Wholesale Customer Service Specialist

4 settimane fa

Novara, Italia Versace A tempo pieno

Novara
The _Wholesale Customer Service Specialist_ will support the Wholesale Customer Service Team ensuring a high level of customer service. This means manage first level support by sending orders, monitoring changes, confirmations and deliveries.

**Responsibilities**:
Orders management:

- Assistance In Showroom and Novara during Sales Campaign to Sales managers to enter orders and quantity after customer selection, checking any possible discrepancies and minimum quantity requested;
- Download orders in excel format with pictures;
- Print and transmission of orders to Area Managers;
- Order confirmations: issuing, checking and forwarding to customers & agents;
- Provide detailed Master data file to customers;
- Down payment requests & follow up with Credit office;
- Letters of Credit: opening request; terms & drafts checking in cooperation with Financial department;
- Working with Data Entry department for: customers’ details updating, amendments on orders, sales terms & conditions, discounts, pricing, delivery terms;
- Work with Legal office to provide Purchase Contracts to customers;
- Inform customers about discrepancies and variations on orders and/or terms & conditions;
- Order cancellations for productive or commercial reasons;
- Manage Purchase Order references;
- Order splitting in compliance with customers’ requests/POs, in cooperation with Data Entry department;
- Personalize service on e-commerce key clients’ platforms;
- Provide PDF/Excel stocklist to prepare stock orders and/or swaps;
- Stock and/or swap orders entry;
- Daily mail correspondence and/or phone calls with customers and other departments;
- Provide Recommended Retail Price lists to customers;
- Follow up on Special Order references, in cooperation with Sales, Production and Logistic offices.

Shipments:

- Work with Production to obtain information about allocations and availability of goods, demands, due dates, late deliveries and suppliers’ issues, cancellations;
- Check customers’ allocation “priority status”;
- Check allocations and availabilities;
- Issue proforma invoices for advanced payment requests;
- Supervise customers’ accounting situation with Credit office;
- Keep track of advanced remittances in order to release the merchandise;
- Insight into the delivery status and prompt forwarding shipping documents to customers;
- Book deliveries on e-commerce customers’ web platforms;
- Handle discrepancies and/or missing units in cooperation with the Logistic office;
- Support customers during the export and/or delivery process;
- Work with Certification & Regulation office on: fabric samples, test reports, requests of certificates.
- Claims/Returns/Spare Parts:

- Evaluate claims with Production/QC division;
- Input return authorizations;
- Keep track of the repair process with Production/CQ/Logistic offices;
- Follow up on customers’ claims;
- Request Credit and/or Debit notes to the Administrative Department;
- Spare parts requests to the Production department in charge.

Sales Back Office:

- Report about: customer situations, delivery percentage, ordered and invoiced amount;
- Work with the Sales team to solve issues relating to customers’ requests and feedbacks;
- Stock monitoring.
**Profile**:

- At least 2 years’ experience in a similar role;
- Excellent English and additional fluency in Italian is a distinct advantage;
- Knowledge of IT Systems: Stealth, Atomos, OBIEE, Web Order;
- Knowledge of customers and/or suppliers web platforms;
- Team player;
- Ability to work to tight deadlines within a fast-paced environment;
At Capri, we are all responsible for creating a diverse and inclusive workplace. We try to inspire change and growth within each other and believe success is a result that comes from our differences. Capri is proud to be an equal opportunity employer committed to inclusivity regardless of age, sex, sexual orientation, gender identity, genetic characteristics, race, color, creed, religion, ethnicity, national origin, alienage, citizenship, disability, marital status, military status, pregnancy, or any other legally-recognized protected basis prohibited by applicable law. M/D/F/V

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Novara, Piemonte, Italia Grafton H-2548 A tempo pieno

    Customer Service Specialist Luogo di lavoro: NovaraGrafton Office è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Novara, Piemonte, Italia Grafton H-2669 A tempo pieno

    Customer Service Specialist Luogo di lavoro: NovaraGrafton Office è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati...

  • customer service specialist

    4 giorni fa

    Novara, Piemonte, Italia Grafton H-2669 A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - NOVARA Luogo di lavoro: NovaraGrafton Office e' la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri...

  • Customer Service Specialist

    4 giorni fa

    Novara, Piemonte, Italia Grafton H-2669 A tempo pieno

    Customer Service Specialist Luogo di lavoro: NovaraGrafton Office è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati...

  • Wholesale Customer Service Intern

    2 settimane fa

    Novara, Piemonte, Italia Versace A tempo pieno

    NovaraThe _Wholesale Customer Service Intern_ will join our offices based in Novara to support the team.**Responsibilities**:Manage orders:- Orders Master data file to customers;- Data entry for customers' details updating;- Order cancellations;- Order splitting in compliance with customers' requests;- Providing stocklist to prepare stock or swaps;- Orders...

  • Jd Customer Service

    3 settimane fa

    Novara, Italia Ermenegildo Zegna A tempo pieno

    **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - Fixed Term** **WHY JOIN US** The **Zegna Group **is one of Italy’s most famous family-driven companies, recently listed on the NYSE. Inspired by our founder Ermenegildo’s vision and rooted in 112 years history, the brand Zegna designs, creates and distributes luxury menswear and accessories. Zegna is deeply grounded in...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Novara, Italia Ermenegildo Zegna A tempo pieno

    **Purpose of the job**: **Main Responsibilities**: - Supervise product shipment with reference to seasonal order, MTM, reorder, stock and uniforms; - Work closely with Supply Chain to ensure the respect of the delivery window; - Seasonal order management and web related acquisition and order entry; - Market product delivery forecast and its update; -...

  • Impiegato/a Customer Service

    2 settimane fa

    Novara, Italia Mejobby A tempo pieno

    MeJobby, agenzia per il lavoro 100% online, con Autorizzazione Ministeriale n. 0000004.20-05-2021 cerca per azienda leader nel settore di appartenenza un/a Customer Service **ESTERO**. Requisiti - si richiede precedente esperienza in ambito customer service - ottima conoscenza della lingua **Inglese, gradita 2 lingua (requisito fondamentale)** Si offre...

  • Impiegato/A Customer Service

    1 settimana fa

    Novara, Piemonte, Italia Mejobby A tempo pieno

    MeJobby, agenzia per il lavoro 100% online, con Autorizzazione Ministeriale n. 0000004.20-05-2021 cerca per azienda leader nel settore di appartenenza un/a Customer Service **ESTERO**.Requisiti- si richiede precedente esperienza in ambito customer service- ottima conoscenza della lingua **Inglese, gradita 2 lingua (requisito fondamentale)**Si offre...

  • Impiegato Customer Service

    2 settimane fa

    Novara, Piemonte, Italia Mejobby A tempo pieno

    MeJobby, agenzia per il lavoro 100% online, cerca per azienda leader nel settore di appartenenza un/a Customer Service **ESTERO **post vendita.Requisiti- si richiede precedente esperienza in ambito customer service- ottima conoscenza della lingua **Francese e Inglese (requisito fondamentale)**:- preferibilmente conoscenza di Mago 4Si offre inserimento con...

  • Customer Service

    4 giorni fa

    Novara, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per azienda che opera nel settore legno nella zona di **Novara (NO)**, cerchiamo **n°1 CUSTOMER SERVICE**. La figura richiesta si occuperà principalmente di **assistenza al cliente** per **vendita** e **post-vendita** del prodotto, **gestione degli ordini **e **supporto amministrativo**. - Diploma; - ** Ottima conoscenza della lingua inglese**; - Buone...

  • Customer Service Assistant

    2 settimane fa

    Novara, Piemonte, Italia Compass Group Ireland A tempo pieno

    **What you'll be doing**:You must be legally authorised to work in Ireland.We are not currently able to offer visa sponsorship or assistance.As a Customer Service Assistant, you will contribute to a passionate and friendly team working in a fast-paced environment.You will be the face of our business, delivering exceptional food and customer service.The...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Novara, Italia PPG Industries A tempo pieno

    **Customer Service Specialist** **Gestisce gli ordini, fornisce assistenza e assicura il servizio alle aziende clienti attraverso supporto telefonico.** **Attività**: - **Assistenza telefonica ai clienti e alla rete vendita sullo stato degli ordini e spedizioni, concordando dettagli logistici e modalità di consegna**: - **Gestione delle offerte e...

  • Customer Service

    2 giorni fa

    Novara, Piemonte, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per azienda che opera nel settore legno nella zona di **Novara (NO)**, cerchiamo **n°1 CUSTOMER SERVICE**.La figura richiesta si occuperà principalmente di **assistenza al cliente** per **vendita** e **post-vendita** del prodotto, **gestione degli ordini **e **supporto amministrativo**.- Diploma;- ** Ottima conoscenza della lingua inglese**;- Buone **doti...

  • CUSTOMER SERVICE

    3 settimane fa

    Novara, Piemonte, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Per azienda storica sita a Novara e clientela internazionale, leader nel settore di riferimento, ricerchiamo:ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE CON OTTIMO INGLESERichieste lingue: inglese ad un ottimo livello B2 (ideale C1) e molto gradita una seconda lingua (francese / tedesco / spagnolo).Vorremmo incontrare profili, meglio se laureati, sia maschili che...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Novara, Piemonte, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Per azienda storica sita a Novara e clientela internazionale, leader nel settore di riferimento, ricerchiamo: ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE CON OTTIMO INGLESE Richieste lingue: inglese ad un ottimo livello B2 (ideale C1) e molto gradita una seconda lingua (francese / tedesco / spagnolo).Vorremmo incontrare profili, meglio se laureati, sia maschili che...

  • CUSTOMER SERVICE

    2 settimane fa

    Novara, Piemonte, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Per azienda storica sita a Novara e clientela internazionale, leader nel settore di riferimento, ricerchiamo:ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE CON OTTIMO INGLESERichieste lingue: inglese ad un ottimo livello B2 (ideale C1) e molto gradita una seconda lingua (francese / tedesco / spagnolo).Vorremmo incontrare profili, meglio se laureati, sia maschili che...

  • Customer Service Employee

    6 giorni fa

    Novara, Italia PPG Industries A tempo pieno

    **Customer Service Specialist (sost. mat.)** **Gestisce gli ordini, fornisce assistenza e assicura il servizio alle aziende clienti attraverso supporto telefonico.** **Attività**: - **Assistenza telefonica ai clienti e alla rete vendita sullo stato degli ordini e spedizioni, concordando dettagli logistici e modalità di consegna**: - **Gestione delle...

  • Customer Service con Inglese Tedesco e Spagnolo

    3 settimane fa

    Novara, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La persona inserita si occuperà di: - gestione dell'intero ciclo dell'ordine - back office commerciale - supporto ai clienti stranieri - interfaccia con la logística azienda nostra cliente multinazionale|customer con lingue - Ha esperienza di circa 5 anni come customer service - Ha conoscenza fluente della lingua inglese, tedesca buona e spagnola -...

  • Responsabile Accoglienza e Customer Service

    5 giorni fa

    Novara, Piemonte, Italia 2D TECHNOLOGY A tempo pieno

    Noi di 2D TECHNOLOGY siamo alla ricerca di un candidato ideale per il ruolo di Responsabile Accoglienza e Customer Service.Missioni:Ricezione e gestione delle richieste dei clienti;Supporto ai colleghi nell'ambito della customer service;Gestione delle comunicazioni con i fornitori;Fornitura di informazioni agli stakeholder;Iscrivere le comunicazioni con i...