Responsabile Customer Service

3 mesi fa


Como, Italia ITALIANPACK SPA A tempo pieno

Italianpack**, **azienda produttrice di macchine per confezionamento alimentare, è alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service. Alla risorsa sarà demandato il compito di soddisfare le esigenze del cliente, ottimizzando i processi di comunicazione tra la parte operativa/produttiva aziendale e la forza vendita dell’azienda.

Oltre alla pianificazione e al coordinamento delle attività del team Customer Service, si occupa anche della mediazione con l’area Operation dell'azienda, in particolare con il Supply Chain Manager.

**Di seguito le attività assegnate**:

- Gestisce il team Customer Service.
- Sviluppa progetti di miglioramento per implementare nuove procedure di inserimento degli ordini, analizzando situazioni critiche di insoddisfazione dei clienti.
- Definisce le regole del processo di vendita e ne garantisce l'applicazione, dall'inserimento dell'ordine nel gestionale fino alla consegna al trasportatore.
- Gestisce i Key Clients, occupandosi sia del project management che delle attività quotidiane.
- Partecipa alle riunioni di pianificazione interna e a quelle commerciali.
- Rappresenta le esigenze commerciali e produttive presso la Direzione Commerciale.
- Verifica la fattibilità delle commesse prima dell'emissione della conferma d'ordine, assicurando che tutti i requisiti tecnici e le capacità organizzative siano rispettati.

**Requisiti**:

- **Pregressa esperienza di vendita nel settore Machinery**. Ha, quindi, una comprovata conoscenza delle logiche e dinamiche di acquisizione e gestione del cliente.
- Capacità di relazionarsi in maniera proattiva con le esigenze di fabbrica o dell’area Operation.
- Preferibilmente, diploma o laurea in discipline tecniche/meccaniche.
- **Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta**.
- Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi e allo sviluppo del business.
- Forte motivazione e abilità di lavoro in Team.

Offriamo un’assunzione a tempo indeterminato con Benefit e un piano di welfare aziendale. Retribuzione commisurata all’esperienza maturata.

Luogo di lavoro principalmente presso la sede di Como.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €40.000,00 - €60.000,00 all'anno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Tredicesima



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    As a Customer Service Agent with Italian, you will be supporting our prestige brand Client in the European market, providing a fantastic customer experience on all interactions and leaving a lasting impression. You will be supported with extensive initial training to help you build the knowledge and skills required to work with confidence.Job Title:Customer...


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    Job Title:Customer Service Representative (Italian speaking)The Advisor I Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding the client's product or services.Experience...


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    Job Title:Customer Service Representative (Italian speaking) - Household AppliancesThe Advisor I Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements.This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's products or...


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