Junior Analisi e Monitoraggio Contact Center
3 settimane fa
JUNIOR ANALISI E MONITORAGGIO CONTACT CENTER (IRC222136)
DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 08/02/2023-22/02/2023
SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Roma-ROMA
FAMIGLIA PROFESSIONALE: PIANIFICAZIONE, MARKETING E OFFERTA COMMERCIALE
Locale | Junior | Residential
In Eni siamo alla ricerca di una/un **Junior Analisi e Monitoraggio Contact Center** che, all’interno della società Eni Sustainable Mobility, si occuperà di coordinare le attività di call center e back office relative alla rete Eni Sustainable Mobility e al marchio Enjoy.
**Chi Siamo**:
**Eni Sustainable Mobility S.p.A.** è la nuova società della Direzione Generale Energy Evolution, che integra le bioraffinerie, il business del biometano, la rete di punti vendita multienergy e multiservice e una solida base clienti.
La mission di Eni Sustainable Mobility è fornire alle persone in movimento servizi per la mobilità sostenibile e prodotti decarbonizzati, al fine di accelerare il percorso verso la neutralità carbonica al 2050 creando, contestualmente, valore da investire nella crescita. Il suo posizionamento distintivo è caratterizzato da un approccio integrato lungo tutta la filiera dei prodotti low carbon e da un’offerta multi-energy e multi-service, focalizzata sulla centralità del Cliente.
**All’interno del team del Contact Center ti occuperai di**:
- Svolgere attività di definizione, monitoraggio e verifica dei livelli di servizio, nonché di analisi dei costi e dei benefici dell’intera attività per contribuire al miglioramento della relativa organizzazione, dell’efficienza e dei servizi erogati
- Analizzare e predisporre sintesi dei principali disservizi, sia a livello qualitativo che quantitativo anche attraverso i software aziendali dedicati
- Provvedere all’analisi e al forecasting delle curve di traffico, nonché predisporre la reportistica e la presentazione di andamenti, costi, criticità del business
- Definire le linee guida per le problematiche standard e fornire soluzione diretta delle problematiche più critiche a supporto dei call center e/o direttamente del cliente
- Gestire la relazione con i fornitori e ottimizzare la customer care
**Questa è l’opportunità per te se rispondi a questi requisiti**:
- Laurea magistrale in Economia o Ingegneria.
- Costituirà titolo preferenziale un’esperienza di massimo 3 anni in ruoli analoghi nonché precedenti esperienze nell’utilizzo dell’applicativo Salesforce o similari
- Buona conoscenza della lingua inglese
**Sede di Lavoro**
Roma
**Tipo di contratto**
In Eni crediamo nelle persone intraprendenti, capaci di fare la differenza e dare il proprio contributo con passione e innovazione, per rispondere alle sfide globali della transizione energetica. Consideriamo fondamentali **competenze e attitudini di ciascuno**, **formazione continua**, **diversità e inclusione**. Promuoviamo forme flessibili di lavoro con una particolare attenzione al benessere, al **welfare** e al work life-balance.
Qualsiasi sia la tua ambizione, in Eni puoi trovare gli strumenti per realizzarla.
**_Energy for action takers_**
**#LI-ECU
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Contact Center Workforce Coordinator
4 settimane fa
Roma, Italia Wyser A tempo pienoI valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una **Contact Center...
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Contact Center Workforce Coordinator
4 settimane fa
Roma, Italia Wyser A tempo pienoI valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Per importante realtà multinazionale, leader nella fornitura di servizi legati a prodotti di assoluto livello e con eccellente servizio di assistenza al cliente, siamo alla ricerca di un/una **Contact Center...
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Roma, Italia Call2Net S.P.A. A tempo pienoStiamo ricercando per la nostra sede di Roma una/un Business Manager, con comprovata esperienza in Contact center, da inserire con contratto diretto. Il Manager si occuperà di: coordinamento del personale operativo e dello staff per la gestione delle commesse e del Sito; pianificazione di tutte le attività di Sito; monitoraggio costante dello stato di...
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Operatore Contact Center
1 mese fa
Roma, Italia studio foschi s.a.s. A tempo pienosiamo alla ricerca di n 2 profili operatore di contact center. diploma di maturità o superiore capacità di vendita commerciale e di problem solving Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Orari part-time: 20 - 40 a settimana Stipendio: €700,00 - €1.300,00 al mese Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al...
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Agente Contact Center
1 mese fa
Roma, Italia Orienta A tempo pienoOrienta SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante autoconcessionaria multibrand a Roma: **UN/UNA ADDETTO/A AL CONTACT CENTER - AUTOFFICINA**. La persona in carica si occuperà delle comunicazioni inbound ed outbound con la clientela. Nello specifico si occuperà di informare i clienti dello stato di avanzamento delle lavorazioni delle relative...
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Operatore Contact Center
7 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Verisure Italy A tempo pienoTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore Contact Center da inserire nella nostra sede di Roma. Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre mila persone in 17 Paesi nel mondo, che ha...
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Agente Contact Center
1 mese fa
Roma, Italia Orienta A tempo pienoOrienta SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante autoconcessionaria multibrand a Roma: **UN/UNA ADDETTO/A AL CONTACT CENTER - COSTUMER EXPERIENCE**. La persona in carica si occuperà delle comunicazioni inbound e outbound con la clientela, occupandosi in particolare di fornire informazioni sui servizi offerti, promuovere servizi e offerte per le...
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Operatore Telefonico Contact Center
1 mese fa
Roma, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorative RICERCA per Azienda cliente, Leader nel mercato dei sistemi di sicurezza. OPERATORI TELEFONICI CONTACT CENTER -...
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Addetto Bdc
1 mese fa
Roma, Italia Gruppo I.V.A. SpA A tempo pienoDa **Romana Auto **selezioniamo due persone da inserire nel nostro BDC (Contact Center aziendale), un team composto di 8 persone. **Cosa fa il BDC?** Un BDC si occupa rispondere alle richieste dei potenziali clienti, online e per telefono, contribuendo ad offrire un servizio di alta qualità. **Qualità principali**: - Spiccate capacità relazionali -...
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Operatore Contact Center Outbound
1 mese fa
Roma, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco S.p.a. ricerca, per importante azienda cliente, operatori contact center outbound nel settore energetico Responsabilità: Requisiti: - mínima esperienza nel settore; - diploma; - automunito; - disponibilità immediata. L'attività si svolgerà in sede, dal lunedì al venerdì in fascia oraria 09:00 - 19:00. Monte ore: 20h settimanali...
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Addetti Contact Center Outbund roma Centro
4 settimane fa
Roma, Italia Confidenziale A tempo pienoImportante Azienda spa, agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente ADDETTI CONTACT CENTER OUTBOUND - appartenenti alle CATEGORIE PROTETTE Le risorse si occuperanno della gestione degli appuntamenti e di proporre servizi alle aziende clienti. Si richiede: - Esperienza pregressa come operatore call center outbound. - Domicilio in zona...
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Operatore Contact Center Outbound
4 settimane fa
Roma, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco S.p.a. ricerca, per importante azienda cliente, operatori contact center outbound nel settore bancario. Responsabilità: Requisiti: - diploma; - automunito; - disponibilità immediata. L'attività si svolgerà in sede, dal lunedì al venerdì in fascia oraria 09:00 - 19:00. Monte ore: 20h settimanali estendibili. Si offre un contratto di...
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Operatore Contact Center
1 mese fa
Roma, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco spa ricerca, per importante azienda operante nel settore bancario, operatori contact center Responsabilità: L’attività consiste nel fornire assistenza técnica agli esercenti, finalizzata al corretto funzionamento del pos fisico e virtuale; assistenza commerciale/amministrativa. Requisiti: - diploma - buon utilizzo del computer - buone...
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Consulente Técnico Junior Monitoraggi Hs
1 mese fa
Roma, Italia Capgemini Engineering A tempo pieno**Capgemini Engineering **, leader mondiale nei servizi di consulenza ingegneristica, è alla ricerca di una risorsa junior che si occupi di consulenza ambito **monitoraggi in materia salute e sicurezza sul lavoro **sulla sede di **Roma. **La risorsa ideale lavorerà nell'ambito della nostra industry Technology Center che opera in modo trasversale in tutti i...
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Consulente Técnico Junior Monitoraggi Hs
1 mese fa
Roma, Italia Capgemini Engineering A tempo pieno**Capgemini Engineering**, leader mondiale nei servizi di consulenza ingegneristica, è alla ricerca di una risorsa junior che si occupi di consulenza ambito **monitoraggi in materia salute e sicurezza sul lavoro **sulla sede di **Roma.** La risorsa ideale lavorerà nell'ambito della nostra industry Technology Center che opera in modo trasversale in tutti i...
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Sviluppo Rete Vendita
4 settimane fa
Roma, Italia SR Contact A tempo pieno**SR Contact è alla ricerca di professionisti motivati ed intraprendenti capaci di sviluppare una rete vendita solida per la promozione dei prodotti e servizi offerti dalla nostra realtà imprenditoriale.** **Il ruolo è di grande responsabilità e si valuteranno solo CV con reale esperienza nel campo dello sviluppo di canali di...
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Implementazione Business
4 settimane fa
Roma, Italia SR Contact A tempo pieno**SVILUPPO COMMERCIALE ATTIVITA’ INBOUND** SR Contact è alla ricerca di un **Area Manager **con missione di **individuazione di aziende **nei settori dell’**Industry, Manufacturing, GDO e Utility alle quali SR Contact fornirà servizi di vario genere in modalità INBOUND**: dal customer care al back office. La risorsa riceve dalla Direzione...
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Center Team Coordinator
1 mese fa
Roma, Italia Adecco Italia A tempo pienoIl nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica. Tutta l'attività è...
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addetto/a call center inbound
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Humangest SpA Filiale di Roma Nord A tempo pienoHumangest SPA, agenzia per il lavoro, ricerca addetto/a call center INBOUND ( settore assicurativo) da inserire su ROMA ( zona CINECITTà)..SKILLS RICHIESTE:Dimestichezza nelle funzionalità di uno Smartphone come: connettività WiFi, generazione di un Hotspot, utilizzo app, lettura password di una rete WiFi da cellulare.Capacità di analisi per...
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Operatori Call Center
1 mese fa
Roma, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umane RICERCA per Azienda cliente, Leader mondiale nell' offerta di servizi Contact Center, servizio clienti, supporto tecnico, social media nel settore della telefonia OPERATORE/OERATRICE CALL CENTER OUT...