Bfs Customer Service

1 mese fa

Vimercate, Italia Bridgestone A tempo pieno

**BFS Customer Service & Back-Office Agent**:
**POSITION SNAPSHOT**:

- JobReq ID: 48407- Type of work: Hybrid- Type of contract: Open-ended/permanent- Full/Part Time: Full time- Location: Vimercate (MB), IT**OUR COMPANY**:
Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of Bridgestone Corporation, a global leader providing sustainable mobility and advanced solutions.

In addition to our premium tire products, we offer a growing portfolio of tire-centric and mobility solutions. Together with our partners and guided by "Serving Society with Superior Quality”, that has been our mission since Shojiro Ishibashi founded Bridgestone in 1931, we are working to accelerate sustainable mobility innovations and solutions. Through innovative technology, we are committed to easier, safer, smoother and seamless mobility for our society and customers improving how people move, live, work and play.

Bridgestone also benefits from a significant retail network throughout the region - in fact our retail presence in the EMIA region is the largest in the tire industry. Through 17 distinct retail partners, we have around 3,500 outlets across Europe, the Middle East and Africa as well as around 2,500 outlets through our partner network in India. This network offers a selection of services, concepts and mobility solutions.

At Bridgestone we pride ourselves on the strong relationships we maintain with everyday drivers and this extensive retail network is one of the core reasons why.

In line with the “Bridgestone Essence”, our work environment is based on integrity and teamwork, where everyone can learn from each other and contribute with their own ideas in achieving the coming goals.

We want to hear from people who can take the challenge, unleash their creative potential and contribute to the company success demonstrating ownership, courage and agility. We want you to develop your skills, expand your knowledge and be proud of your work.

:
**Job purpose**

The **Customer service and back-office agent **will support Customer Service and back-office team to cope with increasing operational activities, driven by:

- Fleet business strong business volumes growth (new contracts, network expansion,)
- Launch of innovative services (mobile fitting, winter appointment booking,)

In this context, this new resource will support the team on
- **Delivering superior service level to both Fleets and Dealers to achieve high levels of customer satisfaction**:

- **Provide targeted and effective information to reduce telephone support activity and autonomize dealers**:

- **Increase effectiveness in management of back-office activities**

**Main responsibilities**
- **Management of inbound and outbound calls with multiple internal and external stakeholders**:

- Fleets operations
- Dealers
- Bridgestone field team
- **Manage pre-authority activities on job sheets that require intervention**:

- **New services operations support activities (e.g. appointment booking, tires availability check,)**:

- **Address issues, propose solutions and communicate with dealers and fleets to implement actions**:

- **Support preparation of monthly and quarterly sales volumes and services statistics**:

- **Dealers network database periodical updating**:
**Required capabilities**
- High School diploma or Degree
- Customer care & Consultant approach
- Teamwork and organizational skills
- Proactive attitude and Open Minded
- Digital approach, Innovation mindset
- Reporting and analysis skills
- IT literacy: Office package - Excel; Powerpoint; Outlook at good working level
- Languages: Italian native; English - good level (Intermediate level is a mandatory level of knowledge)

**Experience**
- Min 3 years experience Customer service and back-office activities
- Know-how of B2B environment and Retail industry would be a plus

With equal competencies, being recognized as matching the requirements of Law 68/99 will be considered a plus (both art. 1 and art. 18).

**MORE INFORMATION**:
**We are looking forward to hearing from you**

**DISCLAIMER**:
Diversity and inclusion are a central part of Bridgestone EMIA’s values at the highest level. This is key for our people to show a passion for excellence for improving society connected to the world in which we live. Our commitment to diversity, is linked to our founders mission of ‘Serving Society with Superior Quality’, which is essential in shaping and creating the organization, serving all people, respectfully, connected to our business. We recognize that everyone is different and that attracting, developing and retaining our employees will create a sustainable working environment which is essential to our success. This means that all job applicants and members of staff will receive equal treatment and that we will not discriminate in particular on grounds of gender, marital status, race, ethnic origin, color, nationality, national origi

  • Customer Service

    1 mese fa

    Vimercate, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione: Manpower Business Professional ricerca per azienda cliente: **Customer Service and Back Office Agent** Si richiede: - Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente maturata in contesti multinazionali - Diploma o Laurea - Utilizzo del Pacchetto Office e conoscenza della lingua inglese per le comunicazioni aziendali - Autonomia,...

  • Customer Service

    1 mese fa

    Vimercate, Italia MANPOWER SRL A tempo pieno

    Manpower Business Professional ricerca per azienda cliente multinazionale: **Addetto/Addetta Customer Service** Si richiede: - Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente maturata in contesti multinazionali - Diploma o Laurea - Utilizzo del Pacchetto Office e conoscenza della lingua inglese per le comunicazioni aziendali - Autonomia, Problem...

  • Customer Service Per Compagnia Aerea

    2 mesi fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service per Compagnia Aerea **Job Description**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è l'opportunità perfetta se stai...

  • Stage Customer Service

    2 mesi fa

    Vimercate, Italia Radius Payment Solutions A tempo pieno

    Job Advert **Ruolo**:Stage Customer Services **Posizione**: Vimercate **Orario di lavoro** : dal lunedì al venerdì 08:30 - 17:30 **Radius Italia** _è parte del gruppo Radius Payment Solutions, una realtà internazionale leader nei servizi dedicati alla mobilità e alle flotte aziendali. Il gruppo è in rapida espansione, presente nei 5 continenti in...

  • Customer Service Tedesco

    2 giorni fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Tedesco - 100% smartworking **Job Description**: **Customer Service Representative: Madrelingua TEDESCO** Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo...

  • Customer Service Support

    2 mesi fa

    Vimercate, Italia Bridgestone A tempo pieno

    **Customer Service Support**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 48766- Type of work: Hybrid- Type of contract: Fixed term/temporary- Full/Part Time: Full time- Location: Vimercate (MB), IT**OUR COMPANY**: Bridgestone in Europe, CIS, Middle East, India and Africa (BSEMIA), headquartered in Zaventem (Belgium), is a subsidiary of Bridgestone Corporation, a...

  • Customer Service Inbound

    2 giorni fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Inbound - Compagnia Aerea leader in Europa **Job Description**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Support

    1 settimana fa

    Vimercate, Italia Radius Business Solutions A tempo pieno

    **Radius Italia** _è parte del gruppo Radius Payment Solutions, una realtà internazionale leader nei servizi dedicati alla mobilità e alle flotte aziendali. Il gruppo è in rapida espansione, presente nei 5 continenti in 18 diverse nazioni, ed è attivo in diverse aree di business tra cui carburante, telematica, telecomunicazioni e assicurazioni e veicoli...

  • Customer Service Support

    2 mesi fa

    Vimercate, Italia Radius Business Solutions A tempo pieno

    **Radius Italia** _è parte del gruppo Radius Payment Solutions, una realtà internazionale leader nei servizi dedicati alla mobilità e alle flotte aziendali. Il gruppo è in rapida espansione, presente nei 5 continenti in 18 diverse nazioni, ed è attivo in diverse aree di business tra cui carburante, telematica, telecomunicazioni e assicurazioni e veicoli...

  • Customer Service Representative Madrelingua Francese

    3 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Francese **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Inbound

    2 mesi fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Inbound - CATEGORIE PROTETTE **Job Description**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! **Questo ruolo è l'opportunità perfetta...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è l'opportunità perfetta se stai considerando un’esperienza nell’ **Assistenza Clienti,** **Servizio Post-Vendita** - per conto di una Compagnia Aerea low cost leader in...

  • Customer Service Representative Madrelingua Spagnolo

    3 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Spagnolo **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Representative with English

    3 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative with English **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Representative with English

    2 giorni fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative with English **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Representative Madrelingua Spagnolo

    2 giorni fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Spagnolo **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Intercompany

    3 settimane fa

    Vimercate, Italia Rollon S.p.A. A tempo pieno

    Fondata nel 1975, Rollon è un global provider di soluzioni per applicazioni di moto lineare. Le soluzioni Rollon trovano applicazione in svariati settori industriali, come quello delle macchine industriali, della robotica, del packaging, della logística o nel settore ferroviario. Dal 2010 il Gruppo Rollon ha rafforzato la propria presenza nel mondo con...

  • Customer Service

    4 giorni fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è l'opportunità perfetta se stai considerando un’esperienza nell’ **Assistenza Clienti,** **Servizio Post-Vendita** - per conto di una Compagnia Aerea low cost leader in...

  • Customer Service Representative Lingua Rumena

    3 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ lingua Rumena **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Representative Lingua Rumena

    2 giorni fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ lingua Rumena **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...