E-commerce Manager Respons. Supervisor CRM

2 settimane fa

Caserta, Italia R.L. JOB SERVICES S.r.l. A tempo pieno

Per azienda cliente

**Posizione**:
Cerchiamo un Manager che possa gestire e migliorare la customer Experience del sito web congiuntamente al reparto CRM (assistenza pre e post vendita on-line) con i seguenti obiettivi:
**Requisiti**:

- migliorare la customer experience degli utenti del ns. sito web, aumentando di riflesso il cart conversion rate con obiettivo finale di aumentare i fatturati (e di riflesso i ROI degli investimenti pubblicitari in ADS SOCIAL)
- alzare il livello di qualità delle comunicazioni con la clientela
- efficientare i processi di assistenza pre e post vendita, migliorando anche il lavoro dei suoi colleghi addetti al CRM
- offrire un valido supporto al reparto marketing per le comunicazioni in generale e per le offerte

In pratica questa risorsa dovrà lavorare su 3 fronti:

- applicare tecniche di growth hacking sul sito web
- analizzare e migliorare la UX e la UI del sito WEB
- gestire le risorse umane dell'ufficio CRM per effficientare il loro lavoro e migliorare Ux
- partecipare alle riunioni marketing mettendo a disposizione i dati del traffico del sito (G-analitycs), i dati dei comportamenti degli utenti, del CRM, ect

Più in dettaglio ed a titolo di esempio dovrà:

- acquisire tutto il know-how necessario per conoscere l'attuale funnel di vendita del ns. settore e di post-vendita (buyer personas, user personas, customer journey, funnel vari, etc)
- eseguire dei continui audit sulle comunicazioni multicanali per alzare il livello di qualità e di efficienza delle risorse impiegate nel CRM (al momento 5 risorse fisse con potenziale incremento di 2/3 risorse annue)
- essere continuamente alla ricerca di ottimizzazione dei processi per facilitare il lavoro dei suoi colleghi, anche con implementazioni di moduli e software (front & back office)
- eseguire sondaggi ed interviste ai clienti e alle risorse interne, nonché utilizzare HeatMap o Clarity per migliorare le UI e la UX dei clienti e dei navigatori del sito e-commerce
- aumentare il Cart Conversion Rate applicando migliorie della UX e delle UI, grazie anche ad un continuo ascolto del CRM e confronto con l'area marketing, con l'aria IT e CED
- gestione totale delle risorse del CRM, degli incentivi e dei turni di lavoro
- migliorare tutti i messaggi transazionali affinchè si comunichi sempre con chiarezza migliorando la UX
- analizzare i dati e farsi guidare da logiche e decisioni data driven
- coordinarsi con 5 colleghi dell'ufficio marketing nella scelta di decisioni strategiche, mettendo a disposizione il proprio know-how sul mercato, acquisito nei vari customer touch points e dall'analisi dei dati
- tenere costantemente sotto controllo le recensioni on-line e la brand reputation

Il Manager dovrà avere queste soft skills:

- un atteggiamento Causativo e un mindset Analitico, empatico e proattivo verso la clientela e verso i colleghi del CRM
- un efficiente time management e gestione dei task
- un mindset da growth hacker, da stratega teso sempre al miglioramento e all'efficienza
- una grande capacità di ANALISI dei dati, di metriche principali, di saper formulare sondaggi e leggerne i risultati attivando azioni migliorative data driven

e dovrà avere queste hard skills:

- esperienza in assistenza pre e post vendita per e-commerce
- esperienza in gestione risorse umane
- dimestichezza nella lettura ed interpretazione dei dati con discreta conoscenza di G-analitycs e di preferibile conoscenza altri software di BI o di HeatMap
- conoscenza dei funnel di vendita on-line, e-commerce e basi di marketing on line
- discreta conoscenza dei migliori tools on line di CRM, Social CRM, di webmarketing in generale
- meticolosa gestione dei propri task (preferibile gestione Asana, Jira, Trello, ToDO)
- preferibile laurea in marketing o simili

**Altre informazioni**:
**Altre informazioni**:
Si Offre un CONTRATTO di LAVORO a tempo determinato con possibile trasformazione a indeterminato:

- Rimborso fisso forfait mensile € 200 di carburante
- Trasferta per partecipazione ad eventi, quando necessarie
- Bonus e premi extra ogni 30/60 gg. al raggiungimento obiettivi
- dopo 6/12 mesi di contratto a tempo determinato, possibilità di contratto indeterminato

Luogo di Lavoro: in sede Caserta

Orario di lavoro: Lun al Ven dalle 9:00/18:00 con 1h di pausa pranzo.

  • E-commerce Manager

    2 settimane fa

    Caserta, Italia R.L. JOB SERVICES S.r.l. A tempo pieno

    Per azienda cliente **Posizione**: Cerchiamo un Manager che possa gestire e migliorare la customer Experience del sito web congiuntamente al reparto CRM (assistenza pre e post vendita on-line) con i seguenti obiettivi: **Requisiti**: - migliorare la customer experience degli utenti del ns. sito web, aumentando di riflesso il cart conversion rate con...

  • CRM Specialist

    4 settimane fa

    Caserta, Italia Brain Computing S.p.A. A tempo pieno

    In Brain Computing S.p.A. Il mondo IT e del Digital Web è il futuro e desideriamo avere in team nuove risorse, per questo desideriamo ampliare il nostro Team Project con un CRM Specialist in FULL REMOTE WORKING. Come CRM Specialist, sarai responsabile di: - Individuare strategie per migliorare l'utilizzo del CRM; - Automatizzare il più possibile le...

  • CRM Specialist

    2 settimane fa

    Caserta, Campania, Italia Brain Computing S.p.A. A tempo pieno

    In Brain Computing S.p.A. Il mondo IT e del Digital Web è il futuro e desideriamo avere in team nuove risorse, per questo desideriamo ampliare il nostro Team Project con un CRM Specialist in FULL REMOTE WORKING.Come CRM Specialist, sarai responsabile di:- Individuare strategie per migliorare l'utilizzo del CRM;- Automatizzare il più possibile le attività...

  • E-commerce Manager

    2 settimane fa

    Caserta, Italia F.lli Schiano Europe srl A tempo pieno

    La F.lli Schiano - azienda di produzione di biciclette e accessori, ricerca E-commerce store manager con competenze digitali per la gestione dei canali di vendita. E' richiesta: - esperienza di 2 anni in gestione strategie di vendita di e-Commerce B2C. - Competenza nell'uso sia dei marketplace più diffusi, come Amazon seller, Ebay ecc. - Conoscenza ed...

  • District Manager Contratti Luce E Gas

    5 giorni fa

    Caserta, Italia Sentra Energia S.P.A. A tempo pieno

    PER CASERTA E PROVINCIA     Sentra Energia S.p.A., fornitore diretto di luce e gas nel mercato libero, nell'ambito dell'ampliamento sul territorio nazionale della propria struttura commerciale seleziona 1 District Manager da inserire in Azienda. La figura selezionata si occuperà di: ·          creare e gestire rete commerciale nella regione. ·...

  • Area Manager Per Contratti Luce E Gas

    4 settimane fa

    Caserta, Italia Sentra Energia S.P.A. A tempo pieno

    PER CASRTA E PROVINCIA     Sentra Energia S.p.A., fornitore diretto di luce e gas nel mercato libero, nell'ambito dell'ampliamento sul territorio nazionale della propria struttura commerciale seleziona 1 Area Manager da inserire in Azienda.   La figura selezionata si occuperà di :    ·          creare e gestire rete commerciale nella regione....

  • E-commerce Specialist e Marketing Digitale

    4 settimane fa

    Caserta, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa seleziona per azienda leader nella distribuzione di prodotti alimentari: **E-commerce Specialist e Marketing digitale** La risorsa verrà inserita nell’ufficio Marketing & Communication e riporterà direttamente al Marketing Manager. Le sue principali attività saranno: - Gestione completa dell'e-commerce su piattaforma PrestaShop,...

  • Account Manager

    4 settimane fa

    Caserta, Italia Qualifica Group Formazione e Lavoro SRL A tempo pieno

    **Sei una persona dalla forte ambizione e con attitudine commerciale?** **Qualifica Group Formazione e Lavoro** srl, Agenzia per il lavoro e ente di formazione, accreditata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche sociali per la Regione Campania. In ottica di un potenziamento del nostro organico Area Agenzia per il lavoro e Ente di formazione, siamo alla...

  • Social Media Manager- Ads

    2 settimane fa

    Caserta, Italia RL JOB SERVICES SRL A tempo pieno

    **Descrizione annuncio** Per azienda cliente che si occupa di E-commerce che vende a tutti gli appassionati di motori, Esperienze di Guida Adrenalinica di Supercar (Ferrari, Lambo, Porsche, etc.) organizzando eventi in vari autodromi Italiani nei week-end, cerchiamo **Social Media Marketing Specialist Advertiser - Campaign Manager ADS** - con ottima e...

  • Sales Manager

    2 settimane fa

    Caserta, Campania, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia, agenzia per il lavoro, ricerca per importante Agenzia di marketing verticale che opera nel settore tech e digitale, con un forte impegno verso l'innovazione e una solida responsabilit ambientale, sociale e civile un Sales Manager esperto ed energico per unirsi al loro team. Il candidato ideale avr una comprovata esperienza nella...

  • Sales Manager

    2 settimane fa

    Caserta, Campania, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia, agenzia per il lavoro, ricerca per importante Agenzia di marketing verticale che opera nel settore tech e digitale, con un forte impegno verso l'innovazione e una solida responsabilit ambientale, sociale e civile un Sales Manager esperto ed energico per unirsi al loro team. Il candidato ideale avr una comprovata esperienza nella...

  • Sales Manager

    4 settimane fa

    Caserta, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia, agenzia per il lavoro, ricerca per importante Agenzia di marketing verticale che opera nel settore tech e digitale, con un forte impegno verso l'innovazione e una solida responsabilit ambientale, sociale e civile un Sales Manager esperto ed energico per unirsi al loro team. Il candidato ideale avr una comprovata esperienza nella...

  • Sales Manager

    4 settimane fa

    Caserta, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia, agenzia per il lavoro, ricerca per importante Agenzia di marketing verticale che opera nel settore tech e digitale, con un forte impegno verso l'innovazione e una solida responsabilit ambientale, sociale e civile un Sales Manager esperto ed energico per unirsi al loro team. Il candidato ideale avr una comprovata esperienza nella...

  • District Manager Contratti Luce E Gas

    4 settimane fa

    Caserta, Italia Sentra Energia S.P.A. A tempo pieno

    PER CASERTA E PROVINCIA     Sentra Energia S.p.A., fornitore diretto di luce e gas nel mercato libero, nell'ambito dell'ampliamento sul territorio nazionale della propria struttura commerciale seleziona 1 District Manager da inserire in Azienda. La figura selezionata si occuperà di: ·          creare e gestire rete commerciale nella regione. ·...

  • District Manager Contratti Luce E Gas

    3 settimane fa

    Caserta, Italia Sentra Energia S.P.A. A tempo pieno

    PER CASERTA E PROVINCIASentra Energia S.p.A., fornitore diretto di luce e gas nel mercato libero, nell'ambito dell'ampliamento sul territorio nazionale della propria struttura commerciale seleziona 1 District Manager da inserire in Azienda.La figura selezionata si occuperà di:· creare e gestire rete commerciale nella regione.· divulgare metodologie di...

  • District Manager Contratti Luce E Gas

    1 mese fa

    Caserta, Italia Sentra Energia Srl A tempo pieno

    PER CASERTA E PROVINCIA Sentra Energia SpA, fornitore diretto di luce e gas nel mercato libero, nell'ambito dell'ampliamento sul territorio nazionale della propria struttura commerciale, seleziona 1 District Manager da inserire in Azienda.La figura selezionata si occuper di: • creare e gestire rete commerciale nella regione.• divulgare metodologie di...

  • District Manager Contratti Luce E Gas

    2 settimane fa

    Caserta, Campania, Italia Jr Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:PER CASERTA E PROVINCIASentra Energia S.p.A., fornitore diretto di luce e gas nel mercato libero, nell'ambito dell'ampliamento sul territorio nazionale della propria struttura commerciale seleziona 1 District Manager da inserire in Azienda.La figura selezionata si occuperà di:· creare e gestire rete commerciale nella regione.·...

  • District Manager Contratti Luce E Gas

    3 settimane fa

    Caserta, Italia Jr Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:PER CASERTA E PROVINCIASentra Energia S.p.A., fornitore diretto di luce e gas nel mercato libero, nell'ambito dell'ampliamento sul territorio nazionale della propria struttura commerciale seleziona 1 District Manager da inserire in Azienda.La figura selezionata si occuperà di:· creare e gestire rete commerciale nella regione.·...

  • Social Media Manager Specialist

    4 settimane fa

    Caserta, Italia R.L. JOB SERVICES SRL A tempo pieno

    **Descrizione dell'annuncio** **R.L. JOB SERVICES SRL** agenzia per il lavoro nasce a Napoli nel 2022 specializzata nei servizi di consulenza hr e di ricerca e selezione di personale. Opera su tutto il territorio nazionale e si rivolge a tutti i settori merceologici. Per azienda cliente che si occupa di E-commerce che vende a tutti gli appassionati di...

  • Sales Manager

    4 settimane fa

    Caserta, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia, agenzia per il lavoro, ricerca per importante Agenzia di marketing verticale che opera nel settore tech e digitale, con un forte impegno verso l'innovazione e una solida responsabilit ambientale, sociale e civile un Sales Manager esperto ed energico per unirsi al loro team. Il candidato ideale avr una comprovata esperienza nella...