Billing and Customer Care Specialist

4 settimane fa

Milano, Italia Alpiq A tempo pieno

**Alpiq Energia Italia S.p.A.**

È alla ricerca di **n. 1 Billing & Customer Care Specialist **in un’ottica di rafforzamento e crescita dell’attuale organico presso la propria sede di **Milano** (MI).

In questo ruolo, la risorsa dovrà contribuire alla gestione delle attività di post-vendita (back office e customer care) ed alla fatturazione relativa ai clienti Power & Gas del segmento Large Industrial e PMI, supportando i clienti nella risoluzione di eventuali problematiche tecniche.

**I tuoi obiettivi e le tue responsabilità**:

- **Attività di post-selling**
- Caricamento e controllo delle anagrafiche dei clienti acquisiti e costante aggiornamento sui sistemi aziendali;
- Verifica della completezza della documentazione contrattuale.
- **Attività di back office/fatturazione**
- Gestione e monitoraggio delle richieste di variazione anagráfica;
- Monitoraggio del processo di fatturazione attiva delle forniture di Power & Gas per i clienti del segmento Large Industrial & PMI secondo le direttive aziendali;
- Verifica e riconciliazione delle fatture e dei documenti di trasporto;
- Gestione e monitoraggio delle dichiarazioni fiscali e riconciliazione con reportistica UTF;
- Imputare e registrare correttamente nel gestionale aziendale le diverse specifiche e variazioni richieste dal cliente.
- **Customer Care**
- Mantenere i rapporti con i clienti su tematiche di fatturazione fornendo il proprio contributo nella risoluzione di eventuali problematiche;
- Predisposizione di report ad-hoc.
- **Service development**
- Contribuire allo sviluppo delle funzionalità dei sistemi aziendali dedicati alla clientela finale (CRM, billing system, portale clienti).

**Requisiti**:
**Esperienza**
- Provenienza dal settore energia e gas (preferenziali) o da imprese di vendita
- Seniority di 1-2 anni

**Formazione**
- Laurea / Diploma

**Competenze tecniche**
- Conoscenza avanzata di Excel (formule, pivot, macro)
- Buona conoscenza della lingua inglese da livello B1
- Conoscenza Power BI (preferenziale)

**Competenze trasversali**
- Precisione, analisi e metodo durante lo svolgimento delle attività
- Buona gestione dello stress e delle scadenze
- Propensione allo svolgimento di attività routinarie
- Orientamento al cliente
- Capacità di lavoro in team
- Proattività e spirito di collaborazione

**Salary & Benefits**:

- CCNL Terziario
- Tempo indeterminato e retribuzione commisurata all’esperienza
- Retribuzione fissa + variabile legata al raggiungimento di performances
- Assicurazione sanitaria CCNL e on top
- Ticket buoni pasto da 8€/dì
- Welfare aziendale
- Smart Working 2 gg a settimana

**What’s also important to us**

**Diversity and inclusion**

**Attractive employment conditions**

Alpiq Energia Italia S.p.A. Italia S.P.A. is an important country organization of the Swiss Alpiq group. We run a diversified portfolio of assets, from production to energy and gas trading for B2B customers, totaling around 770 MW, across Italy and we are known for offering creative and customized solutions to our customers. Since we do business in a highly complex industry, it’s important to us, to use contemporary and attractive employment conditions to satisfy our present collaborators and the future one’s. More information, including a benefits overview, can be found on our career site. We are currently also reviewing our flexible working guidelines. If we meet in an interview, we will be more than happy to answer any questions you might have around this topic.

**Data protection and process**
- Melissa Magagnato - HR Generalist & Recruiter- Contact: +39 342 388 7723

  • Specialista Customer Care, Misuration

    3 settimane fa

    Milano, Italia Edison A tempo pieno

    SPECIALISTA CUSTOMER CARE, MISURATION & BILLING GRANDI CLIENTI Gas&Power Market Data pubblicazione: 14.05.2024 Data fine candidatura: - Sede: MILANO Contratto: Regular (Tempo Indeterminato) Codice posizione: JOB_POSTING-3-3057 Esperienza: 2 - 5 anni Titolo di studio: Laurea / Master / Phd Settore di studi: Economico Profilo caratteriale: Commerciale /...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Bitpanda Pro A tempo pieno

    We are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Specialist **in Milan to join our growing team. This will be assisting with the set-up of our customer care function and customer care enablement technology. **What you'll do** - Handle customer support enquiries for Bitpanda Pro exchange which may include issues or enquiries surrounding logins,...

  • Customer Care Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia EgoGreen A tempo pieno

    **EgoGreen**, operatore specializzato nel mercato libero dell'energia e del gas, con forte orientamento al digital e all'energia rinnovabile, al fine di potenziare il proprio organico sta cercando un Customer Care Specialist: Il ruolo consiste nel gestire le attività relative al processo di Customer Service, collaborando con gli altri dipartimenti...

  • Specialista Customer Care Logistica

    6 giorni fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, operante nel settore del beauty a livello internazionale, Manpower ricerca un/a: SPECIALISTA CUSTOMER CARE DI DIVISIONE LOGISTICA Lo specialista customer care lavora a stretto contatto con i team commerciali, supply e distribuzione fisica e riporta al Customer Care Manager di Divisione.Tutti collaboreranno insieme per gestire...

  • Customer Care Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Epilate srl A tempo pieno

    Azienda leader nel settore dell'epilazione definitiva, ricerca per ampliamento dipartimento Customer care, una figura di CUSTOMER CARE SPECIALIST Dovrà occuparsi delle seguenti attività: aumento della fidelizzazione del cliente attraverso azioni di caring in base alle esigenze del cliente; - orientamento al cliente - attitudine al problem solving -...

  • Customer Care Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Customer service - Customer care - Milano - Tecnologia **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è un’importante realtà multinazionale, operante nel mondo dell’elettronica di consumo, che si occupa di produrre e commercializzare prodotti altamente tecnologici e specifici per la categoria in cui opera. Presente in 65 paesi, si è sempre distinta per...

  • Senior Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Venchi A tempo pieno

    EmailWe are looking for an experienced and passionate talent to join our Digital team as aSenior Customer Care Specialist. The agent will be responsible for managing customers' incoming tickets, leading the team and providing support with both the monthly report and the development of the IT tools.Key responsibilities:Daily customer service support: Support...

  • Senior Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Venchi A tempo pieno

    Email We are looking for an experienced and passionate talent to join our Digital team as a Senior Customer Care Specialist. The agent will be responsible for managing customers' incoming tickets, leading the team and providing support with both the monthly report and the development of the IT tools.Key responsibilities:Daily customer service support:...

  • Billing & Accounts Receivable Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Mapp Digital A tempo pieno

    **WHAT YOU WILL DO**: - Review and interpret terms and conditions of contracts as applicable to billing. - Manage the billing process, including invoicing customers, processing payments, and following up on outstanding invoices. - Review and verify the accuracy of billing and invoice data, ensuring all charges are properly documented and recorded. - Perform...

  • Specialista Customer Care Logistica

    5 giorni fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, operante nel settore del beauty a livello internazionale, Manpower ricerca un/a: SPECIALISTA CUSTOMER CARE DI DIVISIONE LOGISTICA Lo specialista customer care lavora a stretto contatto con i team commerciali, supply e distribuzione fisica e riporta al Customer Care Manager di Divisione.Tutti collaboreranno insieme per gestire...

  • Billing Operations Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Telepass A tempo pieno

    Company: TELEPASS- Location: Milano, IT**Billing Operations Specialist**: Ricerchiamo, per il nostro team IT Billing & Revenue, un Billing Operations Specialist. **Responsabilità** - Partecipare a tutti i processi inerenti la fatturazione - Contribuire alla risoluzione delle issues - Proporre miglioramenti al processo di fatturazione - Interagire e guidare...

  • Customer Care Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia CPL TAYLOR by Synergos srl - Ricerca e Selezione Personale Qualificato A tempo pieno

    CPL&TAYLOR by Synergos, a People Management consulting company specialised in Recruitment and Selection services of qualified personnel, is HIRING: **CUSTOMER CARE SPECIALIST** **(Protected category according to L68/99)** **Rif. 396E2** Do you have experience in customer service and customer care? Are you looking for a company that is unique and operates...

  • Beauty Skin Care Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    Retail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca per azienda leader nel settore beauty care, un/a **Beauty Skin Care Specialist** per un progetto di consulenza in farmacia ed erboristeria. **MANSIONI**: L’obiettivo del Brand coinvolto è di coinvolgere la clientela, con un nuovo modello di cosmesi personalizzata, studiata e...

  • Consumer Care Specialist

    20 ore fa

    Milano, Italia Ermenegildo Zegna A tempo pieno

    **BASIC PURPOSE OF THE JOB** We are looking for a Consumer Care Specialist who will support the Consumer Care Coordinator in managing, developing, and improving the Consumer Care Strategy on a worldwide level ensuring best-in-class customer care and a personalized experience from an Omnichannel perspective. **MAIN RESPONSIBILITIES** **This role is split...

  • Specialista Customer Care, Misuration

    1 settimana fa

    Milano, Italia Gi Group Spa Filiale Di Milano Iv Novembre A tempo pieno

    FILIALE: MILANO OFFICE Gi Group SpA, prima Agenzia per il Lavoro italiana, operante su tutto il territorio nazionale, ricerca per il gruppo Edison: SPECIALISTA CUSTOMER CARE, MISURATION & BILLING GRANDI CLIENTI Descrizione della Divisione: Attraverso Edison Energia, controllata al 100% da Edison, la Divisione Gas&Power Market è la società commerciale...

  • Trainee Road Logistics, Fair/exhibition

    4 settimane fa

    Milano, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    learn the management and organization of transport and handling at international fairs including administrative management and customer relations Integration into a dinamic team - ** Your Role **:processing customer files, initial contact with fairs exhibitor, contact with colleagues on site and haulliers, checking financial figures, reserching contact data...

  • Air Logistics Operational Care Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    For our Milan office we are looking for an Air Logistics Operational Care Specialist in MATERNITY COVER (12 months contract). ** Your Role **:The Air Logistics Operational Care Specialist works within the Air Logistics Function. The Air Logistics in Kuehne+Nagel is a fundamental asset and provides air shipping and air forwarding solutions to achieve...

  • Back Office

    1 mese fa

    Milano, Italia BayWa r.e. A tempo pieno

    **Back Office & Billing Specialist**: - BayWa r.e. Italia S.r.l. è la holding italiana della multinazionale tedesca **BayWa r.e.**, costituita da aziende che operano nello sviluppo e realizzazione di impianti eolici e fotovoltaici, nella fornitura di servizi di manutenzione per impianti, nella distribuzione di componenti fotovoltaici e nel trading...

  • Back Office

    1 mese fa

    Milano, Italia BayWa r.e. A tempo pieno

    Back Office & Billing Specialist - BayWa r.e. Italia S.r.l. è la holding italiana della multinazionale tedesca **BayWa r.e.**, costituita da aziende che operano nello sviluppo e realizzazione di impianti eolici e fotovoltaici, nella fornitura di servizi di manutenzione per impianti, nella distribuzione di componenti fotovoltaici e nel trading dell’energia...

  • Customer Care Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Spa Società Benefit, ricerca, per importante azienda che fornisce assistenza clienti, vendite e supporto tecnico, attraverso un'ampia rete di contact center, una figura da inserire nell'organico, per nota azienda del **settore Banking/Finance**, con il ruolo di: **CUSTOMER CARE SPECIALIST** **PRINCIPALI MANSIONI**: - Gestire richieste di...