Customer Success Manager

6 mesi fa


Verona, Italia Trueblue S.p.a. A tempo pieno

**RUOLO E RESPONSABILITÀ**:
**ESTERNE**:

- Gestione dei servizi in erogazione sui clienti attivi
- Aumentare l'efficienza e la produttività dei clienti assegnati
- Individuare potenziali nuove opportunità di business (up-selling o cross-selling) e segnalarle al Key Account Manager per ulteriori analisi, sviluppo e negoziazione
- Monitoraggio e mantenimento del livello di soddisfazione dei clienti
- Monitorare e mantenere attivamente i KPI e gli SLA del progetto
- Tenere incontri regolari in loco con il cliente per mantenere le relazioni e sviluppare la rete interna: mappa formale e informale, sviluppo di relazioni con tutti i possibili stakeholder/sponsor all'interno del cliente (ad es. IT, HR, MKTG, Medical, ecc.)

**INTERNE**:

- Gestione attiva dell'"Account Team dedicato" di Trueblue (Progetti, Processi e PM, Program Manager, Supporto al Cliente ecc.) dei clienti assegnati
- Ottimizzazione attiva delle consegne sul cliente
- Allineamento costante con i team interni di Operations e Key Account Manager sui Clienti e sul loro livello di soddisfazione
- Riallineamento delle consegne ai KPI e agli SLA di progetto (se necessario)

**ATTIVITÀ**:

- Supervisionare i progetti di implementazione dei prodotti TB con i relativi controlli su costi e tempi di realizzazione
- Rappresentare un'interfaccia attiva sul Cliente per coordinare le attività di TB
- Collaborare con i dipartimenti interni di Customer Support e Operations per la risoluzione di problematiche critiche
- Tenere incontri periodici con i clienti per sviluppare relazioni/networking
- Sviluppare una reportistica interna ed esterna ad hoc per ogni singolo cliente
- Partecipare a riunioni trimestrali con il team di Customer Management per la condivisione e la cross fertilization
- Segnalazione di potenziali opportunità di up-selling/cross selling al Key Account, per il loro approfondimento, sviluppo e negoziazione
- Partecipare alle riunioni periodiche con il team di vendita (pre e post vendita)

**REQUISITI PERSONALI E PROFESSIONALI**:

- Esperienza di almeno cinque anni in questa posizione
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Power Point, Word, ecc.)
- Buona conoscenza dell'inglese e di altre lingue (spagnolo o francese o tedesco)
- Preferibile conoscenza del mercato farmaceutico
- Preferibile conoscenza di soluzioni CRM, DWH, BI e Intelligenza Artificiale
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al lavoro per obiettivi
- Flessibilità e proattività

**Cosa offriamo**:

- Contratto a tempo indeterminato
- Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì (09.00-13.00//14.00:18:00)
- Luogo di lavoro: Verona



  • Verona, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Full Time Customer Success Manager at Akiflow (United States) Date Posted : 20 Jan, 2023 Work Location : Padua, Italy, United States Salary Offered : $500 — $1000 yearly Job Type : Full Time Experience Required : 1+ years Remote Work : Yes Vacancies : 1 available Hi, we are Akiflow.Akiflow is a new concept in productivity apps.It collects all your tasks...


  • Verona, Italia Ricercamy S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro cliente, società italiana che offre servizi di consulenza e formazione in ambito IT e digitalizzazione, ci ha incaricato di ricercare un Customer Service and Success Manager.L'aziendaLa società è una realtà tecnologica innovativa con sede nell'hinterland di Verona, specializzata nella fornitura di soluzioni digitali e servizi IT per le imprese....


  • Verona, Italia Ricercamy S.r.l. A tempo pieno

    Il nostro cliente, società italiana che offre servizi di consulenza e formazione in ambito IT e digitalizzazione, ci ha incaricato di ricercare un Customer Service and Success Manager. L’azienda La società è una realtà tecnologica innovativa con sede nell’hinterland di Verona, specializzata nella fornitura di soluzioni digitali e servizi IT per le...


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  • Verona, Italia Exor International S.P.A. A tempo pieno

    Technician for the Customer Success Group EXOR International is an Italian company, based in the province of Verona, which operates globally, designs, develops, and manufactures cutting-edge HMI, control, and Industrial IoT solutions. We are looking for passionate and skilled problem-solver candidates to join our Customer Success Group department. In this...


  • Verona, Italia Exor International S.P.A. A tempo pieno

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  • Verona, Italia Exor International S.P.A. A tempo pieno

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  • Verona, Italia Exor International S.P.A. A tempo pieno

    Technician for the Customer Success GroupEXOR International is an Italian company, based in the province of Verona, which operates globally, designs, develops, and manufactures cutting-edge HMI, control, and Industrial IoT solutions.We are looking for passionate and skilled problem-solver candidates to join our Customer Success Group department.In this role,...


  • Verona, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Il nostro Cliente è una solida realtà del veronese in continua espansione, attiva nel settore dell’Automotive con varie filiali nel Triveneto. Ci ha incaricati di ricercare un / una: **CUSTOMER CARE MANAGER** **Posizione**: Il Candidato / a ideale è in possesso di Diploma di Scuola Secondaria e ha maturato una **pregressa esperienza nel ruolo di almeno...


  • Verona, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Il nostro Cliente è una solida realtà del veronese in continua espansione, attiva nel settore dell’Automotive con varie filiali nel Triveneto. Ci ha incaricati di ricercare un / una: **CUSTOMER CARE MANAGER** **Posizione**: Il Candidato / a ideale è in possesso di Diploma di Scuola Secondaria e ha maturato una **pregressa esperienza nel ruolo di almeno...

  • Customer Base Manager

    1 settimana fa


    Verona, Italia Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.P.A. A tempo pieno

    In qualità di Customer Base Manager ti occuperai delle seguenti attività: · Gestione ed aggiornamento del Database di pazienti esistenti e potenziali delle cliniche assegnate tramite un sistema di CRM; · Gestione di tutte le chiamate in outbound di pazienti in liste continuative e strategiche; · Interfaccia con Trade Marketing Manager per la...

  • Customer Care Manager

    2 settimane fa


    Verona, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Il nostro Cliente è una solida realtà del veronese in continua espansione, attiva nel settore dell'Automotive con varie filiali nel Triveneto. Ci ha incaricati di ricercare un / una:**CUSTOMER CARE MANAGER****Posizione**:Il Candidato / a ideale è in possesso di Diploma di Scuola Secondaria e ha maturato una **pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 / 3...

  • Customer Base Manager

    1 settimana fa


    Verona, Italia Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.P.A. A tempo pieno

    In qualità di Customer Base Manager ti occuperai delle seguenti attività:· Gestione ed aggiornamento del Database di pazienti esistenti e potenziali delle cliniche assegnate tramite un sistema di CRM;· Gestione di tutte le chiamate in outbound di pazienti in liste continuative e strategiche;· Interfaccia con Trade Marketing Manager per la pianificazione...


  • Verona, Italia Hu Holding Srl A tempo pieno

    Il Ruolo di Responsabile area Customer Il Responsabile Area Customer supporta il Direttore nel dirigere, coordinare e supervisionare i responsabili delle varie funzioni afferenti all'area customer: back office, tour operator, infopoint, experience hub, front office, guest relation, marketing operativo.Garantisce l'efficienza e la qualità dei servizi...

  • Customer Service

    7 mesi fa


    Verona, Italia Penta Selezione A tempo pieno

    Penta selezione ricerca, per azienda internazionale leader in biomateriale e dispositivi medici, un: **Customer service** La nuova risorsa, inserita all'interno del dipartimento customer service e rispondendo direttamente al Supply Chain Manager, si occuperà di: - gestire gli ordini del cliente - preparare i documenti della spedizione dell’ordine -...

  • Customer Care Manager

    1 settimana fa


    Verona, Italia CEMS srl A tempo pieno

    **Scopo della posizione** Garantire un'eccellente esperienza al paziente, contribuendo a costruire fiducia e fidelizzazione, guidando la digitalizzazione e semplificazione dei processi aziendali. **Responsabilità principali**: **Gestione del Team**: Coordinare e supervisionare l’attività del team (composto da 24 risorse) al fine di garantire elevati...


  • Verona, Italia Bauli S.P.A. A tempo pieno

    BAULI STA ASSUMENDO...SCOPRI LA #BAULINESS CHE C'È IN TEQuesta è una grande opportunità come INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE, per fare la differenza e supportare il gruppo Bauli.Avrai la possibilità di farlo in un contesto strutturato e flessibile con percorsi formativi e prospettive di crescita.Il tuo posto di lavoro sarà presso la sede centrale di...


  • Verona, Italia Bauli S.P.A. A tempo pieno

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  • Verona, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Customer Experience SpecialistAbout Us:At Air Dolomiti, we are committed to delivering the best possible travel experiences for our passengers. As a leading airline in Europe, we pride ourselves on our customer-centric approach, innovative services, and dedication to safety and quality.We are looking for a passionate and dynamic Customer Experience...