Customer Care Specialist

6 mesi fa

Segrate, Italia EVIDENT Europe GmbH A tempo pieno

As Customer Care Specialist (M/F/d) you handle service/maintenance contracts and requests for repair and intervention from customers with technicians and external partners.You provide administrative and commercial support to the sales force and are a real interface between the customer, the technical sales engineers, the service team, the internal and external departments. As such, your action has a direct impact on the results of the division, on the quality of the follow-up of our customers and on their satisfaction.

Tasks
- You inform / guide customers according to their request (request for intervention, contract follow-up, repair request, follow-up of files in progress, technical information, etc.).
- You ensure after-sales service follow-up in microscopy and industry
- You carry out the commercial study of the customer's request such as:
\- Monitoring of his contract,

\- Establishment of maintenance or repair quotes,

\- Collaboration with the repair center located in the Czech Republic

\- Follow-up of quotes and interventions

\- Communication and monitoring of costs and deadlines...
- You build commercial offers and ensure follow-up in relation with the Commercial Delegate and external service providers who work with customers
- You process the interventions and validate the invoices of the stakeholders according to the quotes established
- You handle complaints and disputes

**Requirements**:

- You bring experience in sales administration management of at least 3 years in an after-sales service, management of maintenance/ contracts / management of spare parts and intervention company
- Education level: Bac +2/+3
- Good written and oral expression skills
- Customer and solution oriented mindset
- Ability to analyze situations and take quick action
- Knowledge of ERP and CRM software
- Good level of oral and written English required given the international context of the position
- Certificate protected categories - law 68/99

**Benefits**:

- Regular training courses
- A motivated team and an interesting customer structure
- Payments towards an employee savings plan
- Evident is an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion in the workplace.
- We are an Equal Employment Opportunity (EEO) employer and welcome all qualified applicants. You will receive fair and impartial consideration without regard to sex, race, religion, national origin, age, sexual orientation, disability, veteran status, genetic data, or other legally protected status. We recognise that not all disabilities are visible and will make reasonable adjustments to cater for diverse applicants in the selection and assessment process.

About Evident

The Scientific Spirit

At Evident, we are guided by the scientific spirit—innovation and exploration are at the heart of what we do. Discover what sets us apart. Customer-Focused Solutions

Evident supplies advanced solutions that help make the world safer and healthier. Committed to developing new technologies and delivering world-class customer service, our responsibility goes beyond manufacturing products—we are pioneers.

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Segrate, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di Segrate.La risorsa svolge un ruolo fondamentale nel supportare l'Account Manager nella gestione dei clienti e spesso funge da primo contatto per il cliente in caso di informazioni e problemi legati alla gestione dell'ordine.Si interfaccia inoltre con le funzioni interne che sono...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Segrate, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di Segrate.La risorsa svolge un ruolo fondamentale nel supportare l'Account Manager nella gestione dei clienti e spesso funge da primo contatto per il cliente in caso di informazioni e problemi legati alla gestione dell'ordine. Si interfaccia inoltre con le funzioni interne che sono...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Segrate, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di SegrateCOMMERCIO ALL'INGROSSO Citt : Segrate (Milano) Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Sistemi di Gestione - SAP user Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Segrate, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di Segrate.La risorsa svolge un ruolo fondamentale nel supportare l'Account Manager nella gestione dei clienti e spesso funge da primo contatto per il cliente in caso di informazioni e problemi legati alla gestione dell'ordine. Si interfaccia inoltre con le funzioni interne che sono...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Segrate, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di Segrate. La risorsa svolge un ruolo fondamentale nel supportare l'Account Manager nella gestione dei clienti e spesso funge da primo contatto per il cliente in caso di informazioni e problemi legati alla gestione dell'ordine. Si interfaccia inoltre con le funzioni interne che sono...

  • Customer Care Specialist

    1 mese fa

    Segrate, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di SegrateCOMMERCIO ALL'INGROSSO Citt : Segrate (Milano) Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Sistemi di Gestione - SAP user Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs.198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Segrate, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Customer Care Specialist - sostituzione maternitàAutore annuncio: Adecco Italia spaZona lavoro: Segrate, MilanoData pubblicazione: 15 novembre 2024Sigla riferimento: 0180-5930Descrizione offerta:Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 02/12/2024Luogo di lavoro: Segrate, MilanoAdecco...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Segrate, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Customer Care Specialist - sostituzione maternitàAutore annuncio: Adecco Italia spaZona lavoro: Segrate, MilanoData pubblicazione: 15 novembre 2024Sigla riferimento: 0180-5930Descrizione offerta:Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 02/12/2024Luogo di lavoro: Segrate, MilanoAdecco...

  • Specialist Customer Care

    1 mese fa

    Segrate, Italia Dsm A tempo pieno

    Specialist Customer Care Location: Segrate, ItalyType: HybridThe Specialist Customer Care plays a key role in supporting the Account Manager in managing customers and often acts as the first contact for the customer in case of information and problems related to order management. It also interfaces with the internal functions that are involved in the process...

  • Specialist Customer Care

    2 settimane fa

    Segrate, Italia Dsm A tempo pieno

    Specialist Customer Care Location: Segrate, Italy Type: Hybrid The Specialist Customer Care plays a key role in supporting the Account Manager in managing customers and often acts as the first contact for the customer in case of information and problems related to order management. It also interfaces with the internal functions that are involved in the...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Segrate, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 11/11/2024Luogo di lavoro: Segrate, MilanoAdecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di Segrate.La risorsa svolge un ruolo fondamentale nel supportare l'Account Manager nella gestione dei clienti e spesso funge da...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Segrate, Italia Adecco Filiale Di Segrate A tempo pieno

    Adecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di Segrate.La risorsa svolge un ruolo fondamentale nel supportare l'Account Manager nella gestione dei clienti e spesso funge da primo contatto per il cliente in caso di informazioni e problemi legati alla gestione dell'ordine.Si interfaccia inoltre con le funzioni interne che sono...

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    1 mese fa

    Segrate, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di Segrate La risorsa svolge un ruolo fondamentale nel supportare l'Account Manager nella gestione dei clienti e spesso funge da primo contatto per il cliente in caso di informazioni e problemi legati alla gestione dell'ordine.Si interfaccia inoltre con le funzioni interne che sono...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Segrate, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Customer Care Specialist - sostituzione maternità Autore annuncio: Adecco Italia spa Zona lavoro: Segrate, Milano Data pubblicazione: 15 novembre 2024 Sigla riferimento: ******** Descrizione offerta: Funzione: operatore data entry/operatrice data entry Categoria: Impiegati / Amministrazione Pubblica Inizio previsto: 02/12/2024 Luogo di lavoro:...

  • Specialist Customer Care

    3 settimane fa

    Segrate, Italia DSM A tempo pieno

    Specialist Customer CareLocation: Segrate, ItalyType: HybridThe Specialist Customer Care plays a key role in supporting the Account Manager in managing customers and often acts as the first contact for the customer in case of information and problems related to order management. It also interfaces with the internal functions that are involved in the process...

  • Specialist Customer Care

    1 mese fa

    Segrate, Italia Dsm A tempo pieno

    Specialist Customer Care Location: Segrate, ItalyType: Hybrid The Specialist Customer Care plays a key role in supporting the Account Manager in managing customers and often acts as the first contact for the customer in case of information and problems related to order management.It also interfaces with the internal functions that are involved in the process...

  • Customer Care Specialist

    1 mese fa

    Segrate, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di Segrate La risorsa svolge un ruolo fondamentale nel supportare l'Account Manager nella gestione dei clienti e spesso funge da primo contatto per il cliente in caso di informazioni e problemi legati alla gestione dell'ordine. Si interfaccia inoltre con le funzioni interne che sono...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Segrate, Italia Adecco Filiale Di Segrate A tempo pieno

    Adecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di Segrate.La risorsa svolge un ruolo fondamentale nel supportare l'Account Manager nella gestione dei clienti e spesso funge da primo contatto per il cliente in caso di informazioni e problemi legati alla gestione dell'ordine. Si interfaccia inoltre con le funzioni interne che sono...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Segrate, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 11/11/2024Luogo di lavoro: Segrate, MilanoAdecco cerca un/a Customer Care Specialist per azienda multinazionale di Segrate.La risorsa svolge un ruolo fondamentale nel supportare l'Account Manager nella gestione dei clienti e spesso funge da...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Segrate, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Customer Care Specialist - sostituzione maternitàAutore annuncio: Adecco Italia spaZona lavoro: Segrate, MilanoData pubblicazione: 15 novembre 2024Sigla riferimento: 0180-5930Descrizione offerta:Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 02/12/2024Luogo di lavoro: Segrate, MilanoAdecco...