Lavori attuali relativi a Servizio Clienti Team Leader - Genova - IKEA
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Team Leader ristorazione
4 mesi fa
Genova, Genova, Provincia di Genova, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpower, per la catena di ristoranti è alla ricerca di: TEAM LEADER e ADDETTI/E ALLA RISTORAZIONE Attivit : Ti occuperai di: Accoglienza e gestione della clientela Preparazione prodotti e servizio cucina Gestione ordini (o supporto alla stessa) Mantenimento area lavoro e attivit di pulizia Il tutto nel rispetto delle procedure aziendali in relazione agli...
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Team Leader ristorazione
1 mese fa
Genova, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpower, per la catena di ristoranti è alla ricerca di: TEAM LEADER e ADDETTI/E ALLA RISTORAZIONE Attivit : Ti occuperai di: Accoglienza e gestione della clientela Preparazione prodotti e servizio cucina Gestione ordini (o supporto alla stessa) Mantenimento area lavoro e attivit di pulizia Il tutto nel rispetto delle procedure aziendali in relazione agli...
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Team Leader Ristorazione
4 mesi fa
GENOVA, Italia Manpowergroup A tempo pienoManpower, per la catena di ristoranti è alla ricerca di: TEAM LEADER e ADDETTI/E ALLA RISTORAZIONE Attivit : Ti occuperai di: Accoglienza e gestione della clientela Preparazione prodotti e servizio cucina Gestione ordini (o supporto alla stessa) Mantenimento area lavoro e attivit di pulizia Il tutto nel rispetto delle procedure aziendali in relazione agli...
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Team Leader ristorazione
4 mesi fa
Genova, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpower, per la catena di ristoranti è alla ricerca di: TEAM LEADER e ADDETTI/E ALLA RISTORAZIONE Attivit : Ti occuperai di: Accoglienza e gestione della clientela Preparazione prodotti e servizio cucina Gestione ordini (o supporto alla stessa) Mantenimento area lavoro e attivit di pulizia Il tutto nel rispetto delle procedure aziendali in relazione agli...
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Team Leader ristorazione
3 mesi fa
Genova, Italia Manpower A tempo pienoManpower , per la catena di ristoranti è alla ricerca di: TEAM LEADER e ADDETTI/E ALLA RISTORAZIONE Attività: Ti occuperai di: Accoglienza e gestione della clientela Preparazione prodotti e servizio cucina Gestione ordini (o supporto alla stessa) Mantenimento area lavoro e attività di pulizia Il tutto nel rispetto delle procedure aziendali in...
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Team Leader Ristorazione
3 mesi fa
GENOVA, Italia Manpower A tempo pienoManpower, per la catena di ristoranti è alla ricerca di:TEAM LEADER e ADDETTI/E ALLA RISTORAZIONEAttività:Ti occuperai di:- Accoglienza e gestione della clientela- Preparazione prodotti e servizio cucina- Gestione ordini (o supporto alla stessa)- Mantenimento area lavoro e attività di puliziaIl tutto nel rispetto delle procedure aziendali in relazione...
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Deputy Commercial Team Leader
4 mesi fa
Genova, Italia IKEA A tempo pienoWhat you'll need to have - Previous experience working in the Sales area, managing processes and leading people - High leadership capabilities, including ability to lead the business through the team and with the store Commercial Team - Ability to follow up and measure performance of output and capture learnings to improve planning and performance moving...
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Commercial Team Leader
3 mesi fa
Genova, Italia IKEA A tempo pienoWho you are - 3+ years of professional experience in sales - 2+ years of experience in Leadership roles - Ability to make things happen, to make action plans, to identify priorities and make decisions by championing flexibility, speed, and simplicity - A considered decision-maker thanks to strong interpersonal skills with the ability to build trustful...
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Mechanical Engineering Team Leader
4 mesi fa
Genova, Italia Mott MacDonald A tempo pienoDo you want to work for a company whose purpose is to improve society by considering social outcomes, and to transform businesses, communities, and opportunities for it’s employees? Mott MacDonald is a global consultancy whose people do exactly that. Mott MacDonald are seeking a senior mechanical engineer with solid and demonstrated experience in...
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Check Out
3 mesi fa
Genova, Italia IKEA A tempo pienoWhat you'll need to have - Previous experience as a Leader managing a Team. Experince managing the check out area is considered a plus. - Business-minded and result-driven with a customer focus through strong involvement of the commercial team. - Experience of working in a commercial environment and in a customer-oriented business. - Very good analytical...
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Leader del settore creditizio
4 giorni fa
Genova, Italia Kiron Partner Spa A tempo pienoRichiesta di un Leader nel settore creditizioSi ricerca un impiegato/a dinamico/a e predisposto/a a lavorare in team per inserire nel nostro organico come segreteria e accoglienza clienti. La persona ideale deve avere un ottimo utilizzo del computer e dei pacchetti Office.Compiti e responsabilitàAssistenza e supporto ai clientiGestione della segreteria e...
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Service Leader
3 mesi fa
Genova, Italia Schindler A tempo pieno**Luogo: Genova, Liguria, Italia** **Id Posizione Aperta**: 74660 **We Elevate... You**: Entra in Schindler e aiutaci a sviluppare il mondo. Grazie alle tue competenze contribuirai alla crescita delle città. Grazie ai nostri ascensori e scale mobili contribuiamo alla mobilità urbana. Dal 1874 Schindler ha contribuito a sviluppare le città, migliorando...
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Software Development Team Leader .Net/C#
1 mese fa
GENOVA, Italia Funded.Club A tempo pienoAbout 3Brain AGWe are a Swiss deep tech company working on cell-electronic interfaces that link biological networks to computers via custom-made semiconductor microchips.Our mission is to empower life scientists to probe intelligent networks, accelerate biomedical discoveries for the benefit of patients, and create a future more exciting than the present.We...
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Software Development Team Leader .Net/C#
1 settimana fa
GENOVA, Italia Funded.Club A tempo pienoAbout 3Brain AG We are a Swiss deep tech company working on cell-electronic interfaces that link biological networks to computers via custom-made semiconductor microchips. Our mission is to empower life scientists to probe intelligent networks, accelerate biomedical discoveries for the benefit of patients, and create a future more exciting than the...
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Responsabile Vendite e Servizio Clienti
3 mesi fa
Genova, Italia Virgin Active A tempo pienoVirgin Active, multinazionale leader nel settore del fitness e del benessere, ricerca un Manager nel ruolo specifico di Responsabile vendite/commerciale e servizio al cliente, che dovrà assicurare il raggiungimento degli obiettivi sales e garantire, per il cliente esterno ed interno, un Customer Service di eccellenza favorendo lo sviluppo della Digital...
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GENOVA, Italia Digital Manufacturing A tempo pienoJob Description Summary Provides expertise in sustained customer success and growth in the post-sales customer lifecycle through training, professional services, technical support, renewals, outcome attainment, retention, expansion, and customer advocacy with a Digital focus. Responsible for departmental operations planning/execution or is focused on...
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GENOVA, Italia Ge Digital A tempo pienoJob Description Summary Provides expertise in sustained customer success and growth in the post-sales customer lifecycle through training, professional services, technical support, renewals, outcome attainment, retention, expansion, and customer advocacy with a Digital focus. Responsible for departmental operations planning/execution or is focused on...
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Mfg Emea Technical Services Team Leader
1 settimana fa
GENOVA, Italia Ge Digital A tempo pienoJob Description Summary Provides expertise in sustained customer success and growth in the post-sales customer lifecycle through training, professional services, technical support, renewals, outcome attainment, retention, expansion, and customer advocacy with a Digital focus. Responsible for departmental operations planning/execution or is focused on...
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Mechanical Design Leader
1 settimana fa
GENOVA, Italia Esaote A tempo pienoWho we are: Esaote is an international Group, engaged in the research, manufacturing and commercialization of technological solutions aimed at achieving highest levels of excellence and efficiency in the field of diagnostic imaging. In its 40-year history, Esaote has become a leader in medical imaging (ultrasound, magnetic resonance, software to manage the...
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Mfg Emea Technical Services Team Leader
3 settimane fa
Genova, Italia GE Digital A tempo pieno**Job Description Summary**: Provides expertise in sustained customer success and growth in the post-sales customer lifecycle through training, professional services, technical support, renewals, outcome attainment, retention, expansion, and customer advocacy with a Digital focus. Responsible for departmental operations planning/execution or is focused on...
Servizio Clienti Team Leader
4 mesi fa
Chi sei
In IKEA è tutto incentrato sui nostri clienti e nelle relazioni con i clienti costruiamo e manteniamo relazioni durature in un ambiente di vendita al dettaglio multicanale. Siamo un team eterogeneo che lavora insieme per garantire un'esperienza positiva e gioiosa a tutti i visitatori e clienti IKEA: implementiamo servizi, raccogliamo feedback e facciamo sì che le cose vadano nel verso giusto Il nostro modus operandi è connetterci con le persone ascoltando i loro bisogni e creare interazioni autentiche. Siamo un gruppo di persone veramente appassionate di persone
REQUISITI NECESSARI
- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Team Leader nel settore Sales o Customer Service preferibilmente in contesti Retail di medie/grandi dimensioni
- Comprovata esperienza nella gestione di un Team.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (B2).
- Ottima conoscenza del pacchetto Office prevalentemente Excel e Power Point.
- Ottime capacità analitiche e possesso di un approccio data driven.
- Forti capacità di Leadership e di condurre il business grazie al contributo di tutto il team e di tutti gli stakeholders allo scopo di individuare le corrette soluzioni per i clienti e per le dinamiche operative.
- Capacità di attuazione, gestione delle priorità e di decision making con un’ottima dose di flessibilità, velocità e semplicità.
- Forte capacità relazionale volta alla creazione di legami di fiducia, anche grazie ad ottime doti comunicative, di negoziazione, di ascolto e di guida ispirazionale.
- Capacità di generare follow up e di misurare gli output, apprendendo nuove strategie per migliorare le performance.
Cosa farai ogni giorno
- Assumete la responsabilità degli obiettivi del vostro reparto in ogni canale e assicuratevi che il vostro piano d'azione garantisca l'attuazione delle priorità nazionali nel vostro negozio. Seguire e agire di conseguenza utilizzando soluzioni comprovate, la conoscenza delle operazioni del servizio clienti e buoni esempi.
- Creare e implementare il piano d'azione locale per le relazioni con i clienti, identificando le cause alla radice dei casi di risoluzione, utilizzando le conoscenze e le esigenze dei clienti e collaborando attivamente con tutte le parti interessate all'interno del settore commerciale e non solo, per garantire l'integrazione, lo sviluppo delle capacità e le prestazioni di qualità di tutti i servizi.
- Guidare l'implementazione a livello locale dell'offerta completa di servizi per il paese (inclusi pianificazione, consegna, assemblaggio, finanziamento) per una crescita redditizia e sostenibile. Contribuire all'ulteriore sviluppo dell'offerta, condividendo le esigenze locali con la funzione centrale.
- Assicurare una comunicazione proattiva dell'offerta completa di servizi su tutti i media e i canali di comunicazione pertinenti, seguendo le indicazioni del Paese.
- Assicurare che le soluzioni globali e locali (metodi di lavoro e strumenti a supporto di un viaggio semplice e senza intoppi per i clienti) siano implementate con successo e seguano l'ASR e la conformità.
- Assicurare l'esecuzione efficiente ed economica della politica di cambi e resi di IKEA e una gestione dei reclami orientata al cliente, anche attraverso un approccio basato sui dati.
- Agire come punto di contatto operativo chiave per i Centri di assistenza clienti (CSC) e fornire input per gli accordi di servizio e supportare i collaboratori nell'esecuzione di tali accordi.
- Lavorare in modo proattivo con il dipartimento di pianificazione delle persone per avere il giusto numero di collaboratori competenti nel posto giusto al momento giusto, assicurandosi che siano pienamente in grado e disponibili per garantire la migliore esperienza del cliente ai nostri visitatori e offrire un servizio professionale.
- Assicuratevi che il vostro team abbia la giusta mentalità di crescita, una cultura e un atteggiamento incentrati sul cliente, la corretta conoscenza della strategia dei servizi e delle routine di lavoro per una corretta risoluzione dei problemi dei clienti. Reclutare, inserire e sviluppare il team, i suoi singoli membri e il loro talento per avere collaboratori impegnati e garantire una pianificazione della successione.
- Essere un attore attivo nella promozione di un clima aperto e di condivisione, essere un modello dei valori di IKEA e contribuire alla trasformazione di IKEA.
- Essere un attore attivo nel lavorare sui servizi di sostenibilità all'interno del cliente, assicurando che le priorità di sostenibilità si riflettano nell'offerta di servizi (ad esempio, circolarità nell'assortimento, possibilità di riciclo).
