Service Desk Agent

2 settimane fa

Milano, Italia Bureau Veritas A tempo pieno

Vuoi lavorare in un’azienda che ti dà la possibilità di **trasformare positivamente il mondo in cui viviamo**?

In Bureau Veritas crediamo che **lasciare il segno** sia una sfida e un’opportunità per ognuno di noi, un’occasione per generare un impatto, un legame con il futuro, una testimonianza di crescita e sviluppo.

Far parte della nostra organizzazione non vuol dire semplicemente lavorare ma anche contribuire alla costruzione di un mondo fondato sulla fiducia.

Dal **1828**, Bureau Veritas è leader a livello mondiale nei servizi di ispezione, verifica di conformità e certificazione.** **Il Gruppo in Italia è costituito da sei società per offrire ai nostri clienti la più svariata gamma di servizi, da quelli di ispezione, controllo e verifica di conformità, al testing, dalla certificazione di sistema fino alla formazione e alla consulenza**.**

Digital Transformation, Energy Transition, Cybersecurity, Sostenibilità, Construction, Export e Logistica, Food, Healthcare, sono solo alcuni dei servizi e degli ambiti all’interno dei quali il Gruppo opera.

**Come puoi lasciare il tuo segno?**

La risorsa si occuperà di fornire un servizio di “ServiceDesk” a tutti gli uffici del Gruppo Bureau Veritas e ai dipendenti che lavorano da remoto, nel rispetto dei processi aziendali di assicurazione della Qualità, del Codice Etico e delle Politiche Aziendali di Gruppo.

In particolare, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

- Fungere da punto di contatto iniziale per tutte le domande e i problemi relativi all'IT da parte degli utenti interni;
- Fornire supporto, tramite contatto telefonico e sistema di ticketing, sia ai dipendenti che lavorano da ufficio che a coloro che lavorano da remoto;
- Mantenere aggiornato il sistema di ticketing, assicurando che le chiamate siano state registrate e gestite (comprese le escalation ai membri senior del team) e registrare accuratamente le richieste nel sistema di ticketing del Service Desk (SMAX);
- Fornire assistenza da remoto agli utenti che riscontrano problemi tecnici durante il lavoro da remoto;
- Fornire agli utenti informazioni chiare e precise su problemi tecnici emersi e sulle possibili soluzioni;
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware, software e di rete per gli utenti finali;
- Fornire assistenza agli utenti tramite installazione, aggiornamento o configurazione dei software;
- Guidare gli utenti, utilizzando le procedure standard, nella risoluzione di problemi tecnici, tra cui la reimpostazione della password e l'accesso all'account;
- Occuparsi delle attività necessarie richieste per i nuovi assunti e per i dimissionari;
- Rispondere alla problematica entro lo SLA predefinito o direzione un problema emerso al team preposto.

**Cosa ricerchiamo per avere successo in questa posizione?**
- Esperienza di 1 anno nel ruolo;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana;
- Conoscenza avanzata e dimostrata di Microsoft 365, Active Directory e applicazioni Windows;
- Sarà considerato un plus l’avere familiarità con Azure o la tecnologia Cloud;
- Ottima capacità di comunicazione con il prossimo soprattutto relativamente alla spiegazione di problemi tecnici ai non addetti ai lavori;
- Buone capacità organizzative e di gestione del tempo;
- Capacità di lavorare in un team dinamico e dislocato a livello internazionale.

**Cosa trovi in Bureau Veritas?**
- La stabilità e il prestigio di lavorare in una realtà multinazionale dove poter coniugare prestazioni e integrità in un clima di fiducia, con colleghi che operano in modo responsabile, che danno prova di ambizione con umiltà e che credono nella forza della diversità e dell’inclusione.
- Una realtà attenta alle tematiche di Diversity, Equity & Inclusion che ha ottenuto la certificazione UNI PdR 125:2022 sulla parità di genere.
- La flessibilità e la libertà di organizzare il tuo tempo lavorando per obiettivi.

La possibilità di seguire percorsi formativi e di crescita strutturati sulla base delle tue esigenze.

Prendere parte ai Working Group e Strategic Committee creati per sviluppare la collaborazione tra colleghi e dipartimenti in ottica di continuous improvement.
- I vantaggi di un ampio pacchetto di benefit composto da welfare aziendale, assicurazione sanitaria, buoni pasto, accesso illimitato a strumenti di e-learning dedicati allo sviluppo delle competenze tecniche e delle lingue straniere.

**#LeaveYourMark #ShapingaWorldofTrust**

Tutti i dati personali saranno trattati ai sensi del regolamento UE 679/16 (GDPR) e del D.Lgs. 196/03.

  • Service Desk

    3 settimane fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Randstad Technologies , divisione specializzata nella ricerca selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per importante società un: Service Desk La risorsa sarà inserita all’ interno di un team e si interfaccerà con le agenzie assicurative/bancarie per l’organizzazione delle attività dei tecnici per l’assistenza in loco. Sono richieste le...

  • Service Desk

    1 mese fa

    Milano, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Randstad Technologies , divisione specializzata nella ricerca selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per importante società un: Service Desk La risorsa sarà inserita all’ interno di un team e si interfaccerà con le agenzie assicurative/bancarie per l’organizzazione delle attività dei tecnici per l’assistenza in loco. Sono richieste le...

  • Service Desk

    1 settimana fa

    Milano, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Randstad Technologies , divisione specializzata nella ricerca selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per importante società un: Service Desk La risorsa sarà inserita all' interno di un team e si interfaccerà con le agenzie assicurative/bancarie per l'organizzazione delle attività dei tecnici per l'assistenza in loco. Sono richieste le...

  • Service Desk

    4 settimane fa

    Milano, Italia Allspark A tempo pieno

    Società operante nel settore informatico, in zona Milano nord, ricerca una risorsa da inserire con contratto inziale di stage, nell'area Service Desk. La figura ricercata in affiancamento al tutor si occuperà di: - Gestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clienti - Gestire la posta elettronica - Contatto di tecnici o clienti (outbound) -...

  • Tecnici Informatici Per Help Desk o Service Desk o

    4 settimane fa

    Milano, Italia Everience srl A tempo pieno

    Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità. Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Informatici che abbiano voglia di crescere con noi. Sia che tu preferisca lavorare in _autonomia o in team_, avrai l'opportunità unica di...

  • Tecnici Informatici Per Help Desk o Service Desk o

    7 giorni fa

    Milano, Italia Everience srl A tempo pieno

    Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità. Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Informatici che abbiano voglia di crescere con noi. Sia che tu preferisca lavorare in _autonomia o in team_, avrai l'opportunità unica di...

  • Service Desk Technician

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adevinta A tempo pieno

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department.This role is ideal for an IT professional looking to take the next step...

  • Service Desk Technician

    2 settimane fa

    Milano, Italia Adevinta 2021 A tempo pieno

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department. This role is ideal for an IT professional looking to take the next step...

  • Service Desk Technician

    3 settimane fa

    Milano, Italia Adevinta 2021 A tempo pieno

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department. This role is ideal for an IT professional looking to take the next step...

  • Service Desk

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Randstad Technologies, divisione specializzata nella ricerca selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per importante società un:Service DeskLa risorsa sarà inserita all' interno di un team e si interfaccerà con le agenzie assicurative/bancarie per l'organizzazione delle attività dei tecnici per l'assistenza in loco.Sono richieste le seguenti...

  • Service Desk

    1 mese fa

    Milano, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Randstad Technologies, divisione specializzata nella ricerca selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per importante società un:Service DeskLa risorsa sarà inserita all’ interno di un team e si interfaccerà con le agenzie assicurative/bancarie per l’organizzazione delle attività dei tecnici per l’assistenza in loco.Sono richieste le...

  • It Workplace Service Desk Technician

    3 giorni fa

    Milano, Italia Information Technology Company A tempo pieno

    At Information Technology Company (Contractor), in Portugal Expires at: 2024-09-17 Remote policy: Full remote IT Workplace Service Desk Technician - Spanish and Portuguese speakers Portugal (Remote) Main requirements Proficiency in Spanish and Portuguese at level B2 or higher. Experience working in a Service Desk or IT support role for 2-3 years . Strong...

  • Service Desk Technician

    4 settimane fa

    Milano, Italia Adevinta 2021 A tempo pieno

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department. This role is ideal for an IT professional looking to take the...

  • Service Desk Technician

    3 settimane fa

    Milano, Italia Adevinta A tempo pieno

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department.This role is ideal for an IT professional looking to take the...

  • Service Desk Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    Tipo Contratto: Determinato, Indeterminato ICTpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca per società IT operante nel settore Medicale, un/una Service Desk Agent con circa 1 anno di esperienza. Mansioni Il Service Desk Specialist riporta al Service Desk Coordinator ed è responsabile di: - Assistenza ai clienti per i prodotti della divisione...

  • Service Desk Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia R-Store A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione. **Descrizione dell’offerta lavorativa**: Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto...

  • Service Desk

    4 settimane fa

    Milano, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Randstad Technologies, divisione specializzata nella ricerca selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per importante società leader nel settore dell’Information Technologies un:Service Desk La risorsa sarà inserita all’ interno di un team e si interfaccerà con le agenzie assicurative per l’organizzazione delle attività dei tecnici per...

  • Service Desk

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Randstad Technologies, divisione specializzata nella ricerca selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per importante società leader nel settore dell'Information Technologies un:Service Desk La risorsa sarà inserita all' interno di un team e si interfaccerà con le agenzie assicurative per l'organizzazione delle attività dei tecnici per...

  • Customer Service Desk

    4 settimane fa

    Milano, Italia CBS Lavoro spa A tempo pieno

    CBS Lavoro S.p.a. - Agenzia per il lavoro, filiale di Milano ricerca per importante azienda cliente sita a Milano tre **figure junior** ( anche con esperienza mínima) che si occuperanno del servizio di _**Customer Service Desk **_. - gestire le postazioni di lavoro (PC, Tablet e Cellulari) - primo livello di supporto della direzione IT del Cliente - primo...

  • Service Desk Monza

    4 settimane fa

    Milano, Italia Gruppo SCAI A tempo pieno

    **SCAI Tecno**, parte integrante del **Gruppo SCAI**, è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo i**nfrastrutture** e supportiamo **processi di digitalizzazione** per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come **Industry 4.0, Manifattura, Servizi e...