Automotive Customer Experience Analyst

2 mesi fa

Verona, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

As an Automotive Customer Experience Analyst, you will collect, analyze and interpret market surveys on customer’s satisfaction for service and sales. You will provide consultative support to the Customer Experience department and track the progress of sales and service performances.

**Duties and Responsibilities**
- Analyze and collect key data for CE areas to provide requested reports and propose improvements;
- Propose implementations of new tools of analysis to support Sales & Service Organizational Network;
- Develop and provide remote training sessions on CE related themes to CE Managers, Sales & Service Managers;
- Communicate directly with the CE Network through Power Point presentations or other tools, provide market information, KPI’s feedback and results;
- If required, develop and provide training modules on CE issues also to the internal Field and to the Sales & Service Organizational Network;

**Requirements**:

- Bachelor Degree in Economics or Engineering or similar;
- 2 years of previous experience in similar roles;
- In-depth knowledge of automotive field;
- Good knowledge of Dealer Management Surveys (DMS) adopted by dealers;
- High level of computer literacy, especially MS Office and Visual Analytics;
- Excellent analytic skills;
- Ability to work autonomously;
- Ability to work in a team;
- Good communication;
- Public speaking skills;
- Result focus skills;
- Good listening skills;
- Problem solving skills;
- Languages: Italian and English are mandatory.

**Working pattern**
- Verona
- Hybrid
- 40 hours per week

**What we offer**

We offer professional growth first. The compensation package will be discussed during the interview and related to the actual experience and skills gained.

**About MSXI**

MSX International Group is the leading global provider of outsourced business solutions for the automotive industry. MSXI’s deep industry expertise combined with advanced data analytics and custom software solutions improve the performance of automotive dealership networks by increasing revenue, reducing cost, and enhancing customer satisfaction. With over 6,000 employees based in more than 80 countries across the globe, our teams provide industry-leading expertise that spans:

- Warranty & Technical
- Parts & Service
- Retail Performance Management
- Customer Engagement
- Fleet & Mobility

MSX Ricerca e Selezione, an MSX International Group company, is a recruiting and selection firm appointed by the Italian Welfare authorities supporting, as business partner, MSXI and all the players in the automotive business segment (OEM, NCS, Dealer and other) in identifying and developing talented people. MSX Ricerca e Selezione, as business partner, has been appointed to perform the personnel search whose details are listed above.

MSX International is a company that guarantees equal opportunities and is positively committed to building a truly diverse workforce. This announcement is addressed to both sexes, according to the laws 903/77 and 125/91, and to people of all ages and all nationalities, according to the legislative decrees 215/03 and 216/03.

  • Omnichannel Customer Experience Lead

    2 mesi fa

    Verona, Italia GSK A tempo pieno

    **Site Name**: Italy - Verona **Posted Date**: Mar 8 2023 **Role Description** GSK is transforming its pharma business and the way we interact with health care providers and other relevant stakeholders. In this changing environment, where the pandemic situation has raised the need for a different approach, we are looking for an Omnichannel Lead to...

  • ZDT903 | Addetti Customer Care

    2 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Nexteria S. R. L A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...

  • ZDT903 | Addetti Customer Care

    1 mese fa

    Verona, Veneto, Italia Nexteria S. R. L A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...

  • Customer Service Settore Automotive

    2 mesi fa

    Verona, Italia Apis Srl - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    **Apis - Agenzia per il Lavoro** (aut. Min. Iscrizione all'Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez. 1 - Prot. 0000140 del 27/10/20), filiale di Treviso, per importante azienda, operante nel settore dei servizi al cliente, cerca: **CONSULENTI TELEFONICI per il settore automotive** Le risorse, inserite in un team di lavoro, si occuperanno di fornire...

  • Customer Service Settore Automotive

    1 settimana fa

    Verona, Italia Apis Srl - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    **Apis - Agenzia per il Lavoro** (aut. Min. Iscrizione all'Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez. 1 - Prot. 0000140 del 27/10/20), filiale di Treviso, per importante azienda, operante nel settore dei servizi al cliente, cerca: **CONSULENTI TELEFONICI per il settore automotive** Le risorse, inserite in un team di lavoro, si occuperanno di fornire...

  • Customer Service Settore Automotive

    7 giorni fa

    Verona, Italia Apis Srl - Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    **Apis - Agenzia per il Lavoro** (aut. Min. Iscrizione all'Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez. 1 - Prot. 0000140 del 27/10/20), filiale di Treviso, per importante azienda, operante nel settore dei servizi al cliente, cerca: **CONSULENTI TELEFONICI per il settore automotive** Le risorse, inserite in un team di lavoro, si occuperanno di fornire...

  • Impiegato/a Customer Care Settore Automotive

    2 mesi fa

    Verona, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work Spa Agenzia per il Lavoro - Filiale di Verona, ricerca per azienda cliente n. 1 **IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE SETTORE AUTOMOTIVE.** La risorsa si occuperà della gestione e presa in carico telefonica delle richieste di assistenza técnica e commerciale da parte dei clienti e della rete di officine e concessionarie. **Le principali attività e...

  • Impiegato/a Customer Care Settore Automotive

    2 giorni fa

    Verona, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work Spa Agenzia per il Lavoro - Filiale di Verona, ricerca per azienda cliente n. 1 **IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE SETTORE AUTOMOTIVE.** La risorsa si occuperà della gestione e presa in carico telefonica delle richieste di assistenza técnica e commerciale da parte dei clienti e della rete di officine e concessionarie. **Le principali attività e...

  • Key Account Manager Automotive

    2 mesi fa

    Verona, Italia Sika Corporation A tempo pieno

    Join Sika, a global company established in 1910. Sika is a leading supplier of specialty chemical products and industrial materials serving construction and industrial markets. With subsidiaries in 100 countries around the world and in over 300 factories, Sika employs more than 25,000 people. - We are looking for a - **Key Account Manager** to support our...

  • Addetti Customer Care

    2 mesi fa

    Provincia di Verona, Veneto, Italia Nexteria S.r.l A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...

  • Addetti Customer Care

    1 mese fa

    Provincia di Verona, Veneto, Italia Nexteria S.r.l A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...

  • Addetti Customer Care

    2 settimane fa

    Provincia di Verona, Veneto, Italia Nexteria S.r.l A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...

  • Business Analyst

    2 mesi fa

    Verona, Italia Carusihr & Co. Srl A tempo pieno

    Business Analyst - Verona a Verona | CarusiHR & Co. Srl Unipersonale Lavora con noi Annunci Il mio account Business Analyst - Verona Indietro Affermata azienda informatica, in continua ascesa per lo sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative e di criteri costruttivi sempre più avanzati, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Business Analyst ...

  • Business Analyst

    2 settimane fa

    Verona, Italia Carusihr & Co. Srl A tempo pieno

    Business Analyst - Verona a Verona | CarusiHR & Co. Srl Unipersonale Lavora con noi Annunci Il mio account Business Analyst - Verona Indietro Affermata azienda informatica, in continua ascesa per lo sviluppo di soluzioni tecnologiche innovative e di criteri costruttivi sempre più avanzati, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Business Analyst ...

  • Addetti Customer Care

    2 mesi fa

    Provincia di Verona, Veneto, Italia Nexteria S.r.l A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...

  • Addetti Customer Care

    2 settimane fa

    Provincia di Verona, Veneto, Italia Nexteria S.r.l A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...

  • ZDT903 | Addetti Customer Care

    1 mese fa

    Provincia di Verona, Italia Nexteria S. R. L A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...

  • Addetti Customer Care

    2 settimane fa

    Provincia di Verona, Veneto, Italia Nexteria S.r.l A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...

  • Addetti Customer Care

    2 mesi fa

    Provincia di Verona, Veneto, Italia Nexteria S.r.l A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...

  • Addetti Customer Care

    2 settimane fa

    Provincia di Verona, Veneto, Italia Nexteria S.r.l A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...