IT Operations Analyst

2 settimane fa

Milano, Italia CooperVision A tempo pieno

**IT Operations Analyst**
**-**
**MIL0096**

**Description**

**A brighter future awaits you**

We create brighter futures - for our customers and for people like you who want to join our team, make a difference and go further.

As iIT Operations Analyst you’ll be part of a growing global business with a presence in over 40 countries. Which means you’ll have brighter opportunities to make a positive impact on our business and your career. This could include involvement in cutting edge new product development and international collaborations.

For a big company, we feel small. You’ll join a friendly team that’s open, flexible and respectful of each other’s differences.

We live by 4 values which define our unique culture; we are dedicated, we are inventive, we are friendly, we are partners. To help us achieve our goals, we’ll give you everything you need to help you achieve yours. We are brighter together, we’re the type of place where you can be yourself, whoever you are - we’ll achieve amazing things.

If you share our vision of helping our customers see more clearly every day, get in touch. All suitably qualified applicants will receive equal consideration and opportunities from CooperVision.

**Reporting to the IT Operartions Manager EMEA, the Italian IT Operations Analyst is p**rimarily responsible for the resolution and coordination of all Service Management tickets across assigned locations. Provides Level 1 & 2 support and liaises with specialist system support teams. Performing onsite and remote analysis, and resolution of incidents for internal customers. Procures, installs, configures, tests, maintains, and troubleshoots client computing hardware and software. Provides effective management of the customer experience during the entire support process.

**Job Summary**:
Ensure that all operational IT related service needs are delivered while following all security and compliance procedures.

**Essential Functions & Accountabilities**:

- Provide onsite and remote Service Management support functions, including incident resolution and request fulfillment to meet published SLA’s
- While following the Service Management process, ensure all incidents and requests from customers are recorded and updated within the Service Management tool.
- Escalate tickets in accordance with IT procedures.
- Executes accurate Access Management while following IT Security & Compliance procedures (Sarbanes Oxley).
- Identify problems, devise, and deliver proactive solutions to enhance quality of service and to prevent future problems. As required, analyze and highlight incident trends.
- Supports the implementation of regional and global IT projects. Increased involvement with local IT and business initiatives. Provides related incident resolution supporting service transition.
- Administers enterprise class IT systems and tools, including highly virtualized client computing environments.
- Assess need for any system reconfigurations (minor or significant) based on request trends and make recommendations.
- Create and maintain knowledge documents, usage guides and FAQs for both IT and business team members. Develop and deliver user training.
- Promotes user adherence to the organization’s IT policies.
- Procures, installs, configures, tests, maintains, and troubleshoots client computing hardware and software.
- Manage the client computing hardware and software lifecycles. Provides effective IT Asset Management.
- Collaborate with specialized teams supporting the client computing infrastructure and systems.
- Liaise with global third-party client computing partners. Increased involvement with local IT agreements and vendors.
- Maintain and develop professional and technical knowledge by attending educational workshops, training events, reviewing applicable technical materials.
- Participates in the IT Operations out of hours support rotation.

**Qualifications**

**Knowledge, Skills and Abilities**:

- Excellent technical knowledge of client computing hardware and software, including Microsoft Windows, Microsoft Office (and related products/cloud services), Active Directory Services, Systems Management and Deployment.
- Working technical knowledge of current protocols, operating systems, and standards.
- Technical knowledge of mobile devices (smart phones, tablets, etc.).
- Ability to read and understand technical manuals, procedural documentation, and guides.
- Ability to conduct research into technical problems and products as required.
- Proven analytical and problem-solving abilities.
- Strong customer service orientation, at ease liaising with all levels of the business.
- Comprehensive written, verbal, and interpersonal communication skills.
- Ability to present ideas in business and customer-friendly language.
- Proficient in conducting group and/or individual user training.
- Ability to effectively organize, prioritize and execute tasks in a high-pressure environment.
- Extremely team-oriented a

  • It Senior Data Analyst

    Trovato in: beBee S IT - 7 giorni fa

    Milano, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". IT Senior Data Analyst La figura di IT Data Analyst è responsabile della progettazione, dello sviluppo, dell'implementazione e dell'analisi delle specifiche IT funzionali. Lavorerà a...

  • Junior Operations Data Analyst

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 giorni fa

    Milano, Italia Arrow Electronics A tempo pieno

    Junior Operations Data Analyst page is loaded Junior Operations Data Analyst Apply locations IT-Milan, Italy (Viale dell'Innovazione) time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R221469 Position: Junior Operations Data Analyst Job Description: As Arrow Global Components (AGC), a part of Arrow Electronics, we are a leader in distribution...

  • It Senior Data Analyst

    Trovato in: beBee jobs IT - 7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". IT Senior Data Analyst La figura di IT Data Analyst è responsabile della progettazione, dello sviluppo, dell'implementazione e dell'analisi delle specifiche IT funzionali. Lavorerà a...

  • Operations Analyst

    7 giorni fa

    Milano, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per una nostra azienda cliente operante nel settore dell'energia rinnovabile ricerchiamo un/a **Operations Analyst**. Il cliente è un asset manager solare affidabile e consolidato, che offre tutti i servizi necessari ai clienti per gestire e ottimizzare impianti solari su larga scala, dallo sviluppo e dalla costruzione fino alla gestione operativa a lungo...

  • Junior Operations Data Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Italia Arrow Electronics A tempo pieno

    Junior Operations Data Analyst page is loaded Junior Operations Data Analyst Apply locations IT-Milan, Italy (Viale dell'Innovazione) time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R221469 Position:Junior Operations Data AnalystJob Description:As Arrow Global Components (AGC), a part of Arrow Electronics, we are a leader in distribution...

  • IT Operations Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia Telepass A tempo pieno

    Company: K-MASTER- Location: Milano, IT**IT Operations Specialist**: Per la nostra società **Telepass Innova**, per la struttura di **Tolling & Smart Devices**, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del **team Technical Monitoring & Operations **che ha come principali responsabilità il monitoraggio tecnico del servizio Parcheggi e il...

  • It Operation Analyst

    Trovato in: Talent IT C2 - 2 settimane fa

    Città metropolitana di Milano, Italia Wolters Kluwer Italia S.r.l. A tempo pieno

    Wolters Kluwer Italia, player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti e aziende, ricerca per la funzione TECHNOLOGY della divisione Tax & Accounting, un profilo IT OPERATION ANALYST Nello specifico la risorsa sarà inserita nella struttura di IT Operations, il cui compito è garantire il costante controllo dello stato...

  • It Business Analyst

    24 ore fa

    Milano, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Per un nostro cliente, azienda operante nel settore farmaceutico, siamo alla ricerca di un/una:  IT Business Analyst.  La figura sarà inserita nell'area IT Applications.Pri ncipali attività:Supporta l'implementazione dei nuovi progetti IT, in collaborazione con l'Application Manager e i Business Owner dei singoli progetti;Assicura la piena...

  • IT Functional Analyst

    6 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    **_I requisiti_** **Titolo di Studio**: - Laurea in ambito informatico/ingegneristico o esperienza professionale analoga. **Competenze tecniche** - Passione per la tecnologia e l'informatica - Buona conoscenza del pacchetto MS Office - Conoscenza principi di base sistemi cloud - Conoscenza almeno un linguaggio di programmazione **Conoscenze...

  • IT Cost Analyst

    3 giorni fa

    Milano, Italia Vodafone A tempo pieno

    **Role Purpose**: The IT Cost Analyst will be responsible for assisting in the cost management of the IT area (e.g. infrastructure, SW licenses, SW developments and maintenance). **Key responsibilities and ownership of decisions**: - Develop and sustain long term relationships with internal stakeholders (e.g. IT Project Managers/ Finance/ Supply Chain...

  • IT Procurement Analyst

    2 giorni fa

    Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Il nostro cliente è uno dei principali player globali del settore assicurativo e dell'asset management. Nato nel 1831, è presente in 65 Paesi con una raccolta premi complessiva a € 75,8 miliardi nel 2021. Si colloca al primo posto in Italia, Austria ed Israele. Per questa realtà, siamo alla ricerca di una risorsa che andrà a ricoprire il ruolo di "IT...

  • It Business Analyst

    2 giorni fa

    Milano, Italia Albelissa Technical Recruiting A tempo pieno

    DescriptionAlbelissa è una società internazionale di consulenza che offre servizi ad alto valore aggiunto nel campo ingegneristico, informatico e del technical recruiting.Siamo alla ricerca di un IT BUSINESS ANALYST per conto di un'azienda multinazionale.Responsabilità ed Attività:- Analizzare in profondità le esigenze aziendali- Identificare le...

  • It Business Analyst

    24 ore fa

    Milano, Italia Albelissa Technical Recruiting A tempo pieno

    DescriptionAlbelissa è una società internazionale di consulenza che offre servizi ad alto valore aggiunto nel campo ingegneristico, informatico e del technical recruiting.Siamo alla ricerca di un IT BUSINESS ANALYST per conto di un'azienda multinazionale.Responsabilità ed Attività:- Analizzare in profondità le esigenze aziendali- Identificare le...

  • It Business Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Italia Oliver James Associates Ltd. A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore della produzione alimentare e GDO, stiamo ricercando una figura di IT Business Analyst specializzato in ambito MES (Manufacturing Execution Systems).Principali responsabilità e attività:Analisi dei requisiti funzionali di business da tradurre in requisiti tecnici;Responsabilità del monitoraggio delle SLA e garante del test e...

  • It Business Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Italia Oliver James Associates Ltd. A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore della produzione alimentare e GDO, stiamo ricercando una figura di IT Business Analyst specializzato in ambito MES (Manufacturing Execution Systems). Principali responsabilità e attività: Analisi dei requisiti funzionali di business da tradurre in requisiti tecnici;Responsabilità del monitoraggio delle SLA e garante del test...

  • It Business Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Italia Oliver James Associates Ltd. A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore della produzione alimentare e GDO, stiamo ricercando una figura di IT Business Analyst specializzato in ambito MES (Manufacturing Execution Systems). Principali responsabilità e attività: Analisi dei requisiti funzionali di business da tradurre in requisiti tecnici;Responsabilità del monitoraggio delle SLA e garante del...

  • IT Business Analyst

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 1 settimana fa

    Milano, Italia Oliver James Associates Ltd. A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore della produzione alimentare e GDO, stiamo ricercando una figura di IT Business Analyst specializzato in ambito MES (Manufacturing Execution Systems). Principali responsabilità e attività: Analisi dei requisiti funzionali di business da tradurre in requisiti tecnici; Responsabilità del monitoraggio delle SLA e garante del...

  • Business Analyst Milano

    7 ore fa

    Milano, Italia BTO spa A tempo pieno

    BTO è una boutique specializzata in servizi di Project Management rivolti ad una clientela di società strutturate in ambito nazionale e internazionale. La società ha sede a Milano con uffici a Torino, Bologna, Roma, Città di Lussemburgo, Vienna e Monaco. BTO lavora a stretto contatto con network di stampo accademico e professionale per trasformare la...

  • IT Functional Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Italia Enetworks srl A tempo pieno

    Vuoi lavorare in un’azienda digitale e innovativa nel campo dell’Information Technology? Noi di eNetworks siamo attivi nella consulenza di servizi di tecnologia informatica e sviluppo software e siamo specializzati nella Business Intelligence e Digital Transformation. **IT Functional Analyst**: **Cosa ti aspetta**: Sei un/una Analista Funzionale e ti...

  • Business Analyst

    4 giorni fa

    Milano, Italia Vodafone A tempo pieno

    The Business Commercial Management team performs commercial E2E governance activities to get full transparency on sales and products performances. As a Business Analyst, you will have the opportunity to gather and scrutinise data using specialist tools to understand the «behaviour» of core processes and allow data driven decision making. He/She will...