Customer Experience Analyst

2 settimane fa


Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

:
ROMA OFFICE

Confidenziale, Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane

RICERCA

Per Gruppo Internazionale che svolge attività di distribuzione carburanti e vendita diretta dei lubrificanti e carburanti per la marina e per l?aviazione.

Customer Experience Analyst

La risorsa sarà inserita 'interno della Direzione Marketing nel servizio di Marketing Planning & Business Intelligence.

Principali attività:
- Mappare e ridisegnare l?esperienza del cliente lungo il suo Customer Journey, con l?obiettivo di ottimizzare l?ingaggio omnicanale e al tempo stesso efficientare i processi operativi abilitanti.

- Sviluppare sistemi di ascolto e analisi dei feedback cliente, correlando con le Azienda operative al fine di individuare iniziative di trasformazione customer driven.

- Gestire importanti progetti di

trasformazione digitale che possano aiutare l?Azienda a innovare i processi di sviluppo per il lancio di nuovi servizi - prodotti.- In collaborazione con il team di data scientist, sviluppare modelli analitici integrando segnali interni ed esterni 'Azienda al fine di massimizzare l?utilizzo dei dati nel disegno dell?esperienza cliente e/- lo sviluppo di nuovi servizi.

:
- Laurea in Economia, Ingegneria - Marketing quantitativo

- Ottima conoscenza della lingua inglese

- Esperienza maturata in Digital transformation e sviluppo nuovi canali digitali di relazione app, siti, social,etc.; Customer Data & Analytics; Customer Care Optimization & CRM; Evoluzione e digitalizzazione delle Forze Vendita e delle Reti di negozi.

Offerta Contrattuale

Inquadramento:
Contratto a tempo determinato in Azienda

Orario di lavoro:
F/T

lavoro:
Roma zona Eur



  • Lazio, Italia The Learning Experience #393 A tempo pieno

    As a Customer Experience Specialist, you're the go-to person for building strong connections with our customers and making sure they smoothly use Kaizo in their daily work. You play a big part in giving great service, being the customer's ally, and building strong trust. Ready to make Kaizo experiences even better? Let's do it! Requirements Are you ready to...


  • Lazio, Italia The Learning Experience #328 A tempo pieno

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  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per Confidenzialecliente, operante nel settore Oil&Gas, siamo alla ricerca di un Customer Experience Analyst / Junior Data Analyst La risorsa si interfaccerà con l'ufficio Marketing e l'ufficio Technology per l'analisi e l'interpretazione dei dati relativi 'esperienza dei clienti. Di seguito le mansioni previste dal ruolo: - Mappare e ridisegnare...


  • Lazio, Italia Msx International Inc. A tempo pieno

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  • Lazio, Italia Manpower A tempo pieno

    Per azienda leader di mercato nel settore ICT, Manpower Professional ricerca su Roma un: - CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (Roma)La risorsa, inserita nel team dedicato alla Customer Experience dei clienti TOP & Large, sarà il partner strategico e di supporto per il cliente in ogni fase del processo dall'acquisto alla delivery delle soluzioni. Nello specifico Il...


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  • Lazio, Italia Msx International A tempo pieno

    Customer Experience Specialist 40 hours a week Marghera, North of Italy, Hybrid     Are you an automotive enthusiast willing to try yourself out as a Customer Experience Specialist?The Academy has the job for you!The Academy is looking for a new proactive and enthusiastic customer experience specialist to join our team.Purpose of the position:     The...


  • Lazio, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?Siamo alla ricerca di un/una Junior Customer Intelligence Analyst da inserire nella nostra sede diRoma.Entrare inVerisuresignifica avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 mila...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Functieomschrijving For a multinational company in the chemical and farmaceutical field we are looking for a Customer Master Data Analyst. The resource will join the team responsible for the customer registry located in the Santa Palomba plant. Responsabilità Ensure the correctness of customers master data for correct billing. Optimize data collection...


  • Lazio, Italia Daiichi Sankyo A tempo pieno

    Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in...


  • Lazio, Italia Daiichi Sankyo A tempo pieno

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    Sei pronto ad entrare in una nuova Confidenziale e provare una nuova opportunità Hexa Credit Care ti offre la possibilità! Stiamo assumendo Customer Experience Specialist per il nostro di Roma situato nelle immediate vicinanze di Villa Pamphili! Hexa è una delle principali società italiane di Customer Experience per importanti aziende nei settori...


  • Provincia di Roma, Lazio, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    As Customer Experience Consultant, you will support our Automotive partner in a strategic program to move the experience of its customers a step further. **What will you do on a daily basis?** - Be accountable for Ownership Experience performance metrics, ensuring KPIs are achieved or exceeded - Interface with different stakeholders from different...


  • Provincia di Roma, Lazio, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    As Customer Experience Consultant, you will support our Automotive partner in a strategic program to move the experience of its customers a step further.What will you do on a daily basis? Be accountable for Ownership Experience performance metrics, ensuring KPIs are achieved or exceeded Interface with different stakeholders from different disciplines, from...


  • Lazio, Italia Aeroporti Di Roma S.P.A. A tempo pieno

    Il Gruppo Aeroporti di Roma, all'interno di Innovation & Quality , nella unità organizzativa Customer Experience & Quality Measures, è alla ricerca di: Junior Data Analyst La struttura si occupa principalmente di progettare, implementare e monitorare i sistemi di rilevazione della qualità del servizio, definire i KPI dei principali processi...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : ROMA OFFICEGi Group, prima Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCAper di trasporti che offre trasporto internazionale di merci e contratti logisticiCUSTOMER EXPERIENCE ADVISORMansioni e Responsabilità - Collaborare con Team Sales per attività postvendita come creazione...


  • Lazio, Italia Dolce & Gabbana S.R.L. A tempo pieno

    We are looking for a CRM business analyst that will be part of the ICT department and in particular in the Omnichannel Team. The figure will be dedicated to the digital transformation projects and will partecipate in the development on business process based on business requirements and functional design for major initiatives ensuring an end to end process...


  • Lazio, Italia Hermes A tempo pieno

    GENERAL ROLE The In Store Customer Experience Specialist is in charge in developing and delivering the most memorable journey for clients, embodying the Brand values to provide heartfelt and bespoke attention to customers. MAIN RESPONSABILITIES * Embody values and culture, showing highest integrity and ethical behaviour, proactively promoting the same...


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