Operation Manager

2 giorni fa

Milano, Italia Namics A tempo pieno

**Company Description**:
As a **full-service, data-driven customer experience transformation, **we partner with Top 500 companies in the DACH region and in Eastern Europe. Originally from Switzerland, Merkle DACH was created out of a merger Namics and Isobar - two leading full-service digital agencies.

**Our 1200+ digital enthusiasts **are innovating the way brands are built, through providing expertise in Digital Transformation strategy, MarTech platforms, Creativity, UX, CRM, Data, Commerce, Mobile, Social Media, Intranet and CMS. We are part of the global **Merkle** brand, the largest brand within the dentsu group, who shares with us a network of over 66,000 passionate individuals in 146 countries.

Operation Manager oversee operational activities. An operations manager also strategizes service and process improvements to ensure optimised and tailored managed service. The Operation Manager is ensuring that the service is running as per the contract and is working in close collaboration with the service delivery manager and teams. The Operation Manager will report to the management and client sponsor.

Key Responsibilities:

- Serve as an escalation point for critical issues and incidents.
- Determine strategy for optimizing existing workflows, operationalizing processes, and building effective feedback loops.
- Work with senior management across internal support teams, business unit stakeholders and vendor partners to set and achieve service level agreements.
- Drive best practices with a focus on outcomes for our customers.
- Continuously add value through effective project management, ruthless prioritization, and efficient execution.
- Manage teams of diverse backgrounds, skill sets and technical/functional knowledge. Encourages creative and innovative thinking from team.
- Identifies, assesses, and solves complex business problems for area of responsibility, where analysis of situations or data requires an in-depth evaluation of variable factors.
- Responsibility to continuous improvement of operated client services to ensure availability, performance, scalability, security, supportability and maintainability.
- Ensure that the financial target are followed.

**Qualifications**:
Professional Skills:

- Excellent organizational skills and attention to detail.
- Strong communication skills in English and Italian both written and verbal.
- Structured and analytical problem solving and solution identifying in complex environments.
- Ability to multi-task and use good business judgement.
- Interactions with C-Level executive.

**Experience**:

- Working in a global and complex environments.
- Proven effective leadership and analytical skills.

Capabilities Level:

- Leading.
- Planning and organizing.
- Quality decision making.
- Communicates effectively even in critical circumstances.
- Mobilizing performance & Potential.

**Additional Information**:
We work with highly motivated people, who support and enrich each other. We live the possibilities of the digital world through home office, meaning you can work anywhere with flexible (annual) working hours. We also value face-to-face exchanges - coffee or tea, biscuits or fruit are all welcomed on board and shared throughout our offices.

If you ever feel the need to take a break from the digital world, we love to get hands on together and use pens, paper, and whiteboards for brainstorming sessions. For networking and (brain) food, we offer regular exchange formats, like meetings, tech labs and more. Not enough? We are full believers in education and support training, whether it be internally or externally. We support you.

Personal consultancies - we only work with selected partners.

**Contact**
Aleksandar Žišković
Talent Acquisition Team Lead
Phone: +381 69 789 083

  • Service Operation Manager

    7 mesi fa

    Milano, Italia KSearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e...

  • Service Operation Manager

    6 mesi fa

    Milano, Italia Ksearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager.Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e gestire la...

  • Operation Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Innovas SRL A tempo pieno

    Azienda operante nel settore fashion retail cerca un Operation Manager che si occupi della gestione operativa di alcuni punti vendita a Milano. La risorsa si occuperà delle attività quotidiane, come la gestione delle procedure operative, l'organizzazione di apertura e chiusura dei negozi, la gestione dei turni, il controllo delle casse oltre all’analisi...

  • Service Operation Manager

    6 mesi fa

    Milano, Italia Ksearch A tempo pieno

    DescrizionePer un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager.Il Service Operation Manager si dovrà occupare di:implementare la piattaforma dati di gestione del Service,sviluppare il servizio di ticketing,creare dei template di servizio,gestire gli aspetti contrattuali,organizzare e gestire la...

  • Operation Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Innovas Srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore fashion retail cerca un Operation Manager che si occupi della gestione operativa di alcuni punti vendita a Milano.La risorsa si occuperà delle attività quotidiane, come la gestione delle procedure operative, l'organizzazione di apertura e chiusura dei negozi, la gestione dei turni, il controllo delle casse oltre all'analisi...

  • Operation Manager, Materie Plastiche

    1 mese fa

    Milano, Italia Buscojobs A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.Situata in Lombardia, l'azienda appartiene ad un gruppo multinazionale, che produce componenti in plastica per il settore cosmetico e farmaceutico.Lavora prevalentemente per i mercati esteri.L'azienda è in forte crescita per via della qualità e dell'innovatività dei suoi prodotti.Il focus è la qualità...

  • Operation Manager

    5 giorni fa

    Milano, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per importante multinazionale operante nel settore energetico, ricerchiamo un/una **OPERATION MANAGER**, per la Business Unit dedicata ai servizi e-mobility. **Posizione**: - Definire e implementare una strategia di sviluppo del business - Garantire l'installazione e la messa a servizio - Gestione dei contratti di CPMS, assistenza cliente, servizi di...

  • Vice Contract Manager

    3 mesi fa

    Milano, Italia Operation s.r.l. A tempo pieno

    OPERATION SRL, società specializzata nel trasporto e montaggio di arredi con oltre 900 dipendenti e sedi presenti nelle provincie di Roma, Viterbo, Frosinone, Catania e Palermo, ricerca per ampliamento di tutto il proprio organico Vice Contract Manager per la **sede di CATANIA**. - Gestione del personale (almeno 150 risorse), organizzare e coordinare le...

  • Operation Manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Per importante multinazionale operante nel settore energetico, ricerchiamo un/una **OPERATION MANAGER**, per la Business Unit dedicata ai servizi e-mobility.**Posizione**:- Definire e implementare una strategia di sviluppo del business- Garantire l'installazione e la messa a servizio- Gestione dei contratti di CPMS, assistenza cliente, servizi di...

  • Vice Contract Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Operation S.R.L. A tempo pieno

    OPERATION SRL, società specializzata nel trasporto e montaggio di arredi con oltre 900 dipendenti e sedi presenti nelle provincie di Roma, Viterbo, Frosinone, Catania e Palermo, ricerca per ampliamento di tutto il proprio organico Vice Contract Manager per la **sede di CATANIA**.- Gestione del personale (almeno 150 risorse), organizzare e coordinare le...

  • Project Manager Operation

    6 mesi fa

    Milano, Italia RISORSA UOMO A tempo pieno

    **JOBOUTIQUE **(brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R.0000149 del 26-10-2022) cerca per azienda cliente **Risorsa Uomo srl **un/una **Project Manager Operation**. **Posizione**: Per...

  • Operation Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Merkle A tempo pieno

    Company Description: As a **full-service, data-driven customer experience transformation, **we partner with Top 500 companies in the DACH region and in Eastern Europe. Originally from Switzerland, Merkle DACH was created out of a merger Namics and Isobar - two leading full-service digital agencies. **Our 1200+ digital enthusiasts **are innovating the way...

  • Operation Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Softwareone A tempo pieno

    Why SoftwareOne?SoftwareOne is a leading global software and cloud solutions provider that is redefining how organizations build, buy, and manage everything in the cloud.By helping clients to migrate and modernize their workloads and applications – and in parallel, to navigate and optimize the resulting software and cloud changes – SoftwareOne unlocks...

  • Operation Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Softwareone Deutschland Gmbh A tempo pieno

    Why SoftwareOne? SoftwareOne is a leading global software and cloud solutions provider that is redefining how organizations build, buy, and manage everything in the cloud. By helping clients to migrate and modernize their workloads and applications – and in parallel, to navigate and optimize the resulting software and cloud changes – SoftwareOne unlocks...

  • Operation Manager

    11 ore fa

    Milano, Italia Softwareone Deutschland Gmbh A tempo pieno

    Why SoftwareOne?SoftwareOne is a leading global software and cloud solutions provider that is redefining how organizations build, buy, and manage everything in the cloud.By helping clients to migrate and modernize their workloads and applications – and in parallel, to navigate and optimize the resulting software and cloud changes – SoftwareOne unlocks...

  • Hospitality & Operation Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Costa Crociere A tempo pieno

    Who we areLooking for a career in an international environment rich in cultural diversity that is positive, friendly, and welcoming?You have come to the right place.We are a respected and valued diverse global community in terms of professionalism, multiculturalism and skills, of more than 20,000 people representing 70 different countries and cultures.We are...

  • Project Manager Operation

    3 settimane fa

    Milano, Italia Risorsa Uomo A tempo pieno

    **JOBOUTIQUE **(brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l'esercizio dell'attività di ricerca e selezione Prot. n° R.0000149 del 26-10-2022) cerca per azienda cliente **Risorsa Uomo srl **un/una **Project Manager Operation**.**Posizione**:Per ampliamento...

  • Operation Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Softwareone Deutschland Gmbh A tempo pieno

    Why SoftwareOne? SoftwareOne is a leading global software and cloud solutions provider that is redefining how organizations build, buy, and manage everything in the cloud. By helping clients to migrate and modernize their workloads and applications – and in parallel, to navigate and optimize the resulting software and cloud changes – SoftwareOne unlocks...

  • Operation Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Bio-tech Engineering & Consulting S.r.l. A tempo pieno

    Hr Tech - Divisione Human Resources di Bio-Tech Srl è stata incaricata di selezionare per una importante e radicata Società di Servizi di Milano, ECOCONSULT SRL, un/a **OPERATION MANAGER** Il Coordinatore Operativo (Operation Manager) in una società di servizi di consulenza ha un ruolo centrale nella gestione e supervisione delle attività operative di...

  • Operation Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Softwareone Deutschland Gmbh A tempo pieno

    Why SoftwareOne?SoftwareOne is a leading global software and cloud solutions provider that is redefining how organizations build, buy, and manage everything in the cloud.By helping clients to migrate and modernize their workloads and applications – and in parallel, to navigate and optimize the resulting software and cloud changes – SoftwareOne unlocks...