Service Leader

1 mese fa


Provincia di Modena EmiliaRomagna, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano.

Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale: intelligenza artificiale per l’ottimizzazione dei processi di business, infrastrutture on-premise e cloud, applicazioni multipiattaforma con framework ibridi e nativi, big data, sistemi IOT per la localizzazione indoor e outdoor. Ma anche grandi progetti di system integration, DevOps, cyber security, qualità del software e IT operations.

La società conta oltre 1000 dipendenti ed è presente a Milano, Torino, Ivrea, Trento, Maranello, Firenze, Roma, Bari e Cagliari. Del gruppo fanno parte inoltre quattro filiali estere - rispettivamente a Barcellona, Chicago, Londra e Lugano - e il centro di ricerca e sviluppo Spindox Labs, con sede a Trento.

**Service Leader**:
Sei un/a appassionato/a del mondo ICT aperto all'innovazione e con una forte specializzazione técnica? Spindox ha bisogno di una figura di Service Leader per rafforzare i nostri team di Technology

Avrai il compito di effettuare attività di descrizione, analisi e miglioramento dei Servizi IT, agendo principalmente sull'organizzazione, sui processi e sulle procedure operative.

Sarai responsabile del coordinamento funzionale delle risorse che operano sul servizio/progetto, individuando e proponendo soluzioni che massimizzino l'efficacia di erogazione.

Sarai il riferimento tecnico per il Cliente o personale interno e parteciperai ai SAL di progetto o servizio, relazionando i contenuti di competenza.

E' richiesta la presenza on-site presso il cliente (Maranello) per una media di 2-3 gg a settimana.

**Nello specifico ti occuperai di**:
Conoscere i punti fondamentali del contratto in essere tra Spindox ed il cliente per la gestione del servizio concordato
Definire le dinamiche di gestione interna del servizio di supporto (es: procedure di comunicazione/procedure operative/riferimenti)
Permettere l’identificazione nella propria figura del ruolo di Focal Point per il cliente
Implementare il framework di gestione dei servizi Spindox nella realtà del cliente
Monitorare l’andamento del servizio ed individuare eventuali punti di intervento per migliorare l’efficacia del supporto erogato
Definire un piano di azioni per il continuous improvement del servizio sulla base dei punti di intervento individuati

Cosa vorremmo trovare in te?
Laurea in materie tecnico/scientifiche o affini
Almeno 3 anni di esperienza in analoga mansione in società strutturate
Conoscenza di almeno un tool ITSM o BPM
Conoscenza di almeno una metodologia di misurazione/gestione/ottimizzazione dei Servizi

Conoscenza base principi ITIL
Ottima conoscenza di Excel e Power Point
Capacità di utilizzare uno strumenti di analisi e reportistica
Predisposizione al problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese

Ottimo standing
Richiesta presenza on-site presso il cliente (Maranello) 2-3 gg a settimana

Cosa ti offriamo?
Contratto di Assunzione con RAL commisurata all'esperienza
Ticket Restaurant 7.50€
Rimborso mezzi di trasporto (Area urbana)
**Welcome Kit**: PC e Smartphone, Zaino Tucano/Spindox
Smart Working
Formazione técnica e manageriale


  • Service Leader

    1 mese fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Service Leader

    1 mese fa


    Provincia di Monza e della Brianza, Lombardia, Italia Tactical People S.r.l A tempo pieno

    **Unisciti a TACTICAL PEOPLE**: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Da oltre 20 anni, TACTICAL PEOPLE si posiziona come leader nel mercato ICT, guidando con passione e competenza i nostri clienti di medie e grandi dimensioni attraverso il dinamico percorso della digital transformation. La nostra mission è chiara: non solo...

  • Service Engineer

    1 mese fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Orario di lavoro: Full TimeContratto: Assunzione direttaNumero posti: 1Luogo di lavoro: FAENZAManpower Group, leader nella creazione di soluzioni integrate per l’incontro tra domanda e offerta di lavoro e lo sviluppo della carriera, ricerca per affermato gruppo industriale, leader nella progettazione e produzione di soluzioni tecnologiche innovative...

  • Team Leader

    3 settimane fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda, Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore customer service un/a TEAM LEADER. La risorsa inserita nell'organico aziendale si occuperà di: - Formazione degli operatori; - Organizzazione dell'attività degli operatori; - Controllo esecutivo; - Analisi e risoluzione delle non conformità; - Attività...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Jefferson Wells è la società di consulenza leader nell'Executive Search e nella Ricerca e Selezione di profili manageriali. Per azienda specializzata nell’assistenza técnica su macchine utensili CNC siamo alla ricerca di un Field Service Engineer Meccanico per attività di service meccanico presso aziende clienti situate principalmente in Emilia...

  • Team Leader Service Italy

    2 settimane fa


    Torino di Sangro, Italia Revvity A tempo pieno

    **Role**: Responsible for the provision of high-quality service support to customers in Italy by leading the day-to-day activities of team of around 10 service engineers. **Main responsibilities**: - Ensure the delivery of best-in-class customer support (service level delivery, preventive maintenance, product solutions, customer and sales organization...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    DESCRIZIONE Per importante azienda leader del settore automazione ricerca un ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE. La risorsa individuata sarà inserita nell'ufficio Customer Service e si occuperà di spedizioni, assistenza clienti e reclami. Il suo obiettivo primario sarà la soddisfazione del cliente. Larisorsa ideale è in possesso di Diploma o Laurea in...

  • Customer Service

    2 mesi fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Mansione Importante Azienda Italia s.p.a., filiale di Fidenza, per prestigiosa azienda cliente leader nel proprio settore cerca una risorsa da inserire nel proprio customer office. Responsabilità La risorsa dovrà occuparsi di: Promuovere l'azienda nell'area di competenza Gestire la clientela a 360 gradi Processare le richieste...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Mansione , di Casalecchio di Reno, cerca per cliente del territorio di Zola Predosa, leader in nel noleggio di mezzi per il sollevamento aereo, un/a addetto/a Customer Service. Responsabilità La risorsa, affiancata inizialmente al customer service manager avrà come obiettivi: Massimizzare i ricavi e i profitti rispetto ai targets...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Client Description: Il nostro cliente uno dei principali produttori di macchine oleodinamiche su commessa per la pressofusione. una realt storica appartenente ad uno dei gruppi leader al mondo nel settore Machinery. Ci ha incaricati di ricercare un Service Tech Technician. Responsibilities: La risorsa, riportando al Responsabile del Dipartimento Service...


  • Provincia di Ravenna, Emilia-Romagna, Italia Tecservice Srls A tempo pieno

    Tecservice Srls si occupa della costruzione e installazione di macchinari e impianti trattando conseguentemente attività di manutenzione e revisione assicurando prestazioni ottimali alla propria clientela e facendo suoi punti di forza il personale esperto qualificato, la cura del dettaglio e dei tempi. Alla costante ricerca di figure nell'ambito...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Hai esperienza in ruolo di customer service e assistenza cliente Conosci bene la lingua inglese e hai gestito un team Stiamo ricercando per importante Confidenzialedella zona di Mezzani PR un RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE che si occuperà del clienti, preparazione e presentazione ordini offerte, assistenza clienti sull'ordine e back office. Sarà team leader...

  • Service Consultant

    3 giorni fa


    Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione LINDE MATERIAL HANDLING ITALIA SPA - società leader nel settore dei carrelli elevatori e delle soluzioni per l'intralogística - è alla ricerca di un/una SERVICE CONSULTANT da inserire nella filiale di Bologna sita in Castel Maggiore MISSIONE Concorrere al raggiungimento degli obiettivi di filiale in ambito service' proponendo ai clienti...


  • Modena, Italia Nibel Sarti Service A tempo pieno

    We are on the lookout for a diligent Addetto/a Logistica to join our high calibre team at Nibel Sarti Service in Modena. Growing your career as a Full Time Addetto/a Logistica is a terrific opportunity to develop exceptional skills. If you are strong in teamwork, creativity and have the right aptitude for the job, then apply for the position of Addetto/a...


  • Reggio Emilia, Italia ASK Industries A tempo pieno

    ASK Italia - Reggio Emilia - Tempo indeterminato - Full time - Supply chain - Data pubblicazione27/11/2023 - Data inizio- Numero Posizioni1 - Descrizione Il Customer Service Team Leader ha un ruolo di coordinamento di un team incaricato di gestire tutto il processo order to Cash e di essere il riferimento per il cliente automotive per qualsiasi tematica...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Mansione Per importante di Campogalliano leader nell'ambito della logística, ricerchiamo con urgenza un impiegato addetto al customer service. Responsabilità La persona lavorerà all\' interno dell\'ufficio customer service (area trasporti per GDO) e svolgerà le proprie attività in collaborazione con il team dei colleghi. Nello specifico si...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Sanit Service leader nel settore delle pulizie e sanificazione ambienti ricerca operatori del settore residenti a Bologna e provincia da inserire nel nostro organico. Sanit Service ricerca persone sia con esperienza ma anche da formare Garantendo, per i meno esperti, formazione sul campo gratuita Garantisce contratti regolari in un ambiente...


  • Emilia Romagna, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore dell'automazione industriale (settore Pharma), selezioniamo di Un Field Service Technician Requisiti Richiesti: - Diploma tecnico meccanico/meccatronico, - Esperienza pregressa nel campo automazione di almeno 1 anno, - Conoscenza degli strumenti meccanici - Buona conoscenza della lingua inglese. Competenze tecniche: utilizzo...


  • Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia Eco Service S.r.l. A tempo pieno

    **ADDETTO/A** **UFFICIO** Eco Service società leader sul territorio nazionale nel settore dei servizi per il pubblico ed il privato, cerca per ampliamento organico per la sede di Ozzano dell’Emilia (BO) un/a ADDETTO/A UFFICIO. La risorsa si occuperà di: - attività di segreteria; - elaborare i piani di lavoro degli operatori; REQUISITI: - residenza...


  • Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia Eco Service S.r.l. A tempo pieno

    Eco Service, azienda leader sul territorio nazionale operante nel settore dei servizi per il pubblico ed il privato, per ampliamento del proprio organico, cerca per la zona di BOLOGNA (BO) un/a **Addetto/a qualità di Cantiere**. La risorsa, previo congruo periodo di formazione, si occuperà di: - Impostazione nuovi cantieri; - Verifiche periodiche...