Customer Campaign Expert

5 mesi fa

Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

Job Description:
Il Customer Campaign Expert è inserito come Customer Journey Expert nella tribe Customer Interaction all'interno dell'organizzazione Agile di ING e collabora con altri esperti per raggiungere gli obiettivi della squad Campaign. Focus principale del Customer Campaign Expert è di gestire i vari aspetti delle campagne:
definizione del canale, selezione del target, meccanismi promozionali, analisi delle response, ecc. Affinché questo sia possibile, la chiave è una profonda conoscenza delle dinamiche delle campagne, delle analisi delle response e dei learning da trarre dalle precedenti azioni commerciali per applicarli a quelle future, accanto alla capacità di interfacciarsi con i differenti dipartimenti e ai vari livelli. Lui/lei deve avere una forte passione per gli analytics, attenzione al dettaglio e alla qualità riuscendo al tempo stesso a mantenere la visione di insieme, capacità di lavorare in team, avere una visione customer-centric con un forte commitment nel risolvere i problemi e guidare il raggiungimento degli obiettivi di business, interfacciandosi con le principali aree della banca. Key Responsibilities:
Garantire un’esecuzione eccellente delle campagne con un’eccellente organizzazione e prioritizzazione delle stesse:
responsabile della gestione delle attività di campaign management pianificate per i prodotti della banca con esecuzione di attività di generazione dei target, monitoraggio delle comunicazioni, analisi response e costi (se applicabile), presentazione dei risultati. Corretta pianificazione del piano campagne mantenendo sempre alta la qualità e la corretta implementazione. Responsabile della gestione della contact strategy gestendo in maniera proattiva le sovrapposizioni, l’ottimizzazione delle campagne e la contact pressure lato customer e lato interno. Responsabilità e autonomia nel rilasciare, sviluppare e mantenere nei tempi concordati la reportistica periodicae le analisi di response, garantendone un elevato livello di qualità, e la confrontabilità tra campagne. Responsabilità e autonomia nel pensare ad analisi ad hoc o gestire le richieste delle stesse dai differenti dipartimenti garantendo un elevato livello di qualità e fornendo concreti insights e raccomandazioni che guidino le proposte commerciali e di comunicazione. Proattività ed autonomia nel fornire chiare e precise indicazioni relative ai dati sia a fronte di analisi/campagne sia a fronte di nuovi sviluppi di strutture finalizzate alle analisi. Educational Qualifications:
Forte background analitico Laurea in Economia, Finanza, Statistica, Ingegneria, Matematica Technical, Language and other specialized skills:
Conoscenza di SAS o linguaggio di programmazione SQL Preferibile conoscenza di Campaign Management tool Preferibile conoscenza CRM e marketing campaign Preferibile conoscenza della suite Adobe (Analytics e Target) Comprensione e conoscenza di database e datawarehouse Ottima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel e PowerPoint) Buona conoscenza della lingua inglese (sia in scrittura che in lettura che nel parlato) Forti competenze analitiche, passione per i dati, rigore nelle analisi, precisione e scrupolosità nella gestione del dato Gestione dello stress:
capacità di gestire alti carichi di lavoro e di gestire punti di vista differenti delle diverse aree della banca Accountability e proattività:
si sente responsabile delle attività assegnate e del loro delivery nei tempi concordati con capacità di proporre anche approcci innovativi nelle analisi/attività Precisione:
scrupolosità nella gestione del dato Work Experience:
Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile Preferita provenienza da multinazionali all’interno di CRM, Customer Intelligence, Campaign Management team Working Conditions:
Permanent Location:
Milano

  • Technical Co-Ordinator: Infotainment Expert

    1 mese fa

    Lazio, Italia Expert Pick A tempo pieno

    Technical co-ordinator: Infotainment Expert Experience in IVI Infotainment system, Expertise in Embedded C programming, Code Debugging, Knowledge of CAN and familiarity with CANoe / CANalyzer, Experience in HMI Development Experience C++ and Embedded Linux added advantage. Knowledge of configuration Mgmt. Tool and Defect Tracking Tool. Nice to Have: RTC...

  • Campaign Specialist

    3 mesi fa

    Lazio, Italia Starcom Melbourne A tempo pieno

    Starcom is a global, fast-growing media agency grounded in the founding principle that understanding consumers' motivations is at the center of our strategies. Each day, we apply this belief to harness the transformative power of data, AI, and technology to move businesses and our people careers forward.We are part of Publicis Groupe, with over 98,000...

  • Campaign Specialist

    8 ore fa

    Lazio, Italia Starcom Melbourne A tempo pieno

    Starcom is a global, fast-growing media agency grounded in the founding principle that understanding consumers' motivations is at the center of our strategies. Each day, we apply this belief to harness the transformative power of data, AI, and technology to move businesses and our people's careers forward.We are part of Publicis Groupe, with over 98,000...

  • Customer Solutions Expert

    8 ore fa

    Lazio, Italia Retelit Group A tempo pieno

    Il Gruppo Retelit è il più grande player in Italia nelle telecomunicazioni focalizzato sul mercato B2B, leader italiano nella costruzione di progetti tailor made, realizzati su piattaforme interamente gestite dal Gruppo, per la trasformazione digitale.Con oltre 20 anni di storia, siamo il partner ideale per le aziende, la pubblica amministrazione e gli...

  • Customer Solutions Expert

    3 giorni fa

    Lazio, Italia Retelit Group A tempo pieno

    Il Gruppo Retelit è il più grande player in Italia nelle telecomunicazioni focalizzato sul mercato B2B, leader italiano nella costruzione di progetti tailor made, realizzati su piattaforme interamente gestite dal Gruppo, per la trasformazione digitale.Con oltre 20 anni di storia, siamo il partner ideale per le aziende, la pubblica amministrazione e gli...

  • Chatdesk Expert

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Remarkable.Ai A tempo pieno

    Become a Customer Support Expert for brands you love!Chatdesk Experts are freelance customer support agents who help companies provide the best support for their customers through social channels (Facebook, Instagram, TikTok & Twitter) and email.  ITALIAN SPEAKERS NEEDED for Beauty/Hair Care Brand   About the job Are you looking to earn additional...

  • Digital Health Customer Success Expert

    1 mese fa

    Lazio, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Vantive: A New Company Built On Our LegacyBaxter is on a journey to separate our ~$5B Kidney Care segment into a standalone company. Vantive* will build on our nearly 70-year legacy in acute therapies and home and in-center dialysis to provide best-in-class care to the people we serve. We believe Vantive will not only build our...

  • Customer Experience

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower is seeking a Complaint Intake Analyst for AbbVie, one of the leading pharmaceutical companies in the industry. The responsibilities include: Completing complaint intake via phone and email, including translating local languages to English, identifying complaint codes, following up for missing information, coordinating sample returns, and...

  • Medical Science Liaison

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Internetwork Expert A tempo pieno

    Want a 3D Career? Join Norgine.At Norgine, our colleagues Dare themselves to be different and try new things, Drive to achieve their goals and beyond, and Develop themselves and their community.We call it the 3D career at Norgine and it offers you a fully-rounded experience with no limits.Bring everything about yourself that you're proud of, whether that's...

  • Bid and Pricing Expert

    5 mesi fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Role Purpose: The bid expert for Public Sector develops and evaluates pricing proposition for Top Customers, defining the winning strategy. Key accountabilities and decision ownership: - Support the Sales Team to manage the “winning deal” - Create proposal for customers that differentiate the company from the competition - Deliver recommendations...

  • Medical Science Liaison

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Internetwork Expert A tempo pieno

    Want a 3D Career? Join Norgine.At Norgine, our colleagues Dare themselves to be different and try new things, Drive to achieve their goals and beyond, and Develop themselves and their community.We call it the 3D career at Norgine and it offers you a fully-rounded experience with no limits.Bring everything about yourself that you're proud of, whether that's...

  • Italian Customer Representative

    3 mesi fa

    Lazio, Italia Atlean World A tempo pieno

    Atlean World is an International Recruitment company that aims to promote multicultural environments as the new reality. We specialize in multilingual markets making the candidate's recruitment journey smoother and more enjoyable. Your Next Job' Without Boundaries! We are offering a great work experience in Lisbon' Portugal for a role as an Italian Customer...

  • Marketing Analyst

    1 mese fa

    Lazio, Italia Vodafone A tempo pieno

    Role purpose:We are looking for a passionate, talented, and proactive "Campaign Management Specialist" to join the Campaign Management VBI Squad team.You will drive the implementation of VBI SoHo SME Customer Value Management strategy across the local market through analysis, define target, delineate configuration of all campaigns on inbound and outbound of...

  • Channel Strategy Expert

    5 mesi fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Role purpose: We are currently looking for a Channel Strategy Expert for our Vodafone Business Channel strategydivision. The role is Milan based. Key accountabilities and decision ownership: - Control and analyse the productivity of sales channel. Suggest new strategic guidelines. - Define models for the channels profitability analysis and compensation...

  • Brand Expert

    2 mesi fa

    Lazio, Italia Charlotte Tilbury Beauty Ltd A tempo pieno

    Brand Expert, South of ItalyFull Time, PermanentAbout Charlotte Tilbury BeautyFounded by British makeup artist and beauty entrepreneur Charlotte Tilbury MBE in 2013, Charlotte Tilbury Beauty has revolutionised the face of the global beauty industry by de-coding makeup applications for everyone, everywhere, with an easy-to-use, easy-to-choose, easy-to-gift...

  • Brand Expert

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Charlotte Tilbury A tempo pieno

    Brand Expert, South of Italy Full Time, Permanent About Charlotte Tilbury Beauty Founded by British makeup artist and beauty entrepreneur Charlotte Tilbury MBE in 2013, Charlotte Tilbury Beauty has revolutionised the face of the global beauty industry by de-coding makeup applications for everyone, everywhere, with an easy-to-use, easy-to-choose, easy-to-gift...

  • Creative Solutions Specialist, Sizmek Creative

    7 mesi fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Providing guidance in building and debugging Ad Formats. Assisting with Ad integration and troubleshoot ad hoc issues on Publisher’s webpages. Managing Quality Assurance (QA) for Ads, and relay results and assistance to the customer. Supporting Amazon Ads Customer Success team throughout the campaign cycle. TRAINING You will be responsible for enabling our...

  • Customer Experience Manager

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Cisco Systems, Inc. A tempo pieno

    As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business and Technical...

  • Customer Experience Manager

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Cisco Systems, Inc. A tempo pieno

    As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business and Technical...

  • Customer Support Engineer

    1 mese fa

    Lazio, Italia Kla-Belgium A tempo pieno

    Customer Support Engineer Locations: ITA-Italy-Remote-KLA, Montbonnot, France, Leuven, Belgium Time Type: Full time Posted on: Posted 30+ Days Ago Job Requisition ID: 2423614 Company Overview KLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem.Virtually every electronic device in the world is produced using our...