CRM Manager

**Leroy Merlin Italia** fa parte del gruppo **Adeo**, uno dei più grandi player a livello internazionale nel mondo del **“Fai da Te”**.

Autenticità, apertura, interdipendenza e impatto sono elementi valoriali distintivi del nostro modo di pensare, essere ed agire.

8000 persone, 51 negozi su tutto il territorio italiano e una passione comune verso la soddisfazione del cliente.

Siamo alla ricerca di una/un **CRM Manager.**

La risorsa sarà inserita nella **Direzione Marketing** e a diretto riporto del **Responsabile Customer Value Management.**

E' responsabile della strategia business, delle attività necessarie per lo sviluppo del portafoglio clienti di LM.

**Nel dettaglio è accountable**:

- della strategia di identificazione, lead generation e gestione del portafoglio clienti attraverso l’attivazione dei dati e l’utilizzo del marketing diretto in logica omnicanale;
- dell'evoluzione degli strumenti di marketing automation e dei canali di contatto;
- E’ referente nazionale per i progetti con la casa madre (Adeo);
- Coordina la messa a terra dei progetti del proprio perimetro di competenza.

**Principali Attività**:

- E' in grado di fare business case e forecast a supporto del processo decisionale sulle attività
- E' in grado di tradurre in insight la lettura dei dati
- E' in grado di scrivere brief di analisi
- Conoscere le logiche di attivazione digitale e le principali leve di digital marketing
- Conosce da un punto di vista business le piattaforme di Marketing automation e di Customer Data Platform, oltre che i canali di contatto diretti con i clienti
- E’ in grado di collaborare con le diverse funzioni aziendali e con la casa madre (Adeo) comprendendo le esigenze e suggerendo le migliori soluzioni.
- Coordina una risorsa del team e organizza il lavoro di un team esterno

**Requisiti**:

- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi
- Conoscenza di Adobe, Mapp, Teaulium, Excel
- Conoscenza di metodologie Agile

**Completano il profilo**:

- Orientamento al risultato “insight driven”;
- Buone capacità di networking e leadership;
- Ha capacità organizzative, di pianificazione e di prioritizzazione;
- Conosce ed è in grado di comunicare in inglese;
- Problem solving, Curiosità e Precisione;
- Grande comunicatore, è una figura in grado di comunicare in maniera semplice ed efficace il valore del suo lavoro.
- Capacità organizzativa e di ascolto;
- Attitudine alla ricerca di un costante miglioramento;
- Flessibilità, reattività e capacità di adattarsi a cambiamenti di priorità e contesto.