Responsabile Customer Care

2 settimane fa


Mantova, Italia Accademia Formalia A tempo pieno

II Responsabile customer care opera all'interno sia del processo pre-vendita sia del processo di post-vendita, servizio che provvede a fornire informazioni e chiarimenti alla clientela, assicurando risposte a richieste di informazioni sui servizi offerti, oltre che ad eventuali contestazioni e reclami. Affianca il responsabile della qualità per prendere visione diretta di situazioni e casi particolari valutando le cause di insoddisfazione e/o di disservizio al fine di intraprendere le azioni più opportune per meglio soddisfare le richieste del cliente o risolvere eventuali problemi. Si occupa, inoltre, della predisposizione di strumenti per la rilevazione della customer satisfaction. Infine si occupa di trasferire ai centri decisionali aziendali/marketing/qualità i dati raccolti dal servizio. NO SMART WORKING, SEDE LAVORO A MANTOVA (MN)

Conoscenze:

- Elementi di marketing
- Elementi di organizzazione aziendale
- Elementi di organizzazione del lavoro
- Metodologie di gestione di un call center
- Normativa in materia di tutela della Privacy
- Principi di customer care

Abilità:

- Applicare metodi per la valutazione delle prestazioni
- Applicare metodologie di lavoro per obiettivi
- Applicare tecniche di monitoraggio delle attività

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: a partire da €1.150,00 al mese

Benefit:

- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Orario flessibile
- Parcheggio libero

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- Mantova, Lombardia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

- Responsabile Costumer Care: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Flextime



  • Mantova, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff spa, filiale di Mantova, ricerca per azienda cliente un/una IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE ESTERO. La risorsa si occuperà di: - supportare i clienti, risolvendo i loro problemi e gestire le richieste; - gestire le richieste dei funzionari commerciali; - raggiungere gli obiettivi collaborando con il proprio Leader e il Customer Care Manager. -...


  • Mantova, Italia Stampaprint srl A tempo pieno

    Stampaprint è una delle principali aziende italiane nel web to print. La figura che selezioneremo si occuperà di customer care e dovrà dare assistenza ai clienti su questioni legate principalmente ad aspetti grafici. Contestualmente si occuperà della creazione di contenuti grafici: - per uso interno (come icone, mockup, immagini per i canali social...


  • Mantova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa filiale di Casalmaggiore ricerca un E-Commerce Customer Service per importante azienda manifatturiera della zona di Viadana (MN). - un'ottima conoscenza della lingua inglese come requisito fondamentale; - esperienza canale e-commerce; - pregressa esperienza di almeno 2/3 anni in contesti modernamente strutturati nel settore moda; -...


  • Provincia di Mantova, Lombardia, Italia Piscine Castiglione A tempo pieno

    Nell’attuale fase di espansione dell’azienda, ricerchiamo un Customer Care Italia - raccoglie, inserisce e gestisce iter ordini di vendita; - si interfaccia con ufficio acquisti e produzione per sollecitare arrivo della merce; - aggiorna date e prezzi ordini sul gestionale SAP; - si coordina con il magazzino e organizza la spedizione con i corrieri...

  • Responsabile Customer Service

    Trovato in: Whatjobs IT C2 - 2 settimane fa


    Mantova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa filiale di Casalmaggiore ricerca un E-Commerce Customer Service per importante azienda manifatturiera della zona di Viadana (MN).INDUSTRIA MANIFATTURIERA Citt : Viadana (Mantova) Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Buono Patenti: B Mezzi di trasporto: Auto Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006,...

  • Customer Care estero

    Trovato in: Whatjobs IT C2 - 2 settimane fa


    Mantova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca per realt cliente, societ del settore commercio, una figura di Back office commerciale estero: Attivit : Gestione mail e telefonate in lingua tedesca e inglese Supporto nell’inserimento degli ordini clienti Gestione delle pratiche di reso e reclamo Monitoraggio e gestione delle spedizioni Si...


  • Mantova, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Galliate - seleziona per azienda cliente settore Chimico Farmaceutico: **INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE** L'azienda è una grande realtà del settore lattiero-caseario, che si dedica alla produzione di colture di fermenti lattici, caglio, enzimi coagulanti, miceti (muffe e lieviti) per l'erborinatura ed altri coadiuvanti...

  • Customer Care estero

    Trovato in: Adzuna IT B C2 - 1 settimana fa


    Poggio Rusco, Mantova, Provincia di Mantova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca per realt cliente, societ del settore commercio, una figura di Back office commerciale estero: Attivit : Gestione mail e telefonate in lingua tedesca e inglese Supporto nell’inserimento degli ordini clienti Gestione delle pratiche di reso e reclamo Monitoraggio e gestione delle spedizioni Si...


  • Mantova, Italia Space Work S.r.l. A tempo pieno

    Space Work seleziona un* **TECNICO PREVENTIVISTA** per importante Azienda di servizi per la lavorazione della lamiera conto terzi. L’azienda cliente è una realtà all’avanguardia e tecnologicamente avanzata che offre un servizio di elevata qualità e orientato al cliente, grazie al miglioramento continuo e alla cura dedicata alle attività di controllo...


  • Mantova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    OPPORTUNITA’ Lavorare in ambito spedizioni non è per tutti, ci vogliono ottime doti organizzative, relazionali, saper gestire situazioni stressanti, se ti rispecchi in queste caratteristiche abbiamo il lavoro che fa per te. Per Azienda Metalmeccanica siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a Ufficio spedizioni. Lavorerai a giornata dal lunedì al...

  • Addetto Gestione Clienti

    Trovato in: beBee S IT - 2 settimane fa


    Mantova, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Sei una persona con spirito commerciale, abilità comunicative e una grande determinazione? Sei in grado di interfacciarti con i colleghi su più livelli e di comprendere le esigenze dei clienti, proponendo soluzioni convincenti? Sei organizzato, preciso e puntuale? Sei la persona che stiamo cercando! Potrai unirti ad una realtà dinamica e...

  • Addetto Gestione Clienti

    Trovato in: beBee S IT - 3 settimane fa


    Mantova, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Sei una persona con spirito commerciale, abilità comunicative e una grande determinazione? Sei in grado di interfacciarti con i colleghi su più livelli e di comprendere le esigenze dei clienti, proponendo soluzioni convincenti? Sei organizzato, preciso e puntuale? Sei la persona che stiamo cercando! Potrai unirti ad una realtà dinamica e...

  • Store Manager

    5 giorni fa


    Mantova, Italia Gutteridge A tempo pieno

    **Descrizione**: Per il nostro Store di Mantova siamo alla ricerca di una figura di Store Manager da inserire nel nostro organico, fortemente dinamica e orientata agli obiettivi. La risorsa sarà responsabile del punto vendita e si occuperà di: - Gestire responsabilmente lo Store e garantirne il successo commerciale; - Promuovere miglioramenti costanti in...

  • Venditore

    7 giorni fa


    Mantova, Italia AXITEA SPA A tempo pieno

    Axitea si riconferma tra gli **"Italy's Best Employers" del 2023**, collocata al **tredicesimo posto nella sezione Internet, IT e telecomunicazioni.** Partner di riferimento per la sicurezza integrata e gestita di aziende come AC Milan, BNL, Comune di Milano, Bomi Group, **Axitea **progetta, realizza e sviluppa le soluzioni più adeguate ai bisogni del...

  • Técnico Commerciale

    5 giorni fa


    Mantova, Italia AXITEA SPA A tempo pieno

    Axitea si riconferma tra gli **"Italy's Best Employers" del 2023**, collocata al **tredicesimo posto nella sezione Internet, IT e telecomunicazioni.** Partner di riferimento per la sicurezza integrata e gestita di aziende come AC Milan, BNL, Comune di Milano, Bomi Group, **Axitea **progetta, realizza e sviluppa le soluzioni più adeguate ai bisogni del...


  • Mantova, Italia Bata A tempo pieno

    Il **Gruppo Bata** è uno dei principali produttori e rivenditori al mondo di calzature di qualità. Azienda globale con oltre 30.000 dipendenti, oltre 5.000 negozi in più di 70 paesi in tutto il mondo, Bata fornisce le migliori scarpe al miglior rapporto qualità-prezzo, supportate da un servizio impareggiabile, da oltre 120 anni. Sin dalla sua fondazione...


  • Mantova, Italia Bata A tempo pieno

    Il **Gruppo Bata** è uno dei principali produttori e rivenditori al mondo di calzature di qualità. Azienda globale con oltre 30.000 dipendenti, oltre 5.000 negozi in più di 70 paesi in tutto il mondo, Bata fornisce le migliori scarpe al miglior rapporto qualità-prezzo, supportate da un servizio impareggiabile, da oltre 120 anni. Sin dalla sua fondazione...

  • Junior Inside Sales

    7 giorni fa


    Mantova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa Hubsite Milano contact center ricerca per multinazionale leader nell'intermediazione assicurativa e nella consulenza sui rischi junior inside sales. Il progetto si rivolge a neolaureati/e interessati/e ad avviare la propria carriera commerciale nell'ambito dell'intermediazione assicurativa e della consulenza strategica sui rischi. Momenti...

  • Junior Inside Sales

    5 giorni fa


    Mantova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa Hubsite Milano contact center ricerca per multinazionale leader nell'intermediazione assicurativa e nella consulenza sui rischi junior inside sales. Il progetto si rivolge a neolaureati/e interessati/e ad avviare la propria carriera commerciale nell'ambito dell'intermediazione assicurativa e della consulenza strategica sui rischi. Momenti...

  • Junior Inside Sales

    2 giorni fa


    Mantova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa Hubsite Milano contact center ricerca per multinazionale leader nell'intermediazione assicurativa e nella consulenza sui rischi junior inside sales. Il progetto si rivolge a neolaureati/e interessati/e ad avviare la propria carriera commerciale nell'ambito dell'intermediazione assicurativa e della consulenza strategica sui rischi. Momenti...