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Contact Center Workforce Coordinator
4 giorni fa
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una
**Contact Center Workforce Coordinator**
La risorsa, a diretto riporto del Contact Center Manager avrà la responsabilità di coordinare tutte le attività inerenti alla gestione delle persone all’interno dei team di Contact Center e Telesales, per un organico complessivo di circa 200 persone al fine di garantirne la continuità organizzativa della struttura.
**Principali responsabilità**:
- Definire e monitorare il piano di recruiting del dipartimento al fine di mantenere il corretto volume di organico;
- Pianificare e Monitorare la formazione dei nuovi assunti sulla base delle linee guida aziendali;
- Supportare attivamente l'area Risorse Umane per le attività di ricerca e selezione, comunicazioni interne e relazioni sindacali nel area marketing contact center;
- Implementare un piano di formazione interno per gestire e recuperare performance non allineate agli obiettivi di business;
- Coordinare il team per il corretto svolgimento delle attività quotidiane.
**Competenze richieste**:
- Laurea Triennale o Magistrale in discipline STEM;
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli in aziende multinazionali con una forte strutturazione del dipartimento Customer service, Contact Center o Telefonia;
- Ottime doti analitiche e di pianificazione strategica e di coordinamento con altri dipartimenti aziendali;
- Solida esperienza nella gestione di team;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Buona conoscenza della lingue inglese e del pacchetto Microsoft Office.
**Sede di lavoro**: Roma
**Inquadramento**: Contratto a tempo indeterminato con RAL da definire in sede di colloquio, Ticket Restaurant, premio variabile.
LI-PC
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
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Contact Center Workforce Coordinator
2 mesi fa
Roma, Italia Wyser A tempo pienoI valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una **Contact Center...
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Contact Center Workforce Coordinator
2 giorni fa
Roma, Italia Wyser A tempo pienoI valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una **Contact Center...
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Addetto/a Contact Center
2 mesi fa
Roma, Italia Ali Spa A tempo pienoALI SPA, Filiale di Roma, per azienda cliente ricerca addetti contact center con esperienza nella medesima mansione. **SI richiedono i seguenti requisiti**: Buona consocenza dei tools informatici;Ottime capacità comunicative e relazionali;interesse per il mondo assicurativo sanitario; Diploma di Maturità Si offre contratto a tempo determinato in...
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Addetto/a Al Contact Center Smart Working Totale
3 settimane fa
Roma, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Filiale di Roma EST ricerca per azienda operante nel settore della consulenza strategica per conto di importanti realtà: ADDETTI AL CONTACT CENTER ambito sinistri sanitari Le risorse prescelte si occuperanno supportare i clienti su richieste relative a sinistri sanitari (No vendita) Requisiti: - Titolo di studio Diploma - buone competenze...
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Addetto/a Contact Center
2 mesi fa
Roma, Italia Ali Spa A tempo pienoALI SPA, Filiale di Roma, per azienda cliente ricerca: - Addetti contact center con esperienza pregressa nella medesima mansione SI richiedono i seguenti requisiti: - Buona conoscenza dei tools informatici; - Ottime capacità comunicative e relazionali; - Interesse per il mondo assicurativo sanitario; - Diploma di Maturità Si offre contratto a tempo...
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Guest Contact Coordinator
2 mesi fa
Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pienoPosition Overview Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:· I nostri Guest Contact Coordinator sono responsabili della gestione quotidiana di tutte le attività relative al reparto Guest Contact tra cui: L’essere il punto di contatto prima dell’arrivo dell’ospite e dopo la sua ripartenza; Gestire tutte le...
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Guest Contact Coordinator
2 settimane fa
Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pienoPosition Overview Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:· I nostri Guest Contact Coordinator sono responsabili della gestione quotidiana di tutte le attività relative al reparto Guest Contact tra cui: L’essere il punto di contatto prima dell’arrivo dell’ospite e dopo la sua ripartenza; Gestire tutte le...
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Addetto Contact Center
2 settimane fa
Roma, Italia Codere Network S.p.a A tempo pienoCodere Italia è una multinazionale che opera nell'intrattenimento e nel tempo libero, Leader nel settore del gioco lecito, con presenza in sette paesi in Europa e America Latina ed una vasta rete on line. Ricerca per Codere Network, concessionaria ADM per l'attivazione e la conduzione operativa della rete per la gestione telematica del gioco lecito,...
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Addetto Contact Center
2 mesi fa
Roma, Italia Codere Network S.p.a A tempo pienoCodere Italia è una multinazionale che opera nell'intrattenimento e nel tempo libero, Leader nel settore del gioco lecito, con presenza in sette paesi in Europa e America Latina ed una vasta rete on line. Ricerca per Codere Network, concessionaria ADM per l'attivazione e la conduzione operativa della rete per la gestione telematica del gioco lecito,...
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Addetto Contact Center
2 settimane fa
Roma, Italia Codere Network S.p.a A tempo pienoCodere Italia è una multinazionale che opera nell'intrattenimento e nel tempo libero, Leader nel settore del gioco lecito, con presenza in sette paesi in Europa e America Latina ed una vasta rete on line. Ricerca per Codere Network, concessionaria ADM per l'attivazione e la conduzione operativa della rete per la gestione telematica del gioco lecito,...
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Contact Center Supervisor
2 mesi fa
Roma, Italia Wyser A tempo pienoWyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Per player internazionale leader nel settore della sicurezza, siamo alla ricerca di un/una: **_ Contact...
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Operatore Contact Center
5 giorni fa
Roma, Italia studio foschi s.a.s. A tempo pienosiamo alla ricerca di n 2 profili operatore di contact center. diploma di maturità o superiore capacità di vendita commerciale e di problem solving Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Orari part-time: 20 - 40 a settimana Stipendio: €700,00 - €1.300,00 al mese Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al...
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Agente Contact Center
7 giorni fa
Roma, Italia Orienta A tempo pienoOrienta SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante autoconcessionaria multibrand a Roma: **UN/UNA ADDETTO/A AL CONTACT CENTER - AUTOFFICINA**. La persona in carica si occuperà delle comunicazioni inbound ed outbound con la clientela. Nello specifico si occuperà di informare i clienti dello stato di avanzamento delle lavorazioni delle relative...
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Center Team Coordinator
1 mese fa
Roma, Italia Adecco Italia A tempo pienoIl nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Tutta l'attività è...
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Center Team Coordinator
2 settimane fa
Roma, Italia Adecco Italia A tempo pienoIl nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Tutta l'attività è...
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Operatore Contact Center
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Verisure Italy A tempo pienoTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore Contact Center da inserire nella nostra sede di Roma. Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre mila persone in 17 Paesi nel mondo, che ha...
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Operatore Contact Center
1 mese fa
Roma, Lazio, Italia Verisure Italy A tempo pienoTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore Contact Center da inserire nella nostra sede di Roma. Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre mila persone in 17 Paesi nel mondo, che ha...
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Guest Contact Coordinator
2 mesi fa
Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pieno**Position Overview**: **Who we are**: **Our Hotels **:We work with some of the most talented and unique individuals in our business, who always ensure the extraordinary guest experience of Dorchester Collection and the hotels within it. It is, after all, our people that bring our vision to life. As a member of our Dorchester Collection Family, we will...
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Guest Contact Coordinator
2 settimane fa
Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pieno**Position Overview**: **Who we are**: **Our Hotels **:We work with some of the most talented and unique individuals in our business, who always ensure the extraordinary guest experience of Dorchester Collection and the hotels within it. It is, after all, our people that bring our vision to life. As a member of our Dorchester Collection Family, we will...
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Operatori di Contact Center
2 mesi fa
Roma, Italia Humanagest S.p.A A tempo pienoHumangest S.p.a., in collaborazione con azienda partner, seleziona Operatori di Contact Center per attività di Assistenza telefonica INBOUND finalizzata all'emissione dei biglietti nel settore trasporti/ferroviario. Si offre: - Corso di formazione gratuito finalizzato all'assunzione - Inquadramento iniziale Part Time con possibilità di estensioni...