Customer Service Manager Af Lugo

1 settimana fa

Lugo, Italia Amcor A tempo pieno

**About Amcor**
- Amcor is a global leader in developing and producing responsible packaging for food, beverage, pharmaceutical, medical, home
- and personal-care, and other products. Amcor works with leading companies around the world to protect their products and the people who rely on them, differentiate brands, and improve value chains through a range of flexible and rigid packaging, specialty cartons, closures, and services. The company is focused on making packaging that is increasingly light-weighted, recyclable and reusable, and made using a rising amount of recycled content. Around 47,000 Amcor people generate US$12.5 billion in sales from operations that span about 230 locations in 40-plus countries. NYSE: AMCR; ASX: AMC

**Position Job Title: Customer Service Manager**

**BG and BU: CPS&Caps**

**Function: Operations**

**Line Manager’s Job Title: Customer Service Senior Manager**

**Location: Lugo**

**Advertising Legal Entity: Amcor Flexibles Lugo**

**Work contract Legal Entity: Amcor Flexibles Lugo**

**Contract Length: permanent**

**Job Purpose**
- The Customer Service Manager is a key enabler to achieve service and operational excellence, simplify processes and portfolios, and optimize inventory & all costs between the plant and its internal/external business partners. S/he represents the customer's best interests inside Amcor to continuously improve our processes and services, and remains responsible for the coordination of the order flow steps that efficiently transform Customers Orders into Deliveries in synergies with supply chain organization. The Customer Service Manager provides skills & leadership to ensure a high level of performance within the areas of demand forecasting, inventory management, KPI setting. The Customer Service Manager fosters the culture of customer-centric mindset and effectively leads the team in the time of a major ongoing transformation, while implementing coaching and change management strategies with their own team. S/he creates a climate where people and teams are able to grow and accelerate their potential both as individuals and as a team.

Some points that could help:

- Act as an active partner for Cluster / BU Commercial Managers
- Building and maintaining sound customer relations and developing, maintaining and improving standards of service to customers
- Good communication flow plant to customer
- Is responsible for a good communication flow plant-to-customer through the arrangement and proactive participation to regular calls with customer and other stakeholders, with proper involvement of Sales community
- Promoting agreements with customer on RM management and negotiating rules of order management

**Job Dimensions & Scope**

**Financial**:Sales approx.240mio €

**Staff: Number of direct reports**: 4

**External relations**:

- Customers

**Internal relations**:

- Corporate level:

- Supply chain
- Product Management & Marketing
- Sales organization

Plant level
- Production
- Finance & Commercial
- Quality & Technical

**Principal Accountabilities**

**Main Responsibilities**
- **
Efficient & effective order fulfillment**:

- Fulfill customer demands through the most efficient use of resources
- Contact with customers, customer satisfaction
- On Time In Full and In Specification Deliveries (DIFOTIS)
- **
Planning**:

- Sales
- Customer forecast management
- **
Performance reporting**:

- Monthly Management Report
- KPI’s
- **
Managing your team**:

- Develop talent
- Succession planning
- Performance Management
- ** Driving Customer Centric Mindset among the team**:

- Generate customer loyalty through delivering the best quality and service
- Represent the customer's best interests inside Amcor to continuously improve our processes and services
- ** Change Management**:

- Understand the need for a change and the positive impact on the business
- Effectively understand and manage the people side of change, enable employees to successfully implement and adopt change

**Qualifications/Requirements**
- **Formal Qualifications and Experience**
- University degree in field of economics
- Minimum 5 years of Customer Service Manager experience
- Experience in leading a team and building capability
- Preferably knowledge of the packaging business or experience in Food production supply chain
- Data analysis with strong Excel capabilities
- **Specific Skills And Abilities**
- Strong team player & talented team leader
- Perfect communication & negotiation skills
- Problem solving oriented
- Strong decision making
- Time management champion
- Knowledge of operations
- Proactive and self-starter
- Dynamic and open mind oriented
- Flexible and able to adapt to a fast-changing environment
- Very result driven, entrepreneurial, keen to learn and open minded
- Experience leading teams during time of change / major org transformation would be a plus

LI-MK1

**AMCOR FLEXIBLES EMEA**
- With more than 55 plants in 22 countries
- **,** Amcor Flexibles Euro

  • Store Manager

    2 mesi fa

    Lugo, Italia Cisalfa Sport A tempo pieno

    Il gruppo **Cisalfa Sport**, leader omnicanale per sport e lifestyle in Italia, **con 155 punti vendita diretti** e **più di 3400 dipendenti, **ricerca una figura di **Store Manager **a **Lugo (RA)** con forte orientamento al Business e alla Customer Satisfaction. Sai come supervisionare una squadra? Sai come anticipare, progettare e dare seguito ad un...

  • Store Manager

    2 giorni fa

    Lugo, Italia Cisalfa Sport A tempo pieno

    Il gruppo **Cisalfa Sport**, leader omnicanale per sport e lifestyle in Italia, **con 155 punti vendita diretti** e **più di 3400 dipendenti, **ricerca una figura di **Store Manager **a **Lugo (RA)** con forte orientamento al Business e alla Customer Satisfaction. Sai come supervisionare una squadra? Sai come anticipare, progettare e dare seguito ad un...

  • Impiegato/A Customer Service

    3 settimane fa

    Lugo, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Per Azienda leader nella distribuzione di prodotti chimici, la divisione ROMAGNA DIREZIONALE di Synergie Italia Spa è alla ricerca di: un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE .La risorsa selezionata si occuperà di: - Inserimento ordini - Fungere da primo punto di contatto per il servizio clienti - Elaborare gli ordini e i riordini dei clienti in base agli...

  • Impiegato/A Customer Service

    2 settimane fa

    Lugo, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Per Azienda leader nella distribuzione di prodotti chimici, la divisione ROMAGNA DIREZIONALE di Synergie Italia Spa è alla ricerca di: un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE .La risorsa selezionata si occuperà di: - Inserimento ordini - Fungere da primo punto di contatto per il servizio clienti - Elaborare gli ordini e i riordini dei clienti in base agli...

  • Addetto/A Al Customer Service

    4 settimane fa

    Lugo, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    DESCRIZIONE AZIENDA Per Azienda leader nella distribuzione di prodotti chimici, la divisione ROMAGNA DIREZIONALE di Synergie Italia Spa è alla ricerca di: un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE. POSIZIONE La risorsa selezionata si occuperà di: - Inserimento ordini - Fungere da primo punto di contatto per il servizio clienti - Elaborare gli ordini e i...

  • Addetto/A Al Customer Service

    2 settimane fa

    Lugo, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    DESCRIZIONE AZIENDA Per Azienda leader nella distribuzione di prodotti chimici, la divisione ROMAGNA DIREZIONALE di Synergie Italia Spa è alla ricerca di: un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE. POSIZIONE La risorsa selezionata si occuperà di: - Inserimento ordini - Fungere da primo punto di contatto per il servizio clienti - Elaborare gli ordini e i...

  • Addetto/A Al Customer Service

    1 giorno fa

    Lugo, Emilia-Romagna, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    AZIENDA Per Azienda leader nella distribuzione di prodotti chimici, la divisione ROMAGNA DIREZIONALE di Synergie Italia Spa è alla ricerca di: un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE. POSIZIONE La risorsa selezionata si occuperà di: - Inserimento ordini - Fungere da primo punto di contatto per il servizio clienti - Elaborare gli ordini e i riordini dei...

  • Impiegato/A Customer Service

    3 settimane fa

    Lugo, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Per Azienda leader nella distribuzione di prodotti chimici, la divisione ROMAGNA DIREZIONALE di Synergie Italia Spa è alla ricerca di: un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE . La risorsa selezionata si occuperà di: - Inserimento ordini - Fungere da primo punto di contatto per il servizio clienti - Elaborare gli ordini e i riordini dei clienti in base agli...

  • Impiegato/A Customer Service

    2 settimane fa

    Lugo, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Per Azienda leader nella distribuzione di prodotti chimici, la divisione ROMAGNA DIREZIONALE di Synergie Italia Spa è alla ricerca di: un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE . La risorsa selezionata si occuperà di: - Inserimento ordini - Fungere da primo punto di contatto per il servizio clienti - Elaborare gli ordini e i riordini dei clienti in base agli...

  • Customer Service Representative

    6 giorni fa

    Lugo, Italia Amcor A tempo pieno

    Customer Service Representative **Location**:Lugo, IT**Function**:Operations/Production/Manufacturing**Part-time or Full-time**:Full-Time**Job Type**:Employee**Workplace type**:On site**Join Amcor and you can be part of the team that makes the packaging of the future better for people and our planet.** *** Here at Amcor, we work together every day to make a...

  • Addetto/A Al Customer Service

    4 settimane fa

    Lugo, Italia Synergie Sede A tempo pieno

    Descrizione azienda Per Azienda leader nella distribuzione di prodotti chimici, la divisione ROMAGNA DIREZIONALE di Synergie Italia Spa è alla ricerca di: un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE . Posizione La risorsa selezionata si occuperà di: - Inserimento ordini - Fungere da primo punto di contatto per il servizio clienti - Elaborare gli ordini e i...

  • Addetto/A Al Customer Service

    2 settimane fa

    Lugo, Italia Synergie Sede A tempo pieno

    Descrizione azienda Per Azienda leader nella distribuzione di prodotti chimici, la divisione ROMAGNA DIREZIONALE di Synergie Italia Spa è alla ricerca di: un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE . Posizione La risorsa selezionata si occuperà di: - Inserimento ordini - Fungere da primo punto di contatto per il servizio clienti - Elaborare gli ordini e i...

  • Customer Service

    1 giorno fa

    Lugo, Emilia-Romagna, Italia BorgWarner A tempo pieno

    BorgWarner is a global product leader in powertrain solutions. We focus on developing leading powertrain technologies that improve fuel economy, emissions, and performance. Our facilities are located across the globe to provide local support for our diverse customer base.BorgWarner is a company of independent thinkers who share a passion for the latest...

  • Customer Service Italia Settore Ricambi

    3 giorni fa

    Lugo, Italia ADHR GROUP SPA A tempo pieno

    Il nostro cliente è una rinomata realtà nel settore delle macchine movimento terra industriali. Ricerchiamo un/a **CUSTOMER SERVICE ITALIA - UFFICIO RICAMBI** La risorsa sarà inserita in ufficio strutturato e composto da 3 persone e si occuperà di: - Inserimento e gestione ordini (web ed ordinari) - Gestione anagrafiche - Controllo condizioni...

  • Neolaureato/a in Economia

    1 settimana fa

    Lugo, Italia Manpower srl, filiale di Lugo A tempo pieno

    Manpower, filiale di Lugo, ricerca per azienda cliente un/una NEOLAUREATA/O IN ECONOMIA La risorsa verrà inserita all’interno dell’ufficio commerciale e si occuperà delle seguenti attività: delle promozioni; della gestione della contrattualistica, del supporto al manager per le procedure commerciali e della realizzazione dei preventivi. Si offre...

  • Responsabile Service

    2 mesi fa

    Lugo, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    **Azienda**: Azienda del settore automazione industriale **Descrizione**: Manpower Professional ricerca per azienda del settore automazione industriale con sede a Lugo, un RESPONSABILE ASSISTENZA/CUSTOMER CARE. **La risorsa si occuperà di**: risoluzioni delle problematiche su macchine; configurazioni dei collegamenti rete it dei clienti ( da remoto);...

  • Responsabile Relazione Clienti

    2 settimane fa

    Lugo, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    **In Amplifon le persone sono la più grande risorsa.**. All'interno della struttura commerciale Amplifon, cerchiamo per filiale a Lugo (RA) un/a responsabile relazione clienti. Responsabilità: - Accoglienza clienti: gestione del primo contatto telefonico, customer care, gestione dell’agenda degli appuntamenti degli audioprotesisti, organizzazione...

  • Responsabile Service

    1 giorno fa

    Lugo, Emilia-Romagna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    **Azienda**:Azienda del settore automazione industriale**Descrizione**:Manpower Professional ricerca per azienda del settore automazione industriale con sede a Lugo, un RESPONSABILE ASSISTENZA/CUSTOMER CARE.**La risorsa si occuperà di**: risoluzioni delle problematiche su macchine; configurazioni dei collegamenti rete it dei clienti ( da remoto); gestione...

  • Back Office Commerciale

    2 mesi fa

    Lugo, Italia MSC Selections & Solutions A tempo pieno

    **Posizione e contesto lavorativo**: Ricerchiamo per importante cliente della zona di Lugo, **un/a Back Office Commerciale.** La risorsa, dopo un adeguato percorso di formazione, si occuperà di: - gestione del caricamento ordini sia manuale che con software dedicati, e relativa verifica - rapportarsi con gli uffici aziendali come amministrazione e...

  • Back Office Commerciale

    2 giorni fa

    Lugo, Italia MSC Selections & Solutions A tempo pieno

    **Posizione e contesto lavorativo**: Ricerchiamo per importante cliente della zona di Lugo, **un/a Back Office Commerciale.** La risorsa, dopo un adeguato percorso di formazione, si occuperà di: - gestione del caricamento ordini sia manuale che con software dedicati, e relativa verifica - rapportarsi con gli uffici aziendali come amministrazione e...