Customer Success Manager

3 mesi fa

Verona, Italia Trueblue S.p.a. A tempo pieno

**RUOLO E RESPONSABILITÀ**:
**ESTERNE**:

- Gestione dei servizi in erogazione sui clienti attivi
- Aumentare l'efficienza e la produttività dei clienti assegnati
- Individuare potenziali nuove opportunità di business (up-selling o cross-selling) e segnalarle al Key Account Manager per ulteriori analisi, sviluppo e negoziazione
- Monitoraggio e mantenimento del livello di soddisfazione dei clienti
- Monitorare e mantenere attivamente i KPI e gli SLA del progetto
- Tenere incontri regolari in loco con il cliente per mantenere le relazioni e sviluppare la rete interna: mappa formale e informale, sviluppo di relazioni con tutti i possibili stakeholder/sponsor all'interno del cliente (ad es. IT, HR, MKTG, Medical, ecc.)

**INTERNE**:

- Gestione attiva dell'"Account Team dedicato" di Trueblue (Progetti, Processi e PM, Program Manager, Supporto al Cliente ecc.) dei clienti assegnati
- Ottimizzazione attiva delle consegne sul cliente
- Allineamento costante con i team interni di Operations e Key Account Manager sui Clienti e sul loro livello di soddisfazione
- Riallineamento delle consegne ai KPI e agli SLA di progetto (se necessario)

**ATTIVITÀ**:

- Supervisionare i progetti di implementazione dei prodotti TB con i relativi controlli su costi e tempi di realizzazione
- Rappresentare un'interfaccia attiva sul Cliente per coordinare le attività di TB
- Collaborare con i dipartimenti interni di Customer Support e Operations per la risoluzione di problematiche critiche
- Tenere incontri periodici con i clienti per sviluppare relazioni/networking
- Sviluppare una reportistica interna ed esterna ad hoc per ogni singolo cliente
- Partecipare a riunioni trimestrali con il team di Customer Management per la condivisione e la cross fertilization
- Segnalazione di potenziali opportunità di up-selling/cross selling al Key Account, per il loro approfondimento, sviluppo e negoziazione
- Partecipare alle riunioni periodiche con il team di vendita (pre e post vendita)

**REQUISITI PERSONALI E PROFESSIONALI**:

- Esperienza di almeno cinque anni in questa posizione
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Power Point, Word, ecc.)
- Buona conoscenza dell'inglese e di altre lingue (spagnolo o francese o tedesco)
- Preferibile conoscenza del mercato farmaceutico
- Preferibile conoscenza di soluzioni CRM, DWH, BI e Intelligenza Artificiale
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al lavoro per obiettivi
- Flessibilità e proattività

**Cosa offriamo**:

- Contratto a tempo indeterminato
- Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì (09.00-13.00//14.00:18:00)
- Luogo di lavoro: Verona

  • Customer Care Manager

    4 mesi fa

    Verona, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Il nostro Cliente è una solida realtà del veronese in continua espansione, attiva nel settore dell’Automotive con varie filiali nel Triveneto. Ci ha incaricati di ricercare un / una: **CUSTOMER CARE MANAGER** **Posizione**: Il Candidato / a ideale è in possesso di Diploma di Scuola Secondaria e ha maturato una **pregressa esperienza nel ruolo di almeno...

  • Customer Care Manager

    4 mesi fa

    Verona, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Il nostro Cliente è una solida realtà del veronese in continua espansione, attiva nel settore dell’Automotive con varie filiali nel Triveneto. Ci ha incaricati di ricercare un / una: **CUSTOMER CARE MANAGER** **Posizione**: Il Candidato / a ideale è in possesso di Diploma di Scuola Secondaria e ha maturato una **pregressa esperienza nel ruolo di almeno...

  • Customer Experience and Sales Deputy Manager

    1 settimana fa

    Verona, Veneto, Italia Pvh A tempo pieno

    Deputy Manager Customer Experience and SalesAt PVH, we're committed to driving fashion forward for good. As a Deputy Manager Customer Experience and Sales, you'll play a key role in ensuring our stores deliver exceptional customer experiences and drive sales growth.Key Responsibilities:Oversee all aspects of the selling process to create a welcoming...

  • Customer Service

    3 mesi fa

    Verona, Italia Penta Selezione A tempo pieno

    Penta selezione ricerca, per azienda internazionale leader in biomateriale e dispositivi medici, un: **Customer service** La nuova risorsa, inserita all'interno del dipartimento customer service e rispondendo direttamente al Supply Chain Manager, si occuperà di: - gestire gli ordini del cliente - preparare i documenti della spedizione dell’ordine -...

  • Product Manager

    4 mesi fa

    Verona, Italia Fedrigoni A tempo pieno

    Ready to elevate the creativity of our brands and deliver an outstanding customer experience?_ - At Fedrigoni, we have a strong ambition to amaze the world - by transforming our industry, achieving new levels of innovation, elevating creativity, and building a sustainable future while growing rapidly. We want to reinvent the boundaries of what our industry...

  • Customer Experience Manager

    3 settimane fa

    Verona, Italia Leroy Merlin Italia A tempo pieno

    SIAMO LEADER DI UN FUTURO POSITIVO Stabiliamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca tra le persone. Viviamo un ambiente di lavoro attento alla sicurezza ed inclusivo, che promuove la sostenibilità e favorisce la collaborazione, lo spirito di iniziativa e la crescita professionale sia locale che internazionale.COSA OFFRIAMO Sarai accolto in un...

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Rossignol Group A tempo pieno

    Job SummaryRossignol Group is seeking a skilled Sales Apparel Assistant to join our Pro-shop team in Verona, Italy. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service, driving sales, and contributing to the overall success of our retail channel.Key ResponsibilitiesProvide outstanding customer service,...

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Rossignol Group A tempo pieno

    Job SummaryRossignol Group is seeking a skilled Sales Apparel Assistant to join our Pro-shop team in Verona, Italy. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing exceptional customer service, driving sales, and contributing to the overall success of our retail channel.Key ResponsibilitiesProvide outstanding customer service,...

  • Sales Account Manager

    2 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Zucchetti A tempo pieno

    Descrizione del LavoroZucchetti è una società leader nel settore delle soluzioni informatiche e da oltre 40 anni offre ai propri clienti soluzioni innovative e avanzate per garantire un vantaggio competitivo. Siamo al fianco dei nostri clienti con una rete di sedi e partner in tutta Italia e nel mondo, garantendo un supporto costante e tempestivo. Il...

  • Customer Service Manager Hvac

    4 mesi fa

    Verona, Italia Wyser A tempo pieno

    Il nostro Cliente, importante azienda leader nel settore HVAC Heating e cooling, ci ha incaricati di ricercare il: **CUSTOMER SERVICE MANAGER HVAC HEATING & COOLING** che coordinerà il Dipartimento Service Italia ed estero, gestendo un team di lavoro dedicato ad assicurare l’efficienza del servizio di assistenza técnica e formazione técnica sul...

  • Sea Logistics Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Verona, Italia Kuehne Nagel A tempo pieno

    Are you a Sea Logistics Operational Care Specialist? Would you like to work for one of the most important Logistics Company in the world? Your Role Sea Logistics Customer Care Specialist is part of a team in the Operational Care Center responsible for coordinating transport activities. Your Responsibilities Handle customers request and complaints;Handle a...

  • Deputy Manager Customer Experience and Sales Leader

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia PVH A tempo pieno

    Unlock Your Potential at PVHDeputy Manager Customer Experience and Sales - Calvin Klein VeronaBe Part of a Global Fashion LeaderPVH is a leading global fashion company that owns iconic brands like Calvin Klein and Tommy Hilfiger. We're committed to driving fashion forward for good, connecting our global brands with consumers around the world.The TeamAs a...

  • Temporary Manager

    3 mesi fa

    Verona, Italia NIEDERDORF ITALIA S.R.L. A tempo pieno

    Consolidata e strutturata **azienda metalmeccanica nel settore HVAC** con **processi di assemblaggio** per una ampia gamma di prodotti finiti tecnici, rivolti al mercato domestico, distribuiti attraverso una rete di importatori, che ha fatto della qualità un elemento distintivo apprezzato dai mercati nazionali e internazionali. È in fase di ulteriore...

  • Venditore/a di successo

    2 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia HUMAN JOB TALENT A tempo pieno

    Descrizione del ruoloLa nostra azienda, HUMAN JOB TALENT, è un leader nel settore tessile da oltre 30 anni e cerca un/una commesso/a per inserire nel nostro punto vendita di Verona.Compiti e responsabilitàAssistere e supportare i clienti durante l'acquisto;Alestire il punto vendita;Curare la disposizione degli articoli negli scaffali seguendo le precise...

  • Assistant Manager of Customer Engagement and Sales

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia PVH A tempo pieno

    Shape Your Future at PVH Assistant Manager of Customer Engagement and Sales - Calvin Klein Join a legendary narrative. PVH serves as the growth engine for Calvin Klein and TOMMY HILFIGER. By enhancing brand strength and relevance, we are aligning our globally recognized brands closer to consumer trends than ever before, today and for future...

  • Assistant Manager of Customer Engagement and Sales

    4 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia PVH A tempo pieno

    Shape Your Future at PVH Assistant Manager of Customer Engagement and Sales - Calvin Klein Join a legendary narrative. PVH serves as the growth engine for Calvin Klein and TOMMY HILFIGER. By enhancing brand strength and relevance, we are aligning our globally recognized brands closer to consumer trends than ever before, today and for future...

  • Sea Logistics Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Verona, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    Are you a Sea Logistics Operational Care Specialist? Would you like to work for one of the most important Logistics Company in the world? ** Your Role**: Sea Logistics Customer Care Specialist is part of a team in the Operational Care Center responsible for coordinating transport activities. ** Your Responsibilities**: - Handle customers request and...

  • Project Manager

    6 giorni fa

    Verona, Veneto, Italia Hoerbiger A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a skilled Project Manager to join our team at Hoerbiger. As a Project Manager, you will be responsible for ensuring excellent customer experience, providing timely quotations, and managing projects from definition to completion.Key ResponsibilitiesEnsure excellent customer experience through timely and effective project...

  • Store Manager

    2 settimane fa

    Verona, Italia Tod'S Group A tempo pieno

    The Store Manager is responsible for the functions of all departments of the store and for brand building exercises relating to the store.The Store Manager ensures that the store achieves and surpasses its sales and financial forecasts.This position is of great responsibility as the Store Manager is also entrusted with all the financial activities and budget...

  • Impiegato/a Customer Service

    4 mesi fa

    Verona, Italia Penta Selezione A tempo pieno

    Penta Formazione, società accreditata per effettuare il servizio di Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda internazionale leader in biomateriale e dispositivi medici: **Impiegato/a customer service** **La risorsa, inserita all'interno del dipartimento Customer Service, risponderà direttamente al Supply Chain Manager ed avrà le seguenti...