IT Helpdesk Partner

1 mese fa

Milano, Italia Doctolib A tempo pieno

In order to give the best experience to Doctolibers and to respond to the growth of Doctolib, we are looking for an IT Service Desk Partner._
- On a daily basis, you will have to receive, qualify and process IT requests and incidents coming from Doctolibers working in the 3 countries in which Doctolib is established today (Germany, France, Italy)._

**Missions**:
Remote:

- Serve as the single point of contact for users requiring IT support (phone call, open ticket on the helpdesk platform).
- Accompany the user from the opening of the ticket to its complete resolution
- Escalation of incidents to local IT Support teams (level 2).
- Detect incidents or recurring requests with a view to continuous improvement.
- Propose automation or processes to improve user satisfaction

On site:

- Being responsible of the IT Corner in our office in Berlin
- Meeting room management: test, update, replace hardware_._

**Possibility of evolution towards IT Support lvl 2 in a local team.**

**Competencies**:

- You are service-oriented and solution-maker
- You are a good listener and ask relevant questions in order to reassure the users
- You are rigorous and autonomous, without forgetting teamwork.
- You know how to adapt to change and prioritize your daily tasks
- You speak English

**What we offer**:

- A stock-option program for each Doctoliber;
- Quarterly bonuses and a competitive package;
- A 6-month dedicated onboarding program - the Doctolib Academy;
- Continuous training programs on all key competencies (English, soft skills, expertise);
- 2 days per year to help health charities and create a positive social impact - the Solidarity Days;
- Mental health and wellbeing offer in partnership with moka.care;
- The Doctolib Parent Care Program, including extended parental leave, meet-ups and inspiring conferences;
- High-quality office spaces supporting collaboration, health and wellbeing;
- A subsidy from the work council to refund part of the membership to a sport club or a creative class;
- A competitive health insurance paid 100% by the company;
- Subsidy for lunch and various food offers in our offices;
- A flexible workplace policy offering both hybrid and office-based mode;
- Flexibility days allowing to work in EU countries and the UK 10 days per year;
- A support for relocation in case of international mobilities and new joiners arriving to France, Germany and Italy from another country

**About Doctolib**:
Founded in 2013, Doctolib is one of Europe's fastest growing healthcare technology companies. Everyday we strive to fulfill three entrepreneurial missions:
***:

- _Improve the daily life of healthcare personnel_
- _Improve patient access to healthcare and patient health_
- _Build a team of entrepreneurs with humanist values_

***:
We are dedicated to creating useful solutions for healthcare personnel and patients, regardless of age, condition or location. We strongly believe in prioritizing data privacy as we continue to build services with a positive social impact for the long run.
- At Doctolib, we don't just accept diversity, we respect and celebrate it We're proudly committed to equal employment opportunities regardless of your gender, religion, age, sexual orientation, ethnicity, disability or place of origin. We take care of each other and are grateful for each Doctoliber's contribution to our mission_

  • IT Helpdesk Junior

    4 settimane fa

    Milano, Italia In.HR Agenzia per il Lavoro SpA A tempo pieno

    In.HR Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante azienda IT di Milano: **Posizione**: **IT Helpdesk IBM i Junior **Si offre**: Inquadramento: Contratto di apprendistato settore commercio Orario di Lavoro: Full-time Sede principale di lavoro: Milano centro Welfare Aziendale Buoni Pasto **Requisiti**: - Diploma in ambito informatico o tecnico...

  • IT Helpdesk Junior

    2 mesi fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorative RICERCA per Azienda cliente settore bancario IT Helpdesk Junior La risorsa individuata si occuperà di...

  • Helpdesk / IT Support - Milan

    4 settimane fa

    Milano, Italia Cognizant Technology Solutions A tempo pieno

    Helpdesk / IT Support - Milan onsite Sei una di quelle persone che vuole continuare a crescere professionalmente, lavorare in un team dinamico e contribuire ad ottenere un ottimo team di lavoro? Cognizant ha una nuova vacante per te! Cerchiamo un HELPDESK per un cliente con sede a Milano. Cerchiamo qualcuno con esperienza nel supporto IT di almeno 1/2...

  • IT Business Partner

    1 mese fa

    Milano, Italia LHH A tempo pieno

    Per un'innovativa StartUp con sede a Milano, impegnata nel mondo dei Financial Services and Utilities, siamo attualmente alla ricerca di una figura di IT Business Partner. **Responsibilities** La figura si occuperà delle seguenti attività: - Gestione dei fornitori e relativi progetti; - Implementazione del CRM Dynamics; - Implementazione della...

  • IT Helpdesk Ii Livello

    1 mese fa

    Milano, Italia LaborLAB A tempo pieno

    Per importante studio dentistico ricerchiamo una figura di **IT HELPDESK** **con i seguenti requisiti: - conoscenze buone windows 10/11 - conoscenze base MS AD - conoscenze base protocollo TCP/IP - conoscenze base MS Office - conoscenze base MS365 **Mansioni**: - Gestione delle problematiche lato utente del comparto informatico: configurazione pc, tablet,...

  • IT Helpdesk Ii Livello

    1 mese fa

    Milano, Italia LaborLAB A tempo pieno

    Per importante studio dentistico ricerchiamo una figura di **IT HELPDESK **con i seguenti requisiti: - conoscenze buone windows 10/11 - conoscenze base MS AD - conoscenze base protocollo TCP/IP - conoscenze base MS Office - conoscenze base MS365 **Mansioni**: - Gestione delle problematiche lato utente del comparto informatico: configurazione pc, tablet,...

  • Helpdesk / IT Support - Milan

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Cognizant Technology Solutions A tempo pieno

    Helpdesk / IT Support - Milan onsiteSei una di quelle persone che vuole continuare a crescere professionalmente, lavorare in un team dinamico e contribuire ad ottenere un ottimo team di lavoro?Cognizant ha una nuova vacante per te Cerchiamo un HELPDESK per un cliente con sede a Milano. Cerchiamo qualcuno con esperienza nel supporto IT di almeno 1/2 anni,...

  • Técnico Helpdesk

    4 settimane fa

    Milano, Italia Experis A tempo pieno

    ***Descrizione** Siamo alla ricerca di un **tecnico helpdesk** che andrà a occuparsi di mansioni di primo e secondo livello. Si richiedono: conoscenze di base e forte interesse nell'ambito IT. conoscenza approfondita della lingua inglese. L'opportunità è rivolta sia a figure junior che abbiano maturato alcuni anni di esperienza sia a neodiplomati che...

  • Categorie Protette

    3 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Fornire supporto tecnico di secondo livello per risolvere problemi informatici segnalati dagli utenti; Collaborazione con il team di sviluppo per risolvere i problemi di software e testare le nuove funzionalità; Gestire e risolvere le richieste di assistenza in modo tempestivo e professionale; Monitorare e risolvere i problemi di rete e di connettività...

  • IT Helpdesk Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Jakala A tempo pieno

    **Jakala** è la prima società **martech** italiana che offre ai propri clienti supporto in ambito strategico, analytics, digital e technology. La **missione** di Jakala è creare un vantaggio competitivo per i suoi clienti, con un impatto misurabile sulla top line, grazie al miglior utilizzo combinato di **Dati**, **Advanced** e **Location Analytics**,...

  • Junior Helpdesk

    1 mese fa

    Milano, Italia Gruppo MutuiOnline S.p.A. A tempo pieno

    Gruppo MutuiOnline ricopre una posizione rilevante nel mercato italiano della distribuzione di prodotti di credito e assicurativi tramite Internet nonché per i servizi in outsourcing nel settore finanziario, svolgendo attività di gestione di processi complessi di tipo commerciale, istruttorio e di _servicing_ per **8 linee di business**:Mutui, Leasing &...

  • Helpdesk - Milano

    4 giorni fa

    Milano, Italia Tek-It Srl A tempo pieno

    Descrizione: Siamo alla ricerca di un tecnico che sia di presidio per un attività di helpdesk in sede del cliente. la zona lavorativa è Milano. Requisiti richiesti: esperienza di almento 3 anni sul campo; ottima conoscenza del mondo windows; office 365; gestione ticket entrata/uscita; risoluzione di varie problematiche hardware e software. L'attività è...

  • Junior IT Helpdesk

    4 giorni fa

    Milano, Italia Cleafy A tempo pieno

    **Cleafy **is a SaaS company, a team of fraud hunters, cybersecurity experts, data scientists, and software engineers that since 2014 share the same dream: make technology a safer place. Every day, we work side by side with our customers to help them safely navigate digital opportunities, while growing their business. Cleafy has recently secured a €10...

  • Helpdesk - Milano

    1 mese fa

    Milano, Italia Tek-It Srl A tempo pieno

    Descrizione: Siamo alla ricerca di un tecnico che sia di presidio per un attività di helpdesk in sede del cliente. la zona lavorativa è Milano. Ma con possibilità di trasferte nelle seguenti città: Bergamo, Brescia, Pavia, San Donato Milanese. Requisiti richiesti: esperienza di almento 3 anni sul campo; ottima conoscenza del mondo windows; office...

  • Junior Helpdesk

    4 settimane fa

    Milano, Italia Gruppo MutuiOnline A tempo pieno

    Gruppo MutuiOnline ricopre una posizione rilevante nel mercato italiano della distribuzione di prodotti di credito e assicurativi tramite Internet nonché nel mercato italiano dei servizi di outsourcing per processi di credito, di asset management e di gestione dei sinistri assicurativi. **Posizione**: Siamo alla ricerca di un** Junior HelpDesk** da...

  • Operatore Helpdesk IBM I Junior

    4 settimane fa

    Milano, Italia In.HR Agenzia per il Lavoro SpA A tempo pieno

    In.HR Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante azienda IT di Milano: **Posizione**: **Operatore Helpdesk IBM i Junior **Si offre**: Inquadramento: Contratto di apprendistato settore commercio Orario di Lavoro: Full-time Sede principale di lavoro: Milano centro Welfare Aziendale Buoni Pasto **Requisiti**: Diploma in ambito informatico o tecnico...

  • It Helpdesk

    6 giorni fa

    Milano, Italia Motork A tempo pieno

    26 days holidays + national bank holidaysIndividual training pathsOpportunity to develop and move within the companyNational and international mobility optionsYearly team activitiesFood canteen at the officeMotorK is an Equal Opportunity Employer and Prohibits Discrimination and Harassment of Any kind. Our company is committed to the principle of equal...

  • Junior IT Support Specialist Helpdesk Técnico di

    3 giorni fa

    Milano, Italia Techyon A tempo pieno

    Techyon: Information Technology Recruitment Experts | Head Hunter **Posizione**: **Techyon** is the first **Head Hunter** which exclusively specializes in the search and selection of professionals and managers in the **Information Technology** field. Our Recruitment Engineers select the best IT profiles for prestigious IT consulting firms, banks, service...

  • It Demand Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Oliver James Associates Ltd. A tempo pieno

    For leading Multinational Company, we are looking for a: IT Demand Manager - IT Business Partner The role will be the point of contact between business and IT department, managing business projects with IT perspective. Main responsibilities: Acting as Technology's first contact point relative to products, applications and IT relevant...

  • It Demand Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Oliver James Associates Ltd. A tempo pieno

    For leading Multinational Company, we are looking for a: IT Demand Manager - IT Business Partner The role will be the point of contact between business and IT department, managing business projects with IT perspective. Main responsibilities: Acting as Technology's first contact point relative to products, applications and IT relevant...