IT Support Manager

2 mesi fa


Torino, Italia DPV A tempo pieno

**Descrizione azienda**:
**Bitorchestra S.r.l**. è una società di Information Technology B2B, nata nel 2008 con sede a Torino.

Controllata da DPV S.p.A, ha concentrato la propria attività nello sviluppo di piattaforme web per la rilevazione dati sul territorio e Sales Force Automation.

Le soluzioni IT sviluppate da Bitorchestra vengono impiegate dai più importanti brand operanti nell’ambito retail.

**Posizione**:
In qualità di IT Support Manager, a diretto riporto dell’IT Manager, sarai responsabile della gestione efficace del team di supporto IT, assicurandoti che gli utenti (interni su due sedi e operanti su attività sul territorio) ricevano assistenza tempestiva e di alta qualità. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione dei problemi tecnici e il coordinamento delle attività quotidiane del team di supporto.

**Gestione del Team di Supporto IT**:

- Supervisionare e guidare il team di supporto tecnico, assegnando attività e garantendo un servizio clienti di alta qualità.
- Fornire supporto e orientamento al team per risolvere problemi tecnici complessi.

**Assistenza Tecnica**:

- Gestire le richieste di supporto tecnico, assicurando risposte tempestive e soluzioni efficaci.
- Collaborare con il team per risolvere i problemi di hardware, software e reti.
- Gestione help desk con monitoraggio delle richieste di supporto ed evasione dei ticket di propria competenza

**Formazione degli Utenti**:

- Sviluppare programmi di formazione per gli utenti finali al fine di aumentare la consapevolezza e ridurre i problemi ricorrenti con la collaborazione del team di comunicazione del gruppo.
- Fornire supporto e risorse per la formazione continua del personale.
- Monitorare e formare le risorse Junior del team di assistenza.

**Gestione delle Risorse Tecniche**:

- Coordinare l'inventario delle risorse tecniche e gestire le attività di approvvigionamento.
- Collaborare con i fornitori di servizi per garantire la disponibilità continua delle risorse.
- Gestione del magazzino circa le dotazioni informatiche con attenzione alla pianifica e organizzazione spedizioni, rientri materiale, gestione lettere di affido.
- Gestione parco SIM (circa 1200): attivazione, assegnazione, monitoraggio del traffico dati in ottica di saving;
- Assistenza su WebApp, interfaccia con i team di sviluppo per eventuali aggiornamenti/variazioni all’applicazione basati su richieste ed esigenze operative in coordinamento con il reparto di sviluppo interno al gruppo e con eventuali fornitori esterni.

**Reportistica e Monitoraggio**:

- Creare report periodici sulle attività del team di supporto, analizzando le metriche chiave di performance.
- Implementare sistemi di monitoraggio per identificare e risolvere i problemi in modo proattivo.

**Requisiti**:
**Chi cerchiamo?**
- Pregressa esperienza in mansione analoga di almeno 2 anni, preferibilmente maturata presso realtà aziendali nel settore servizi.
- Conoscenza approfondita di hardware, software e reti.
- Abilità comprovate nella gestione e coordinamento di un team di lavoro, con eccellenti competenze relazionali e di comunicazione.
- Capacità di risolvere problemi in modo rapido ed efficiente.
- Buona conoscenza della lingua inglese

Cosa offriamo?
- Possibilità di giorni in Smart Working
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo

Orario di lavoro: full time, lunedì-venerdì
- Sede di lavoro: Torino, via Treviso 12


  • IT Support Manager

    5 giorni fa


    Torino, Italia CONSORZIO DPV SINERGA A tempo pieno

    **Bitorchestra S.r.l**. è una società di Information Technology B2B, nata nel 2008 con sede a Torino. Controllata da DPV S.p.A, ha concentrato la propria attività nello sviluppo di piattaforme web per la rilevazione dati sul territorio e Sales Force Automation. Le soluzioni IT sviluppate da Bitorchestra vengono impiegate dai più importanti brand...

  • IT Desktop Support

    2 mesi fa


    Torino, Italia Sharp Brains Ltd A tempo pieno

    Sharp Brains is an IT Services & Solutions Provider based in the UK. We offer on-demand and managed technical support around the globe and around the clock. Our mission is to deliver IT Services & Solutions Globally, and our vision is to be the most innovative IT Managed Services Provider. Our values are Trust, Grow Confidence, and Expertise in a safe and...

  • IT Project Manager

    4 settimane fa


    Torino, Italia Santander A tempo pieno

    IT Project Manager Country: Italy **WHAT YOU WILL BE DOING** **Per la sede di Torino, la risorsa, nel ruolo di IT Project Manager, sarà inserita all'interno della Direzione IT, con l'obiettivo di d **efinire le **soluzioni architetturali **rispondenti alle esigenze di Business garantendone sicurezza, affidabilità, performance.**: **Inoltre si occuperà...

  • IT Project Manager

    2 mesi fa


    Torino, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Il nostro Cliente, importante Azienda Internazionale in ambito automotive dedicata al miglioramento della mobilità sostenibile, efficienza del trasporto e dei servizi digitali, per un progetto di potenziamento del Team IT, ci ha incaricati di ricercare un / una: **IT PROJECT MANAGER **Posizione**: Il Candidato / a ideale **ha maturato 2 / 3 anni di...


  • Torino, Italia Techyon A tempo pieno

    Techyon: Information Technology Recruitment Experts | Head Hunter **Posizione**: **Techyon** è il primo** Head Hunter** esclusivamente specializzato nella ricerca e selezione di professionisti senior e manager nel segmento **Information Technology**. I nostri Recruitment Engineer selezionano i migliori profili IT per prestigiose società di consulenza...

  • IT Operations Manager

    2 settimane fa


    Torino, Italia Westhouse Italia Srl A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018. Per un nostro importante CLIENTE FINALE - una Software House specializzata nell’ambito della gestione...


  • Rivalta di Torino, Piemonte, Italia Experis A tempo pieno

    ***Descrizione**Experis, brand di ManpowerGroup, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di servizi integrati di Consulenza e staffing IT & Technology.Con circa 1000 consulenti presso i nostri clienti e un Competence Center di 60 IT Engineers, è un global provider IT a 360° in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud &...

  • IT MANAGER

    3 settimane fa


    Torino, Italia E-Work A tempo pieno

    IT MANAGER - Torino Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: TORINOe-work SpA, HR Executive Branch ricerca per i "Giochi Mondiali Universitari Invernali di Torino 2025" un* IT MANAGER (Temporary).  La risorsa avrà la responsabilità di pianificare, coordinare e gestire l'intera infrastruttura tecnologica dell'evento e si occuperà nel dettaglio di:  -...

  • Program Manager Support

    3 settimane fa


    Rivalta di Torino, Italia Experis A tempo pieno

    ***Descrizione** Experis, brand di ManpowerGroup, è il technical partner ideale per ogni azienda che necessita di servizi integrati di Consulenza e staffing IT & Technology. Con circa 1000 consulenti presso i nostri clienti e un Competence Center di 60 IT Engineers, è un global provider IT a 360° in ambito Cyber Security, Business Transformation, Cloud...

  • IT First Level Support

    3 settimane fa


    Torino, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Financial Services, filiale specializzata Credit & Banking, ricerca per nota captive bank IT FIRST LEVEL SUPPORT - STAGE La risorsa verrà inserita all'interno dell'area IT, in una nuova funzione di primo contatto con gli utenti del gruppo. Le principali aree di attività esplorate dal tirocinante saranno: - Controllo del sistema di ticketing...

  • IT Specialist

    2 mesi fa


    Torino, Italia Argotec A tempo pieno

    **IT Specialist** To support our Company’s growth, we are looking for an **IT Specialist**, you will take care of the internal maintenance of the hardware, software, and workplace services in support of the IT manager. If you are able to think and act in a cooperative way, establish successful cooperation with others, put the customer at the heart of...


  • Torino, Italia Sinergidea A tempo pieno

    Sinergidea è un’azienda italiana specializzata nel settore IT/ICT, con competenza ed esperienza acquisite grazie a collaborazioni instaurate con realtà attive in diversi settori, come Banking, Finance, Industry, Automotive, Utilities, Energy. Ci distinguiamo sul mercato per i nostri servizi di consulenza e per le nostre soluzioni IT in area Digital...

  • IT Manager

    3 settimane fa


    Torino, Italia S&You A tempo pieno

    **Synergie** Italia, multinazionale francese leader nel settore delle Risorse umane da oltre 50 anni tra i leader europei del settore HR e riconosciuto protagonista del mercato del lavoro in 16 paesi nel mondo, seleziona un/a: **Posizione**: **IT Manager** La risorsa verrà inserita all’interno del Team di competenza e si occuperà di partecipare alla...

  • IT Manager

    2 mesi fa


    Torino, Italia S&You A tempo pieno

    **Synergie** Italia, multinazionale francese leader nel settore delle Risorse umane da oltre 50 anni tra i leader europei del settore HR e riconosciuto protagonista del mercato del lavoro in 16 paesi nel mondo, seleziona un/a: **Posizione**: **IT Manager** La risorsa verrà inserita all’interno del Team di competenza e si occuperà di partecipare alla...

  • Project Manager It

    2 mesi fa


    Torino, Italia NETTOWORK SRL A tempo pieno

    NETtoWORK **Posizione**: Siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire in organico che dovrà occuparsi principalmente di attività di Project Management. Gli Skills richiesti sono: - Esperienza come PM - Gestione del progetto e coordinamento dei team interni e fornitori - Lingua Inglese - Conoscenza architetture firewall e load-balancer, anche non...

  • IT Operations Manager

    2 settimane fa


    Torino, Italia Westhouse A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018. Per un nostro importante CLIENTE FINALE - una Software House specializzata nell’ambito della gestione...

  • It Cloud Manager

    2 settimane fa


    Torino, Italia Alpitour A tempo pieno

    All'interno del dipartimento Sistemi informativi di Alpitour spa, siamo alla ricerca di un IT Cloud Manager, riporterò direttamente all'Head of Infrastructure & IT security. La risorsa dovrà essere in possesso di ottime doti di leadership, essere autonoma, intraprendente, dotata di sensibilità rispetto alle esigenze dei clienti interni ed esterni. Grazie...

  • IT Project Manager

    2 mesi fa


    Torino, Italia M.C. Engineering Srl A tempo pieno

    M.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma - siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico. Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...


  • Torino, Italia Gruppo Trade S.r.l. A tempo pieno

    **IT SUPPORT SPECIALIST TORINO** **Gruppo Trade S.r.l.** Service Managed Provider ricerca per il potenziamento della propria struttura, tecnici informatici con diverse seniority da inserire in importanti progetti presso strategici clienti. Descrizione della mansione La risorsa fornirà assistenza agli utenti per problematiche di natura HW o SW,...

  • IT Manager

    2 mesi fa


    Torino, Italia EDGE - A Division of Eurosearch Consultants A tempo pieno

    Edge - Divisione di Eurosearch Consultants, specializzata nella ricerca e selezione di figure specialistiche e di middle management, ricerca per importante PMI operante a livello internazionale nel settore della componentistica automotive una figura di: **IT MANAGER** **Posizione**: **Responsabilità** - Sviluppare il piano di miglioramento tecnologico ed...