Contact Center Workforce Coordinator

4 giorni fa


Roma, Italia Wyser A tempo pieno

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una

**Contact Center Workforce Coordinator**

La risorsa, a diretto riporto del Contact Center Manager avrà la responsabilità di coordinare tutte le attività inerenti alla gestione delle persone all’interno dei team di Contact Center e Telesales, per un organico complessivo di circa 200 persone al fine di garantirne la continuità organizzativa della struttura.

**Principali responsabilità**:

- Definire e monitorare il piano di recruiting del dipartimento al fine di mantenere il corretto volume di organico;
- Pianificare e Monitorare la formazione dei nuovi assunti sulla base delle linee guida aziendali;
- Supportare attivamente l'area Risorse Umane per le attività di ricerca e selezione, comunicazioni interne e relazioni sindacali nel area marketing contact center;
- Implementare un piano di formazione interno per gestire e recuperare performance non allineate agli obiettivi di business;
- Coordinare il team per il corretto svolgimento delle attività quotidiane.

**Competenze richieste**:

- Laurea Triennale o Magistrale in discipline STEM;
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli in aziende multinazionali con una forte strutturazione del dipartimento Customer service, Contact Center o Telefonia;
- Ottime doti analitiche e di pianificazione strategica e di coordinamento con altri dipartimenti aziendali;
- Solida esperienza nella gestione di team;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Buona conoscenza della lingue inglese e del pacchetto Microsoft Office.

**Sede di lavoro**: Roma

**Inquadramento**: Contratto a tempo indeterminato con RAL da definire in sede di colloquio, Ticket Restaurant, premio variabile.

LI-PC

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).



  • Roma, Italia Wyser A tempo pieno

    I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una **Contact Center...


  • Roma, Italia Wyser A tempo pieno

    I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una **Contact Center...


  • Roma, Italia Ali Spa A tempo pieno

    ALI SPA, Filiale di Roma, per azienda cliente ricerca addetti contact center con esperienza nella medesima mansione. **SI richiedono i seguenti requisiti**: Buona consocenza dei tools informatici;Ottime capacità comunicative e relazionali;interesse per il mondo assicurativo sanitario; Diploma di Maturità Si offre contratto a tempo determinato in...


  • Roma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Filiale di Roma EST ricerca per azienda operante nel settore della consulenza strategica per conto di importanti realtà: ADDETTI AL CONTACT CENTER ambito sinistri sanitari Le risorse prescelte si occuperanno supportare i clienti su richieste relative a sinistri sanitari (No vendita) Requisiti: - Titolo di studio Diploma - buone competenze...


  • Roma, Italia Ali Spa A tempo pieno

    ALI SPA, Filiale di Roma, per azienda cliente ricerca: - Addetti contact center con esperienza pregressa nella medesima mansione SI richiedono i seguenti requisiti: - Buona conoscenza dei tools informatici; - Ottime capacità comunicative e relazionali; - Interesse per il mondo assicurativo sanitario; - Diploma di Maturità Si offre contratto a tempo...


  • Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    Position Overview Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:· I nostri Guest Contact Coordinator sono responsabili della gestione quotidiana di tutte le attività relative al reparto Guest Contact tra cui: L’essere il punto di contatto prima dell’arrivo dell’ospite e dopo la sua ripartenza; Gestire tutte le...

  • Guest Contact Coordinator

    2 settimane fa


    Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    Position Overview Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:· I nostri Guest Contact Coordinator sono responsabili della gestione quotidiana di tutte le attività relative al reparto Guest Contact tra cui: L’essere il punto di contatto prima dell’arrivo dell’ospite e dopo la sua ripartenza; Gestire tutte le...

  • Addetto Contact Center

    2 settimane fa


    Roma, Italia Codere Network S.p.a A tempo pieno

    Codere Italia è una multinazionale che opera nell'intrattenimento e nel tempo libero, Leader nel settore del gioco lecito, con presenza in sette paesi in Europa e America Latina ed una vasta rete on line. Ricerca per Codere Network, concessionaria ADM per l'attivazione e la conduzione operativa della rete per la gestione telematica del gioco lecito,...


  • Roma, Italia Codere Network S.p.a A tempo pieno

    Codere Italia è una multinazionale che opera nell'intrattenimento e nel tempo libero, Leader nel settore del gioco lecito, con presenza in sette paesi in Europa e America Latina ed una vasta rete on line. Ricerca per Codere Network, concessionaria ADM per l'attivazione e la conduzione operativa della rete per la gestione telematica del gioco lecito,...

  • Addetto Contact Center

    2 settimane fa


    Roma, Italia Codere Network S.p.a A tempo pieno

    Codere Italia è una multinazionale che opera nell'intrattenimento e nel tempo libero, Leader nel settore del gioco lecito, con presenza in sette paesi in Europa e America Latina ed una vasta rete on line. Ricerca per Codere Network, concessionaria ADM per l'attivazione e la conduzione operativa della rete per la gestione telematica del gioco lecito,...


  • Roma, Italia Wyser A tempo pieno

    Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Per player internazionale leader nel settore della sicurezza, siamo alla ricerca di un/una: **_ Contact...


  • Roma, Italia studio foschi s.a.s. A tempo pieno

    siamo alla ricerca di n 2 profili operatore di contact center. diploma di maturità o superiore capacità di vendita commerciale e di problem solving Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Orari part-time: 20 - 40 a settimana Stipendio: €700,00 - €1.300,00 al mese Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al...

  • Agente Contact Center

    7 giorni fa


    Roma, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante autoconcessionaria multibrand a Roma: **UN/UNA ADDETTO/A AL CONTACT CENTER - AUTOFFICINA**. La persona in carica si occuperà delle comunicazioni inbound ed outbound con la clientela. Nello specifico si occuperà di informare i clienti dello stato di avanzamento delle lavorazioni delle relative...


  • Roma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Il nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Tutta l'attività è...

  • Center Team Coordinator

    2 settimane fa


    Roma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Il nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Tutta l'attività è...

  • Operatore Contact Center

    2 settimane fa


    Roma, Lazio, Italia Verisure Italy A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore Contact Center da inserire nella nostra sede di Roma. Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre mila persone in 17 Paesi nel mondo, che ha...


  • Roma, Lazio, Italia Verisure Italy A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore Contact Center da inserire nella nostra sede di Roma. Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre mila persone in 17 Paesi nel mondo, che ha...


  • Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    **Position Overview**: **Who we are**: **Our Hotels **:We work with some of the most talented and unique individuals in our business, who always ensure the extraordinary guest experience of Dorchester Collection and the hotels within it. It is, after all, our people that bring our vision to life. As a member of our Dorchester Collection Family, we will...

  • Guest Contact Coordinator

    2 settimane fa


    Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

    **Position Overview**: **Who we are**: **Our Hotels **:We work with some of the most talented and unique individuals in our business, who always ensure the extraordinary guest experience of Dorchester Collection and the hotels within it. It is, after all, our people that bring our vision to life. As a member of our Dorchester Collection Family, we will...


  • Roma, Italia Humanagest S.p.A A tempo pieno

    Humangest S.p.a., in collaborazione con azienda partner, seleziona Operatori di Contact Center per attività di Assistenza telefonica INBOUND finalizzata all'emissione dei biglietti nel settore trasporti/ferroviario. Si offre: - Corso di formazione gratuito finalizzato all'assunzione - Inquadramento iniziale Part Time con possibilità di estensioni...