Troubleshooting Technical Writer
3 mesi fa
**Connect with Eutelsat Group**
Be part of a new era in communications, transforming connectivity with Eutelsat Group - the world’s first GEO-LEO integrated global satellite operator.
As a global leader in satellite communications, we provide infinite connectivity, broadcasting television channels and packages, transmitting news reports, provide wholesale broadband Internet access services.
**With Eutelsat Group You’ll Get To**:
- Pioneer the future of Space Technology
- Bring connectivity to remote frontiers
- Collaborate with customer-centric experts
- Embrace cultural diversity in our global team
Where your skills ignite opportunities & you will elevate your skills in a stretching, rewarding, and meaningful environment. At Eutelsat Group, we’re united by inclusion and diversity, striving for gender balance and social responsibility, on Earth and in Space.
**Who you are**:
The **Troubleshooting Technical Writer**’s mission is to manage technical documentation and operational procedures for the NOC (design, release, improvement, monitoring) in coordination with Connectivity Operations and Business Unit teams.
He/She will also analyse Service Operations process KPIs (internal and external) to improve the management of customer incidents and platform events.
**What you'll do**:
- Design, draft, review and release of new technical documentation and procedures, in coordination with the connectivity OPS teams
- Supervise and coordinate the review and evolution of existing technical documentation (inside the C-OPS department) and procedures (to the NOC)
- Organize the integration of troubleshooting and escalation flows and processes with the ITSM and monitoring tools
- Act as a reference point, in the technical department, for ISO-related compliance activities involving documentation
**What it Takes**:
- Strong analytical skills and meticulous attention to detail
- Good understanding of Incident, Event, Problem and Change Management processes, with respect to the ITIL practices (ITIL certifications are an asset)
- Familiarity and experience with ITSM, business intelligence, cooperation/documentation tools, e.g. Atlassian Confluence, Jira, Tableau, ServiceNow), and with standard business software (e.g. MS Office suite)
- Fluent in **English and Italian** languages, written and oral; strong interpersonal communication skills
**Where You’ll Be**: Turin, Italy
Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi
Retribuzione: €25.000,00 - €32.000,00 all'anno
Benefit:
- Buoni pasto
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
Domande di preselezione:
- Are you open to work with a fixed-term contract?
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Torino, Italia Star Italia A tempo pieno**Descrizione azienda**: Da più di 20 anni STAR7 è un punto di riferimento, per i propri clienti, nel mondo dell’informazione di prodotto. Dal supporto all’ingegneria di prodotto e di processo, alla creazione e gestione di contenuti tecnici e di marketing, alla traduzione, alla stampa, all’esperienza virtuale: con i propri servizi, STAR7 è in grado...
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Torino, Italia Star7 A tempo pienoDa più di 20 anni STAR7 è un punto di riferimento, per i propri clienti, nel mondo dell’informazione di prodotto. Dal supporto all’ingegneria di prodotto e di processo, alla creazione e gestione di contenuti tecnici e di marketing, alla traduzione, alla stampa, all’esperienza virtuale: con i propri servizi, STAR7 è in grado di affiancare...
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Troubleshooting And Diagnosing Technical Writer
4 giorni fa
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Troubleshooting And Diagnosing Technical Writer
4 giorni fa
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Troubleshooting And Diagnostics Technical Writer
2 settimane fa
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Technical Writer
7 mesi fa
Torino, Italia skylogic A tempo pieno**Description of the Job** - _Cooperating with the technical and operational teams, designs, drafts, reviews and releases new technical documentation, work instructions and procedures, for services under delivery or in production. Coordinates internal or external technical writers that provide support to this process._ - _Supervises and coordinates the...
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Technical Writer
7 mesi fa
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Technical Writer
7 mesi fa
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Technical Writer Specialist
6 mesi fa
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Technical Writer Specialist
6 mesi fa
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Technical Writer Specialist
7 mesi fa
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Helicopter Technical Writer
4 settimane fa
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Technical Writer Elettronico
6 mesi fa
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Technical Author Troubleshooting
3 mesi fa
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Technical Author Troubleshooting
3 mesi fa
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Technical Writer Specialist
1 settimana fa
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Technical Author Troubleshooting
5 giorni fa
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