Service Manager

Cerchiamo un Service Manager che, a riporto diretto del Management, gestisca il team Service coordinandone tutte le attività e risorse in linea con le richieste del cliente.

Il Service Manager collaborerà in particolare con i Team di Ingegneria e Management e sarà responsabile di elevare il livello di servizio ai nostri clienti.

**Principali responsabilità del ruolo**
- Pianificare, coordinare e supervisionare gli interventi e le attività del team Service;
- Garantire che tutte le richieste dei clienti siano affrontate tempestivamente ed in modo efficace;
- Garantire che i membri del team siano adeguatamente formati e in grado di fornire supporto ai clienti in modo efficace;
- Identificare le problematiche ricorrenti ed implementare soluzioni per migliorare l’esperienza dei clienti;
- Sviluppare, analizzare e monitorare il reparto e trovare idee di miglioramento;
- Sviluppare nuovi contratti service;
- Stendere e mantenere aggiornate le procedure del reparto, in coerenza con i processi in essere;
- Collaborare con il team R&D per identificare ed implementare soluzioni tecniche appropriate di migliorie ai software e bug fix;
**Requisiti**:

- Laurea o diploma in ambito gestionale e/o ingegneristico;
- Capacità di utilizzare strumenti di monitoraggio e diagnostica per analizzare le prestazioni dei sistemi;
- Conoscenza e comprovata gestione di componenti hardware di un pc;
- Conoscenza avanzata delle reti informatiche, dei protocolli di comunicazione e delle configurazioni di rete;
- Buona esperienza nella gestione di un team di Service;
- Approccio di problem solving;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Disponibilità a sporadiche trasferte - in italia o all’estero.

**Requisiti preferenziali**:

- Precedente esperienza nel ruolo;
- Precedente esperienza nella programmazione PLC.
- Forte capacità di problem solving;
- Forti competenze manageriali e di leadership, capacità di motivare e ispirare il team;
- Ottime capacità di comunicazione e di instaurare e mantenere ottime relazioni interpersonali con clienti interni ed esterni

**Si Offre**
- Sede di lavoro: Limito di Pioltello
- Orario di lavoro: dalle ore 8:30 alle 17:30
- Il presente annuncio è rivolto ad ambo i sessi.

**L’azienda**:
AT INTERNATIONAL Srl è una società di servizi operante nel settore della sicurezza industriale con una specializzazione nel campo dei sistemi integrati di rilevazione incendi e gas e antincendio. con sede a Pioltello (Milano), operiamo su scala globale con sede operativa negli emirati arabi uniti e una rete di agenti e collaboratori locali in tutto il mondo.

Garantiamo la sicurezza dei nostri clienti fornendo le migliori soluzioni per sistemi di rivelazione incendi e gas e di allarme, questi ultimi conformi a NFPA-72 e EN54/EN12094.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Congedo parentale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- SERVICE MANAGER: 2 anni (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Disponibilità a viaggiare:

- 25% (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

Data di inizio prevista: 29/05/2023