Customer Service Leader

2 mesi fa


Milano, Italia Gas Power Europe Middle East Africa A tempo pieno

**Job Description Summary**: All resources, and logistics required to perform services and maintenance activities on customers' site/property. These activities contribute to, maintain, repair and refurbish sold or existing products. Includes all types of maintenance service (preventive and remedial), manage maintenance facilities and field services engineering. Impacts approaches, projects and programs in the functional area or affected business organization and ways of working. Impacts quality, efficiency and effectiveness of own team. Has significant input into priorities. Guided by professional practices and policies that are shaped by the role. The role has moderate autonomy, requiring high levels of operational judgment.

**Roles and Responsibilities**
- Responsible for the profitability and customer satisfaction for assigned contracts.
- Provide both service agreement, and time and material program management.
- Assist in sales campaigns for new contracts and proposals.
- Assure timely resolution of customer issues and customer satisfaction for assigned contracts.
- Interact with members of the customer service, parts & transactional services, field service, repair service and/or other teams.
- Function as liaison between internal organizations and customers for assigned contracts.
- Developing specialized knowledge in their discipline. Serves as best practice/quality resource. Has awareness of latest technical developments in own area. Contributes towards strategy and policy development and ensure delivery within area of responsibility.
- Has in-depth knowledge of best practices and how own area integrates with others; has working knowledge of competition and the factors that differentiate them in the market
- Uses judgment to make decisions or solve moderately complex tasks or problems in areas of operational/product management, manufacturing, technology or engineering. Takes new perspective on existing solutions. Uses technical experience and expertise for data analysis to support recommendations. Uses multiple internal and limited external sources outside of own function to arrive at decisions.
- Acts as a resource for colleagues with less experience. May lead small projects with moderate risks and resource requirements. Explains difficult or sensitive information; works to build consensus. Developing persuasion skills required to influence others on topics within field.

**Required Qualifications**
- Proven experience in similar role.
- For roles outside of the USA- This role requires significant experience in the Services & Customer Contract Management.
- Knowledge level is comparable to a Master's degree from an accredited university or college ( or a high school diploma with relevant experience).
- Proven skills to communicate in both Italian and English (in written and speaking).

**Desired Characteristics**
- Strong oral and written communication skills. Strong interpersonal and leadership skills.
- Demonstrated ability to analyze and resolve problems.
- Demonstrated ability to lead programs / projects.
- Ability to document, plan, market, and execute programs.
- Established project management skills.

**Additional Information**:
**Relocation Assistance Provided**:No



  • Milano, Italia Wyser A tempo pieno

    Per società imprenditoriale in costante crescita operante nel settore biomedicale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service Team Leader che riportando al Customer Service & Operations Manager possa gestire operativamente e supervisionare l’intero ciclo di gestione dell’ordine, dalla ricezione della richiesta sino alla spedizione al cliente. È...


  • Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA - società Benefit, ricerca per azienda leader nella distribuzione di prodotti e materie chimiche, un: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa si occuperà in modo autonomo delle seguenti attività: - Gestione dell'intero processo dell'ordine cliente tramite gestionale SAP: invio offerta, inserimento nel gestionale e conferma dell'ordine e...

  • Customer Service

    3 giorni fa


    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La risorsa riporterà al responsabile del Team Customer Service e si occuperà di: - Supporto alla forza vendite; - Gestione intero iter dell'ordine: inserimento, evasione e monitoraggio; - Assistenza al cliente fino al post vendita; - Attività di Back Office.Il profilo ideale: - ha maturato un'esperienza di almeno un anno nel ruolo di Customer Service; -...

  • Customer Service Manager

    2 settimane fa


    Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    For our Client, important european Company leader in the **Tyre Industry**, for the opening of the **eCommerce Start-up** in the Italian market, we are looking for the following Profile: **CUSTOMER SERVICE MANAGER** **Posizione**: Reporting to the General Manager, you will be responsible of the customer satisfaction and you will make sure that all requests...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per Multinazionale Leader di mercato nella produzione di nastri trasportatori, ricerchiamo un/a CUSTOMER SERVICE. La risorsa, verr inserita nell'ufficio customer, si dovr occupare delle seguenti mansioni: gestione ordini clienti attraverso l'utilizzo del sistema informatico SAP, gestione back-office dei contatti coi clienti per evasione ordine con i...


  • Milano, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per nostra azienda cliente leader nei servizi per la qualità della vita e per le soluzioni di welfare aziendale, stiamo cercando un/una CUSTOMER SERVICE COORDINATOR che curi l'attività di on boarding del cliente. **Posizione**: La figura si dedicherà alle seguenti attività: - Supervisione al supporto per i nuovi clienti circa l’utilizzo della...

  • Customer Service

    4 settimane fa


    Milano, Italia SGS A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda SGS è una multinazionale riconosciuta internazionalmente per la massima qualità dei servizi forniti e per la assoluta integrità etica del suo operato. In tutto il mondo SGS ha più di **97.000** dipendenti con un network di oltre **2.650** uffici e laboratori. Capillarità e competenze posizionano SGS come leader mondiale nei...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa


    Milano, Italia Werfenlife Sa. A tempo pieno

    For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the company's customer service strategy and coordinating with internal business partners to improve customer service, all while optimizing the balance...


  • Milano, Italia Henkel A tempo pieno

    At Henkel, you can build on a strong legacy and leading positions in both industrial and consumer businesses to reimagine and improve life every day. If you love challenging the status quo, join our community of over 50,000 pioneers around the globe. Our teams at Henkel Adhesive Technologies help to transform entire industries and provide our customers with...


  • Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    MANPOWER ricerca per importante azienda cliente leader nel settore metalmeccanico un/una addetto/a customer service Il candidato si occuper di: -gestione degli ordini e degli acquisti effettuati -confronto diretto col cliente per informarlo dello stato di avanzamento di un ordine, -preparazione di fatture e documenti. REQUISITI: Esperienza nel settore...

  • Customer Service Estero

    4 settimane fa


    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana SPA filiale di Merate cerca, per importante azienda leader nel settore ottico, sede di Milano Cadorna (MI) n. 10 IMPIEGATI/E CUSTOMER SERVICE ITALIANO ED ESTERO. Il lavoro si svolge infatti su turni, compresi tra le 8:00 e le 22:00, dal lunedì alla domenica, con riposi a scorrimento. Le risorse si occuperanno di customer service per i negozi clienti...

  • Stage Customer Service

    1 settimana fa


    Milano, Italia Manpower Trezzano Business Professional (Hub) A tempo pieno

    Azienda logistica Offerta di lavoro per Stage Customer Service Descrizione del cliente Siamo alla ricerca di un candidato per il nostro cliente, una piccola e media impresa nel settore dei trasporti e della logistica. La sede dell'azienda si trova a Milano. L'azienda è in crescita e leader del settore, con una forte cultura aziendale basata sull'atmosfera...


  • Milano, Lombardia, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    Abbott's Cardiac Rhythm Management division is recruiting a 1 year Customer Service Representative, based in our offices in Milan. This position reports into the Team Leader Customer Service and would join a team of 4 - and a broader team of 13 dedicated professionals to bringing the top level of service to our customers.The main responsibilities...

  • Customer Service

    2 mesi fa


    Milano, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Cerchi un?opportunità lavorativa nel campo delle energie rinnovabili? Ti piacerebbe contribuire alla creazione di un futuro energetico sostenibile? Continua a leggere! Abbiamo l?offerta giusta per te! Randstad Italia SpA, divisione InHouse, cerca, per cliente multinazionale leader nel settore fotovoltaico e dell?energia rinnovabile, un Customer Service...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Paderno Dugnano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per Multinazionale Leader di mercato nella produzione di nastri trasportatori, ricerchiamo un/a CUSTOMER SERVICE. La risorsa, verr inserita nell'ufficio customer, si dovr occupare delle seguenti mansioni: gestione ordini clienti attraverso l'utilizzo del sistema informatico SAP, gestione back-office dei contatti coi clienti per evasione ordine con i seguenti...

  • Customer Service

    4 settimane fa


    Milano, Italia LHH A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale operante nel settore metalmeccanico, siamo alla ricerca di una figura di **CUSTOMER SERVICE **Responsibilities** La figura si occuperà delle seguenti attività: - Mantenere un registro accurato delle interazioni con i clienti e degli aggiornamenti relativi agli ordini - Fornire supporto tempestivo e cortese ai...


  • Milano, Italia Elopak A tempo pieno

    Elopak was founded in Norway in 1957 and is a leading, global supplier of sustainable packaging and filling equipment. We produce cartons for beverages such as milk and juice, as well non-food liquids for instance detergent and soap. The iconic Pure-Pak® carton is a natural choice and aims to leave the customer product unchanged and the world unharmed. The...


  • Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower seleziona per Azienda in Milano un/a CUSTOMER SERVICE Sei una persona dinamica, orientata al cliente e con una buona conoscenza della lingua inglese? Allora potresti essere la persona giusta per questa posizione! Nel ruolo di customer service, sarai responsabile di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto Sarai il punto di...


  • Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower seleziona per Azienda in Milano un/a CUSTOMER SERVICE Sei una persona dinamica, orientata al cliente e con una buona conoscenza della lingua inglese? Allora potresti essere la persona giusta per questa posizione! Nel ruolo di customer service, sarai responsabile di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto Sarai il punto di...


  • Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower seleziona per Azienda in Milano un/a CUSTOMER SERVICE Sei una persona dinamica, orientata al cliente e con una buona conoscenza della lingua inglese? Allora potresti essere la persona giusta per questa posizione! Nel ruolo di customer service, sarai responsabile di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto Sarai il punto di...