Customer Experience Analyst

1 settimana fa


Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

:
ROMA OFFICE

Confidenziale, Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane

RICERCA

Per Gruppo Internazionale che svolge attività di distribuzione carburanti e vendita diretta dei lubrificanti e carburanti per la marina e per l?aviazione.

Customer Experience Analyst

La risorsa sarà inserita 'interno della Direzione Marketing nel servizio di Marketing Planning & Business Intelligence.

Principali attività:
- Mappare e ridisegnare l?esperienza del cliente lungo il suo Customer Journey, con l?obiettivo di ottimizzare l?ingaggio omnicanale e al tempo stesso efficientare i processi operativi abilitanti.

- Sviluppare sistemi di ascolto e analisi dei feedback cliente, correlando con le Azienda operative al fine di individuare iniziative di trasformazione customer driven.

- Gestire importanti progetti di

trasformazione digitale che possano aiutare l?Azienda a innovare i processi di sviluppo per il lancio di nuovi servizi - prodotti.- In collaborazione con il team di data scientist, sviluppare modelli analitici integrando segnali interni ed esterni 'Azienda al fine di massimizzare l?utilizzo dei dati nel disegno dell?esperienza cliente e/- lo sviluppo di nuovi servizi.

:
- Laurea in Economia, Ingegneria - Marketing quantitativo

- Ottima conoscenza della lingua inglese

- Esperienza maturata in Digital transformation e sviluppo nuovi canali digitali di relazione app, siti, social,etc.; Customer Data & Analytics; Customer Care Optimization & CRM; Evoluzione e digitalizzazione delle Forze Vendita e delle Reti di negozi.

Offerta Contrattuale

Inquadramento:
Contratto a tempo determinato in Azienda

Orario di lavoro:
F/T

lavoro:
Roma zona Eur



  • Lazio, Italia Q8 A tempo pieno

    Job Description:CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST (CATEGORIA PROTETTA ART.1 L. 68/99)La risorsa sarà inserita all'interno della Direzione Marketing nel servizio di Marketing Planning & Business Intelligence.Key Responsibilities:- Mappare e ridisegnare l'esperienza del cliente lungo il suo Customer Journey, con l'obiettivo di ottimizzare l'ingaggio omnicanale e al...


  • Lazio, Italia Experis A tempo pieno

    Per multinazionale nel settore Oil&Gas ricerchiamo un Customer Experience Analyst che sarà inserito all'interno della Direzione Marketing nel servizio di Marketing Planning & Business Intelligence.Principali responsabilità:- Sviluppare modelli analitici, in collaborazione con il team di data scientist, integrando segnali interni ed esterni all'azienda al...


  • Lazio, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pieno

    :ROMA OFFICEConfidenziale, Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse UmaneRICERCAPer Gruppo Internazionale che svolge attività di distribuzione carburanti e vendita diretta dei lubrificanti e carburanti per la marina e per l?aviazione.Customer Experience AnalystLa risorsa sarà inserita...


  • Lazio, Italia Maw S.P.A. A tempo pieno

    MAW s.p.a. Divisione Search & Selection, Filiale di Romaseleziona, per azienda leader del settore petrolifero che vanta una rete di oltre tremila punti vendita e distributori automatizzati in tutta Italia, per la propria sede di Roma ci ha incaricati di ricercare un/unaCUSTOMER EXPERIENCE ANALYST(CATEGORIA PROTETTA ART.1 L. 68/99)La figura ricercata sarà...

  • Area Customer Experience

    2 settimane fa


    Lazio, Italia Toyota Financial Services A tempo pieno

    **JOB AREA**: Customer Experience - Toyota Financial Services Italia S.p.A.**LOCATION**: Roma**RUOLO**:Customer Care Analyst - Categoria protetta Art.1 Legge 68/99ATTIVITÀ- Assistenza telefonica alle richieste dei clienti che chiamano il numero dedicato all'Assistenza Clienti;- Gestione delle attività di Back Office come:- conteggi di estinzione...


  • Lazio, Italia Aretè Methodos Srl A tempo pieno

    **Aretè Methodos**, passione, motivazione e innovazione!**CHI SIAMO**Siamo una società di consulenza specializzata nel **marketing strategico e operativo**.Operiamo da oltre 10 anni, prevalentemente nel settore Automotive, con l'obiettivo di garantire ai nostri clienti l'aumento delle opportunità di business, del fatturato e della loyalty.La profonda...


  • Lazio, Italia Abbott Laboratories A tempo pieno

    **_MAIN PURPOSE OF ROLE_**Managing a team of Abbott Ambassadors and drives a value expansion and sales of products and solutions within the region by managing customer relationship, life cycle and experience.**_ MAIN RESPONSIBILITIES_**- Full revenue responsibility including forecasting and target performance achievement.- Full operational and functional...


  • Lazio, Italia Msx International Inc. A tempo pieno

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Title:  Customer Experience Specialist Location:  Lybra, Rome, IT, 30175 Customer Experience Specialist 40 hours a weekMarghera, North of Italy, Hybrid Are you an automotive enthusiast willing to try yourself out as a Customer Experience Specialist? The Academy...


  • Lazio, Italia Adr Aeroporti Di Roma A tempo pieno

    Il Gruppo Aeroporti di Roma, nell'ambito di Innovation & Quality nell'unità organizzativa "Innovation Projects and Continuous Improvement", è alla ricerca di:**Responsabile Customer Experience Projects**La struttura si occupa principalmente di costruire e monitorare l'avanzamento del programma di miglioramento della Customer Experience per entrambi gli...


  • Lazio, Italia Msx International A tempo pieno

    **Customer Experience Specialist****40 hours a week****Marghera, North of Italy, Hybrid**Are you an automotive enthusiast willing to try yourself out as a Customer Experience Specialist?The Academy has the job for you!The Academy is looking for a new proactive and enthusiastic customer experience specialist to join our team.**Purpose of the position**:The...


  • Lazio, Italia Planet A tempo pieno

    locations- Rome Office - Italy- time type- Full time- posted on- Posted Today- job requisition id- JR09101- About Us:- Planet is a leading technology company transforming payments by putting customer experience first.- We offer integrated solutions that include payment processing, VAT refunds, dynamic currency conversion, and management services for...


  • Lazio, Italia Cisco Systems A tempo pieno

    Travel required – up to 20% What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will...


  • Lazio, Italia Ikea A tempo pieno

    Chi sei CHI SIAMO Ti piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte?IKEA è molto di più di un negozio di arredamento!Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione "migliorare la vita della maggioranza delle persone".Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche,...


  • Lazio, Italia Cisco Systems A tempo pieno

    **Travel required - up to 20%****What You'll Do**As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You...


  • Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

    As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business and Technical...

  • Customer Care Analyst

    3 giorni fa


    Lazio, Italia Hays A tempo pieno

    Back Office - Cosmesi - Health Care - Roma**La tua nuova azienda**Per azienda nostra cliente, importante realtà multinazionale nel settore cosmetico e dell'health care, in ottica di un'ampliamento dell'area Customer Care, siamo alla ricerca di un Customer Care Analyst.**Il tuo nuovo ruolo**La figura, a riporto diretto del Responsabile Customer Care, avrà...

  • Marketing Analyst

    13 ore fa


    Lazio, Italia Demolytic A tempo pieno

    **Roma****Italia**We are looking for a Marketing Analyst who'll research and identify ways to build our brand and acquire new clients.Marketing Analyst responsibilities include tracking advertising costs, researching consumer behavior and exploring market trends and opportunities.To be successful in this role, you should have experience with PPC campaigns...


  • Lazio, Italia Teradata Group A tempo pieno

    Our Company At Teradata, we believe that people thrive when empowered with better information. That's why we built the most complete cloud analytics and data platform for AI. By delivering harmonized data, trusted AI, and faster innovation, we uplift and empower our customers—and our customers' customers—to make better, more confident decisions. The...


  • Lazio, Italia Teradata Group A tempo pieno

    Our Company At Teradata, we believe that people thrive when empowered with better information. That's why we built the most complete cloud analytics and data platform for AI. By delivering harmonized data, trusted AI, and faster innovation, we uplift and empower our customers—and our customers' customers—to make better, more confident decisions. The...


  • Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

    As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business and Technical...