Service Manager

3 settimane fa


San Giovanni in Marignano, Italia Celli Spa A tempo pieno

Sei appassionato/a di Servizi al cliente? Con il supporto delle Operations di Gruppo e con un focus rivolto alla Customer Experience, avrai l'obiettivo di garantire la profittabilità della Business Unit Service.. Interessante? Scopri di più..

**La nostra storia**

Il Gruppo Celli è leader mondiale nei sistemi e negli accessori per l'erogazione di bevande, dalla birra alle bibite, dall'acqua alle bevande ghiacciate. In qualità di “Beyond the Bottle Company”, siamo impegnati a dare forma a un futuro sostenibile eliminando gli imballaggi monouso con soluzioni di erogazione intelligenti, connesse ed ecologiche.

Fondato nel 1974 a Rimini, con una ricca storia di 50 anni, il Gruppo Celli si è evoluto in un partner strategico per rinomati gruppi internazionali di bevande. Il nostro impegno per l'innovazione, la digitalizzazione, il design all'avanguardia e le soluzioni di alta qualità, il tutto sottolineato da una forte enfasi sulla sostenibilità, ci ha fatto guadagnare il riconoscimento di leader del settore da parte dei nostri stimati clienti.

Celli segue ogni aspetto della vita del dispensing equipment, dall'installazione allo smaltimento finale di un erogatore bevande o uno spillatore per erogazione di birra. Grazie al network internazionale e capillare di partner, centri di assistenza técnica e distributori esclusivi coordinati dal Service, Celli è in grado di offrire ogni tipo di servizio.

Quando si entra a far parte di Celli, si entra a far parte di un ambiente di lavoro dinamico e stimolante in cui prevale un forte spirito di squadra. Incoraggiamo il contributo della vostra iniziativa, delle vostre capacità e delle vostre esperienze per raggiungere collettivamente i nostri obiettivi comuni.

Scopri le possibilità di carriera nel Gruppo Celli, dove il tuo percorso professionale si allinea con un leader globale all'avanguardia nell'innovazione e nella sostenibilità dell'industria delle bevande.

**Posizione**:
A riporto del Sales Manager Italia, sarai responsabile di:

- Attuare la strategia di gruppo della Business Unit Service garantendone la profittabilità;
- Definire, sviluppare ed implementare i processi, le relative procedure ed i controlli su tutta la catena del valore (clienti, organizzazione interna, HUB e Centri d’assistenza técnica esterni, fornitori);
- Essere il focal point tra le Operations di Gruppo, l’operatività del Service e i clienti, assicurando tutti i servizi che attengono al ciclo di vita dell’asset;
- Gestire la divisione Service: gestione delle commesse, i servizi di installazioni e manutenzioni, ricambi e fine vita degli asset, occupandosi della validazione dei Centri d’Assistenza;
- Assicurare i livelli qualitativi di servizio garantiti ai clienti in linea con gli SLA (Service Level Agreement) e garantire le condizioni contrattuali stabilite;
- Implementare i KPIs del livello di servizio e relativi report;
- Gestire il rapporto con i clienti anche attraverso un flusso informativo strutturato (meeting a cadenza fissa, call, condivisione reports);
- Assicurare l’operatività del Service e gestire il Servizio di assistenza ai clienti;
- Auditing di controllo nei confronti degli HUB e dei CAT;
- Guidare il team composto dal Field Service, Account Management, Job Validation e dalla struttura del Call Center (5 risorse), favorendone lo sviluppo delle competenze;
- Collaborare con Operations di Gruppo per coordinare il flusso logistico;
- Sviluppare e governare l’implementazione di sistemi IT gestionali funzionali all’operatività ed alla gestione amministrativa del business;
- Raggiungere tutti i target economici, tecnici ed operativi fissati dall’azienda ed in linea con la strategia di sviluppo.

**Requisiti**:
**Il tuo profilo**
- 8+ anni di esperienza nello stesso ruolo nel Service (preferibile esperienza con aziende di settori affini quali condizionatori, caldaie, ascensori..)
- Attitudine al project management.
- Esperienza pregressa in gestione di team, preferibilmente con coordinamento di flotte di tecnici con gestione di asset.
- Effettiva base della lingua inglese
- Gradita Esperienza o attitudine nel Project Management
- Abilità nel relazionarsi con interlocutori diversi, capacità anche negoziale nei confronti dei clienti
- Capacità organizzative e gestionali, competenze di pianificazione e monitoraggio
- Dinamicità, essere proattivi nella gestione dei processi chiave del Service
- Problem solving: attitudine calma e proattiva. Abilità nel trovare soluzioni e approccio hands-on rispetto alle sfide dei clienti.


  • Service Technician

    2 settimane fa


    San Giovanni in Marignano, Italia Xylem A tempo pieno

    **_CONTRATTO IN SOMMINISTRAZIONE CON AGENZIA 6 mesi + 6 mesi_** **_Riepilogo del lavoro:_** La persona sarà inserita all’interno del team Service & Rental, a diretto riporto del Service Center Manager di Cattolica, e sarà coinvolto nelle attività utili al corretto funzionamento dell’officina, occupandosi di manutenzione e riparazione di...


  • San Giovanni in Marignano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per la filiale di San Giovanni in Marignano (RN) di azienda multinazionale del settore metalmeccanico leader nel settore del pompaggio e filtraggio acque selezioniamo un TECNICO ELETTRICO.Attivit : La persona sar inserita all'interno del team Service &, Rental, a diretto riporto del Service Center Manager di Cattolica, e sar coinvolto nelle seguenti...

  • Service Technician

    2 settimane fa


    San Giovanni in Marignano, Italia Xylem A tempo pieno

    **_CONTRATTO IN SOMMINISTRAZIONE CON AGENZIA 6 mesi + 6 mesi_****_Riepilogo del lavoro:_**La persona sarà inserita all'interno del team Service & Rental, a diretto riporto del Service Center Manager di Cattolica, e sarà coinvolto nelle attività utili al corretto funzionamento dell'officina, occupandosi di manutenzione e riparazione di elettropompe, mixer...


  • San Giovanni in Marignano, Italia Xylem A tempo pieno

    **Xylem**: Xylem, un'azienda leader a livello mondiale nel settore delle tecnologie idriche con **17.000 dipendenti**, dedicata a risolvere i problemi idrici più impegnativi del mondo, è il principale fornitore globale di tecnologie idriche efficienti, innovative e sostenibili che migliorano il modo in cui l'acqua viene utilizzata, gestita, conservata e...


  • San Giovanni in Marignano, Italia Xylem A tempo pieno

    **Xylem**: Xylem, un'azienda leader a livello mondiale nel settore delle tecnologie idriche con **22.000 dipendenti**, dedicata a risolvere i problemi idrici più impegnativi del mondo, è il principale fornitore globale di tecnologie idriche efficienti, innovative e sostenibili che migliorano il modo in cui l'acqua viene utilizzata, gestita, conservata e...


  • San Giovanni in Marignano, Italia Xylem A tempo pieno

    **Xylem**:Xylem, un'azienda leader a livello mondiale nel settore delle tecnologie idriche con **17.000 dipendenti**, dedicata a risolvere i problemi idrici più impegnativi del mondo, è il principale fornitore globale di tecnologie idriche efficienti, innovative e sostenibili che migliorano il modo in cui l'acqua viene utilizzata, gestita, conservata e...


  • San Giovanni in Marignano, Italia Xylem A tempo pieno

    **Xylem**:Xylem, un'azienda leader a livello mondiale nel settore delle tecnologie idriche con **22.000 dipendenti**, dedicata a risolvere i problemi idrici più impegnativi del mondo, è il principale fornitore globale di tecnologie idriche efficienti, innovative e sostenibili che migliorano il modo in cui l'acqua viene utilizzata, gestita, conservata e...


  • San Giovanni in Persiceto, Italia Ali Spa A tempo pieno

    Ali SPA – Filiale di Cento (FE) Per nostra azienda cliente, importante realtà produttrice di macchine ad uso industriale, siamo alla ricerca di una/un:   Service Manager Assistant    Responsabilità: Assistere il Service Manager nella gestione delle operazioni giornaliere.Gestire e monitorare le attività del team di assistenza.Gestire la...


  • San Giovanni in Persiceto, Italia SAFE A tempo pieno

    **SERVICE KEY ACCOUNT MANAGER**: SAFE SPA, Azienda leader mondiale nella progettazione e produzione di impianti custom per la compressione del CNG, RNG e idrogeno per applicazioni commerciali e industriali. Da oltre 40 anni collabora al successo dei propri clienti sviluppando tecnologie innovative nell’ambito del Energy Transition. La risorsa, inserita...


  • San Giovanni in Persiceto, Italia Safe A tempo pieno

    **SERVICE KEY ACCOUNT MANAGER**:SAFE SPA, Azienda leader mondiale nella progettazione e produzione di impianti custom per la compressione del CNG, RNG e idrogeno per applicazioni commerciali e industriali. Da oltre 40 anni collabora al successo dei propri clienti sviluppando tecnologie innovative nell'ambito del Energy Transition.La risorsa, inserita...


  • San Pietro in Casale, Italia Action A tempo pieno

    **Logistic Service Manager**: Next to own Distribution Centers (DC’s) Action uses external parties, as Logistics Service Providers (LSP), to staff ‘outsourced’ DC’s. Within an outsourced DC a small team of Action employees works to monitor and optimise the logístical processes with the LSP. One of the roles is the Logistic Service Manager which...

  • Logistic Service Manager

    4 settimane fa


    San Pietro in Casale, Italia Action A tempo pieno

    **Logistic Service Manager**:Next to own Distribution Centers (DC's) Action uses external parties, as Logistics Service Providers (LSP), to staff 'outsourced' DC's. Within an outsourced DC a small team of Action employees works to monitor and optimise the logístical processes with the LSP. One of the roles is the Logistic Service Manager which reports to...

  • Service Manager

    6 giorni fa


    San Nicola la Strada, Italia Mario Catone Spa A tempo pieno

    Mario Catone Spa, azienda di esperienza trentennale, ricerca per le proprie sedi un Service Manager. La figura si occuperà di gestire l'assistenza nel reparto e il team di lavoro. Curerà i rapporti ed il servizio clienti dell'officina e gestirà il flusso di lavoro. Il responsabile del servizio garantirà un eccellente feedback del reparto e dovrà...

  • Service Manager

    3 giorni fa


    San Nicola la Strada, Italia Mario Catone Spa A tempo pieno

    Mario Catone Spa, azienda di esperienza trentennale, ricerca per le proprie sedi un Service Manager.La figura si occuperà di gestire l'assistenza nel reparto e il team di lavoro.Curerà i rapporti ed il servizio clienti dell'officina e gestirà il flusso di lavoro.Il responsabile del servizio garantirà un eccellente feedback del reparto e dovrà mantenere...

  • Service Manager

    2 settimane fa


    San Donato Milanese, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, l’Area Specialistica ICT di Umana, ricerca: n°1 SERVICE MANAGER La persona inserita avrà la responsabilità di tutti i task aperti, e coordinerà le persone del team interfacciandosi direttamente con il team leader del cliente. **Requisiti**: forti basi sistemistiche con capacità manageriali spiccate, in grado di...


  • Ponte San Pietro, Italia aruba.it A tempo pieno

    **Chi Siamo** Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile,...


  • San Giovanni in Marignano, Emilia-Romagna, Italia Xylem A tempo pieno

    **Xylem: azienda globale leader nel settore delle tecnologie idriche**Xylem è un'azienda con 17.000 dipendenti, specializzata nella risoluzione dei problemi idrici più complessi del mondo.Il nostro team internazionale lavora insieme per creare soluzioni innovative e sostenibili che migliorano il modo in cui l'acqua viene utilizzata, gestita, conservata e...

  • Field Service Engineer

    4 settimane fa


    Sesto San Giovanni, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Field Service EngineerAt ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions.Write the next chapter of your ABB story.This is a position with...

  • Field Service Engineer

    4 settimane fa


    Sesto San Giovanni, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Field Service Engineer At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB story. This is a position...

  • Field Service Engineer

    4 settimane fa


    Sesto San Giovanni, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Field Service Engineer At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB story. This is a position...