Help Desk Specialist

7 giorni fa

Asti, Italia Dedalus SA A tempo pieno

Vous souhaitez donner du sens à votre métier ?

Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ?

Alors rejoignez notre équipe

Siamo alla ricerca di giovani motivati, proattivi e con una mente flessibile e curiosa e una predisposizione al rapporto con la clientela. Forte attitudine al problem solving, orientamento analitico, impegnati e determinati. Persone che sappiano fare squadra con i propri colleghi con un approccio collaborativo verso il cliente e i partner. Analizzerai e risolverai i problemi segnalati dall'utenza interfacciandosi, quando necessario, anche con i referenti di altre strutture (sviluppo, infrastrutture) verificando l'intero ciclo di vita dalla segnalazione fino alla sua completa chiusura.

La risorsa all'interno dell'Area Customer Support si occuperà di assistenza di I Livello e in particolare:

- Incident management
- Strumenti di gestione Trouble Ticketing
- Inbound telefonico
- Assistenza técnica
- Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi
- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
- Tecniche di interazione con gli Utenti
- Prevenzione e risoluzione di problemi
- Competenze per attuare o suggerire interventi formativi sulla base delle necessità dell’utenza
- Valutare miglioramenti ai servizi erogati sulla base dei feed-back che vengono dagli Utenti stessi.
- Predisporre e pubblicare report periodici sui principali indicatori di performance delle attività di supporto e assistenza, monitorando aspetti sia qualitativi sia quantitativi.

Requisiti:

- Diploma di scuola media superiore o Laurea in discipline tecniche
- Gradita esperienza pregressa di almeno 1 anno, in ruoli di Customer Service/Assistenza Tecnica
- Buona conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Capacità di lavorare con programmi di accesso remoto
- Competenza in lingua inglese tecnico - almeno di base

Altri requisiti che completano il profilo sono:

- Propensione per il rapporto con la clientela;
- Spiccata capacità di ascolto,
- Buone doti logiche e analitiche
- flessibilità nell’apprendimento autonomo di nuove tecnologie;
- Problem solving;
- Proattività;
- Flessibilità a svolgere attività dalla sede e/o on site in regime di reperibilità in caso di necessità.

Una forte motivazione a lavorare nell'ambito sanitario e la buona conoscenza della lingua Inglese costituiranno un requisito preferenziale nella selezione.

Sede di assunzione: Asti

  • Help Desk Specialist

    1 settimana fa

    Asti, Italia Dedalus A tempo pieno

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Negli uffici del nostro cliente situato ad Asti , avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire...

  • Help Desk Specialist

    1 settimana fa

    Asti, Italia Dedalus A tempo pieno

    Do you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our Team!Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Negli uffici del nostro cliente situato ad Asti, avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in...

  • Help Desk Specialist

    6 giorni fa

    Asti, Italia Dedalus A tempo pieno

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Come Help Desk Specialist avrai l’opportunità di contribuire all’innovazione dei servizi sanitari in Italia; in particolare stiamo cercando una risorsa che si occuperà di attività di assistenza presso le sedi di un cliente...

  • Help Desk Junior

    4 settimane fa

    Asti, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale, cerchiamo 1 HELP DESK JUNIOR che, previo affiancamento, si occuperà del sistema informatico per la gestione delle attività contabili, di analisi e consolidamento dati da sistemi periferici ad un applicativo centrale.Richieste laurea in ambito informatico o economico/gestionale e buona conoscenza della lingua...

  • Help Desk Specialist

    3 settimane fa

    Asti, Italia Dedalus Sa A tempo pieno

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ?Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ?Alors rejoignez notre équipe!Siamo alla ricerca di giovani motivati, proattivi e con una mente flessibile e curiosa e una predisposizione al rapporto con la clientela.Forte attitudine al problem solving, orientamento analitico, impegnati e...

  • Addetti Alla Consulenza Clienti

    3 settimane fa

    Asti, Italia Lite consulting A tempo pieno

    Azienda di distribuzione presidi medici seleziona, per importante sviluppo sul territorio, addetti alla consulenza clienti. Offriamo - Ambiente giovane e consolidato, efficiente e professionale - Avanzamenti e attivazioni in tempo reale - Formazione di alto livello, tecnico e commerciale - Brand innovativo e di tendenza - Esperienza nella gestione della...

  • Addetti Alla Consulenza Clienti

    4 settimane fa

    Asti, Italia Arselli Srl A tempo pieno

    Azienda di distribuzione presidi medici seleziona, per importante sviluppo sul territorio, addetti alla consulenza clienti.Offriamo- Ambiente giovane e consolidato, efficiente e professionale- Avanzamenti e attivazioni in tempo reale- Formazione di alto livello, tecnico e commerciale- Brand innovativo e di tendenza- Esperienza nella gestione della clientela...

  • Esperto Paghe E Contributi

    4 settimane fa

    Asti, Italia Gbsoftware S.P.A. A tempo pieno

    Il team in questione ha il compito di interfacciarsi con il reparto di sviluppo per fornire le corrette istruzioni per adeguare i nostri applicativi gestionali rispetto alle novità normative.Mansioni- Studio della normativa- Applicazione della normativa software- Predisposizione analisi scritta da passare in sviluppo- Test post sviluppo- Formazione ed...

  • Esperto Contabile E Fiscale

    4 settimane fa

    Asti, Italia Gbsoftware S.P.A. A tempo pieno

    Il team in questione ha il compito di interfacciarsi con il reparto di sviluppo per fornire le corrette istruzioni per adeguare i nostri applicativi gestionali rispetto alle novità normative.Mansioni- Studio della normativa- Applicazione della normativa software- Predisposizione analisi scritta da passare in sviluppo- Test post sviluppo- Formazione ed...

  • Técnico Informatico Help Desk

    4 settimane fa

    Asti, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti.Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli.Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...

  • Técnico Informatico Help Desk

    4 settimane fa

    Asti, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti.Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli.Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...

  • Técnico Informatico Help Desk

    4 settimane fa

    Asti, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...

  • Técnico Informatico Help Desk

    2 settimane fa

    Asti, Italia We Tech Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza sui sistemi informatici dei nostri Clienti. Risponderai a domande su problemi tecnici di base e offrirai consigli per risolverli. Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegare la sua...

  • Workplace Health

    4 settimane fa

    Asti, Italia Amazon Italia Logistica S.R.L. A tempo pieno

    Workplace Health & Safety Specialist, Workplace Health and SafetyKeeping our people safe and well at work is a top priority at Amazon. Our Safety Specialists play an integral part in making this happen. In this role, you’ll put the vital steps in place to make sure everyone at your location works in a safe and healthy environment. This is a hands-on...

  • Workplace Health

    4 settimane fa

    Asti, Italia Amazon Italia Logistica S.R.L. A tempo pieno

    Workplace Health & Safety Specialist, Workplace Health and Safety Keeping our people safe and well at work is a top priority at Amazon. Our Safety Specialists play an integral part in making this happen. In this role, you'll put the vital steps in place to make sure everyone at your location works in a safe and healthy environment. This is a hands-on...

  • Workplace Health

    4 settimane fa

    Asti, Italia Amazon Italia Logistica S.R.L. A tempo pieno

    Workplace Health & Safety Specialist, Workplace Health and SafetyKeeping our people safe and well at work is a top priority at Amazon. Our Safety Specialists play an integral part in making this happen. In this role, you’ll put the vital steps in place to make sure everyone at your location works in a safe and healthy environment. This is a hands-on...

  • Customer Success Specialist

    2 giorni fa

    Asti, Italia SiteMinder A tempo pieno

    At SiteMinder we believe the individual contributions of our employees are what drive our success. That's why we hire and encourage diverse teams that include and respect a variety of voices' identities' backgrounds' experiences and perspectives. Our diverse and inclusive culture enables our employees to bring their unique selves to work and be proud of...