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IT Service Manager
3 giorni fa
A Joint Venture between Thales (67%) and Leonardo (33%), Thales Alenia Space is a global space manufacturer delivering, for more than 40 years, high-tech solutions for telecommunications, navigation, Earth Observation, environmental management, exploration, science and orbital infrastructures. Thanks to our diversity of skills, talents and cultures, our customers (governments, institutions, space agencies, telecommunications operators), therefore have Space to Connect, Secure & Defend, Observe & Protect, Explore, Travel & Navigate.
**JOB POSITION: IT Service Governance Mgr**
- ** and main responsibilities**
- In the frame of a new IT Service contract operated by a third party supplier, you will be the responsible to ensure that the Provider will operate the contract according to the given SLA/KPI.
- IT Service contracts are two, one on IT Infrastructure and one on Workplace, On Site Support and Service Desk
- You will be part of an International organization and responsible to ensure that the IT Service contracts are executed and operated according to the given SLA/KPI.
- ** Technical skills**
- Good knowledge about ITIL processes and procedures for IT Service Management (ITSM)
- Good knowledge of the IT Infrastructure and Workplaces
- Good knowledge of ServiceNow Platform
- Incidents/Service Request Ticket quality check
- Manage aged Incidents/Requests backlog
- Manage Incidents/Requests escalations to the relevant IT Service Provider
- Manage Incidents/Requests communication
- Manage Dashboard to closely follow and report the different activities
- Manage Incidents/Requests priority according to business impact and urgency
- Incidents/Requests Analysis & process improvement proposals
- ** Managerial skills**:
- Ability to work in an international team
- Communication and Active Listening Skills
- Synthesis and reporting of key events
- ** Behavioral skills**:
- User “centric” approach
- Anticipate IT problems, possible solutions, needs and risks
- Focus on user satisfaction
- Strong "problem solving", reactivity and pro-activity skills
- Open, strong communicator who communicates effectively across teams, locations and cultures
- Good interpersonal and communication skills.
- ** Language Skills**:
- Very Good knowledge of English language (mandatory)
- Good French language will be considered as a plus (optional)
-:
- 5 years minimum in a comparable role
- ** Other**
- Available to travel within Europe
- Self-motivated and with a positive attitude, adaptable and flexible to change in a large organization.
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IT Service Manager
3 settimane fa
Roma, Italia ARGO LOGICA SRL A tempo pienoARGO LOGICA società di consulenza informatica che opera da anni su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture IT,...
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It service manager
2 mesi fa
Roma, Lazio, Italia Penta Soluzioni Informatiche s.r.l. A tempo pienoIl nostro Gruppo sta selezionando uno profilo IT SERVICE MANAGER Senior con almeno 4 anni di esperienza nel ruolo.Conoscenze richieste: DynatraceSede di lavoro: Ibrido/RomaSi offre contratto a tempo Determinato/Indeterminato o P.Iva di lunga durata.N.B. Si fa obbligo di indicare la propria posizione lavorativa, la disponibilità e la propria tariffa...
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IT Service Manager
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Soft Strategy A tempo pienoLuogo di lavoro:- Italia, Lazio, Roma- Settore:- Informatica- Ruolo:- IT/Technology- Filiale:- BIT- Data:- 25/05/2023- Supervisionare le attività giornaliere che impattano la rete e le infrastrutture IT- Garantire l'allineamento tra le infrastrutture IT e gli obiettivi e i requisiti del business- Gestire il budget IT- Valutare i rischi connessi a tutte le...
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Junior IT Service Manager
2 settimane fa
Roma, Italia PROXIMA GROUP A tempo pienoProxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. Chi cerchiamo? Junior IT Service Manager Dove e come?...
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Technical Service Manager It
2 settimane fa
Roma, Italia Setting Srl A tempo pienoScopri un Mondo di Innovazione con Noi! Nel 2018, un gruppo di professionisti nel campo dell'Information Technology si unì per creare Setting, una realtà volta all'innovazione e alla trasformazione digitale. La nostra missione? Rispondere alla crescente richiesta di soluzioni informatiche innovative in ogni ambito. Ma siamo molto più di un'azienda di...
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Junior IT Service Manager
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia PROXIMA GROUP A tempo pienoProxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un'offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all'interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. Chi cerchiamo? Junior IT Service Manager Dove e come? Roma -...
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IT Operations Manager
4 giorni fa
Roma, Italia AXA Partners A tempo pienoAxa Partners Italy is looking for an IT Operations Manager. Contract type: permanent Location: Rome - Zona Tiburtina Within the IT organization of AXA Partners, the IT Operations Manager leads a team of IT professionals who plans, strategizes and manages the core Infrastructure and workplace services. Provide technology engineering vision, enable...
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IT Infrastructure Service Manager
2 settimane fa
Roma, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno**Importante realtà organizzativa legata al settore Assicurativo **Posizione**: **IT Infrastructure Service Manager (Roma)** il professionista selezionato sarà responsabile della gestione dell’infrastruttura tecnologica della nostra azienda cliente. Dovrà gestire gli ambienti elaborativi e le relative componenti di networking tra i datacenter e le...
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IT Operations Manager
4 giorni fa
Roma, Italia AXA A tempo pienoAxa Partners Italy is looking for an IT Operations Manager.- Contract type: permanent- Location: Rome - Zona Tiburtina- Within the IT organization of AXA Partners, the IT Operations Manager leads a team of IT professionals who plans, strategizes and manages the core Infrastructure and workplace services.- Provide technology engineering vision, enable...
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IT Infrastructure Service Manager
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno**Importante realtà organizzativa legata al settore Assicurativo**Posizione**:**IT Infrastructure Service Manager (Roma)**il professionista selezionato sarà responsabile della gestione dell'infrastruttura tecnologica della nostra azienda cliente. Dovrà gestire gli ambienti elaborativi e le relative componenti di networking tra i datacenter e le realtà...
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Service Manager
2 settimane fa
Roma, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pieno**Sial Consulting**, società di consulenza informatica da oltre 40 anni. La nostra divisione **Recruiting**, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, è alla ricerca di una o più figure corrispondenti alla seguente richiesta: **Service Manager** **Sede di lavoro**:presenza presso la sede del cliente di Roma +...
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IT Operations Manager
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia AXA Partners A tempo pienoAxa Partners Italy is looking for an IT Operations Manager.Contract type: permanentLocation: Rome Zona TiburtinaWithin the IT organization of AXA Partners, the IT Operations Manager leads a team of IT professionals who plans, strategizes and manages the core Infrastructure and workplace services.Provide technology engineering vision, enable innovation and...
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Junior IT Service Manager
2 mesi fa
Roma, Italia Proxima Group A tempo pieno**Proxima** è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. **Chi cerchiamo?** Junior IT Service Manager **Dove...
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Junior IT Service Manager
4 settimane fa
Roma, Italia Proxima Group A tempo pieno**Proxima** è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. **Chi cerchiamo?** Junior IT Service Manager **Dove...
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Service Account Manager
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Antal International Network A tempo pienoSAM - Service Account Manager Per una tech company specializzata in soluzioni Cloud stiamo ricercando un Service Account Manager. Attività: Fornire supporto tecnico al cliente e input sull'applicazione della tecnologia avvalendoti del CMDB fornito dalla piattaforma di Service Management; Valutare periodicamente e verificare il servizio erogato per...
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Service Manager Junior
4 settimane fa
Roma, Italia NHRG Srl A tempo pienoNHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...
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Service Manager Junior
2 mesi fa
Roma, Italia NHRG Srl A tempo pienoNHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...
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Technical Service Manager IT
2 mesi fa
Roma, Lazio, Italia Setting Srl A tempo pienoScopri un Mondo di Innovazione con NoiNel 2018, un gruppo di professionisti nel campo dell'Information Technology si unì per creare Setting, una realtà volta all'innovazione e alla trasformazione digitale. La nostra missione? Rispondere alla crescente richiesta di soluzioni informatiche innovative in ogni ambito. Ma siamo molto più di un'azienda di...
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Technical Service Manager IT
4 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Setting Srl A tempo pienoScopri un Mondo di Innovazione con NoiNel 2018, un gruppo di professionisti nel campo dell'Information Technology si unì per creare Setting, una realtà volta all'innovazione e alla trasformazione digitale. La nostra missione? Rispondere alla crescente richiesta di soluzioni informatiche innovative in ogni ambito. Ma siamo molto più di un'azienda di...
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IT Operations Manager
4 giorni fa
Roma, Italia AXA Partners A tempo pienoAxa Partners Italy is looking for an IT Operations Manager. Contract type: permanent Location: Rome - Zona Tiburtina Within the IT organization of AXA Partners, the IT Operations Manager leads a team of IT professionals who plans, strategizes and manages the core Infrastructure and workplace services. Provide technology engineering vision, enable...