IT Help Desk

2 mesi fa

Firenze, Italia LuisaViaRoma A tempo pieno

Luisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of **1 million users** from more than 200 countries.
Our **team **is also **international**, including over 300 people from 20 different countries.

As a company, we constantly look to the future to offer our clients **innovation **through our services, platforms, website and app. We also aim to give back to the community and the planet by supporting **charities **and **environmental **causes**. Through **LVRSustainable** - our section dedicated to sustainability
- we offer conscious fashion and promote special collaborations with non-profits, organizations, and brands to benefit social and low impact initiatives.

**IT Help Desk - Level 2**

The Information Technology team develops internal back offices and e-commerce sites and apps, monitors them daily and implements new features periodically.

The Team is seeking a dedicated and experienced individual with a passion for technology. As a Level 2 IT Help Desk professional, you will play a crucial role in resolving complex technical issues and providing exceptional support to our users.
- Responsibilities:_
- Serve as the escalation point for Level 1 support, managing more complex IT support tickets and ensuring timely resolution.
- Collaborate with other IT departments to resolve advanced issues, ensuring mínimal disruption to users.
- Maintain and update the knowledge base with detailed documentation on complex case studies and solutions.
- Assist the team in the installation, maintenance, and replacement of company software and devices, providing guidance on best practices.
- Conduct training sessions for Level 1 support staff to enhance their technical skills and improve overall team performance.
- Requirements:_
- Proven experience in a Level 2 Helpdesk role with the ability to handle escalated issues.
- Strong understanding of user needs and the ability to communicate effectively in both written and spoken Italian and English.
- Proficiency with company software and familiarity with IT infrastructure and operations.
- Excellent troubleshooting skills and a proactive approach to problem-solving.
- Preferred Qualifications:_
- Knowledge of Jira or other ticketing systems.
- Technical/IT training or certification.
- Experience with web programming and/or scripting.
- Strong organizational skills and the ability to manage multiple tasks simultaneously.

**What we offer**:
Full-time employment with a commercial contract
Monday to Friday work week
In addition to optimal work-life balance, we offer job rotation, conventions and employee discounts
Florence

**What to expect next

  • Help Desk

    5 mesi fa

    Firenze, Italia IT Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:Firenze **Inizio**:Immediato **N. posizioni aperte**:1 **Inquadramento**:Partita iva/Contratto a tempo determinato **Retribuzione indicativa**:Commisurata al livello di esperienza **Help Desk** Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...

  • Help Desk

    2 mesi fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-244-FI-HLPDSKLuogo di lavoro: FirenzeInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk.Siamo alla ricerca di 4 Help Desk di I e II livello con competenze hardware, che abbiano voglia di crescere e supportare il team di...

  • Help Desk

    4 mesi fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-154-FI-HLPDSKLuogo di lavoro: FirenzeInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...

  • IT Help Desk Stageur

    5 mesi fa

    Firenze, Italia JSB SOLUTIONS S.R.L A tempo pieno

    **JSB Solutions**, società di servizi nel settore Life Science che offre consulenza, gestione di studi clinici e sviluppo software, con 3 sedi in Italia (Firenze, Parma e Milano) è alla ricerca di un **IT Help Desk Stageur**: - (JSB.SRF.23.092)_ da inserire presso la sede di **Sesto Fiorentino**. **Il giovane stageur imparerà**: - a presidiare le...

  • It Help Desk

    1 mese fa

    Firenze, Italia Westhouse Italia Srl A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018.Stiamo attualmente ricercando per un nostro importante cliente specializzato in soluzioni IT con sede a...

  • Help Desk

    3 mesi fa

    Firenze, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-244-FI-HLPDSKLuogo di lavoro: FirenzeInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help Desk.Siamo alla ricerca di 4 Help Desk di I e II livello con competenze hardware, che abbiano voglia di crescere e supportare il team di...

  • It Help Desk

    1 mese fa

    Firenze, Italia Westhouse Italia Srl A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot.n. 0000095 del 03/08/2018.Stiamo attualmente ricercando per un nostro importante cliente specializzato in soluzioni IT con sede a...

  • It Help Desk

    2 settimane fa

    Firenze, Italia Westhouse Italia Srl A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot.n. 0000095 del 03/08/2018.Stiamo attualmente ricercando per un nostro importante cliente specializzato in soluzioni IT con sede a...

  • It Help Desk Amministrativo

    4 settimane fa

    Firenze, Italia Hrspecialist Italia A tempo pieno

    Primaria S.p.A., azienda che opera nel settore della vendita di luce, gas e telefonia, è alla ricerca di un OPERATORE AMMINISTRATIVO da inserire all'interno del team IT Help Desk.La risorsa selezionata si occuperà della gestione dei processi aziendali legati all'acquisto di prodotti informatici e all'asset management, monitorerà i flussi dati tra...

  • It Help Desk Amministrativo

    3 mesi fa

    Firenze, Italia Hrspecialist Italia A tempo pieno

    Primaria S.p.A., azienda che opera nel settore della vendita di luce, gas e telefonia, è alla ricerca di un OPERATORE AMMINISTRATIVO da inserire all'interno del team IT Help Desk.La risorsa selezionata si occuperà della gestione dei processi aziendali legati all'acquisto di prodotti informatici e all'asset management, monitorerà i flussi dati tra...

  • It Help Desk

    4 mesi fa

    Firenze, Italia Experis Srl A tempo pieno

    Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower.Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni.Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People,...

  • Operatore Help Desk

    7 giorni fa

    Firenze, Italia During Spa A tempo pieno

    Luogo di lavoro: FIRENZEDuring SpA è regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro ai sensi del D.lgs.276/03 (Aut.Def.Min.Lav.Prot.1180/SG del 13/12/04), con filiali su tutto il territorio nazionale.Filiale di Monza.Posizione: HELP DESK IT per azienda del settore IT sita a FIRENZE.La risorsa si occuperà di assistenza e manutenzione hardware e software...

  • IT Help Desk

    5 mesi fa

    Firenze, Italia LuisaViaRoma A tempo pieno

    Luisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of **1 million users** from more than 200 countries. Our **team **is also **international**, including over 300 people from 20 different countries. As a company, we constantly look to the future to offer our clients **innovation **through...

  • Operatore Help Desk

    1 settimana fa

    Firenze, Italia During Spa A tempo pieno

    Luogo di lavoro: FIRENZEDuring SpA è regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro ai sensi del D.lgs. 276/03 (Aut. Def. Min. Lav. Prot.1180/SG del 13/12/04), con filiali su tutto il territorio nazionale. Filiale di Monza.Posizione: HELP DESK IT per azienda del settore IT sita a FIRENZE.La risorsa si occuperà di assistenza e manutenzione hardware e...

  • Help Desk Informatico

    6 giorni fa

    Provincia di Firenze, Toscana, Italia Tek-It Srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un Tecnico per Help Desk altamente motivato e competente per unirsi al nostro team in provincia di Firenze. La risorsa, dovrà operare in due sedi: 2gg a Bagno a Ripoli e 3gg a Valdarno. La persona da selezionare, deve avere i seguenti requisiti: REQUISITI TECNICI - Conoscenza dei maggiori sistemi operativi e delle loro principali...

  • Help Desk Informatico

    5 mesi fa

    Firenze, Italia WinTime S.p.A. Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    Wintime SpA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Pontedera - per importante realtà operante nel settore IT ricerca n.1 **Help Desk informatico** La figura selezionata, dopo formazione online, verrà inserita presso **organo giudiziario **per formare ad orientare il personale sull'utilizzo del sistema applicativo IT. **Requisiti**: - Diploma/Laurea -...

  • It Help Desk

    2 mesi fa

    Firenze, Italia Luisaviaroma A tempo pieno

    Luisa Via Roma is a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of 1 million users from more than 200 countries.Our team is also international, including over 300 people from 20 different countries.As a company, we constantly look to the future to offer our clients innovation through our services,...

  • Help Desk Informatico

    5 mesi fa

    Firenze, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società presente nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit “General Services”, “Manutenzione apparati informatici” e “Professional...

  • IT Help Desk

    5 mesi fa

    Firenze, Italia Hermes Trade A tempo pieno

    **Hermes** è una società di consulenza informatica che seleziona e forma talenti digitali in outsourcing, attiva da oltre 15 anni. Attraverso i servizi di consulenza WINGS 2 FLY promuove la diffusione di una nuova cultura digitale, supportando le aziende con talenti, team e soluzioni digitali. **PERCHE’ SCEGLIERE HERMES** - **Lavoro** **Agile**:...

  • Junior Help Desk Ii Livello

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    QiBit, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante realtà, leader nel settore dei beni di lusso, proprietaria di prestigiose Maison di gioielleria e moda, cerchiamo...