Head of Sales, Customer Service and Marketing

2 mesi fa

Pozzuolo Martesana, Italia DHL A tempo pieno

With around
**13,000 Certified Freight Specialists**,
**DHL FREIGHT** ensures to provide the best overland freight transport solutions. As part of
**Deutsche Post DHL Group**, the world’s leading logistics company, we deliver reliability, innovation and value including our green transportation solutions tailored to your individual logistics needs.

We are looking for our new
**HEAD OF SALES, CUSTOMER SERVICE and MARKETING ITALY**.

**JOB PURPOSE**:
The main purpose of the role will be to shape, drive and manage our Sales, Customer Service and Marketing function, define the country level strategy to deliver business growth and profitability, improve competitive positioning and provide best in class services to the customers in line with business objectives and Group guidelines and policies.

**KEY TASK**:

- Define the function’s strategy in line with country’s one, business objectives, guidelines and policies.
- Direct and drive operational plans, measures and budgets to achieve defined results.
- Lead, oversee and control strategic activities and initiatives across the country with significant impact on overall results and/or high business risk potential.
- Drive market acquisition and retention strategies in order to maximize sales growth in the country and optimize profits.
- Drive customer retention, business growth and profitability by supporting customer strategies, contract negotiations and supply chain management strategy.
- Establish and drive appropriate processes and infrastructure to support growth, sales performance and optimize resource utilization.
- Develop marketing strategies and budget for the country and specify marketing programs and service range in line with overall DPDHL guidelines.

**KEY REQUIREMENTS**
- Previous strongest sales and customer service experience (at least of 10 years) gained in international and/or domestic freight industry,
- Solid and structured knowledge of the target market and competitors.
- Strong analytical, strategic and planning thinking and change management skills.
- Excellent interpersonal and networking skills.
- Proven experience in managing and developing a team, with a caring and feedback-oriented leadership style.
- High level of energy, drive and enthusiasm.
- Able to manage complex relationships and juggle priorities.
- Excellent client relationship and influencing skills.
- Fluent in English; any other European language will be a plus (especially German).
- Educational qualification in line with the proposed role (Master’s/Bachelor’s Degree).

**220 countries** with more than
**550.000 employees**.

  • Customer Service Operator

    12 ore fa

    Pozzuolo Martesana, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    Siamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...

  • Junior Customer Service Logistica e Trasporti

    1 mese fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Brivio & Viganò A tempo pieno

    Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logística alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a **JUNIOR CUSTOMER SERVICE LOGISTICA E TRASPORTI** La Risorsa, inserita in ufficio Customer Service supporterà le seguenti attività: - Intervenire...

  • Junior Customer Service Operator

    1 giorno fa

    Pozzuolo Martesana, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    Siamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...

  • Stage Customer Service- Pozzuolo Martesana

    12 ore fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco LogisticaBusiness ricerca per importante azienda nel settore logistico una figura da inserire per Stage Customer Service presso Pozzuolo Martesana (MI) La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e Ordini e si occuperà delle seguenti attività: - Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali...

  • Impiegato Customer Service Trasporto

    3 settimane fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Brivio & Viganò A tempo pieno

    o/a Impiegato Customer Service Trasporto - Turno Notturno La Risorsa, inserita in ufficio Customer Service supporterà le seguenti attività: Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni in fascia notturna Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli...

  • Impiegato Customer Service Trasporto

    2 giorni fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Brivio & Viganò A tempo pieno

    o/a Impiegato Customer Service Trasporto - Turno Notturno La Risorsa, inserita in ufficio Customer Service supporterà le seguenti attività: Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni in fascia notturna Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli...

  • Customer Service

    1 mese fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per importante azienda leader leader nel settore dei trasporti e spedizioni via terra, una risorsa da inserire in stage per la posizione di Customer Service. Si offre l'opportunità di costruire ed accrescere le proprie conoscenze e competenze professionali in un contesto multinazionale unico, con la possibilità di interagire con...

  • Stage Customer Service

    1 mese fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per azienda leader nel settore logistico uno stagista da inserire presso la filiale di Pozzuolo Martesana (MI) La divisione segue spedizioni nazionali ed internazionali, la risorsa verrà inserita nell’ufficio customer service. La risorsa si occuperà di: Il percorso di stage sarà mir all'acquisizione delle competenze tipiche...

  • Stage Customer Service

    1 mese fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per azienda leader nel settore logistico uno stagista da inserire presso la filiale di Pozzuolo Martesana (MI) La divisione segue spedizioni nazionali ed internazionali, la risorsa verrà inserita nell’ufficio customer service. La risorsa si occuperà di: Il percorso di stage sarà mir all'acquisizione delle competenze tipiche...

  • Stage Customer Service

    12 ore fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per azienda leader nel settore logistico uno stagista da inserire presso la filiale di Pozzuolo Martesana (MI) La divisione segue spedizioni nazionali ed internazionali, la risorsa verrà inserita nell’ufficio customer service. La risorsa si occuperà di: Il percorso di stage sarà mir all'acquisizione delle competenze tipiche...

  • Stage Customer Service Logistico

    1 mese fa

    Pozzuolo Martesana, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 6000 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca, per importante azienda del settore logistico: STAGE CUSTOMER SERVICE LOGISTICO **La risorsa verrà formata per supportare nelle attività sotto**: Intervenire direttamente nella risoluzione...

  • Addetto/a Al Customer Service Stage Logistica

    1 giorno fa

    Pozzuolo Martesana, Italia jobtech A tempo pieno

    **Logistica** **Jobtech**, agenzia per il lavoro totalmente digitale, è alla ricerca di un/a **Addetto/a al customer service** per un inserimento in **Stage** in una nota azienda che opera nel settore della **logística**. **L'offerta prevede**: - ** Stipendio**: Rimborso spese pari a 600 € mensili. - ** Tipologia contrattuale**: iniziale inserimento...

  • Junior HR&administration Specialist

    1 mese fa

    Pozzuolo Martesana, Italia FERRERO A tempo pieno

    **Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in 55 countries, with products sold...

  • Payroll specialist

    1 mese fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Ferrero A tempo pieno

    Sede di lavoro: ​Pozzuolo Martesana​Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in 55 countries, with products sold in more than...

  • Payroll specialist

    2 giorni fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Ferrero A tempo pieno

    Sede di lavoro: ​Pozzuolo Martesana​Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in 55 countries, with products sold in more than...

  • Stage Inside Sales

    12 ore fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa, Logistica Business, ricerca un commerciale interno da inserire in stage nell’ufficio Sales di una multinazionale operante nel settore dei trasporti nazionali e internazionali. La risorsa, in affiancamento al Responsabile, verrà formato nelle seguenti attività: - gestione tariffe e quotazioni - gestione reportistica pricing per le...

  • Stage Sales

    4 settimane fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa, LogisticaBusiness, ricerca per multinazionale leader nei servizi di logística uno stagista che lavorerà a supporto dell'ufficio SALES. La risorsa verrà formato su: - Gestione reportistica pricing per i prodotti; - Fornire quotazioni sport/gestione tariffe; - Confronto con Sales; - Supporta le vendite e il prodotto nel mantenimento...

  • Stage Sales

    2 giorni fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa, LogisticaBusiness, ricerca per multinazionale leader nei servizi di logística uno stagista che lavorerà a supporto dell'ufficio SALES. La risorsa verrà formato su: - Gestione reportistica pricing per i prodotti; - Fornire quotazioni sport/gestione tariffe; - Confronto con Sales; - Supporta le vendite e il prodotto nel mantenimento...

  • Plant Operating Planning Specialist

    1 mese fa

    Pozzuolo Martesana, Italia FERRERO A tempo pieno

    **Job Location: Pozzuolo Martesana (MI)**: **.**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...

  • Shift Operative Leader

    2 mesi fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Ferrero A tempo pieno

    .Job Location: ​Pozzuolo Martesana​.Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with...