Technical Support Specialists
3 giorni fa
**Scope**
- Provide remote support to customers experiencing technical issues (hardware or workflows) or software related issues for the full DS equipment portfolio with focus on digital range (CADCAM/CBCT/IOS)
- Provide customer with technical and/or educational information for all DS equipment portfolios (CADCAM/DI & Imaging)
- Provide escalation (Corporate Technical Team) or resolution route (Dealer Partners) for customer
- Update dealers & third parties on customer issues and/or required follow up
**Key responsabilities**
- Be the 1st point of contact for remote support tasks including
- issue assessment (obtain customer issue description and identify faulty component)
- troubleshoot digital issues (incl. documentation) and carry out customer consultation via phone and Teamviewer
- assess technical installation feasibility & provide customer consultation
- Capture all technical and customer information in Siroforce (ticketing tools)
- Able to analyze and identify and resolve (if remote) all customer problems
- Able to implement next steps needed to resolve issues (Software support, Technical engineer, Dealer partner)
- Follow up on customer resolved issues
- Maintain library of technical information incl. updating/creating error trees as part of the continuous improvement process
- Advise customer/wholesalers of spare parts to order
- Advise C/S of spare parts to order for field engineers
Technical Support Specialists - Verona|Importante multinazionale operante nel settore biomedicale
**Education**:
Degree
**Years and type of experience**:
- Several years of call center / customer facing experience
- Previous experience in Technical Sales Support / Customer Service background or similar
- Good understanding of clinical workflows in practices
- Experience with digital equipment, CADCAM technology preferred
- Experience in dealing with customers
- Product and industry knowledge
- Ability to provide technical and customer service support
- Excellent local language skills + optional English (spoken & written)
- Required Computer Skills:
Contact Management Systems
Order Processing Systems
Microsoft Office: Word, Excel and PowerPoint
- Remote PC support software e.g. Teamviewer
Importante multinazionale operante nel settore biomedicale
We offer a permanent contract, health and insurances, ticket meal.
Technical Support Specialists - Verona
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Technical Support Specialists
19 ore fa
Verona, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno**Scope**- Provide remote support to customers experiencing technical issues (hardware or workflows) or software related issues for the full DS equipment portfolio with focus on digital range (CADCAM/CBCT/IOS)- Provide customer with technical and/or educational information for all DS equipment portfolios (CADCAM/DI & Imaging)- Provide escalation (Corporate...
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Technical IT Support Specialist
4 settimane fa
Verona, Veneto, Italia Trouw Nutrition A tempo pienoAbout the RoleThe Technical IT Support Specialist is a key member of our IT team, providing critical technical support and troubleshooting services to end-users in line with Nutreco's IT Policy and Strategy.
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Technical Support Specialist
2 settimane fa
Verona, Italia Omnia Della Toffola Spa A tempo pienoOmnia Technologies è un Gruppo che unisce i migliori specialisti delle tecnologie integrate per il settore wine, beverage e quello farmaceutico/medicale con l'obiettivo di fornire soluzioni d'impianti "chiavi in mano". Dal processo di lavorazione della materia prima al confezionamento finale, mettiamo al servizio del cliente linee di automazione innovative...
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Technical Support Specialist
1 mese fa
Verona, Italia Buscojobs A tempo pienoOmnia Della Toffola S.p.a., azienda parte del Gruppo Omnia Technologies, è alla ricerca di un Technical Support Specialist che, inserito nell'ufficio Customer Service del nostro HQ a Signoressa di Trevignano, si occuperà di fornire assistenza tecnica ai nostri clienti.MAIN RESPONSIBILITIES Fornire supporto tecnico telefonico, via e-mail, whatsapp e altri...
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Technical Support Specialist
1 mese fa
Verona, Italia Buscojobs A tempo pienoOmnia Della Toffola S.p.a., azienda parte del Gruppo Omnia Technologies, è alla ricerca di un Technical Support Specialist che, inserito nell'ufficio Customer Service del nostro HQ a Signoressa di Trevignano, si occuperà di fornire assistenza tecnica ai nostri clienti.MAIN RESPONSIBILITIES Fornire supporto tecnico telefonico, via e-mail, whatsapp e altri...
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Technical Support Specialist
4 settimane fa
Verona, Italia Buscojobs A tempo pienoOmnia Della Toffola S.p.a., azienda parte del Gruppo Omnia Technologies, è alla ricerca di un Technical Support Specialist che, inserito nell’ufficio Customer Service del nostro HQ a Signoressa di Trevignano, si occuperà di fornire assistenza tecnica ai nostri clienti. MAIN RESPONSIBILITIES Fornire supporto tecnico telefonico, via e-mail, whatsapp e...
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Technical Support Specialist
4 mesi fa
Verona, Italia Omnia Della Toffola Spa A tempo pienoJob Summary: Gruppo Bertolaso Spa, azienda del Gruppo Omnia Technologies, per supportare lo sviluppo del mercato legato agli impianti per il vino e distillati, ricerca la figura di Technical Support Specialist da inserire all'interno della Divisione Bottling & Packaging del Gruppo.La risorsa, inserita all'interno del team Service, avrà la responsabilità...
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Cooling Technical Support Engineer
2 settimane fa
Verona, Italia Buscojobs A tempo pienoMission In this role, you will provide, worldwide, expert level technical support to SE Field Services Representatives (FSRs) and Certified Service Partners (CSPs) for repair, maintenance and start-up activities on Cooling Products (Precision Air Conditioners as In Room – In Row, and Chillers) intended mainly for Data Center applications. You will have...
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Cooling Technical Support Engineer
4 settimane fa
Verona, Italia Schneider Electric A tempo pienoMission In this role, you will provide, worldwide, expert level technical support to SE Field Services Representatives (FSRs) and Certified Service Partners (CSPs) for repair, maintenance and start-up activities on Cooling Products (Precision Air Conditioners as In Room – In Row, and Chillers) intended mainly for Data Center applications.You will have to...
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Cooling Technical Support Engineer
3 settimane fa
Verona, Italia Schneider Electric A tempo pienoMission In this role, you will provide, worldwide, expert level technical support to SE Field Services Representatives (FSRs) and Certified Service Partners (CSPs) for repair, maintenance and start-up activities on Cooling Products (Precision Air Conditioners as In Room – In Row, and Chillers) intended mainly for Data Center applications. You will have...
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Technical Sales Support
3 settimane fa
Verona, Italia ANGEHEUERT Recruiting A tempo pienoAs an employee in the Technical Sales Support, you have the opportunity to participate in international projects and thus realize unique lighting design spectacles.That sounds interesting? Then use this opportunity now!TasksYou will support the sales team and ensure that everything is clarified from a technical point of view and ready for the start of the...
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Technical Sales Support
1 mese fa
Verona, Italia ANGEHEUERT Recruiting A tempo pienoAs an employee in the Technical Sales Support, you have the opportunity to participate in international projects and thus realize unique lighting design spectacles. That sounds interesting? Then use this opportunity now! Tasks You will support the sales team and ensure that everything is clarified from a technical point of view and ready for the start of...
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Technical Sales Support
2 mesi fa
Verona, Italia Angeheuert Recruiting A tempo pienoAs an employee in the Technical Sales Support, you have the opportunity to participate in international projects and thus realize unique lighting design spectacles.That sounds interesting? Then use this opportunity now!Tasks You will support the sales team and ensure that everything is clarified from a technical point of view and ready for the start of the...
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Technical Support Specialist
4 mesi fa
Provincia di Verona, Veneto, Italia Omnia della Toffola spa A tempo pienoOmnia Technologies è un Gruppo che unisce i migliori specialisti delle tecnologie integrate per il settore wine, beverage e quello farmaceutico/medicale con l’obiettivo di fornire soluzioni d’impianti “chiavi in mano”. Dal processo di lavorazione della materia prima al confezionamento finale, mettiamo al servizio del cliente linee di automazione...
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Technical Support Specialist- Macchinari Industriali
4 settimane fa
Verona, Italia Buscojobs A tempo pienoIl nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento.Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al miglioramento continuo e alla qualità globale, perseguiti con l'adozione delle metodologie Lean e...
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Technical Support Specialist- Macchinari Industriali
4 settimane fa
Verona, Italia Buscojobs A tempo pienoIl nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento.Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al miglioramento continuo e alla qualità globale, perseguiti con l'adozione delle metodologie Lean e...
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Technical Support Specialist- Macchinari Industriali
4 settimane fa
Verona, Italia Buscojobs A tempo pienoIl nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento. Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al miglioramento continuo e alla qualità globale, perseguiti con l'adozione delle metodologie...
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Technical Sales Support
4 mesi fa
Verona, Italia Ewo Gmbh A tempo pieno"Luce quale elemento estetico" è la filosofia che da sempre contraddistingue la nostra azienda, facendo di ewo un marchio prestigioso nel settore dell'illuminotecnica.Da anni illuminiamo con creatività e sistemi avanzati spazi pubblici, zone urbane di interesse, importanti aeroporti, prestigiosi edifici e strutture architettoniche di grande valore storico...
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Tunnel Product Support Expert
7 mesi fa
Verona, Italia Sidel A tempo pienoSidel is looking for Tunnel Product Support Expert who will be a part of Product Support Back Office Team based in Verona that will report to Product Support Manager. Main function is to secure the operational follow up & technical support of all Tunnel equipment, to validate internally and externally the variants of new products in the portfolio. He is...
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Technical Sales Support
3 mesi fa
Verona, Italia Ewo Gmbh A tempo pienoewo realisiert hochwertige Lichtsysteme für öffentliche Räume, Produkte, die Orte zum Leuchten bringen: Gebäude und Plätze der Kultur und Kunst, malerische Spazierwege und urbane Treffpunkte, Straßen, Flughäfen und andere Verkehrs- und Industrieumgebungen.Mit unserer fortschrittlichen Technologie, differenziertem Know-how und kreativer Offenheit sind...