Help Desk Informatico

3 settimane fa


Garbagnate Milanese, Italia SB Italia S.r.l. A tempo pieno

Le sue mansioni sono principalmente:

- Offre assistenza e consulenza agli utenti che richiedono assistenza técnica
- Identifica e diagnostica situazioni e problemi
- Classifica e registra le domande degli utenti
- Riceve e registra i reclami dei clienti e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente
- Utilizza le procedure e gli strumenti a supporto dell’identificazione e della risoluzione dei problemi
- Fornisce ove possibile soluzioni immediate
- Supporta l’identificazione del problema
- Fornisce informazioni sui prodotti offerti dall’azienda
- Monitora gli eventi critici dall’inizio alla loro risoluzione
- Rimanda i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza

Competenze tecniche
- Conoscenze informatiche
- Office365, Azure Cloud, Ambito Fonia e Network
- Barra Telefonica Talk-Desk
- Importante conoscenza IOS/Apple, attualmente la prima linea ha solo Mac
- Conoscenza degli aspetti normativi e tecnici GDPR/Privacy
- Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di customer care nei confronti degli utenti
- Conoscenza e capacità di applicare le tecniche dell’assistenza telefonica agli utenti
- Capacità di identificare problemi software e hardware e ingaggiare i fornitori
- Capacità di utilizzare gli strumenti a supporto dell’identificazione e risoluzione dei problemi
- Capacità di redigere reportistica

Capacità di guidare l’utente assistito nella identificazione e nella risoluzione dei problemi riscontrati

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (20024 Garbagnate Milanese, MI)


  • Help Desk ICT

    4 settimane fa


    Garbagnate Milanese, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente, leader nel settore di soluzioni IT, per gestione, integrazione e ottimizzazione dei processi aziendali, un addetto all'help desk informatico:Luogo di lavoro: Milano Tipologia contrattuale: contratto di lavoro in somministrazione, con possibilità di prorogaOrario di lavoro: Full TimeBenefit: buoni...


  • Nova Milanese, Italia One4 S.r.l. A tempo pieno

    One4 srl opera a livello nazionale occupandosi di consulenza informatica per grandi sistemi, progettazione e sviluppo di soluzioni eBusiness, integrazione di sistemi e servizi di Outsourcing. Cerchiamo professionisti da inserire in progetti di consulenza presso la nostra sede e presso i nostri principali clienti. In particolare, per un nostro importante...

  • Help Desk

    1 mese fa


    Nova Milanese, Italia One4 S.r.l. A tempo pieno

    **Help desk (Nova Milanese)** One4 srl opera a livello nazionale occupandosi di consulenza informatica per grandi sistemi, progettazione e sviluppo di soluzioni eBusiness, integrazione di sistemi e servizi di Outsourcing. Per ampliamento dello staff interno, siamo alla ricerca del seguente profilo professionale: **Help desk** La figura ricercata è un...


  • San Giuliano Milanese, Italia SI.net Servizi Informatici A tempo pieno

    **_“_**_L’eccellenza a portata di mano_**”**: Azienda leader nel settore dell’ICT, **SI.net Servizi Informatici** è in grado di soddisfare qualsiasi necessità nel campo dell’**innovazione tecnologica** offrendo **servizi integrati** che vanno **dall'assistenza alle postazioni di lavoro fino alla consulenza e alla realizzazione di progetti...


  • Nova Milanese, Italia One4 S.r.l. A tempo pieno

    One4 srl opera a livello nazionale occupandosi di consulenza informatica per grandi sistemi, progettazione e sviluppo di soluzioni eBusiness, integrazione di sistemi e servizi di Outsourcing. Per staffare il nostro team interno, siamo alla ricerca del seguente profilo professionale: Help desk I° livello La risorsa verrà inserita all’interno del team dei...

  • Team Leader Help Desk

    1 settimana fa


    Nova Milanese, Italia One4 S.r.l. A tempo pieno

    One4 srl opera a livello nazionale occupandosi di consulenza informatica per grandi sistemi, progettazione e sviluppo di soluzioni eBusiness, integrazione di sistemi e servizi di Outsourcing. Cerchiamo professionisti da inserire in progetti di consulenza presso la nostra sede e presso i nostri principali clienti. In particolare, per un nostro importante...

  • Técnico Help Desk

    1 mese fa


    Nova Milanese, Italia One4 S.r.l. A tempo pieno

    One4 srl opera a livello nazionale occupandosi di consulenza informatica per grandi sistemi, progettazione e sviluppo di soluzioni eBusiness, integrazione di sistemi e servizi di Outsourcing. Cerchiamo professionisti da inserire in progetti di consulenza applicativa e tecnologica presso nostri principali clienti. In particolare, siamo alla ricerca del...

  • Help Desk Junior

    1 mese fa


    Nova Milanese, Italia One4 S.r.l. A tempo pieno

    One4 srl opera a livello nazionale occupandosi di consulenza informatica per grandi sistemi, progettazione e sviluppo di soluzioni eBusiness, integrazione di sistemi e servizi di Outsourcing. Cerchiamo professionisti da inserire in progetti di consulenza presso la nostra sede e presso i nostri principali clienti. In particolare siamo alla ricerca del...

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Pogliano Milanese, Italia Andrea Poletti & Associati A tempo pieno

    Sede di lavoro: Pogliano Milanese **Rif. 6029**: Nella zona del Magentino ha sede, da più di 30 anni, un solido e sano gruppo industriale che progetta e produce, esclusivamente su commessa, impianti complessi che sono commercializzati in tutto il mondo. Per ampliare l’organico dell’area técnica ci hanno chiesto di selezionare una risorsa come: **HELP...

  • Help Desk

    4 settimane fa


    Pogliano Milanese, Italia Andrea Poletti & Associati A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: Sede di lavoro: Pogliano Milanese **Rif. 6029**: Nella zona del Magentino ha sede, da più di 30 anni, un solido e sano gruppo industriale che progetta e produce, esclusivamente su commessa, impianti complessi che sono commercializzati in tutto il mondo. Per ampliare l’organico dell’area técnica ci hanno chiesto di selezionare...

  • Técnico Help Desk

    1 mese fa


    Nova Milanese, Italia One4 S.r.l. A tempo pieno

    One4 srl opera a livello nazionale occupandosi di consulenza informatica per grandi sistemi, progettazione e sviluppo di soluzioni eBusiness, integrazione di sistemi e servizi di Outsourcing. Cerchiamo professionisti da inserire in progetti di consulenza applicativa e tecnologica presso nostri principali clienti. In particolare, per un nostro cliente...


  • Nova Milanese, Italia One4 S.r.l. A tempo pieno

    One4 srl opera a livello nazionale occupandosi di consulenza informatica per grandi sistemi, progettazione e sviluppo di soluzioni eBusiness, integrazione di sistemi e servizi di Outsourcing. Cerchiamo professionisti da inserire in progetti di consulenza applicativa e tecnologica presso nostri principali clienti. In particolare siamo alla ricerca del...


  • Novate Milanese, Italia Gruppo Comifar A tempo pieno

    Leader italiano della distribuzione farmaceutica **Posizione**: - Sviluppa procedure per identificare e risolvere problematiche relative al sistema informatico aziendale - Struttura un servizio di help desk telefonico in caso di problemi gestibili a distanza - Definisce le priorità di intervento per tutte le attività di manutenzione ordinaria e...


  • San Donato Milanese, Italia Sinergidea A tempo pieno

    Informazioni lavoro Settore - TecnologiaEsperienza di lavoro - 1-3 anniSalario - A partire da 1300 e/mese oppure max 165 e/ggCittà - San Donato MilaneseStato/Provincia - MilanoPaese - ItalyCAP - 20097Descrizione lavoro Sinergidea è un'azienda italiana specializzata nel settore IT/ICT, con competenza ed esperienza acquisite grazie a collaborazioni...


  • Nova Milanese, Italia One4 S.r.l. A tempo pieno

    One4 srl opera a livello nazionale occupandosi di consulenza informatica per grandi sistemi, progettazione e sviluppo di soluzioni eBusiness, integrazione di sistemi e servizi di Outsourcing. Cerchiamo professionisti da inserire in progetti di consulenza presso la nostra sede e presso i nostri principali clienti. In particolare, per un nostro cliente con...


  • Garbagnate Milanese, Italia SBI Srl A tempo pieno

    **Requisiti richiesti**: - Buona conoscenza della lingua Inglese - Almeno 2 anni di esperienza nel settore IT. - Buona predisposizione al cliente e gestione dello stress. - Problem solving **Descrizione completa della posizione**: La risorsa si occuperà di accogliere e gestire le richieste di un cliente molto importante dell'ambito farmaceutico (sia...

  • Receptionist

    6 giorni fa


    San Donato Milanese, Italia Hexiss spa A tempo pieno

    Azienda di servizi aziendali integrati reception, portierato, controllo accessi, help-desk, front - desk, pulizie, ricerca personale da inserire nel proprio organico per cliente in zona San Donato Milanese; la proposta di attività è riferita a grande Società con la funzione di receptionist, front desk, data entry; la risorsa dovrà avere buone competenze...


  • Nova Milanese, Italia One4 S.r.l. A tempo pieno

    **Stagista area sistemistica/Help Desk** One4 srl opera a livello nazionale occupandosi di consulenza informatica per grandi sistemi, progettazione e sviluppo di soluzioni eBusiness, integrazione di sistemi e servizi di Outsourcing. La risorsa selezionata prenderà parte ad un percorso di formazione, con l’obiettivo di entrare a far parte del nostro team...


  • Nova Milanese, Italia One4 S.r.l. A tempo pieno

    One4 srl opera a livello nazionale occupandosi di consulenza informatica per grandi sistemi, progettazione e sviluppo di soluzioni eBusiness, integrazione di sistemi e servizi di Outsourcing. Cerchiamo professionisti da inserire in progetti di consulenza applicativa e tecnologica presso i nostri principali clienti. In particolare, siamo alla ricerca del...


  • Nova Milanese, Italia One4 S.r.l. A tempo pieno

    One4 srl opera a livello nazionale occupandosi di consulenza informatica per grandi sistemi, progettazione e sviluppo di soluzioni eBusiness, integrazione di sistemi e servizi di Outsourcing. Cerchiamo professionisti da inserire in progetti di consulenza presso la nostra sede e presso i nostri principali clienti. In particolare siamo alla ricerca del...