Customer Success Manager

5 mesi fa

Verona, Italia Trueblue S.p.a. A tempo pieno

**RUOLO E RESPONSABILITÀ**:
**ESTERNE**:

- Gestione dei servizi in erogazione sui clienti attivi
- Aumentare l'efficienza e la produttività dei clienti assegnati
- Individuare potenziali nuove opportunità di business (up-selling o cross-selling) e segnalarle al Key Account Manager per ulteriori analisi, sviluppo e negoziazione
- Monitoraggio e mantenimento del livello di soddisfazione dei clienti
- Monitorare e mantenere attivamente i KPI e gli SLA del progetto
- Tenere incontri regolari in loco con il cliente per mantenere le relazioni e sviluppare la rete interna: mappa formale e informale, sviluppo di relazioni con tutti i possibili stakeholder/sponsor all'interno del cliente (ad es. IT, HR, MKTG, Medical, ecc.)

**INTERNE**:

- Gestione attiva dell'"Account Team dedicato" di Trueblue (Progetti, Processi e PM, Program Manager, Supporto al Cliente ecc.) dei clienti assegnati
- Ottimizzazione attiva delle consegne sul cliente
- Allineamento costante con i team interni di Operations e Key Account Manager sui Clienti e sul loro livello di soddisfazione
- Riallineamento delle consegne ai KPI e agli SLA di progetto (se necessario)

**ATTIVITÀ**:

- Supervisionare i progetti di implementazione dei prodotti TB con i relativi controlli su costi e tempi di realizzazione
- Rappresentare un'interfaccia attiva sul Cliente per coordinare le attività di TB
- Collaborare con i dipartimenti interni di Customer Support e Operations per la risoluzione di problematiche critiche
- Tenere incontri periodici con i clienti per sviluppare relazioni/networking
- Sviluppare una reportistica interna ed esterna ad hoc per ogni singolo cliente
- Partecipare a riunioni trimestrali con il team di Customer Management per la condivisione e la cross fertilization
- Segnalazione di potenziali opportunità di up-selling/cross selling al Key Account, per il loro approfondimento, sviluppo e negoziazione
- Partecipare alle riunioni periodiche con il team di vendita (pre e post vendita)

**REQUISITI PERSONALI E PROFESSIONALI**:

- Esperienza di almeno cinque anni in questa posizione
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Power Point, Word, ecc.)
- Buona conoscenza dell'inglese e di altre lingue (spagnolo o francese o tedesco)
- Preferibile conoscenza del mercato farmaceutico
- Preferibile conoscenza di soluzioni CRM, DWH, BI e Intelligenza Artificiale
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al lavoro per obiettivi
- Flessibilità e proattività

**Cosa offriamo**:

- Contratto a tempo indeterminato
- Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì (09.00-13.00//14.00:18:00)
- Luogo di lavoro: Verona

  • Customer Service And Success Manager

    1 mese fa

    Verona, Italia Ricercamy Srl A tempo pieno

    Il nostro cliente, società italiana che offre servizi di consulenza e formazione in ambito IT e digitalizzazione, ci ha incaricato di ricercare un Customer Service and Success Manager L'azienda La società è una realtà tecnologica innovativa con sede nell'hinterland di Verona, specializzata nella fornitura di soluzioni digitali e servizi IT per le...

  • Customer Service And Success Manager

    1 mese fa

    Verona, Italia Ricercamysrl A tempo pieno

    Il nostro cliente, società italiana che offre servizi di consulenza e formazione in ambito IT e digitalizzazione, ci ha incaricato di ricercare un Customer Service and Success Manager L'azienda La società è una realtà tecnologica innovativa con sede nell'hinterland di Verona, specializzata nella fornitura di soluzioni digitali e servizi IT per le...

  • Customer Service And Success Manager

    4 settimane fa

    Verona, Italia Ricercamysrl A tempo pieno

    Il nostro cliente, società italiana che offre servizi di consulenza e formazione in ambito IT e digitalizzazione, ci ha incaricato di ricercare un Customer Service and Success Manager L'azienda La società è una realtà tecnologica innovativa con sede nell'hinterland di Verona, specializzata nella fornitura di soluzioni digitali e servizi IT per le...

  • Customer Success Manager

    24 ore fa

    Verona, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Full Time Customer Success Manager at Akiflow (United States) Date Posted : 20 Jan, 2023 Work Location : Padua, Italy, United States Salary Offered : $500 — $1000 yearly Job Type : Full Time Experience Required : 1+ years Remote Work : Yes Vacancies : 1 available Hi, we are Akiflow.Akiflow is a new concept in productivity apps.It collects all your tasks...

  • Customer Success Manager

    24 ore fa

    Verona, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Full Time Customer Success Manager at Akiflow (United States)Date Posted : 20 Jan, 2023Work Location : Padua, Italy, United StatesSalary Offered : $500 — $1000 yearlyJob Type : Full TimeExperience Required : 1+ yearsRemote Work : YesVacancies : 1 availableHi, we are Akiflow. Akiflow is a new concept in productivity apps. It collects all your tasks and...

  • Customer Service And Success Manager

    1 mese fa

    Verona, Italia Ricercamy S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro cliente, società italiana che offre servizi di consulenza e formazione in ambito IT e digitalizzazione, ci ha incaricato di ricercare un Customer Service and Success Manager.L'aziendaLa società è una realtà tecnologica innovativa con sede nell'hinterland di Verona, specializzata nella fornitura di soluzioni digitali e servizi IT per le imprese....

  • Customer Service And Success Manager

    4 settimane fa

    Verona, Italia Ricercamy S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro cliente, società italiana che offre servizi di consulenza e formazione in ambito IT e digitalizzazione, ci ha incaricato di ricercare un Customer Service and Success Manager.L'azienda La società è una realtà tecnologica innovativa con sede nell'hinterland di Verona, specializzata nella fornitura di soluzioni digitali e servizi IT per le...

  • Customer Service and Success Manager

    1 mese fa

    Verona, Italia Ricercamy S.r.l. A tempo pieno

    Il nostro cliente, società italiana che offre servizi di consulenza e formazione in ambito IT e digitalizzazione, ci ha incaricato di ricercare un Customer Service and Success Manager. L’azienda La società è una realtà tecnologica innovativa con sede nell’hinterland di Verona, specializzata nella fornitura di soluzioni digitali e servizi IT per le...

  • Customer Service And Success Manager

    3 settimane fa

    Verona, Italia Ricercamy S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro cliente, società italiana che offre servizi di consulenza e formazione in ambito IT e digitalizzazione, ci ha incaricato di ricercare un Customer Service and Success Manager. L'azienda La società è una realtà tecnologica innovativa con sede nell'hinterland di Verona, specializzata nella fornitura di soluzioni digitali e servizi IT per le...

  • Customer Service And Success Manager

    1 mese fa

    Verona, Italia Ricercamy S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro cliente, società italiana che offre servizi di consulenza e formazione in ambito IT e digitalizzazione, ci ha incaricato di ricercare un Customer Service and Success Manager.L'aziendaLa società è una realtà tecnologica innovativa con sede nell'hinterland di Verona, specializzata nella fornitura di soluzioni digitali e servizi IT per le...

  • Customer Service and Success Manager

    3 settimane fa

    Verona, Italia Ricercamy S.r.l. A tempo pieno

    Il nostro cliente, società italiana che offre servizi di consulenza e formazione in ambito IT e digitalizzazione, ci ha incaricato di ricercare un Customer Service and Success Manager. L’azienda La società è una realtà tecnologica innovativa con sede nell’hinterland di Verona, specializzata nella fornitura di soluzioni digitali e servizi IT per le...

  • Customer Care Manager

    4 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Flor De Pacifico A tempo pieno

    Customer Care ManagerSei alla ricerca di un'opportunità di carriera che ti permetta di gestire un team e ottimizzare i processi operativi di servizi?Cerchiamo un Customer Care Manager che sia in grado di organizzare le fasi gestionali dell'attività, sia dal punto di vista qualitativo e quantitativo, al fine di perseguire il miglioramento continuo e...

  • Customer Care Manager

    6 mesi fa

    Verona, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Il nostro Cliente è una solida realtà del veronese in continua espansione, attiva nel settore dell’Automotive con varie filiali nel Triveneto. Ci ha incaricati di ricercare un / una: **CUSTOMER CARE MANAGER** **Posizione**: Il Candidato / a ideale è in possesso di Diploma di Scuola Secondaria e ha maturato una **pregressa esperienza nel ruolo di almeno...

  • Customer Care Manager

    6 mesi fa

    Verona, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Il nostro Cliente è una solida realtà del veronese in continua espansione, attiva nel settore dell’Automotive con varie filiali nel Triveneto. Ci ha incaricati di ricercare un / una: **CUSTOMER CARE MANAGER** **Posizione**: Il Candidato / a ideale è in possesso di Diploma di Scuola Secondaria e ha maturato una **pregressa esperienza nel ruolo di almeno...

  • Manager del Servizio al Cliente e del Successo

    4 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Ricercamysrl A tempo pieno

    Ricercamysrl cerca un Manager del Servizio al Cliente e del Successo per la sua sede di Verona.La nostra azienda è una realtà tecnologica innovativa che offre soluzioni digitali e servizi IT per le imprese. Come partner affidabile, supportiamo le aziende nel loro percorso di digitalizzazione offrendo una gamma completa di servizi, dalla consulenza alla...

  • Customer Service

    5 mesi fa

    Verona, Italia Penta Selezione A tempo pieno

    Penta selezione ricerca, per azienda internazionale leader in biomateriale e dispositivi medici, un: **Customer service** La nuova risorsa, inserita all'interno del dipartimento customer service e rispondendo direttamente al Supply Chain Manager, si occuperà di: - gestire gli ordini del cliente - preparare i documenti della spedizione dell’ordine -...

  • Product Manager

    5 mesi fa

    Verona, Italia Fedrigoni A tempo pieno

    Ready to elevate the creativity of our brands and deliver an outstanding customer experience?_ - At Fedrigoni, we have a strong ambition to amaze the world - by transforming our industry, achieving new levels of innovation, elevating creativity, and building a sustainable future while growing rapidly. We want to reinvent the boundaries of what our industry...

  • Sea Logistics Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    About the RoleThe Sea Logistics Customer Care Specialist is a key member of our Operational Care Center team, responsible for coordinating transport activities. This role involves handling customer requests and complaints, managing export/import and/or LCL shipments, and providing quotes in collaboration with the manager or responsible person. Strong...

  • Digital Product Manager

    4 settimane fa

    Verona, Veneto, Italia Temporary S.p.A. A tempo pieno

    We are seeking a skilled Product Manager to lead our digital product development. The ideal candidate will have experience in product development, customer experience, and digital marketing. The Product Manager will be responsible for defining and delivering products that meet customer needs and drive business growth.The Product Manager will work closely...

  • Deputy Manager Customer Experience and Sales Lead

    1 mese fa

    Verona, Veneto, Italia Pvh A tempo pieno

    Job Title: Deputy Manager Customer Experience and SalesJob Summary:The Deputy Manager Customer Experience and Sales is responsible for ensuring the store performance and optimal client experience through managing and supporting the sales team with training, coaching, and sharing feedback.Key Responsibilities:Oversee all aspects of the selling process and...