto**
Diploma di istruzione secondaria superiore.
Costituirà requisito preferenziale il conseguito titolo di studio di Laurea.
**Requisiti richiesti**
Il Front Office Manager che opera all’interno delle strutture del Gruppo UNA è sempre al servizio degli Ospiti. A tale scopo collabora attivamente e proattivamente, assieme agli altri colleghi del team, al fine di creare un'esperienza eccezionale per gli ospiti e garantirne la loro fidelizzazione.
Per svolgere correttamente questo ruolo sono pertanto richiesti i seguenti requisiti:
- **Almeno 3-5 anni di esperienza di supervisione del Ricevimento **in strutture analoghe o in resort di grandi dimensioni;
- Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua straniera;
- **Ottima conoscenza del PMS Opera Cloud;**:
- Ottima competenza informatica, in particolare Office Suite (Word, PowerPoint, Outlook ed Excel);
- Elevato livello di consapevolezza commerciale e capacità di vendita;
- Elevate capacità di problem solving;
- Esperienza nella gestione dei collaboratori e nello sviluppo delle persone;
- Eccellenti capacità di leadership, di gestione dei rapporti interpersonali e di comunicazione;
- Elevato senso di responsabilità e autonomia operativa;
- Forte orientamento al servizio ed al cliente;
- Capacità di gestire i complaints;
- Capacità di lavorare sotto pressione;
- Eccellenti capacità di coaching e training;
- Flessibilità e capacità di adattamento;
- Capacità di favorire il lavoro di squadra.
Sede di lavoro: Roma
Non verrà fornito l'alloggio
CCNL: Settore turismo, Tempo determinato 1 anno con possibilità di trasformazione
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Front Office Manager
4 settimane fa
Roma, Italia Antal International A tempo pienoA great opportunity to join at a luxury 5 star hotel as a Front Office Manager **Education and Experience** - High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area. OR - 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related...
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Front Office Manager
1 mese fa
Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno_**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Manager, **che possa ben...
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Front Office Manager
4 settimane fa
Roma, Italia HR Search A tempo pienoLa HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente: Front Office Manager per Boutique Hotel nel cuore di Roma (8463) **Si Richiede**: - Ottima conoscenza parlata della lingua inglese - Esperienza pregressa di almeno tre anni nel ruolo. - Ottime doti comunicative - Gestione...
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Front Office Manager
1 mese fa
Roma, Italia Ronzoni Group Società tra Professionisti srl A tempo pienoPer prestigioso hotel di lusso del centro storico di Roma cerchiamo un/a FRONT OFFICE MANAGER **Principali responsabilità**: Gestire e coordinare tutte le attività inerenti alla Reception. Gestire un team. Creare una buona relazione con i clienti e soddisfare delle loro aspettative. Organizzare e gestire il soggiorno dei clienti. Eseguire le chiusure di...
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Hotel Front Office Manager
1 mese fa
Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno_**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Manager, **che possa ben...
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Roma, Italia Gruppo alberghiero A tempo pieno**Gruppo alberghiero** ricerca le seguenti figure per strutture 4 stelle di **Roma** centro: **Receptionist**: - Fluente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altra lingua straniera sarà considerata un plus - Esperienza pregressa nel settore - Flessibilità e predisposizione al lavoro in team e su turni - Spiccato senso...
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Addetto/a Al Front Office
7 giorni fa
Roma, Italia HAYS A tempo pienoFront Office - Receptionist - Segreteria - Dispositivi Medicali **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è una realtà aziendale italiana che opera nella fornitura di dispositivi medicali e in ottica di potenziamento della struttura segretariale, siamo alla ricerca di un Addetto/a al Front Office. **Il tuo nuovo ruolo** La risorsa, a diretto riporto...
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Front Office Agent
1 giorno fa
Roma, Lazio, Italia Hilton A tempo pienoFront Office AgentA Front Office Agent assists in daily operations and works with customers and Guests to provide an excellent customer service experience.Assist the Front Office Manager with daily operationsProvide prompt service and actively seek opportunities to enhance Guest satisfactionEnsure awareness of feedback from Guests or other departmentsManage,...
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Front Office Agent
3 giorni fa
Roma, Italia Hilton A tempo pienoFront Office Agent A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience. **What will I be doing?** As Front Office Agent, you will assist in daily Front Office operations and work with customers and Guests to serve their needs and provide...
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Front Office Agent
2 giorni fa
Roma, Italia Hilton A tempo pienoFront Office Agent( Job Number: HOT0AMEY) Work Locations :Aleph Rome - CurioVia di San Basilio, 15Rome187 A Front Office Agent assists in daily Front Office operations and works with customers and Guests to serve their needs and provide an excellent customer service experience. What will I be doing? As Front Office Agent, you will assist in...
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Addetto/a Front Office
4 settimane fa
Roma, Italia Spaceinfinity A tempo pienoStiamo cercando un impiegato/a front office per agenzia immobiliare in centro. Siamo alla ricerca di una persona organizzata e ordinata, con un'ottima padronanza della lingua italiana e conoscenze informatiche di base, che si possa occupare del front office aziendale. Il front office presuppone: - l'accoglienza clienti, - la gestione agenda degli agenti...
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Front Office Manager
1 mese fa
Provincia di Roma, Lazio, Italia Best Western Italia S.c.p.a. A tempo pienoBest Western, con 180 hotel affiliati in oltre 120 località su tutto il territorio, è il brand alberghiero leader in Italia. Qualità Comfort e Valore sono le caratteristiche dell’ospitalità degli hotel. Una soluzione che riflette la passione per accogliere chi viaggia nel tempo libero e per lavoro con ciò che conta di più: valore, efficienza e...
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Front Office
4 settimane fa
Roma, Italia Rapile Service A tempo pienoCerchiamo per azienda cliente, leader nel settore della consulenza energetica, un/una Addetto/a al Front Office per potenziamento organico. La risorsa sarà inserita nell'ufficio front-office e si occuperà dell'accoglienza del cliente, del supporto all'attività dell'ufficio e dell'organizzazione del lavoro. Requisiti: - Diploma di scuola superiore o...
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Front Office
1 mese fa
Roma, Italia GMA A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Front Office all'interno di una Concessionaria su Roma. La figura selezionata dovrà occuparsi dell' accoglienza, della gestione delle chiamate e delle mail. Si richiede: - buone doti relazionali - serietà, dinamismo e flessibilità - Ottima conoscenza del pacchetto Office Inviare Cv Contratto di...
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Front Office Agent Turnante
4 settimane fa
Roma, Italia Millennium Grand Hotel Palace A tempo pienoIl **Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di Roma cerca Front Office agent turnante. La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. - ha maturato esperienza come front...
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Front Office Agent Turnante
1 mese fa
Roma, Italia Millennium Grand Hotel Palace A tempo pienoIl **Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di Roma cerca Front Office agent turnante. La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. - ha maturato esperienza come front...
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Front Office
4 settimane fa
Roma, Italia GMA A tempo pienoSiamo alla ricerca di un/a Front office da inserire in organico all'interno di una concessionaria su Roma. E' richiesta: - serietà - precisione - puntualità Sede di lavoro: Roma Zona Eur Orario di lavoro: part time, 20 ore settimanali su turni da lunedì a sabato, su 5 giorni a settimana Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Orario: -...
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Front Office
1 mese fa
Roma, Italia GMA A tempo pienoGma ricerca un‘impiegata/o front office da inserire all'interno di una concessionaria automobilistica. La risorsa svolgerà le seguenti mansioni: - Accoglienza - Centralino Sede di lavoro Roma Zona Tiburtina Orario di lavoro: part time, 30 ore settimanali su turni (lun-dom) 08.00-14.00 / 14.00-20.00 Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: -...
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Front Office
4 settimane fa
Roma, Italia GMA A tempo pienoGma ricerca un‘impiegata/o front office da inserire all'interno di una concessionaria automobilistica. La risorsa svolgerà le seguenti mansioni: - Accoglienza - Centralino Sede di lavoro Roma Zona Tiburtina Orario di lavoro: part time, 30 ore settimanali su turni (lun-dom) 08.00-14.00 / 14.00-20.00 Contratto di lavoro: Part-time Orario: -...
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Segretaria Front Office
4 settimane fa
Roma, Italia Keller Williams RE Partners A tempo pienoAGENZIA IMMOBILIARE RICERCA SEGRETARIA/O FRONT OFFICE Accoglienza clienti / front office Gestione e smistamento delle chiamate in entrata e della corrispondenza cartacea e via web Svolgimento di tutte le attività di back office quali fotocopie, attività informatiche, gestione e riordino pratiche, comunicazione interna Disponibilità a lavorare su...
