E-commerce Manager

6 mesi fa

Caserta, Italia R.L. JOB SERVICES S.r.l. A tempo pieno

Per azienda cliente

**Posizione**:
Cerchiamo un Manager che possa gestire e migliorare la customer Experience del sito web congiuntamente al reparto CRM (assistenza pre e post vendita on-line) con i seguenti obiettivi:
**Requisiti**:

- migliorare la customer experience degli utenti del ns. sito web, aumentando di riflesso il cart conversion rate con obiettivo finale di aumentare i fatturati (e di riflesso i ROI degli investimenti pubblicitari in ADS SOCIAL)
- alzare il livello di qualità delle comunicazioni con la clientela
- efficientare i processi di assistenza pre e post vendita, migliorando anche il lavoro dei suoi colleghi addetti al CRM
- offrire un valido supporto al reparto marketing per le comunicazioni in generale e per le offerte

In pratica questa risorsa dovrà lavorare su 3 fronti:

- applicare tecniche di growth hacking sul sito web
- analizzare e migliorare la UX e la UI del sito WEB
- gestire le risorse umane dell'ufficio CRM per effficientare il loro lavoro e migliorare Ux
- partecipare alle riunioni marketing mettendo a disposizione i dati del traffico del sito (G-analitycs), i dati dei comportamenti degli utenti, del CRM, ect

Più in dettaglio ed a titolo di esempio dovrà:

- acquisire tutto il know-how necessario per conoscere l'attuale funnel di vendita del ns. settore e di post-vendita (buyer personas, user personas, customer journey, funnel vari, etc)
- eseguire dei continui audit sulle comunicazioni multicanali per alzare il livello di qualità e di efficienza delle risorse impiegate nel CRM (al momento 5 risorse fisse con potenziale incremento di 2/3 risorse annue)
- essere continuamente alla ricerca di ottimizzazione dei processi per facilitare il lavoro dei suoi colleghi, anche con implementazioni di moduli e software (front & back office)
- eseguire sondaggi ed interviste ai clienti e alle risorse interne, nonché utilizzare HeatMap o Clarity per migliorare le UI e la UX dei clienti e dei navigatori del sito e-commerce
- aumentare il Cart Conversion Rate applicando migliorie della UX e delle UI, grazie anche ad un continuo ascolto del CRM e confronto con l'area marketing, con l'aria IT e CED
- gestione totale delle risorse del CRM, degli incentivi e dei turni di lavoro
- migliorare tutti i messaggi transazionali affinchè si comunichi sempre con chiarezza migliorando la UX
- analizzare i dati e farsi guidare da logiche e decisioni data driven
- coordinarsi con 5 colleghi dell'ufficio marketing nella scelta di decisioni strategiche, mettendo a disposizione il proprio know-how sul mercato, acquisito nei vari customer touch points e dall'analisi dei dati
- tenere costantemente sotto controllo le recensioni on-line e la brand reputation

Il Manager dovrà avere queste soft skills:

- un atteggiamento Causativo e un mindset Analitico, empatico e proattivo verso la clientela e verso i colleghi del CRM
- un efficiente time management e gestione dei task
- un mindset da growth hacker, da stratega teso sempre al miglioramento e all'efficienza
- una grande capacità di ANALISI dei dati, di metriche principali, di saper formulare sondaggi e leggerne i risultati attivando azioni migliorative data driven

e dovrà avere queste hard skills:

- esperienza in assistenza pre e post vendita per e-commerce
- esperienza in gestione risorse umane
- dimestichezza nella lettura ed interpretazione dei dati con discreta conoscenza di G-analitycs e di preferibile conoscenza altri software di BI o di HeatMap
- conoscenza dei funnel di vendita on-line, e-commerce e basi di marketing on line
- discreta conoscenza dei migliori tools on line di CRM, Social CRM, di webmarketing in generale
- meticolosa gestione dei propri task (preferibile gestione Asana, Jira, Trello, ToDO)
- preferibile laurea in marketing o simili

**Altre informazioni**:
Si Offre un CONTRATTO di LAVORO a tempo determinato con possibile trasformazione a indeterminato:

- Rimborso fisso forfait mensile € 200 di carburante
- Trasferta per partecipazione ad eventi, quando necessarie
- Bonus e premi extra ogni 30/60 gg. al raggiungimento obiettivi
- dopo 6/12 mesi di contratto a tempo determinato, possibilità di contratto indeterminato

Luogo di Lavoro: in sede Caserta

Orario di lavoro: Lun al Ven dalle 9:00/18:00 con 1h di pausa pranzo.

  • E-commerce Manager Respons. Supervisor CRM

    6 mesi fa

    Caserta, Italia R.L. JOB SERVICES S.r.l. A tempo pieno

    Per azienda cliente **Posizione**: Cerchiamo un Manager che possa gestire e migliorare la customer Experience del sito web congiuntamente al reparto CRM (assistenza pre e post vendita on-line) con i seguenti obiettivi: **Requisiti**: - migliorare la customer experience degli utenti del ns. sito web, aumentando di riflesso il cart conversion rate con...

  • Social Media Manager- Ads

    6 mesi fa

    Caserta, Italia RL JOB SERVICES SRL A tempo pieno

    **Descrizione annuncio** Per azienda cliente che si occupa di E-commerce che vende a tutti gli appassionati di motori, Esperienze di Guida Adrenalinica di Supercar (Ferrari, Lambo, Porsche, etc.) organizzando eventi in vari autodromi Italiani nei week-end, cerchiamo **Social Media Marketing Specialist Advertiser - Campaign Manager ADS** - con ottima e...

  • Social Media Manager Specialist

    7 mesi fa

    Caserta, Italia R.L. JOB SERVICES SRL A tempo pieno

    **Descrizione dell'annuncio** **R.L. JOB SERVICES SRL** agenzia per il lavoro nasce a Napoli nel 2022 specializzata nei servizi di consulenza hr e di ricerca e selezione di personale. Opera su tutto il territorio nazionale e si rivolge a tutti i settori merceologici. Per azienda cliente che si occupa di E-commerce che vende a tutti gli appassionati di...

  • Social Media Manager- Ads

    6 giorni fa

    Caserta, Italia Rl Job Services Srl A tempo pieno

    **Descrizione annuncio**Per azienda cliente che si occupa di E-commerce che vende a tutti gli appassionati di motori, Esperienze di Guida Adrenalinica di Supercar (Ferrari, Lambo, Porsche, etc.) organizzando eventi in vari autodromi Italiani nei week-end, cerchiamo**Social Media Marketing Specialist Advertiser - Campaign Manager ADS**- con ottima e...

  • Department Manager

    5 mesi fa

    Caserta, Italia Primark A tempo pieno

    BR Department Manager Caserta Descrizione posizione Primark, realtà internazionale del Fashion Retail con punti vendita in Italia e più di 5. collaboratori, continua la sua espansione nel territorio italiano aprendo nuovi negozi nei prossimi mesi.Vuoi far parte anche tu di questo ambizioso progetto?Entrando nella nostra realtà avrai la possibilità di...

  • Team Manager

    5 mesi fa

    Caserta, Italia Primark A tempo pieno

    BR Team Manager Caserta Descrizione posizione Primark, realtà internazionale del Fashion Retail con punti vendita in Italia e più di 5. collaboratori, continua la sua espansione aprendo nuovi negozi nei prossimi mesi.Vuoi far parte anche tu di questo ambizioso progetto?Entrando nella nostra realtà avrai la possibilità di lavorare in punti vendita con un...

  • Agente Di Commercio Mobility Con Fisso E Provvigioni Caserta

    2 settimane fa

    Caserta, Italia Berner Italia S.P.A. A tempo pieno

    60 anni di storia.Non abbiamo intenzione di fermarci .Venditrici e venditori Berner pronti a spingersi oltre per i nostri clienti.Esperti preparati, prodotti chimici all'avanguardia e servizi completi a supporto dell'attività dei professionisti dei settori Construcion , Industry e Mobility .Sei una persona: Interessata ad una carriera in ambito commerciale...

  • Social Media Manager Specialist

    4 giorni fa

    Caserta, Italia R.L. Job Services Srl A tempo pieno

    **Descrizione dell'annuncio****R.L. JOB SERVICES SRL** agenzia per il lavoro nasce a Napoli nel 2022 specializzata nei servizi di consulenza hr e di ricerca e selezione di personale. Opera su tutto il territorio nazionale e si rivolge a tutti i settori merceologici.Per azienda cliente che si occupa di E-commerce che vende a tutti gli appassionati di motori,...

  • Store Manager

    6 mesi fa

    Caserta, Italia Talenti Srl A tempo pieno

    Talenti, Agenzia per il Lavoro, ricerca per una storica e rinomata gioielleria - **N° 1 Store Manager**_ La risorsa selezionata, si occuperà delle attività di seguito elencate: - Gestione dello store - Assistere e orientare il cliente fornendo tutte le indicazioni necessarie relative ai prodotti in vendita; - Contribuire alla cura del punto vendita,...

  • Department Manager

    3 mesi fa

    Caserta, Italia Primark A tempo pieno

    Primark, realtà internazionale del Fashion Retail con 16 punti vendita in Italia e più di 4.000 collaboratori, continua la sua espansione nel territorio italiano aprendo nuovi negozi nei prossimi mesi.Vuoi far parte anche tu di questo ambizioso progetto?Entrando nella nostra realtà avrai la possibilità di lavorare in punti vendita con un team di circa...

  • Store Manager Gdo

    2 mesi fa

    Caserta, Italia Talenti - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    **Talenti,** Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà della GDO, **N.1 STORE MANAGER / CAPO FILIALE** La risorsa selezionata sarà responsabile di tutte le attività quotidiane del supermercato, di massimizzare le vendite e garantire l’efficienza operativa. In particolare si occuperà di: - Gestione completa delle operazioni del punto...

  • Department Manager

    2 mesi fa

    Caserta, Italia Primark A tempo pieno

    BR Department Manager Caserta ...

  • Store Manager Gdo

    1 settimana fa

    Caserta, Italia Talenti - Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    **Talenti,** Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà della GDO,**N.1 STORE MANAGER / CAPO FILIALE**La risorsa selezionata sarà responsabile di tutte le attività quotidiane del supermercato, di massimizzare le vendite e garantire l'efficienza operativa.In particolare si occuperà di:- Gestione completa delle operazioni del punto vendita,...

  • Team Manager

    2 mesi fa

    Caserta, Italia Primark A tempo pieno

    BR Team Manager Caserta Descrizione...

  • Store Manager | Lusso | Marcianise

    2 mesi fa

    Caserta, Italia jobtech A tempo pieno

    LussoJobtech, agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un/a Store Manager a Marcianise che voglia intraprendere un percorso lavorativo nel settore moda e retail di lusso.Cosa prevede l'offerta?Tipologia e durata contrattuale: Livello 2 Commercio, 12 mesi SOM;Giorni e orari di lavoro: Full time, da Lunedì a Domenica, su turni.Avrai l’opportunità...

  • Senior Project Manager

    4 settimane fa

    Caserta, Italia Bh Blasted Srl A tempo pieno

    BHBlasted è una società benefit all'avanguardia nel settore tech e digitale, con sede a Caserta. Un forte impegno verso l'innovazione e una solida responsabilità ambientale, sociale e civile: questi sono i valori che guidano ogni scelta e attività del nostro gruppo.Le nostre business units e aziende si specializzano nella gestione media e performance...

  • Senior Project Manager

    4 settimane fa

    Caserta, Italia Bh Blasted Srl A tempo pieno

    BHBlasted è una società benefit all'avanguardia nel settore tech e digitale, con sede a Caserta.Un forte impegno verso l'innovazione e una solida responsabilità ambientale, sociale e civile: questi sono i valori che guidano ogni scelta e attività del nostro gruppo.Le nostre business units e aziende si specializzano nella gestione media e performance...

  • Marketing Manager

    7 mesi fa

    Caserta, Italia Bhblasted A tempo pieno

    **Blowhammer **è un brand digitale che adotta soluzioni innovative ed ecosostenibili per produrre abbigliamento streetwear di alta qualità. **Mansioni principali**: - Creazione e implementazione della strategia di marketing, in linea con gli obiettivi aziendali; - Collaborazione con il team di design e produzione per comprendere e promuovere i...

  • Senior Project Manager

    2 settimane fa

    Caserta, Italia Bh Blasted Srl A tempo pieno

    BHBlasted è una società benefit all'avanguardia nel settore tech e digitale, con sede a Caserta. Un forte impegno verso l'innovazione e una solida responsabilità ambientale, sociale e civile: questi sono i valori che guidano ogni scelta e attività del nostro gruppo. Le nostre business units e aziende si specializzano nella gestione media e performance...

  • Marketing Manager

    4 giorni fa

    Caserta, Italia Bhblasted A tempo pieno

    **Blowhammer **è un brand digitale che adotta soluzioni innovative ed ecosostenibili per produrre abbigliamento streetwear di alta qualità.**Mansioni principali**:- Creazione e implementazione della strategia di marketing, in linea con gli obiettivi aziendali;- Collaborazione con il team di design e produzione per comprendere e promuovere i prodotti;-...