IT Service Governance
7 giorni fa
A Joint Venture between Thales (67%) and Leonardo (33%), Thales Alenia Space is a global space manufacturer delivering, for more than 40 years, high-tech solutions for telecommunications, navigation, Earth Observation, environmental management, exploration, science and orbital infrastructures. Thanks to our diversity of skills, talents and cultures, our customers (governments, institutions, space agencies, telecommunications operators), therefore have Space to Connect, Secure & Defend, Observe & Protect, Explore, Travel & Navigate.
**JOB POSITION: IT Service Governance Mgr**
- **and main responsibilities**
- In the frame of a new IT Service contract operated by a third party supplier, you will be the responsible to ensure that the Provider will operate the contract according to the given SLA/KPI.
- IT Service contracts are two, one on IT Infrastructure and one on Workplace, On Site Support and Service Desk
- You will be part of an International organization and responsible to ensure that the IT Service contracts are executed and operated according to the given SLA/KPI.
- **Technical skills**
- Good knowledge about ITIL processes and procedures for IT Service Management (ITSM)
- Good knowledge of the IT Infrastructure and Workplaces
- Good knowledge of ServiceNow Platform
- Incidents/Service Request Ticket quality check
- Manage aged Incidents/Requests backlog
- Manage Incidents/Requests escalations to the relevant IT Service Provider
- Manage Incidents/Requests communication
- Manage Dashboard to closely follow and report the different activities
- Manage Incidents/Requests priority according to business impact and urgency
- Incidents/Requests Analysis & process improvement proposals
- **Managerial skills**:
- Ability to work in an international team
- Communication and Active Listening Skills
- Synthesis and reporting of key events
- **Behavioral skills**:
- User “centric” approach
- Anticipate IT problems, possible solutions, needs and risks
- Focus on user satisfaction
- Strong "problem solving", reactivity and pro-activity skills
- Open, strong communicator who communicates effectively across teams, locations and cultures
- Good interpersonal and communication skills.
- **Language Skills**:
- Very Good knowledge of English language (mandatory)
- Good French language will be considered as a plus (optional)
-:
- 5 years minimum in a comparable role
- **Other**
- Available to travel within Europe
- Self-motivated and with a positive attitude, adaptable and flexible to change in a large organization.
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Cloud Service Governance
1 settimana fa
Torino, Italia Intesa San Paolo A tempo pienoIntesa Sanpaolo è un gruppo bancario internazionale, leader in Italia e fra i primi 5 gruppi dell'area euro con oltre 20 milioni di clienti in Italia e all’estero. Estremamente innovativo è anche motore di crescita sostenibile e inclusiva, con impatto concreto sulla società e con un forte impegno per l’ambiente. **Scopo e attività**: La figura...
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Cloud Service Governance
6 giorni fa
Torino, Italia Intesa San Paolo A tempo pienoIntesa Sanpaolo è un gruppo bancario internazionale, leader in Italia e fra i primi 5 gruppi dell'area euro con oltre 20 milioni di clienti in Italia e all'estero.Estremamente innovativo è anche motore di crescita sostenibile e inclusiva, con impatto concreto sulla società e con un forte impegno per l'ambiente.**Scopo e attività**:La figura ricercata...
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It Analyst
6 giorni fa
Torino, Italia Bto Spa A tempo pienoBTO, consulting company offering Project Management services in the IT field, is looking for a Junior Consultant interested to pursue a career as an IT Service Manager and to be involved in projects for a financial and banking client in Turin.**IT Analyst**:**Main activities**:Support in the IT Governance;Support in the IT Service Management...
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IT Fleet
2 settimane fa
Torino, Italia Case New Holland Industrial A tempo pienoCOMPANY PROFILE: JOB OVERVIEW **PRIMARY RESPONSIBILITIES AND ACTIVITIES** **PC Fleet Management**: - PC Office and TWS Fleet Service Governance - Monitor the Fleet Services contractual KPIs and Service Level Agreements - Manage Business escalations - Support future fleet service tenders - Explore and improve how employees digitally engage with each other,...
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IT Project Manager
5 giorni fa
Torino, Italia Reale Mutua Assicurazioni A tempo pieno**IT Project Manager** - 2200002C Blue Assistance nasce nel 1993 dall’esigenza delle Compagnie di Reale Group di fornire valore aggiunto ai propri Soci/Assicurati aprendosi al mondo dei servizi. L’attività di Blue Assistance inizia offrendo alle Compagnie di Reale Group la propria specializzazione in ambito sanitario-liquidativo, attraverso la...
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It Fleet
2 settimane fa
Torino, Italia Case New Holland Industrial A tempo pienoCOMPANY PROFILE:JOB OVERVIEW**PRIMARY RESPONSIBILITIES AND ACTIVITIES****PC Fleet Management**:- PC Office and TWS Fleet Service Governance- Monitor the Fleet Services contractual KPIs and Service Level Agreements- Manage Business escalations- Support future fleet service tenders- Explore and improve how employees digitally engage with each other, as well as...
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Service Operation Specialist
6 giorni fa
Torino, Italia TECNEVA Srl A tempo pienoSiamo alla ricerca di 3 Service Operation Specialist per 2 nostri differenti clienti su Torino, uno operante nel settore Automotive e uno operante nel settore Retail. Le figure si occuperanno della Governance dei servizi IT con lo scopo di mantenere e garantire un livello di servizio elevato. Richiesta presenza on site per il 50% della settimana. Gli...
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IT Analyst
1 settimana fa
Provincia di Torino, Piemonte, Italia BTO spa A tempo pienoBTO, consulting company offering Project Management services in the IT field, is looking for a Junior Consultant interested to pursue a career as an IT Service Manager and to be involved in projects for a financial and banking client in Turin. **IT Analyst**: **Main activities**: Support in the IT Governance; Support in the IT Service Management...
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Junior IT Service Specialist
2 settimane fa
Torino, Italia Santander A tempo pienoJunior IT Service Specialist TORINO, Italy **WHAT YOU WILL BE DOING** Per la sede di Torino, la risorsa sarà inserita all'interno dell' **Ufficio IT Service **con l'obiettivo di garantire un supporto efficace nella gestione dell’informatica aziendale in una logica di servizio in linea con le attese dei clienti interni, dei partner commerciali e dei...
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IT Site Manager
2 settimane fa
Torino, Italia Aizoon A tempo pienoSi occuperà della gestione dell’impiantistica IT e delle relative sale dedicate, in tutti i siti Worldwide del Cliente, nonché della gestione degli Asset IT (CMDB). Nel dettaglio svolgerà le seguenti attività: - raccolta e coordinamento esigenze impianti in ambito infrastrutturale/networking (es. router, switch, firewall, access point, antenne ),...
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Governance Ict Digital Operation and Functional
6 giorni fa
Torino, Italia Winning Team A tempo pieno**Governance ICT Digital Operation and Functional Analyst****: - Siti.COM** **Si ricercano figure Figure con almeno 4/5 anni di esperienza in ruoli di governance progetti e servizi IT, con forte esposizione verso il cliente e che abbiano gestito interazioni fra team business, ICT e fornitori terzi.** La risorsa dovrà essere parte integrante del tema ICT...
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Stage IT Service
2 settimane fa
Torino, Italia Santander A tempo pienoStage IT Service TORINO, Italy **WHAT YOU WILL BE DOING** Nell’innovativo “ **Palazzo Santander **” di **Torino **siamo alla ricerca di risorse neolaureate o laureande motivate a vivere un’esperienza di stage altamente formativa, in un clima collaborativo e dinamico, a supporto dell' **Ufficio **I **T Service La selezione è aperta a persone che...
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Junior It Service Specialist
2 settimane fa
Torino, Italia Santander A tempo pienoJunior IT Service SpecialistTORINO, Italy**WHAT YOU WILL BE DOING**Per la sede di Torino, la risorsa sarà inserita all'interno dell' **Ufficio IT Service **con l'obiettivo di garantire un supporto efficace nella gestione dell'informatica aziendale in una logica di servizio in linea con le attese dei clienti interni, dei partner commerciali e dei clienti,...
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It Service Desk Analyst
2 settimane fa
Torino, Italia Anderson Strathern A tempo pienoWe have an opportunity for an experienced IT Service Desk Analyst to join our IT Department.**You will be responsible for**:- Service Desk- Logging, prioritising, and tracking Service Desk calls- Investigating, troubleshooting, and resolving calls- Providing updates to users on the progress of calls- User accounts: Set up and management of various user...
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It Site Manager
2 settimane fa
Torino, Italia Aizoon A tempo pienoSi occuperà della gestione dell'impiantistica IT e delle relative sale dedicate, in tutti i siti Worldwide del Cliente, nonché della gestione degli Asset IT (CMDB).Nel dettaglio svolgerà le seguenti attività:- raccolta e coordinamento esigenze impianti in ambito infrastrutturale/networking (es.router, switch, firewall, access point, antenne ), cabling,...
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Service Manager
2 settimane fa
Torino, Italia Buscojobs IT C2 A tempo pienoCHI SIAMOISCS è una società italiana ditechnology consultingcon sedi a Torino e Milano.Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendoservizi di consulenza, soluzionieprogettiper ladigital trasformatione per lacybersecurity.Siamo gConfidenzialeda un'animaDigitaleAgileorientata 'innovazionee focalizzata al raggiungimento di risultati...
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Stage It Service
1 settimana fa
Torino, Italia Santander A tempo pienoStage IT ServiceTORINO, Italy**WHAT YOU WILL BE DOING**Nell'innovativo " **Palazzo Santander **" di **Torino **siamo alla ricerca di risorse neolaureate o laureande motivate a vivere un'esperienza di stage altamente formativa, in un clima collaborativo e dinamico, a supporto dell' **Ufficio **I **T ServiceLa selezione è aperta a persone che rientrano sia...
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Service Operation Specialist
5 giorni fa
Torino, Italia Software Inside A tempo pienoSoftware Inside S.r.l. è una società di consulenza che opera dal 2016 nei settori Bancario & Finanza, Universitario, Telecomunicazioni, Energy & Utilities. Il suo business core si focalizza a 360° sullo sviluppo software. L'obiettivo è soddisfare le esigenze dei clienti e crescere sugli ambiti più richiesti dal mercato italiano. **Posizione**: Siamo...
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It Service Desk Analyst
3 settimane fa
Torino, Italia Anderson Strathern A tempo pienoWe have an opportunity for an experienced IT Service Desk Analyst to join our IT Department.Home - Current vacancies - IT Service Desk Analyst - Edinburgh or Glasgow**You will be responsible for**:- Service Desk- Logging, prioritising, and tracking Service Desk calls- Investigating, troubleshooting, and resolving calls- Providing updates to users on the...
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Service Operation Specialist
6 giorni fa
Torino, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno**Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...