Customer Care Representative

7 mesi fa

Vimodrone, Italia Givaudan A tempo pieno

Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel good. There’s much to learn and many to learn from, with more than 16,000 employees around the world to explore ideas and ambitions with. Dive into varied, flexible, and stimulating environments. Meet empowered professionals to partner with, befriend, and stretch your skills alongside. Every day, your energy, your creativity, and your determination will shape our future, making a positive difference on billions of people. Every essence of you enriches our world. We are Givaudan. Human by nature.

**Customer Care Representative**

We are looking for a Customer Care Representative in Vimodrone (Milan) to be the central link between the customer, operations, sales team and GBS to ensure that our client's requirements are met in the most efficient and cost-effective way. You will also build relationship with Customer, act as the Voice Of the Customer within Givaudan and manage the sales order process through to shipment for assigned customers and affiliates.

**Reporting to the Team Lead Customer Care Italy, your main responsibilities will be**:

- ** Strategy design and execution**:

- Build Customer Care strategy and follow global guidelines
- ** Project management**:

- Identify opportunities for improvement in Customer Care and participate in projects
- ** Subject matter expertise**:

- Provide support for assigned customers and affiliates to meet order requirements and escalate issues
- Collaboration with customers, operations, sales, and GBS
- Resolve issues and requests for order changes and inquiries internally and externally
- Handle customer complaints and returns
- Determine corrective actions with the help of the Support Office, Control Tower and Continuous Improvement
- Prepare Debit and Credit notes and other billing activities
- Manage customer expectations and build relationships
- Collect Customer Forecast and work with planning on information relating to demand planning and stock positions and participate in demand planning meetings
- Understand and oversee all aspects of supply chain management and coordinating full order cycle,
- Ask for and act upon Customer feedback
- Update accurate customer records, including customer-specific information, contracts, labelling, packaging, and stock requirements
- Provide coverage and support accounts for other team members
- Know how to diffuse a difficult situation and get resolution with the customers
- Follow the new Customer/product processes and help improve new customer experience
- Participate in Customer visits and presentations
- Take Ownership of Customer Safety Stock Contracts management ensuring adherence to Givaudan's
- prerequisites and with Inventory impact assessment,
- Spot and correct Supply/Capacity issues of Finished goods, Raw material without customer impact,
- Coordinate Product life cycle management focusing on efficient introduction and removal of products

**You?**
- High School or Secondary Education; Associate or University Degree preferred
- Italian and English knowledge, additional languages a plus
- 2+ years of experience in the industry including customer facing role
- Knowledge of SAP and associated processes
- Microsoft Office expertise
- Demonstrated Customer Relationship Management
- Basic Inventory Management knowledge
- Understanding of Incoterms and Shipping Terminology
- Knowledge of Lean/Six Sigma, (white/yellow belt)

LI-Hybrid

At Givaudan, you contribute to delightful taste and scent experiences that touch people’s lives.
You work within an inspiring teamwork culture - where you can thrive, collaborate and learn from other talented and passionate people across disciplines, regions and divisions.
Every essence of you enriches our world.
Diversity drives innovation and creates closer connections with our employees, customers and partners.
Givaudan embraces diversity and is committed to building an inclusive environment where everyone impacts our world.

  • Customer Service Representative

    1 giorno fa

    Vimodrone, Italia Dropsa spa A tempo pieno

    Dropsa azienda multinazionale leader nel settore della componentistica ricerca per al fine dell-ampliamento dell'organico: Customer service representative Nel ruolo la risorsa si occuperà della gestione degli ordini dei grandi clienti fino all'evasione e post consegna, gestione dei resi, reclami, reportistica commerciale, sdoganamenti. Collabora con altri...

  • Customer Care Finanziario

    7 giorni fa

    Vimodrone, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca per importante società del settore Contact Center: CUSTOMER CARE nel SETTORE FINANZIARIO Le risorse, inserite nel dipartimento di Customer Service, si occuperanno di: Supporto informativo Apertura/chiusura di finanziamenti per acquisto auto Gestione documentale Inserimento...

  • Apprendistato Customer Care

    7 mesi fa

    Vimodrone, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Ti piacerebbe intraprendere un’esperienza lavorativa a tempo indeterminato part time e in un contesto dinamico e attento alla formazione delle risorse? Hai passione per il Settore Automotive? Questa può essere l’opportunità giusta per TE! Gi Group S.P.A seleziona, in collaborazione con un importante azienda cliente del settore Contact Center, il più...

  • Stage Customer Care

    7 giorni fa

    Vimodrone, Italia Eurofins Italy BioPharma Product Testing A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Con 900 laboratori, circa 58.000 dipendenti, oltre 200.000 metodi analitici, una presenza diffusa in 54 paesi e un fatturato annuo di 6.7 BIL EUR, Eurofins Scientific è un gruppo internazionale leader nei servizi analitici conto terzi nei settori Farmaceutico, Alimentare, Ambientale e Consumer Products. Eurofins nell’ottica di...

  • Synergie | CUSTOMER CARE

    2 settimane fa

    Vimodrone, Italia Synergie A tempo pieno

    Descrizione aziendaSynergie Italia Spa, Agenzia per il lavoro - filiale di Milano Restelli, cerca per importante cliente operante in provincia di Milano e specializzato nei servizi di Telecomunicazione:ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE INBOUND - CATEGORIE PROTETTE L.68/99PosizioneLa risorsa ideale si occuperà dell'assistenza telefonica alla clientela, dell...

  • Customer Care Agent

    7 giorni fa

    Vimodrone, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group S.p.a. is looking for an important client operating in the Automotive field a: CUSTOMER CARE AGENT - NORWEGIAN FLUENT LEVEL (SMART-WORKING) **Key Accountabilities**: Management and orchestration of complex customer cases (such as complaints) involving multiple internal departments covering all the possible Support for clients who have issues with...

  • Synergie | CUSTOMER CARE

    3 settimane fa

    vimodrone, Italia Synergie A tempo pieno

    Descrizione azienda Synergie Italia Spa, Agenzia per il lavoro - filiale di Milano Restelli, cerca per importante cliente operante in provincia di Milano e specializzato nei servizi di Telecomunicazione: ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE INBOUND - CATEGORIE PROTETTE L.68/99 Posizione La risorsa ideale si occuperà dell'assistenza telefonica alla clientela, dell...

  • Specialista fatturazione

    2 settimane fa

    Vimodrone (MI), Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Synergie Italia Spa, filiale di Milano Cadorna, ricerca per importante azienda operante nel settore energetico un profilo da inserire in qualità di: SPECIALISTA FATTURAZIONE & CUSTOMER CARE La risorsa sarà inserita all'interno del team Misure, Billing & Customer Care , un'area strategica che si occupa di fatturazione, gestione clienti e supporto...

  • Specialista fatturazione

    2 settimane fa

    Vimodrone (MI), Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno 8 €

    Synergie Italia Spa, filiale di Milano Cadorna, ricerca per importante azienda operante nel settore energetico un profilo da inserire in qualità di: SPECIALISTA FATTURAZIONE & CUSTOMER CARE La risorsa sarà inserita all'interno del team Misure, Billing & Customer Care , un'area strategica che si occupa di fatturazione, gestione clienti e supporto...

  • Team Leader

    5 giorni fa

    Vimodrone, Italia Assist Digital Spa A tempo pieno

    Per la nostra sede di** Vimodrone (Mi)** - viale Martesana, 12, (fermata metro COLOGNO SUD) stiamo ricercando: **Team Leader**: **Chi sei?** - Hai un approccio analitico e ottime capacità di problem solving - Hai ottime capacità di comunicazione orale e scritta - Hai ottime capacità di leadership e motivazionali, con ottima gestione del conflitto - Hai...

  • Team Leader

    1 giorno fa

    Vimodrone, Italia Assist Digital Spa A tempo pieno

    Per la nostra sede di** Vimodrone (Mi)** - viale Martesana, 12, (fermata metro COLOGNO SUD) stiamo ricercando: **Team Leader**: **Chi sei?** - Hai un approccio analitico e ottime capacità di problem solving - Hai ottime capacità di comunicazione orale e scritta - Hai ottime capacità di leadership e motivazionali, con ottima gestione del conflitto - Hai...

  • Impiegato Back Office Settore IT

    2 giorni fa

    Vimodrone, Italia FERES AGENZIA PER IL LAVORO SPA A tempo pieno

    Feres Spa, Agenzia per il Lavoro con solida esperienza nello svolgimento dell'attività di somministrazione di lavoro, ricerca e selezione del personale, supporto nella ricollocazione professionale e formazione delle risorse umane, ricerca per importante Azienda cliente del settore IT: IMPIEGATO BACK OFFICE E CUSTOMER CARE INFORMATICO Si richiede: -...

  • Operatori Call Center Inbound

    2 giorni fa

    Vimodrone, Italia Assist Digital Spa A tempo pieno

    Per la nostra sede di** Vimodrone (Mi)** - viale Martesana, 12, (fermata metro COLOGNO SUD) stiamo ricercando: **Addetti al Customer Care per attività di Assistenza Clienti Inbound in ambito Telecomunicazioni** **Chi sei?** - Hai un’ottima dialettica e buone capacità di comunicazione. - Hai ottime capacità relazionali che ti portano ad eccellere nel...

  • Risorse Umane Synergie: Assistente Clienti in Turno

    1 settimana fa

    Vimodrone, Lombardia, Italia Synergie A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda Synergie è alla ricerca di un assistente clienti per occuparsi dell'assistenza telefonica alla clientela e della gestione documentale.Inoltre, seguirà i clienti via mail, chat o chiamata per guidarli e supportarli nelle loro necessità.Lavorerà sempre in squadra con i colleghi riportando direttamente al responsabile...

  • Addetto/a Call Center Inbound

    5 giorni fa

    Vimodrone, Italia GIGROUP A tempo pieno

    GiGroup filiale di Vimercate per un'importante azienda nel settore delle telecomunicazioni è alla ricerca di ADDETTI CUSTOMER CARE INBOUND La risorsa ideale deve aver maturato un minimo di esperienza nel settore. Si andrà a fornire assistenza telefonica ai clienti di una nota banca digitale, facendo attività informativa. La risorsa deve avere...

  • Operatore Call Center Outbound

    7 mesi fa

    Vimodrone, Italia Assist Digital Spa A tempo pieno

    **Unisciti al nostro Team!** Siamo alla ricerca di** Operatori Call Center** per attività **OUTBOUND, **da svolgersi** PART TIME e ON SITE,** **verso clienti** già fidelizzati, **per azienda TELEPASS**.** **Chi sei?** - Hai un’ottima dialettica e buone capacità relazionali/consulenziali - Hai un forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli...

  • Técnico Elettromeccanico Trasfertista

    6 mesi fa

    Vimodrone, Italia Gunnebo Entrance Control A tempo pieno

    **Overall job purpose** The Field Service Technician role is required to carry out field-based engineering tasks, break / fix / preventative service works at customer locations, ranging from secure premises, banking facilities, government buildings, retail outlets, commercial properties. The post-holder will demonstrate exemplary levels of customer service,...

  • Operatore Call Center Outbound

    7 mesi fa

    Vimodrone, Italia Assist Digital Spa A tempo pieno

    **Unisciti al nostro Team!** Siamo alla ricerca di** Operatori Call Center** per attività **OUTBOUND, **da svolgersi** PART TIME e ON SITE & Smart Working (Modalità Ibrida),** **verso clienti** BUSINESS già fidelizzati, **per azienda TELEPASS**.** **Chi sei?** - Hai un’ottima dialettica e buone capacità relazionali/consulenziali - Hai un forte...

  • Sales Consultant

    6 giorni fa

    Vimodrone, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca per nuovo progetto di importante società cliente nel settore AUTOMOTIVE un/una: SALES CONSULTANT - AUTOMOTIVE La risorsa che stiamo cercando verrà inserita in un team di assistenza vendita on-line. Darà supporto ai potenziali clienti che attraverso i canali chat, telefono o...