Service Leader
2 settimane fa
**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano.
Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale: intelligenza artificiale per l’ottimizzazione dei processi di business, infrastrutture on-premise e cloud, applicazioni multipiattaforma con framework ibridi e nativi, big data, sistemi IOT per la localizzazione indoor e outdoor. Ma anche grandi progetti di system integration, DevOps, cyber security, qualità del software e IT operations.
La società conta oltre 1300 dipendenti ed è presente a Milano, Torino, Ivrea, Trento, Maranello, Firenze, Roma, Bari, Salerno e Cagliari. Del gruppo fanno parte inoltre quattro filiali estere - rispettivamente a Barcellona, Chicago, Londra e Lugano - e il centro di ricerca e sviluppo Spindox Labs, con sede a Trento.
**Service Leader**:
Sei un/a appassionato/a del mondo ICT aperto all'innovazione e con una forte specializzazione técnica? Spindox ha bisogno di una figura di Service Leader per rafforzare i nostri Hub di Technology Services
Avrai il compito di effettuare attività di descrizione, analisi e miglioramento dei Servizi IT, agendo principalmente sull'organizzazione, sui processi e sulle procedure operative.
Sarai responsabile del coordinamento funzionale delle risorse che operano sul servizio/progetto, individuando e proponendo soluzioni che massimizzino l'efficacia di erogazione.
Sarai il riferimento tecnico per il Cliente, leader nel settore energetico/elettronico, e parteciperai ai SAL di progetto o servizio, relazionando i contenuti di competenza.
La nostra sede è Milano (zona Bisceglie) ma per questo primo progetto segnaliamo che talvolta sarà richiesta la presenza in sede cliente (zona Vimercate)
**Nello specifico ti occuperai di**:
Conoscere i punti fondamentali del contratto in essere tra Spindox ed il cliente per la gestione del servizio concordato
Definire le dinamiche di gestione interna del servizio di supporto (es: procedure di comunicazione/procedure operative/riferimenti)
Permettere l’identificazione nella propria figura del ruolo di Focal Point per il cliente
Implementare il framework di gestione dei servizi Spindox nella realtà del cliente e proporre soluzioni in termini di efficientamento
Monitorare l’andamento del servizio ed individuare eventuali punti di intervento per migliorare l’efficacia del supporto erogato
Definire un piano di azioni per il continuous improvement del servizio sulla base dei punti di intervento individuati
Cosa vorremmo trovare in te?
Laurea in materie tecnico/scientifiche o affini
Almeno 3 anni di esperienza in analoga mansione in società strutturate
Conoscenza di almeno un tool ITSM o BPM
Conoscenza di almeno una metodologia di misurazione/gestione/ottimizzazione dei Servizi
Conoscenza base principi ITIL
Ottima conoscenza di Excel e Power Point
Capacità di utilizzare uno strumenti di analisi e reportistica
Predisposizione al problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese
Ottimo standing
Disponibilità di presenza onsite presso la sede cliente in zona Vimercate
Cosa ti offriamo?
Contratto di Assunzione con RAL commisurata all'esperienza
Ticket Restaurant 7.50€
Acqua, caffè e bevande calde erogate gratuitamente (in sede Spindox)
Welfare Aziendale
Rimborso mezzi di trasporto (Area urbana)
**Welcome Kit**: PC e Smartphone, Zaino Tucano/Spindox
Smart Working
Formazione técnica e manageriale
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Service Leader
4 settimane fa
Milano, Italia Tactical People S.r.l A tempo pienoUnisciti a TACTICAL PEOPLE: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Da oltre 20 anni, TACTICAL PEOPLE si posiziona come leader nel mercato ICT, guidando con passione e competenza i nostri clienti di medie e grandi dimensioni attraverso il dinamico percorso della digital transformation. La nostra mission è chiara: non solo...
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Service Leader
6 giorni fa
Milano, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...
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Customer Service
4 settimane fa
Provincia di Milano, Lombardia, Italia Bianchi Industrial A tempo pienoBianchi Industrial, è una società del Gruppo Bianchi (fondato nel 1921), leader europeo nella distribuzione specializzata nel settore della componentistica industriale e servizi a supporto. Offre inoltre servizio nell’ utensileria attraverso due sedi dedicate. Grazie al proprio personale tecnico ed alla storica partnership con fornitori di eccellenza...
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Bw Service Project Leader
1 mese fa
Milano, Italia NTT Data A tempo pienoNTT DATA,TrustedGlobal Innovator, è tra i**principali player a livello mondiale in ambito ITservices.** Con più di**140.000 professionisti in oltre 50 Paesi in tutto il mondo,**siamo protagonisti e acceleratori dellatrasformazione digitale offrendo ai nostri clienti soluzioni tecnologiche e innovative progettate su misura**.** Il motore di NTTDATA sono le...
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Technical Leader Service – Impianti Industriali
2 settimane fa
Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoPer importante multinazionale estera, specializzati in tecnologie e impianti innovativi per l'elettronica con sede in provincia di Monza e Brianza (tra Milano e Bergamo), stiamo cercando un/una:Technical Leader Service – Impianti industrialiLa risorsa, inserita all'interno di un contesto internazionale, altamente tecnico e all'avanguardia, risponderà al...
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Customer Service Leader
4 settimane fa
Milano, Italia Gas Power Europe Middle East Africa A tempo pieno**Job Description Summary**: All resources, and logistics required to perform services and maintenance activities on customers' site/property. These activities contribute to, maintain, repair and refurbish sold or existing products. Includes all types of maintenance service (preventive and remedial), manage maintenance facilities and field services...
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Fisioterapisti Servizio Adi
6 giorni fa
Provincia di Milano, Lombardia, Italia Punto Service Cooperativa Sociale a r.l A tempo pienoPunto Service è una Cooperativa sociale attiva in campo socio-assistenziale con una base di più di 3.000 soci, presente in Piemonte, Lombardia, Liguria e Toscana. Il gruppo assiste circa 5.000 anziani in ambito residenziale, offre numerosi servizi educativi, ed ha circa 3.000 assistititi a domicilio. Con un fatturato di circa 87,4 milioni di €uro, Punto...
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Educatore Domiciliare
4 settimane fa
Provincia di Milano, Lombardia, Italia Punto Service Cooperativa Sociale a r.l A tempo pienoPunto Service è una Cooperativa sociale attiva in campo socio-assistenziale con una base di più di 3.000 soci, presente in Piemonte, Lombardia, Liguria e Toscana. Il gruppo assiste circa 5.000 anziani in ambito residenziale, offre numerosi servizi educativi, ed ha circa 3.000 assistititi a domicilio. Con un fatturato di circa 87,4 milioni di €uro, Punto...
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Addetto/a Customer Service
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoPer importante azienda leader nel settore occhialeria di Milano (MI), cerchiamo ADDETTI CUSTOMER SERVICE. Le risorse ricercate lavoreranno in stretta collaborazione con il team del Customer Service e gestione ordini e cureranno nello specifico le seguenti attività: Assistenza generale di customer care; Costituisce requisito fondamentale la conoscenza...
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Addetto/a Customer Service
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoPer importante azienda leader nel settore occhialeria di Milano (MI), cerchiamo ADDETTI CUSTOMER SERVICE. Le risorse ricercate lavoreranno in stretta collaborazione con il team del Customer Service e gestione ordini e cureranno nello specifico le seguenti attività: Assistenza generale di customer care; Inserimento ordini; Gestione ordini. Costituisce...
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Global IT Application Maintenance Service Leader
7 giorni fa
Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pieno**General Description of the Role** The Global IT Application Maintenance Service Lead is a key role in the Global IT team reporting to the Global IT Application Maintenance Manager, who in turn reports to the Global IT Service Delivery Director, and located in the Group Corporate headquarter. The objective of the role is to ensure the delivery of the...
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Addetti Customer Service
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoPer importante azienda leader nel settore occhialeria di Milano (MI), cerchiamo ADDETTI CUSTOMER SERVICE. Le risorse ricercate lavoreranno in stretta collaborazione con il team del Customer Service e gestione ordini e cureranno nello specifico le seguenti attività: Assistenza generale di customer care; Inserimento ordini; Gestione ordini. Costituisce...
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Customer Service | M681
2 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno: MILANO RIPAMONTI Confidential, (Aut. Min. // Prot. n. -SG) di Milano ricerca, per leader nel settore della cosmetica e fragranze di lusso con headquarter a Milano: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST ITALYRiportando al Customer Service Coordinator si occuperà delle seguenti attività: Inserimento ordini a sistema (SAP) e trasferimento al magazzino e alla...
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Service Support Leader
1 settimana fa
Milano, Italia Dedagroup Corporate A tempo pieno**Dedagroup Corporate** **Sede**: Trento, Verona, Padova, Milano **Esperienza**: 5-7 anni - Candidati ora **Scopri Dedagroup**: Dedagroup affianca le imprese, gli istituti finanziari e gli enti pubblici con soluzioni applicative e servizi IT da oltre 40 anni. Siamo un gruppo di aziende e di persone accomunate da passione e competenza per le tecnologie che...
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Fisioterapisti Servizio Adi
4 settimane fa
Provincia di Como, Lombardia, Italia Punto Service Cooperativa Sociale a r.l A tempo pienoPunto Service è una Cooperativa sociale attiva in campo socio-assistenziale con una base di più di 3.000 soci, presente in Piemonte, Lombardia, Liguria e Toscana. Il gruppo assiste circa 5.000 anziani in ambito residenziale, offre numerosi servizi educativi, ed ha circa 3.000 assistititi a domicilio. Con un fatturato di circa 87,4 milioni di €uro, Punto...
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Fisioterapisti Domiciliari
4 settimane fa
Provincia di Pavia, Lombardia, Italia Punto Service Cooperativa Sociale a r.l A tempo pienoPunto Service è una Cooperativa sociale attiva in campo socio-assistenziale con una base di più di 3.000 soci, presente in Piemonte, Lombardia, Liguria e Toscana. Il gruppo assiste circa 5.000 anziani in ambito residenziale, offre numerosi servizi educativi, ed ha circa 3.000 assistititi a domicilio. Con un fatturato di circa 87,4 milioni di €uro, Punto...
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Stage Customer Service con Inglese
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoPubblicato il 28/03/2023 Stage Customer Service - Milano zona sud Azienda leader nei servizi logistici Il nostro cliente Il nostro cliente è una realtà multinazionale operante nel settore logistico Ruolo La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service si inserirà in un team in crescita e, a diretto riporto del Customer Service Manager, si occuperà...
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Customer Service
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoVerifica la tua compatibilità con questo annuncio Candidati TeMPus Italia S.p.A. - Agenzia per il Lavoro leader nel settore ricerca e selezione di personale' seleziona per importante azienda cliente: CUSTOMER SERVICE Requisiti richiesti: - Conoscenza fluente della lingua inglese e di una seconda lingua (spagnolo preferibile o francese) - Diploma tecnico...
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Service Manager Settore Macchine Utensili
4 settimane fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoPer azienda cliente leader nel settore delle macchine utensili con sede in zona Milano nord, ricerchiamo un/a SERVICE MANAGER.La risorsa inserita come responsabile reparto tecnico, avrà la responsabilità di coordinare 20 risorse e nello specifico si occuperà di: Definizione del servizio e dei processiSupporto tecnico alla clientelaAnalisi problematiche e...
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Customer Service
1 mese fa
Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pienoIl nostro cliente è Leader nella produzione di materie prime. Ci ha incaricati di selezionare per un'assunzione a tempo indeterminato nelle vicinanze di Vimercate un: CUSTOMER SERVICE - ANALISI VENDITEDescrizione e Caratteristiche della Posizione: Ci rivolgiamo a diplomati e laureati, in materie economiche, che abbiano maturato almeno 3/4 anni di esperienza...