Coordinatore/ice Servizio Contact Center
6 mesi fa
Fondata a Trento nel 1969 come software house 100% italiana, Seac S.p.A. è Società specializzata nella produzione di software gestionali, prodotti e servizi per l’aggiornamento professionale e casa editrice di editoria fiscale e normativa del lavoro.
Seac S.p.A. è oggi parte di un Gruppo che conta più di 22.000 clienti e diverse sedi dislocate sul territorio nazionale. La nostra mission è fornire valore aggiunto per l’ottimizzazione del business dei nostri clienti fornendo soluzioni digitali innovative e competenze specialistiche.
**Coordinatore/ice Servizio Contact Center**:
In SEAC S.p.A. siamo alla ricerca di un profilo per la posizione di
Coordinatore/ice Servizio Contact Center
La persona, inserita nell’Area Marketing Strategico e Commerciale, coordina e gestisce il team di operatori e operatrici del call center. La figura riporta direttamente al Responsabile di Area e si confronta quotidianamente con gli altri Marketing Manager aziendali.
**Il/la coordinatore/ice Contact Center si occupa di**:
stabilire gli obiettivi operativi del contact center e monitorare le statistiche dell'Ufficio per valutare le performance individuali e collettive degli addetti mediante KPI (es. durata media delle chiamate, tasso di risoluzione dei problemi riscontrati dai clienti, numero di lead raccolti);
istruire il personale, stabilendo le linee guida, le procedure e gli script (il modello di telefonata standard, che deve essere poi personalizzato in base al cliente) da seguire per le chiamate inbound e outbound;
supervisionare le attività logistiche di supporto all’organizzazione degli eventi promozionali collaborando con l’Event Manager Aziendale.
Requisiti e hard skills necessarie per la posizione
diploma o laurea triennale/specialistica in discipline tecniche-economiche;
almeno 5 anni di esperienza nel coordinamento di team di lavoro nell’ambito di servizi di customer care;
pregressa esperienza di almeno 2 anni nella gestione di piattaforme di CRM;
ottima conoscenza degli strumenti informatici di base (es., pacchetto MS Office);
comprovata capacità negoziale e orientamento al cliente.
Soft skills necessarie per la posizione
leadership;
orientamento al team work;
determinazione;
spiccato problem solving;
orientamento all’obiettivo;
**Disponibilità**: Full Time
**Sede di lavoro**: Trento
Il trattamento economico sarà formulato in sede di colloquio.
Cosa offre Seac S.p.A.
l'inserimento contrattuale prevede 14 mensilità e smart working;
flessibilità dell'orario di lavoro;
verrà inoltre previsto un kit di dotazioni necessarie per lavorare al meglio da remoto;
ristorante aziendale interno;
fondo Sanitario a copertura delle spese;
piani di crescita professionale che prevedono formazione specialistica in presenza/e-learning e obiettivi a medio/lungo termine.
- _
legislativi 215/03 e 216/03.Ai sensi del Regolamento UE GDPR 2016/679 i dati comunicati ovvero inseriti nei curricula, verranno utilizzati esclusivamente per finalità connesse all’attività della nostra società. Sono riconosciuti all’interessato i diritti di cui all’art. 7 della Legge. Il titolare del trattamento è Seac S.p.A.
-
Kid Center Coordinator
1 mese fa
Trentino-Alto Adige, Italia Amanresorts International Pte Ltd A tempo pienoPOSITION OVERVIEW We are seeking a creative and energetic Kid Center Coordinator to join our team. In this role, you will be responsible for ensuring that the children of our guests have a memorable, safe, and fun-filled experience. From engaging arts and crafts activities to exciting video game adventures, you will create a space where children can...
-
Team Leader in Contact Center
6 mesi fa
Provincia di La Spezia, Liguria, Italia Kruk Italia srl A tempo pienoKruk Italia fa parte di un gruppo internazionale presenti in diversi paesi europei, con una storia di 20 anni nel settore del recupero crediti. Aiutiamo ogni giorno i nostri clienti a risolvere situazioni debitorie, offrendo loro soluzioni personalizzate, sostenibili e veloci. Vuoi far parte di Kruk Italia? Stiamo cercando un Team Leader da inserire nel...
-
Assistenza Clienti Pubblica
6 mesi fa
Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenziale di Roma Contact - Divisione Contact Center & Customer Care per società leader nella gestione dei servizi contact center delle pubbliche amministrazioni ed enti pubblici sita in Bolzano ricerca: addetti customer care pubblica Trattasi di servizio inbound sia per il nuovo del cup che per verde covid Diploma di scuola media secondaria...
-
Provincia di Napoli, Campania, Italia NHRG Srl A tempo pienoNHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...
-
Operatore/ Operatrice Contact Center
3 mesi fa
Città di Castello, Umbria, Italia Tecniconsul Energia Srl A tempo pienoIn ottica di incremento del proprio personale, Tecniconsul Energia Srl, Società di rilievo nel panorama energetico, è alla ricerca di più figure da inserire nel ruolo di **Operatori/Operatrici Contact Center** per la propria sede di Città di Castello: Le risorse prenderanno parte a differenti attività, segue un elenco esemplificativo: - Attività di...
-
Coordinator Servizi Di Ristorazione M/F
18 ore fa
Trentino-Alto Adige, Italia Buscojobs A tempo pienoPer l'area Trento, Bolzano e Rovereto si ricerca COORDINATOR SERVIZI DI RISTORAZIONE Il ruolo prevede la supervisione e gestione dei siti di sua competenza favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente, in considerazione degli obiettivi in materia di Costo Pasto, Produttività e Qualità del servizio. Più Precisamente, La Figura Si Occupa...
-
Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia NHRG Srl A tempo pienoNHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...
-
Consulente del Credito in Contact Center
5 mesi fa
Provincia di La Spezia, Liguria, Italia Kruk Italia srl A tempo pienoVuoi intraprendere una professione nel settore del recupero crediti lavorando in un ambiente giovane, dinamico e ambizioso? Allora entra a far parte del nostro Contact Center a La Spezia! Stiamo cercando un nuovo consulente telefonico, da inserire in uno dei nostri tre team, per supportare i nostri clienti a risolvere la loro situazione...
-
Addetto/addetta Al Contact Center
5 mesi fa
Gricignano di Aversa, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pienoOpenjobmetis Spa Agenzia Per il Lavoro ricerca e seleziona, per Azienda cliente del settore metalmeccanico, un/una Addetto/Addetta al Contact Center. La Risorsa sarà inserita nel Team Marketing e risponderà al Responsabile di Reparto. **Posizione**: - Ricerca di potenziali clienti - Interfacciarsi telefonicamente con i Prospect in ambito B2B e B2C -...
-
Coordinatore Traffico Ferroviario
2 giorni fa
Trentino-Alto Adige, Italia Buscojobs A tempo pienoHai voglia di entrare a far parte di un’organizzazione dinamica e in costante crescita? Con un fatturato annuo che supera 1 miliardo di euro, più di 2000 dipendenti e oltre 100 filiali, FERCAM può offrirti un’esperienza lavorativa sfidante e internazionale. Determinazione, Affidabilità, Rispetto ed Entusiasmo sono i 4 valori che ci ispirano e grazie...
-
Provincia di Taranto, Puglia, Italia NHRG Srl A tempo pienoNHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...
-
Provincia di Lecce, Puglia, Italia NHRG Srl A tempo pienoNHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...
-
Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia NHRG Srl A tempo pienoNHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...
-
Microsoft Systems Engineer
2 settimane fa
Trentino-Alto Adige, Italia Dedagroup spa A tempo pienoSedi: Bolzano, Trento, Bologna, Cassina De' Pecchi, Milano, Padova, Verona, Roma, Ravenna, Tortona, Torino Esperienza: almeno 5 anni Cosa aspettarti da questa posizione Sarai inserito/a all’interno di Deda Cloud, Azienda del gruppo specializzata nel supportare le esigenze di business con un ecosistema di servizi gestiti e soluzioni Cloud e,...
-
Cameriere/a - Prissiano
5 mesi fa
Provincia di Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Markas A tempo pienoBOLZANO, TRENTINO ALTO ADIGE, Italy **ALS ERSTER BEWERBEN** *** DESCRIZIONE MANSIONE - Ti piacerebbe lavorare in un’azienda che offre servizi di qualità e investe nel benessere dei propri collaboratori? - Ti piacerebbe lavorare in un ambiente dinamico, innovativo e con opportunità di formazione? - Ti piacerebbe sviluppare le tue competenze e crescere...
-
Senior Network Security Engineer
2 settimane fa
Trentino-Alto Adige, Italia Dedagroup spa A tempo pienoSedi di riferimento: Verona, Trento, Milano, Bologna, Padova Cosa aspettarti da questa posizione Sarai inserito/a all’interno di Deda Tech, Azienda del gruppo specializzata nel supportare le esigenze di business con un ecosistema di servizi gestiti e soluzioni Cloud. Avrai l'opportunità di progettare, installare, configurare, implementare e supportare...
-
Addetto a Mensa
5 mesi fa
Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenziale. - Career Center di BELLUNO selezionaADDETTO|A MENSA per realtà operante nel settore dei servizi di ristorazione MansioniDistribuzione pasti Pulizia degli ambienti e dell'attrezzatura utilizzata RequisitiDisponibilità al turno pomeridiano 17.21. Disponibilità a lavorare il sabato e la domenica Domicilio in zone limitrofeDisponibilità...
-
Addetto / Addetta Vendita Gdo
6 mesi fa
Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenziale. - Career Center di Trento seleziona ADDETTO / ADDETTA VENDITA Er realtà operante nel settore della gdo Mansioni - Attività di cassa - Rifornimento scaffali e attività di magazzino - Servizio alla clientela - Esperienza pregressa in contesti di vendita - Autonomia negli spostamenti - Flessibilità oraria e disponibilità a svolgere turni...
-
Assistente di Servizio al Self Service e Ice Bar
3 settimane fa
Livinallongo del Col di Lana, Veneto, Italia Funivie Arabba Spa A tempo pienoMissione e ObiettiviFunivie Arabba Spa si impegna a offrire un'esperienza di montagna unica e autentica ai propri ospiti. L'azienda è impegnata nella gestione di un intero prodotto e sistema turistico nella zona di Arabba, con l'obiettivo di raggiungere la sostenibilità economico-sociale dell'intero territorio.Compiti e ResponsabilitàServire i clienti al...
-
Coordinatore Dei Servizi Fiduciari
5 mesi fa
Provincia di Milano, Lombardia, Italia Vedetta 2 Mondialpol spa A tempo pienoPer potenziamento del nostro Ufficio Servizi di Milano, ricerchiamo: **Coordinatore dei Servizi Fiduciari**: La risorsa dovrà gestire ed organizzare la turnazione del personale operativo di sua competenza, stabilendo in modo autonomo l'allocazione del personale nelle diverse funzioni aziendali, ed interfacciarsi con i clienti per la gestione di eventuali...