IT Help Desk

4 mesi fa

Firenze, Italia LuisaViaRoma A tempo pieno

Luisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of **1 million users** from more than 200 countries.
Our **team **is also **international**, including over 300 people from 20 different countries.

As a company, we constantly look to the future to offer our clients **innovation **through our services, platforms, website and app. We also aim to give back to the community and the planet by supporting **charities **and **environmental **causes**. Through **LVRSustainable** - our section dedicated to sustainability
- we offer conscious fashion and promote special collaborations with non-profits, organizations, and brands to benefit social and low impact initiatives.

**IT Help Desk - Level 2**

The Information Technology team develops internal back offices and e-commerce sites and apps, monitors them daily and implements new features periodically.

The Team is seeking a dedicated and experienced individual with a passion for technology. As a Level 2 IT Help Desk professional, you will play a crucial role in resolving complex technical issues and providing exceptional support to our users.
- Responsibilities:_
- Serve as the escalation point for Level 1 support, managing more complex IT support tickets and ensuring timely resolution.
- Collaborate with other IT departments to resolve advanced issues, ensuring mínimal disruption to users.
- Maintain and update the knowledge base with detailed documentation on complex case studies and solutions.
- Assist the team in the installation, maintenance, and replacement of company software and devices, providing guidance on best practices.
- Conduct training sessions for Level 1 support staff to enhance their technical skills and improve overall team performance.
- Requirements:_
- Proven experience in a Level 2 Helpdesk role with the ability to handle escalated issues.
- Strong understanding of user needs and the ability to communicate effectively in both written and spoken Italian and English.
- Proficiency with company software and familiarity with IT infrastructure and operations.
- Excellent troubleshooting skills and a proactive approach to problem-solving.
- Preferred Qualifications:_
- Knowledge of Jira or other ticketing systems.
- Technical/IT training or certification.
- Experience with web programming and/or scripting.
- Strong organizational skills and the ability to manage multiple tasks simultaneously.

**What we offer**:
Full-time employment with a commercial contract
Monday to Friday work week
In addition to optimal work-life balance, we offer job rotation, conventions and employee discounts
Florence

**What to expect next

  • Help Desk

    7 mesi fa

    Firenze, Italia IT Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:Firenze **Inizio**:Immediato **N. posizioni aperte**:1 **Inquadramento**:Partita iva/Contratto a tempo determinato **Retribuzione indicativa**:Commisurata al livello di esperienza **Help Desk** Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Firenze, Italia It Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:Firenze**Inizio**:Immediato**N. posizioni aperte**:1**Inquadramento**:Partita iva/Contratto a tempo determinato**Retribuzione indicativa**:Commisurata al livello di esperienza**Help Desk**Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a Firenze.La...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-154-FI-HLPDSK Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk .Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro...

  • IT Help Desk Stageur

    7 mesi fa

    Firenze, Italia JSB SOLUTIONS S.R.L A tempo pieno

    **JSB Solutions**, società di servizi nel settore Life Science che offre consulenza, gestione di studi clinici e sviluppo software, con 3 sedi in Italia (Firenze, Parma e Milano) è alla ricerca di un **IT Help Desk Stageur**: - (JSB.SRF.23.092)_ da inserire presso la sede di **Sesto Fiorentino**. **Il giovane stageur imparerà**: - a presidiare le...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-154-FI-HLPDSKLuogo di lavoro: FirenzeInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk.Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...

  • Help Desk

    1 settimana fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-154-FI-HLPDSKLuogo di lavoro: FirenzeInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk.Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione offerta di lavoroCodice posizione:2024-154-FI-HLPDSKLuogo di lavoro:FirenzeInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaCompetenze richiesteIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk.Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello...

  • It Help Desk Stageur

    6 giorni fa

    Firenze, Italia Jsb Solutions S.R.L A tempo pieno

    **JSB Solutions**, società di servizi nel settore Life Science che offre consulenza, gestione di studi clinici e sviluppo software, con 3 sedi in Italia (Firenze, Parma e Milano) è alla ricerca di un**IT Help Desk Stageur**:- (JSB.SRF.23.092)_ da inserire presso la sede di**Sesto Fiorentino**.**Il giovane stageur imparerà**:- a presidiare le attività di...

  • IT Help Desk Intern

    7 giorni fa

    Firenze, Italia JSB SOLUTIONS S.R.L A tempo pieno

    JSB Solutions, azienda nata nel 2009 con 3 sedi in Italia (Firenze, Parma e Milano) operante nel settore Life Science e che offre servizi di consulenza, servizi CRO e soluzioni software per le aziende biotecnologiche e industriali, è alla ricerca di un** IT Help Desk Intern** da inserire presso la sede di Sesto Fiorentino (FI). - Garantire il supporto delle...

  • It Help Desk Intern

    4 giorni fa

    Firenze, Italia Jsb Solutions S.R.L A tempo pieno

    JSB Solutions, azienda nata nel 2009 con 3 sedi in Italia (Firenze, Parma e Milano) operante nel settore Life Science e che offre servizi di consulenza, servizi CRO e soluzioni software per le aziende biotecnologiche e industriali, è alla ricerca di un** IT Help Desk Intern** da inserire presso la sede di Sesto Fiorentino (FI).- Garantire il supporto delle...

  • It Help Desk

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Westhouse Italia Srl A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot.n. 0000095 del 03/08/2018.Stiamo attualmente ricercando per un nostro importante cliente specializzato in soluzioni IT con sede a...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:** **Firenze** **Inizio**:** **Immediato - 12 mesi/indeterminato** **Codice posizione**:** **2024-154-FI-HLPDSK** Chi siamo & cosa proponiamo ***Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.** ***L’inizio dell’attività sarà Immediato e la durata del contratto...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:****Firenze****Inizio**:****Immediato - 12 mesi/indeterminato****Codice posizione**:****2024-154-FI-HLPDSK**Chi siamo & cosa proponiamo***Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.*****L'inizio dell'attività sarà Immediato e la durata del contratto sarà di 12...

  • Help Desk I Livello

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Experis A tempo pieno

    ***Descrizione** Per il potenziamento del reparto IT di uno storico istituto della città di Firenze in ambito sanitario e dell’health care si ricerca una figura di **Help desk di I livello** **Requisiti**: - **Diploma da perito informatico**: - **Ottima conoscenza del Sistema Operativo Windows**: - **Breve esperienza, anche stage, in ambito help...

  • Help Desk I Livello

    4 giorni fa

    Firenze, Italia Experis A tempo pieno

    ***Descrizione**Per il potenziamento del reparto IT di uno storico istituto della città di Firenze in ambito sanitario e dell'health care si ricerca una figura di**Help desk di I livello****Requisiti**:- **Diploma da perito informatico**:- **Ottima conoscenza del Sistema Operativo Windows**:- **Breve esperienza, anche stage, in ambito help desk**:-...

  • Help Desk

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Software Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice Posizione: -FI-HLPDSK Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato - Durata: 12 mesi/indeterminato CHI SIAMO E COSA PROPONIAMOSoftware Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.L'inizio dell'attività sarà Immediato e la durata del contratto sarà di 12 mesi/indeterminato.Il tipo di contratto...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Software Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice Posizione: -FI-HLPDSK Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato - Durata: 12 mesi/indeterminato CHI SIAMO E COSA PROPONIAMO Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.L'inizio dell'attività sarà Immediato e la durata del contratto sarà di 12 mesi/indeterminato.Il tipo di contratto...

  • It Help Desk Amministrativo

    3 mesi fa

    Firenze, Italia Hrspecialist Italia A tempo pieno

    Primaria S.p.A., azienda che opera nel settore della vendita di luce, gas e telefonia, è alla ricerca di un OPERATORE AMMINISTRATIVO da inserire all'interno del team IT Help Desk.La risorsa selezionata si occuperà della gestione dei processi aziendali legati all'acquisto di prodotti informatici e all'asset management, monitorerà i flussi dati tra...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Software Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice Posizione: -FI-HLPDSK Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato - Durata: 12 mesi/indeterminato CHI SIAMO E COSA PROPONIAMOSoftware Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.L'inizio dell'attività sarà Immediato e la durata del contratto sarà di 12 mesi/indeterminato.Il tipo di...

  • IT Help Desk

    7 mesi fa

    Firenze, Italia LuisaViaRoma A tempo pieno

    Luisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of **1 million users** from more than 200 countries. Our **team **is also **international**, including over 300 people from 20 different countries. As a company, we constantly look to the future to offer our clients **innovation **through...