Customer Service Specialist

6 mesi fa

Rho, Italia Kärcher S.p.A. A tempo pieno

La figura di **Customer Service Specialist** in sostituzione maternità lavorerà a supporto dei canali Retail negli uffici della nostra sede direzionale a Rho (MI).

**I principali scopi del ruolo sono**:

- assicurare l’evasione puntuale e corretta degli ordini clienti;
- fornire Assistenza e Servizio efficienti verso clienti e agenti per conto dell’azienda.

**Principali attività**:

- Provvedere all’inserimento a sistema SAP degli ordini ricevuti dai clienti
- Effettuare modifiche relativa all'ordine nel sistema (SAP) ove necessarie (es. per ordine bloccato o materiale mancante etc.)
- Gestire l’evasione degli ordini entro i termini concordati
- Seguire l’ordine in tutte le sue fasi sino al momento della spedizione
- Fornire ragguagli in merito all’evasione alla forza vendita o ai clienti stessi, apportando le eventuali variazioni richieste agli ordini in corso
- Interfacciarsi con il magazzino esterno per problematiche inerenti ai clienti
- Codificare a sistema i nuovi clienti e coordinarsi con l’amministrazione per la richiesta di informazioni commerciali e controllo termini di pagamento
- Gestire le contestazioni da parte dei clienti; analizzare e trovare una soluzione alle varie problematiche.
- Interfacciarsi con Help-desk IT per soluzione problemi di sistema
- Avviare la procedura di gestione reso dove previsto e se dovuto
- Essere di supporto per l’ottimizzazione dei processi interni

**Studi ed esperienza (background)**:

- Diploma di scuola superiore conseguito presso istituto tecnico commerciale o equivalente (ragioneria) o liceo scientifico o linguistico
- Almeno 2 anni di esperienza in una posizione analoga

**Competenze**:

- Ottime doti comunicative, capacità organizzative e relazionali
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con le altre funzioni aziendali
- Buona conoscenza di SAP modulo SD (requisito preferenziale)
- Buona conoscenza della lingua inglese (requisito preferenziale)
- Buona conoscenza procedure EDI
- Conoscenza di base in ambito fiscale e contabile (fatture, bolle, resi)
- Buona capacità di analisi e soluzione dei problemi
- Approccio propositivo e intraprendente
- Focus sulla gestione e soddisfazione del cliente

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Rho, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA seleziona per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a: CUSTOMER SERVICE  La risorsa si occuperà delle seguenti attività: Responsabilità:Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la documentazione necessaria e facendo attenzione alle...

  • Customer Service

    1 mese fa

    Rho, Italia E-Work Filiale Di Milano Recruitment Point A tempo pieno

    e-work SpA seleziona per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a:CUSTOMER SERVICE La risorsa si occuperà delle seguenti attività:Responsabilità: Gestire l'attività di spedizione, predisponendo la documentazione necessaria e rispettando le tempistiche e le richieste...

  • Customer Service Junior

    1 mese fa

    Rho, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA seleziona per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo , uno/a:   CUSTOMER SERVICE    La risorsa si occuperà delle seguenti attività:   Responsabilità: Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la documentazione necessaria e facendo...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Rho, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work, HR Executive Branch, sta ricercando per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a: **CUSTOMER SERVICE** La risorsa si occuperà delle seguenti attività: **Responsabilità**: - Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la documentazione...

  • Customer Service

    1 mese fa

    Rho, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA, sede di Milano, sta ricercando per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a:   CUSTOMER SERVICE   La risorsa si occuperà delle seguenti attività:   Responsabilità: Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la documentazione necessaria...

  • Customer Service

    1 mese fa

    Rho, Italia E-Work Filiale Di Milano Recruitment Point A tempo pieno

    e-work SpA seleziona per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a:CUSTOMER SERVICELa risorsa si occuperà delle seguenti attività:Responsabilità:Gestire l'attività di spedizione, predisponendo la documentazione necessaria e rispettando le tempistiche e le richieste del...

  • Customer Service Junior

    1 mese fa

    Rho, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA seleziona per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a: CUSTOMER SERVICE  La risorsa si occuperà delle seguenti attività: Responsabilità:Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la documentazione necessaria e facendo attenzione alle...

  • Customer Service Junior

    1 mese fa

    Rho, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    Settore: Trasporti e logisticaLuogo di lavoro: RHOe-work SpA seleziona per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a:CUSTOMER SERVICE La risorsa si occuperà delle seguenti attività:Responsabilità: Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la...

  • E-Work | Customer Service

    2 settimane fa

    Rho, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA seleziona per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo , uno/a: CUSTOMER SERVICE  La risorsa si occuperà delle seguenti attività: Responsabilità: Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la documentazione necessaria e facendo attenzione alle...

  • Addetto Customer Service

    7 mesi fa

    Rho, Italia I.P.S. A tempo pieno

    Siamo un’azienda operante nel settore trasporti e stiamo ricercando un/a ADDETTO/A AL CUSTOMER Service da inserire con un contratto a tempo determinato. La risorsa ideale ha preferibilmente conoscenza di una lingua straniera (inglese), possiede una buona conoscenza del pacchetto Office e ha buone capacità di problem solving. Contratto di lavoro: Tempo...

  • Customer Service

    1 mese fa

    Rho, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA, sede di Milano, sta ricercando per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a: CUSTOMER SERVICE La risorsa si occuperà delle seguenti attività: Responsabilità:Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la documentazione necessaria e...

  • E-Work | Customer Service | Rho

    4 settimane fa

    Rho, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work SpA seleziona per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a: CUSTOMER SERVICE  La risorsa si occuperà delle seguenti attività: Responsabilità:Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la documentazione necessaria e facendo attenzione alle...

  • Customer Service Junior

    4 settimane fa

    Rho, Italia E-Work Spa A tempo pieno

    Settore: Trasporti e logisticaLuogo di lavoro: RHOe-work SpA seleziona per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a:CUSTOMER SERVICELa risorsa si occuperà delle seguenti attività:Responsabilità:Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la...

  • Intern - Customer Care Specialist

    6 mesi fa

    Rho, Italia Kärcher S.p.A. A tempo pieno

    La risorsa inserita in **Stage **nel **Customer Service** department svolgerà le seguenti principali attività: - Supporto gestionale come point of contact della forza vendite - Supporto all’inserimento e alla gestione ordini in SAP sia per clienti diretti (aziende), sia per clienti indiretti (agenti o distributori) - Verifica disponibilità prodotti e...

  • E-work | CUSTOMER SERVICE | rho

    4 settimane fa

    rho, Italia E-work A tempo pieno

    e-work SpA seleziona per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo , uno/a:   CUSTOMER SERVICE    La risorsa si occuperà delle seguenti attività:   Responsabilità: Gestire l'attività di spedizione, avendo cura di predisporre la documentazione necessaria e facendo...

  • Intern - Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Rho, Italia Kärcher S.P.A. A tempo pieno

    La risorsa inserita in **Stage **nel **Customer Service** department svolgerà le seguenti principali attività:- Supporto gestionale come point of contact della forza vendite- Supporto all'inserimento e alla gestione ordini in SAP sia per clienti diretti (aziende), sia per clienti indiretti (agenti o distributori)- Verifica disponibilità prodotti e tempi...

  • Customer Service Partner

    4 mesi fa

    Rho, Italia Sealed Air A tempo pieno

    A Customer Service Partner acts as a key link between internal and external clients assuring the correct, timely and accurate information flow between these parties. Why should you apply? You are eager to interact with internal and external customers You are happy to give support to customers via phone You will use your English skill to communicate You have...

  • Customer Service Partner

    5 giorni fa

    Rho, Italia Sealed Air A tempo pieno

    A Customer Service Partner acts as a key link between internal and external clients assuring the correct, timely and accurate information flow between these parties. Why should you apply?You are eager to interact with internal and external customersYou are happy to give support to customers via phoneYou will use your English skill to communicateYou have...

  • Customer Service Settore Automotive

    4 mesi fa

    Rho, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per Filiale Commerciale di una Multinazionale Leader di mercato nel settore della componentistica elettromeccanica, ricerchiamo un/a CUSTOMER SERVICE SETTORE AUTOMOTIVE con inglese fluente e buona dimestichezza con Excel.La risorsa, verr inserita nell'ufficio commerciale, si dovr occupare delle seguenti mansioni: gestione ordini clienti in ambiente...

  • Customer Service Settore Automotive

    1 mese fa

    Rho, Italia Manpower A tempo pieno

    Per Filiale Commerciale di una Multinazionale Leader di mercato nel settore della componentistica elettromeccanica, ricerchiamo un/a CUSTOMER SERVICE SETTORE AUTOMOTIVE con inglese fluente e buona dimestichezza con Excel.La risorsa, verrà inserita nell'ufficio commerciale, si dovrà occupare delle seguenti mansioni: gestione ordini clienti in ambiente...