Contact Center Workforce Coordinator
2 settimane fa
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una
**Contact Center Workforce Coordinator**
La risorsa, a diretto riporto del Contact Center Manager avrà la responsabilità di coordinare tutte le attività inerenti alla gestione delle persone all’interno dei team di Contact Center e Telesales, per un organico complessivo di circa 200 persone al fine di garantirne la continuità organizzativa della struttura.
**Principali responsabilità**:
- Definire e monitorare il piano di recruiting del dipartimento al fine di mantenere il corretto volume di organico;
- Pianificare e Monitorare la formazione dei nuovi assunti sulla base delle linee guida aziendali;
- Supportare attivamente l'area Risorse Umane per le attività di ricerca e selezione, comunicazioni interne e relazioni sindacali nel area marketing contact center;
- Implementare un piano di formazione interno per gestire e recuperare performance non allineate agli obiettivi di business;
- Coordinare il team per il corretto svolgimento delle attività quotidiane.
**Competenze richieste**:
- Laurea Triennale o Magistrale in discipline STEM;
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli in aziende multinazionali con una forte strutturazione del dipartimento Customer service, Contact Center o Telefonia;
- Ottime doti analitiche e di pianificazione strategica e di coordinamento con altri dipartimenti aziendali;
- Solida esperienza nella gestione di team;
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Buona conoscenza della lingue inglese e del pacchetto Microsoft Office.
**Sede di lavoro**: Roma
**Inquadramento**: Contratto a tempo indeterminato con RAL da definire in sede di colloquio, Ticket Restaurant, premio variabile.
LI-PC
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
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Contact Center Workforce Coordinator
2 giorni fa
Roma, Italia Wyser A tempo pienoI valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una **Contact Center...
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Addetto/a Al Contact Center Smart Working Totale
3 giorni fa
Roma, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Filiale di Roma EST ricerca per azienda operante nel settore della consulenza strategica per conto di importanti realtà: ADDETTI AL CONTACT CENTER ambito sinistri sanitari Le risorse prescelte si occuperanno supportare i clienti su richieste relative a sinistri sanitari (No vendita) Requisiti: - Titolo di studio Diploma - buone competenze...
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Guest Contact Coordinator
Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa
Roma, Italia Dorchester Hotel Ltd. A tempo pienoAvrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio: I nostri Guest Contact Coordinator sono responsabili della gestione quotidiana di tutte le attività relative al reparto Guest Contact tra cui: L’essere il punto di contatto prima dell’arrivo dell’ospite e dopo la sua ripartenza; Gestire tutte le richieste interne...
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Addetto/a Contact Center
6 giorni fa
Roma, Italia Ali Spa A tempo pienoALI SPA, Filiale di Roma, per azienda cliente ricerca: - Addetti contact center con esperienza pregressa nella medesima mansione SI richiedono i seguenti requisiti: - Buona conoscenza dei tools informatici; - Ottime capacità comunicative e relazionali; - Interesse per il mondo assicurativo sanitario; - Diploma di Maturità Si offre contratto a tempo...
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Guest Contact Coordinator
Trovato in: Talent IT C2 - 3 settimane fa
Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pienoPosition Overview Avrai passione per il tuo ruolo e soddisfare i nostri ospiti ti riempirà di orgoglio:· I nostri Guest Contact Coordinator sono responsabili della gestione quotidiana di tutte le attività relative al reparto Guest Contact tra cui: L’essere il punto di contatto prima dell’arrivo dell’ospite e dopo la sua ripartenza; Gestire tutte le...
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Addetto Contact Center
5 giorni fa
Roma, Italia Codere Network S.p.a A tempo pienoCodere Italia è una multinazionale che opera nell'intrattenimento e nel tempo libero, Leader nel settore del gioco lecito, con presenza in sette paesi in Europa e America Latina ed una vasta rete on line. Ricerca per Codere Network, concessionaria ADM per l'attivazione e la conduzione operativa della rete per la gestione telematica del gioco lecito,...
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Contact Center Supervisor
4 giorni fa
Roma, Italia Wyser A tempo pienoWyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Per player internazionale leader nel settore della sicurezza, siamo alla ricerca di un/una: **_ Contact...
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Operatori di Contact Center
4 giorni fa
Roma, Italia Humanagest S.p.A A tempo pienoHumangest S.p.a., in collaborazione con azienda partner, seleziona Operatori di Contact Center per attività di Assistenza telefonica INBOUND finalizzata all'emissione dei biglietti nel settore trasporti/ferroviario. Si offre: - Corso di formazione gratuito finalizzato all'assunzione - Inquadramento iniziale Part Time con possibilità di estensioni...
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Guest Contact Coordinator
5 giorni fa
Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pieno**Position Overview**: **Who we are**: **Our Hotels **:We work with some of the most talented and unique individuals in our business, who always ensure the extraordinary guest experience of Dorchester Collection and the hotels within it. It is, after all, our people that bring our vision to life. As a member of our Dorchester Collection Family, we will...
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Junior Analisi e Monitoraggio Contact Center
3 giorni fa
Roma, Italia ENI A tempo pienoJUNIOR ANALISI E MONITORAGGIO CONTACT CENTER (IRC222136) DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 08/02/2023-22/02/2023 SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Roma-ROMA FAMIGLIA PROFESSIONALE: PIANIFICAZIONE, MARKETING E OFFERTA COMMERCIALE Locale | Junior | Residential In Eni siamo alla ricerca di una/un **Junior Analisi e Monitoraggio Contact Center** che,...
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Business Manager per Contact Center in Outsourcing
Trovato in: Jooble IT O C2 - 3 settimane fa
Roma, Italia Call2Net S.P.A. A tempo pienoStiamo ricercando per la nostra sede di Roma una/un Business Manager, con comprovata esperienza in Contact center, da inserire con contratto diretto. Il Manager si occuperà di: coordinamento del personale operativo e dello staff per la gestione delle commesse e del Sito; pianificazione di tutte le attività di Sito; monitoraggio costante dello stato di...
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Addetto Bdc
4 giorni fa
Roma, Italia Gruppo I.V.A. SpA A tempo pienoDa **Romana Auto **selezioniamo due persone da inserire nel nostro BDC (Contact Center aziendale), un team composto di 6 persone. **Cosa fa il BDC?** Un BDC si occupa rispondere alle richieste dei potenziali clienti, online e per telefono, contribuendo ad offrire un servizio di alta qualità. **Qualità principali**: - Spiccate capacità relazionali -...
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Operatore Contact Center Finanziario
14 ore fa
Roma, Italia CREDITO DIRETTO SRL A tempo pieno**Agenzia Finanziaria **specializzata in Cessione del Quinto e Prestiti Personali, seleziona risorse Contact Center da inserire nella propria sede in zona Tiburtina. Le risorse selezionate, attraverso attività in outbound, si occuperanno di contattare i clienti di portafoglio, proporre un consulenza dedicata per l'accesso al credito e, dopo una breve...
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Operatore/operatrice Telefonico/a Contact Center
6 giorni fa
Roma, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pienoGenerazione Vincente S.p.A. ricerca per azienda leader operante in 16 Paesi: OPERATORI E OPERATRICI da inserire all'interno del Contact Center nel dipartimento Marketig. **Posizione**: L'operatore/operatrice si occuperà di: - Telefonate outbound ed inbound provenienti da campagne marketing on line ed off line, con l'obiettivo di pianificare un...
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Bdc Contact Center
14 ore fa
Roma, Italia Orienta A tempo pienoOrienta SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante autoconcessionaria multibrand a Roma, in zona Mostacciano: **UN/A ADDETTO/A BDC CONTACT CENTER** La figura si occuperà di fidelizzazione della clientela nel post-vendita, contatto con clientela pre-esistente per presa appuntamenti per tagliandi e revisioni, rispondere alle telefonate dei clienti...
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Operatori Call Center Inbound_Roma Sud
Trovato in: Jooble IT O C2 - 1 giorno fa
Roma, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pienoAdecco Italia Spa, per importante azienda cliente, ricerca: Operatori Call Center in formula Inbound La risorsa si occuperà delle seguenti attività: Rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;Supportare il cliente che necessita di assistenza;Attenersi alle procedure aziendali previste per le...
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Center Team Coordinator
4 giorni fa
Roma, Italia Adecco Italia A tempo pienoIl nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Tutta l'attività è...
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Operatori Telefonici Call Center Colli Aniene
3 giorni fa
Roma, Italia Problem Solving Srl A tempo pienoProblem Solving contact center, azienda leader in Italia per la SODDISFAZIONE dei propri collaboratori e dipendenti, seleziona 25 operatori telefonici per attività CLICK TO CALL DIGITAL con INSERIMENTO IMMEDIATO. L'operatore dovrà rispondere alle richieste di attivazioni di utenti google o social. Si tratta di un lavoro molto facile e BEN RETRIBUITO con...
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Operatori Call Center Inbound roma Sud
4 giorni fa
Roma, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia Spa, per importante azienda cliente, ricerca: Operatori Call Center in formula Inbound La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - Rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali; - Supportare il cliente che necessita di assistenza; - Attenersi alle procedure aziendali previste per...
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Call Center Inbound
6 giorni fa
Roma, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per azienda cliente leader mondiale nell'offerta di servizi di contact center che offre servizi di acquisizione di nuovi clienti, servizio clienti, supporto tecnico ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER...