Contact Center Supervisor

3 settimane fa


Roma, Italia Wyser A tempo pieno

Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

Per player internazionale leader nel settore della sicurezza, siamo alla ricerca di un/una:
**_
Contact Center Supervisor_**

La risorsa, inserita all'interno del Dipartimento Marketing, riporterà al _Responsabile dell'Ufficio Front Office_ e si occuperà della gestione operativa degli operatori telefonici al fine di raggiungere gli obiettivi qualitativi e quantitativi imposti dall'azienda.

**Principali attività**:

- Organizzare il servizio telefonico di telemarketing e telesales;
- Identificare i problemi operativi e fornire i suggerimenti volti al miglioramento delle performance;
- Monitorare e valutare le prestazioni degli operatori, fornendo opportunità di apprendimento o di coaching e intraprendendo azioni correttive, se necessario;
- Stilare report ed analisi utili alla corretta gestione e determinazione degli obiettivi del call center;
- Comunicare con gli altri supervisor al fine di massimizzare la performance e raggiungere gli obiettivi,
- Definire la turnistica mensile del personale al fine di ottimizzare la gestione dei volumi.

**Requisiti**:

- Diploma o Laurea;
- Esperienza pregressa di almeno 3/5 anni in ruoli simili in ambito contact center, in particolare nel servizio di Telemarketing, Telesales e/o Upselling;
- Gradita esperienze con responsabilità di doppia managerialità;
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Ottime doti relazionali e comunicative;
- Esperienza nella formulazione attiva di strategie ed efficientamento delle attività;
- Flessibilità in termini di orari e turni da seguire;
- Buone capacità di gestione e motivazione dei gruppi di lavoro;
- La conoscenza della lingua inglese e/o spagnola costituisce requisito preferenziale.

**Completano il profilo**: capacità di problem solving, forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi, propensione all’ascolto e ottime doti comunicative e relazionali.

**Sede di lavoro**: Roma

**Orario di lavoro**: full time, 5/7 giorni a settimana, disponibilità dal lunedì alla domenica.

Per il ruolo si prevede un pacchetto retributivo ed un livello contrattuale commisurato all'esperienza.

LI-PC



  • Roma, Italia Wyser A tempo pieno

    I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una **Contact Center...


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  • Roma, Italia studio foschi s.a.s. A tempo pieno

    siamo alla ricerca di n 2 profili operatore di contact center. diploma di maturità o superiore capacità di vendita commerciale e di problem solving Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Orari part-time: 20 - 40 a settimana Stipendio: €700,00 - €1.300,00 al mese Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al...


  • Roma, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante autoconcessionaria multibrand a Roma: **UN/UNA ADDETTO/A AL CONTACT CENTER - AUTOFFICINA**. La persona in carica si occuperà delle comunicazioni inbound ed outbound con la clientela. Nello specifico si occuperà di informare i clienti dello stato di avanzamento delle lavorazioni delle relative...


  • Roma, Lazio, Italia Verisure Italy A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore Contact Center da inserire nella nostra sede di Roma. Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre mila persone in 17 Paesi nel mondo, che ha...


  • Roma, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante autoconcessionaria multibrand a Roma: **UN/UNA ADDETTO/A AL CONTACT CENTER - COSTUMER EXPERIENCE**. La persona in carica si occuperà delle comunicazioni inbound e outbound con la clientela, occupandosi in particolare di fornire informazioni sui servizi offerti, promuovere servizi e offerte per le...


  • Roma, Italia Call2Net S.P.A. A tempo pieno

    Stiamo ricercando per la nostra sede di Roma una/un Business Manager, con comprovata esperienza in Contact center, da inserire con contratto diretto. Il Manager si occuperà di: coordinamento del personale operativo e dello staff per la gestione delle commesse e del Sito; pianificazione di tutte le attività di Sito; monitoraggio costante dello stato di...

  • Addetto Bdc

    1 mese fa


    Roma, Italia Gruppo I.V.A. SpA A tempo pieno

    Da **Romana Auto **selezioniamo due persone da inserire nel nostro BDC (Contact Center aziendale), un team composto di 8 persone. **Cosa fa il BDC?** Un BDC si occupa rispondere alle richieste dei potenziali clienti, online e per telefono, contribuendo ad offrire un servizio di alta qualità. **Qualità principali**: - Spiccate capacità relazionali -...


  • Roma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco S.p.a. ricerca, per importante azienda cliente, operatori contact center outbound nel settore energetico Responsabilità: Requisiti: - mínima esperienza nel settore; - diploma; - automunito; - disponibilità immediata. L'attività si svolgerà in sede, dal lunedì al venerdì in fascia oraria 09:00 - 19:00. Monte ore: 20h settimanali...


  • Roma, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda spa, agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente ADDETTI CONTACT CENTER OUTBOUND - appartenenti alle CATEGORIE PROTETTE Le risorse si occuperanno della gestione degli appuntamenti e di proporre servizi alle aziende clienti. Si richiede: - Esperienza pregressa come operatore call center outbound. - Domicilio in zona...


  • Roma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco S.p.a. ricerca, per importante azienda cliente, operatori contact center outbound nel settore bancario. Responsabilità: Requisiti: - diploma; - automunito; - disponibilità immediata. L'attività si svolgerà in sede, dal lunedì al venerdì in fascia oraria 09:00 - 19:00. Monte ore: 20h settimanali estendibili. Si offre un contratto di...


  • Roma, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorative RICERCA per Azienda cliente, Leader nel mercato dei sistemi di sicurezza. OPERATORI TELEFONICI CONTACT CENTER -...


  • Roma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco spa ricerca, per importante azienda operante nel settore bancario, operatori contact center Responsabilità: L’attività consiste nel fornire assistenza técnica agli esercenti, finalizzata al corretto funzionamento del pos fisico e virtuale; assistenza commerciale/amministrativa. Requisiti: - diploma - buon utilizzo del computer - buone...

  • Sviluppo Rete Vendita

    4 settimane fa


    Roma, Italia SR Contact A tempo pieno

    **SR Contact è alla ricerca di professionisti motivati ed intraprendenti capaci di sviluppare una rete vendita solida per la promozione dei prodotti e servizi offerti dalla nostra realtà imprenditoriale.** **Il ruolo è di grande responsabilità e si valuteranno solo CV con reale esperienza nel campo dello sviluppo di canali di...

  • Implementazione Business

    4 settimane fa


    Roma, Italia SR Contact A tempo pieno

    **SVILUPPO COMMERCIALE ATTIVITA’ INBOUND** SR Contact è alla ricerca di un **Area Manager **con missione di **individuazione di aziende **nei settori dell’**Industry, Manufacturing, GDO e Utility alle quali SR Contact fornirà servizi di vario genere in modalità INBOUND**: dal customer care al back office. La risorsa riceve dalla Direzione...

  • Contact Center

    1 mese fa


    Roma, Italia U Lead SRL A tempo pieno

    **Ulead**, società di EdTech specializzata nell'orientamento e tutoring amministrativo nel settore della formazione, è alla ricerca di personale da inserire nel proprio organico. **Chi cerchiamo?** CONSULENTI TELEFONICI da inserire nell'area di assistenza e vendita telefonica in **modalità ibrida, smart working e presenza.** Il consulente **assisterà...


  • Roma, Italia Problem Solving Srl A tempo pieno

    Problem Solving contact center, azienda leader in Italia per la SODDISFAZIONE dei propri collaboratori e dipendenti, seleziona 25 operatori telefonici per attività CLICK TO CALL DIGITAL con INSERIMENTO IMMEDIATO. L'operatore dovrà rispondere alle richieste di attivazioni di utenti google o social. Si tratta di un lavoro molto facile e BEN RETRIBUITO con...


  • Roma, Italia SR Contact A tempo pieno

    **SR Contact** **è alla ricerca di una figura, da inquadrare come impiegato Back Office,** motivata e precisa per entrare a far parte del **nostro ambizioso progetto** formato da un team di persone serie e scrupolose. **Cosa ti offriamo?** - Contratto a tempo determinato di 6 mesi a norma di legge - Orario Part Time dalle 9 alle 13:30 - RAL commisurata...


  • Roma, Italia Consorzio crl Italia A tempo pieno

    Il GRUPPO CRL, Consorzio di Cooperative operante nel campo del Facility managment, apre le selezioni per nuovi collaboratori per il ruolo di Operatore Call Center in smart working **Posizione**: La risorsa, inserita si occuperà solo di presa appuntamenti. Ricerchiamo quindi una risorsa che ricopra il ruolo di Operatore Telefonico Outbound da inserire nel...


  • Roma, Italia Consorzio crl Italia A tempo pieno

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