Client Success Representative

1 giorno fa

Bologna, Italia Varsity Technologies A tempo pieno

**Client Success Representative, IT Managed Services**

San Francisco, California, United States

Sales (Remote, Full time)

Varsity Technologies is looking for a Client Success Representative to join their growing Client Management team

**Description**

**About Varsity**

We are a leading Managed Services Provider offering customized IT solutions to businesses across the globe. With a track record of exceeding customer expectations, we thrive on innovation, delivering value, and creating meaningful partnerships. We are now seeking a Client Success Representative to join our dynamic team.

Varsity Technologies helps schools and non-profits make strategic information technology decisions that enable them to make an impact in our schools, our community, and our world. Developing and implementing great solutions for our clients requires the combination of our proven methodology with the right people who place a high value on delivering exceptional customer service.

**Key Responsibilities**:
**Client Relationship Management**:

- Serve as the main point of contact for assigned clients for inquieries and concerns.
- Build rapport and provide timely and ongoing communication, set expectations and follow through with activities to build and maintain strong relationships with customers.
- Schedule regular check-ins
- Lead weekly, biweekly, or monthly meetings to review service performance with coordination, agendas, and post meeting actions to identify evolving client needs.
- Identify current needs of client, monitor and respond to any service performance
- Understand the customer’s goals, challenges, and industry to offer personalized solutions.

**Client Success**:

- Communicate service updates, maintenance schedules, and system changes to clients effectively.
- Ensure customers feel supported in achieving their desired outcomes, and secure long-term loyalty to the organization.

**Upselling & Renewal**:

- Identify opportunities to upsell additional services or features that align with customer needs.
- Assist with contract renewals, ensuring customers are satisfied and continue their partnership.
- Prepare and track accurate and timely quotes for hardware, software, and service requests based on client needs.
- Process client purchase orders, ensuring timely order placement with vendors
- Communicate the value delivered over the course of the engagement.

**Onboarding & Implementation Support**:

- Lead the onboarding process for new managed services clients, ensuring a smooth transition and setup of systems.
- Educate clients on the scope of services, escalation paths, and self-service tools.
- Guide new customers through onboarding processes, ensuring a smooth transition.
- Conduct product or service training sessions tailored to customer needs.
- Help customers integrate the service into their operations.
- Set up initial configurations or workflows.

**Issue Resolution & Escalation**
- Address customer questions, concerns, or technical issues swiftly.
- Act as an escalation point for client concerns, working with technical teams to resolve complex issues.
- Communicate updates and timelines clearly during issue resolution.
- Track and document incidents to identify recurring trends and recommend long-term solutions.
- Coordinate with support teams to resolve escalated problems.

**Proactive Account Management**:

- Conduct periodic business reviews to assess client satisfaction, review performance metrics, and discuss opportunities for improvement.
- Identify and recommend opportunities for customers to derive more value from the service.
- Monitor customer usage and engagement with the service or product.
- Share updates, new features, or enhancements relevant to their needs.
- Provide recommendations on best practices.

**Documentation & Reporting**:

- Maintain accurate records of client interactions, services provided, and action plans in the CRM or service management system.
- Prepare and deliver customized reports on service performance, uptime, and project progress during regular review meetings.

**Collaboration, Advocacy & Feedback**:

- Work closely with sales, technical, and operations teams to provide seamless service and drive client satisfaction.
- Work with sales, marketing, and product teams to address customer needs.
- Relay customer feedback to guide product development and service improvements.
- Partner with support teams to ensure smooth handoffs and follow-ups.
- Advocate for customers’ needs within the organization to enhance products or services.
- Collect feedback on customer experiences to identify improvement opportunities.
- Share testimonials or success stories for marketing purposes (with customer consent).

**Data Analysis & Reporting**:

- Track customer success metrics (e.g., satisfaction scores, usage statistics).
- Prepare reports on key performance indicators for customers (e.g., ROI, efficiency gains).
- Identify trends or areas where the customer might need additio

  • Sales Representative Settore Fashion

    6 mesi fa

    Bologna, Italia KARRIERE S.R.L. A tempo pieno

    KARRIERE, società di ricerca e selezione del personale (Aut. Min. 0000131/2018), seleziona per multinazionale leader nel settore Fashion e Moda, un/una: SALES REPRESENTATIVE La risorsa, riportando alla direzione commerciale, si occuperà di: - gestione campagne vendita e gestione delle relazioni con i principali Key Account del territorio assegnato; -...

  • Sales Representative

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.Siamo alla ricerca per azienda cliente nei limitrofi di Macherio, di un : SALES REPRESENTATIVE / COMMERCIALE per inserimento diretto in azienda.Si offre : Inserimento a tempo indeterminato in una realtà fortemente motivata, giovane ed in crescita...

  • Sales Representative

    6 mesi fa

    Bologna, Italia Advance School A tempo pieno

    Advance School, scuola di formazione manageriale e consulenza specializzata nelle aree Supply Chain e Operations Management, Premier ELITE Partner di ASCM/APICS e altre importanti associazioni internazionali, cerca una figura di **Sales Representative** con ottima conoscenza della lingua inglese, per la vendita dei propri prodotti, servizi di formazione e...

  • Senior Sales Representative

    1 mese fa

    BOLOGNA, Italia Esss A tempo pieno

    EnginSoft Simulation Software Italia Srl è una società leader in Italia nella fornitura di soluzioni nel campo della Simulation Based Engineering Science (SBES) e Ansys Elite Channel Partner: la nostra missione è essere il principale partner delle aziende industriali nella risoluzione delle sfide legate all'innovazione tramite gli strumenti di simulazione...

  • Senior Sales Representative

    1 mese fa

    BOLOGNA, Italia Esss A tempo pieno

    EnginSoft Simulation Software Italia Srl è una società leader in Italia nella fornitura di soluzioni nel campo della Simulation Based Engineering Science (SBES) e Ansys Elite Channel Partner: la nostra missione è essere il principale partner delle aziende industriali nella risoluzione delle sfide legate all'innovazione tramite gli strumenti di simulazione...

  • Brand Representative | BOLOGNA

    5 mesi fa

    Bologna, Italia CPM Italy A tempo pieno

    Posizione Ti offriamo un ruolo come esperto del brand Ploom Lavorare in team, formarti e informare le persone, dedicarti a un progetto che ti appassiona e farlo crescere. Per te abbiamo un ruolo da Brand Representative: l’inizio di una carriera nel mondo delle vendite. Avrai l’opportunità di operare sul tuo territorio affrontando ogni...

  • Sales Representative

    4 mesi fa

    Bologna, Italia ADAMA Italia A tempo pieno

    **Sales Representative - Emilia Romagna** ABOUT US ADAMA è un'azienda leader a livello mondiale nel settore chimico, operante in circa 100 paesi e che offre una vasta gamma di prodotti e soluzioni innovative attraverso l'eccellenza nella formulazione. Abbiamo un forte track record di innovazione, cambiamento e crescita delle vendite e siamo orgogliosi di...

  • Sales Representative

    3 ore fa

    BOLOGNA, Italia Adama Italia A tempo pieno

    **Sales Representative - Emilia Romagna**ABOUT USADAMA è un'azienda leader a livello mondiale nel settore chimico, operante in circa 100 paesi e che offre una vasta gamma di prodotti e soluzioni innovative attraverso l'eccellenza nella formulazione.Abbiamo un forte track record di innovazione, cambiamento e crescita delle vendite e siamo orgogliosi di poter...

  • Hollister Co.

    1 settimana fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Descrizione del lavoro Il Ruolo I Brand Representative sono dediti a fornire un ottimo servizio clienti anticipando e rispondendo alle esigenze del cliente.Dimostrano una profonda consapevolezza dell'ambiente circostante all'interno del negozio, assicurandosi che questo rimanga sempre ordinato ed accogliente.I Brand Representative sono in grado di...

  • Rappresentante Sales Representative

    6 mesi fa

    Bologna, Italia DANIRA CALZATURE A tempo pieno

    Danira Calzature, Azienda Campana specializzata dal 1993 nella produzione di scarpe, da sposa e cerimonia esclusive, cerca per importante sviluppo della propria rete commerciale un/una Agente di commercio / Sales Representative. Il profilo che stiamo cercando è un professionista PLURIMANDATARIO con portafoglio clienti, che voglia completare la propria...

  • Hollister Co.

    1 settimana fa

    Bologna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Descrizione del lavoro Il Ruolo I Brand Representative sono dediti a fornire un ottimo servizio clienti anticipando e rispondendo alle esigenze del cliente. Dimostrano una profonda consapevolezza dell'ambiente circostante all'interno del negozio, assicurandosi che questo rimanga sempre ordinato ed accogliente. I Brand Representative sono in grado...

  • Hollister Co.

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Descrizione del lavoroIl RuoloI Brand Representative sono dediti a fornire un ottimo servizio clienti anticipando e rispondendo alle esigenze del cliente. Dimostrano una profonda consapevolezza dell'ambiente circostante all'interno del negozio, assicurandosi che questo rimanga sempre ordinato ed accogliente. I Brand Representative sono in grado di...

  • Brand Representative | Bologna

    3 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Vuoi un mini spoiler su Cosine Italy?Collaboriamo con i maggiori brand mondiali combinando dati, informazioni, esperienza e creatività per impostare strategie di vendita efficaci.In Cosine Italy lavoriamo con grinta e motivazione con l'obiettivo di pensare e sviluppare metodologie innovative e vincenti.Non abbiamo paura di osare.La nostra passione per dati,...

  • Brand Representative | Bologna

    2 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Cpm Italy A tempo pieno

    Vuoi un mini spoiler su Cosine Italy?Collaboriamo con i maggiori brand mondiali combinando dati, informazioni, esperienza e creatività per impostare strategie di vendita efficaci.In Cosine Italy lavoriamo con grinta e motivazione con l'obiettivo di pensare e sviluppare metodologie innovative e vincenti.Non abbiamo paura di osare.La nostra passione per dati,...

  • Brand Representative | Bologna

    2 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Cpm Italy A tempo pieno

    Vuoi un mini-spoiler su Cosine Italy?Siamo parte di un gruppo internazionale e collaboriamo con i maggiori brand mondiali combinando dati, informazioni, competenza e creatività per impostare strategie di vendita efficaci.Lavoriamo con grinta e motivazione per sviluppare strategie e customer experience a supporto di ogni fase del processo di vendita dei...

  • Brand Representative | Bologna

    3 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Vuoi un mini spoiler su Cosine Italy?Collaboriamo con i maggiori brand mondiali combinando dati, informazioni, esperienza e creatività per impostare strategie di vendita efficaci.In Cosine Italy lavoriamo con grinta e motivazione con l'obiettivo di pensare e sviluppare metodologie innovative e vincenti.Non abbiamo paura di osare.La nostra passione per dati,...

  • Field Service Technician Representative

    2 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca per prestigiosa multinazionale leader del settore del trattamento acque, gestione dei rifiuti e servizi energetici un/una: Field Service Technician Representative In qualità di Field Service Representative Technician, sarai in prima linea e fornirai assistenza tecnica in materia di operazioni e manutenzione...

  • Sales Representative

    4 ore fa

    BOLOGNA, Italia Radarconsulting A tempo pieno

    Per storica azienda Multinazionale dell'Industria Farmaceutica e leader nel settore, specializzata nel farmaco e attenta all'efficacia dei suoi prodotti, grazie alla costante ricerca e innovazione, siamo alla ricerca di n.1 Sales Representative.Zona: Bologna - Ravenna - Forlì Cesena La risorsa selezionata, a riporto del Direttore Commerciale, si occuperà...

  • Customer Service Representative

    1 mese fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Hertz A tempo pieno

    Job Title: Customer Service Representative PromReports to: SL and Location/Airport ManagerJob Purpose: Deliver exceptional customer service experiences at Hertz rental locations.Key Responsibilities:Provide warm welcomes to customers and ensure seamless rental operationsResolves customer complaints and ensures complete satisfactionMaximizes profitability by...

  • Food Service Representative

    1 mese fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa è alla ricerca di un Food Service Representative per azienda nel settore del Travel Retail.Responsabilità: • Preparazione e vendita di cibi e bevande, • Accoglienza dei clienti con relativi consigli sulle offerte, • Preparazione della linea produttiva, • Preparazione espressa di baguettes/insalate/taglieri/piatti gourmet mediante...