Customer Service Specialist

4 settimane fa

Cernusco sul Naviglio, Italia Arexons S.p.A. A tempo pieno

Arexons SpA è un’azienda chimica Italiana specializzata in prodotti per la cura e la pulizia di auto, moto e bike, nonché un fornitore di lubrificanti sbloccanti specifici ed un’ampia gamma di prodotti per utilizzi industriali e professionali per il Fai Da Te (si pensi ai noti brand Svitol e Fulcron).

Dal 1925 Arexons rappresenta una grande realtà italiana di successo, con prodotti che hanno segnato la storia della cura e della manutenzione dell'auto.

Dal 2007 Arexons fa parte del Gruppo Petronas, società statale malese leader nei settori Oil&Gas, Petrolio ed Energia. Il Gruppo Petronas, forte di oltre 50.000 dipendenti e presente in più di 80 Paesi nel mondo, ha dato nuova linfa e respiro internazionale alla qualità dell'azienda di Cernusco sul Naviglio.

**Posizione**:
La figura che ricoprirà questa posizione avrà la responsabilità della gestione degli ordini di vendita, delle richieste dei clienti, reclami e solleciti. Fornirà supporto proattivo ai clienti ed alla Forza Vendita per tutte le attività di back office, al fine di assicurare una gestione tempestiva ed efficiente di tutto il processo dall’acquisizione dell’ordine, all’evasione e alla consegna. Si interfaccerà con le diverse funzioni aziendali preposte, per la gestione e risoluzione di problemi.

Le principali sfide del ruolo riguardano il prendere in carico attivamente le richieste dei Clienti/Forza Vendita e sentirsene pienamente responsabile fino alla conclusione delle stesse. Assicurare la corretta e tempestiva evasione degli ordini; essere sempre Customer Oriented nello svolgimento del proprio lavoro.

**Principali Responsabilità**:

- Gestisce ed evade gli ordini, verificando la corretta applicazione delle condizioni di vendita, in autonomia e/o interfacciandosi con i Capi Area /Responsabili di Zona/National Key Account. L’attività include anche gestione di alcuni Portali Fornitori.
- Riceve ed evade le richieste dei clienti e della Forza Vendita per quanto concerne: inserimento ordini diretti (a titolo esemplificativo ordini direzionali, ordini urgenti) modifiche su ordini già inoltrati dagli agenti, solleciti di spedizione o consegna, invio di documentazione.
- Eventuali richieste da parte dei Clienti relative a informazioni tecniche su caratteristiche ed uso del prodotto, verranno inoltrate all’ente competente (Marketing / Technology Services);
- Inserisce ordini omaggio, di materiale promozionale per eventi, fiere, etc ;
- Gestisce e analizza gli eventuali problemi riscontrati dal cliente relativi ad ordini evasi e spedizione (a titolo esemplificativo inversione colli - resi per errori - invenduto - danni da trasporto);
- Si attiva affinché tutti gli ordini siano evasi nel minor tempo possibile in modo proattivo verificando disponibilità prodotti, eventuali possibili sostituzioni, si interfaccia con le Vendite per la gestione dei prodotti mancanti;
- Mantiene e gestisce i contatti quotidiani con l’operatore logistico per tutte le attività di resi, giacenze, problemi di consegna/ritardi/anomalie e controversie di tipo logistico;
- Mantiene i rapporti con l’ente Qualità per i reclami relativi alla qualità del prodotto;
- Mantiene i contatti con la Gestione Crediti per tutte le pratiche che comportano modifiche in ordine al pagamento; si occupa di inoltrare agli uffici competenti le pratiche di richieste di Note credito/Note debito;
- Verifica / gestisce le anagrafiche Clienti;
- Gestisce reportistica di base (ad esempio relativa a ordini/bolle/consegne);
- Porta avanti attività di miglioramento in collaborazione con il responsabile di funzione ed altri enti aziendali eventualmente coinvolti;

**Requisiti**:
**Istruzione, Qualifiche e Competenze richieste**:

- Precedente esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office commerciale.
- Forte orientamento al cliente ed alla sua soddisfazione.
- Precisione, pensiero critico e analitico.
- Buone capacità di problem solving e di gestione dello stress.
- Ottime doti relazionali e comunicative e propensione ai rapporti interpersonali sia all’interno dell’azienda che all’esterno.
- Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici; conoscenza di un gestionale ( a titolo esemplificativo: As400, Sap, Microsoft Navision ); conoscenza di Excel e di Office365
- Requisito preferenziale: conoscenza, almeno a livello base, della lingua inglese.

**Altre informazioni**:
**Informazioni sul posto di lavoro**:

- Ingresso con orario flessibile + smartworking (10 gg mese).
- Contesto multinazionale ma con approccio informale.
- Mensa aziendale.

**Tipo di contratto**: Contratto a tempo determinato (Sostituzione Maternità) - RAL 30/35 K

**Sede**:Stabilimento di Arexons - Cernusco sul Naviglio (MI)

Il processo di selezione e assunzione in Arexons si basa sul principio che NON sia consentita alcuna discriminazione in: genere, età, invalidità, razza, religione, nazionalità, credo politico, appartenenza sindacale, convinzioni religiose, orientamento sessuale.

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Per importante azienda multinazionale operante nel settore chimico stiamo selezionando un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si offre contratto di somministrazione finalizzato all'inserimento. Orario full time su giornata con possibilit di smart-working max 2 gg a settimana Responsabilit All'interno dell'area Customer ti occuperai delle seguenti attivit...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Per importante azienda multinazionale operante nel settore chimico stiamo selezionando un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si offre contratto di somministrazione finalizzato all'inserimento. Orario full time su giornata con possibilit di smart-working max 2 gg a settimana Responsabilit All'interno dell'area Customer ti occuperai delle seguenti attivit...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia MÜNZING Corporation A tempo pieno

    Our CompanySince 1830, MÜNZING as a family business has stood for tradition and innovation, for sustainability and growth. We passionately develop and produce our high-quality additives for our customers. They are used as additives in many industries, e.g. in the paint and coatings industry, food industry, paper production or construction industry. MÜNZING...

  • Customer Service Specialist

    2 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia MÜNZING Corporation A tempo pieno

    Our CompanySince 1830, MÜNZING as a family business has stood for tradition and innovation, for sustainability and growth. We passionately develop and produce our high-quality additives for our customers. They are used as additives in many industries, e.g. in the paint and coatings industry, food industry, paper production or construction industry. MÜNZING...

  • Customer Service Tempo Determinato

    3 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Jr Italy A tempo pieno

    Customer Service tempo determinato, cernusco sul naviglioAdecco Italiacernusco sul naviglio, ItalyAdecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est.La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Worldline A tempo pieno

    At Worldline, our technology addresses persistent challenges of the payment world. We design and operate leading digital payment and transactional solutions that enable sustainable economic growth and reinforce trust and security in our societies. If you are a highly-skilled **Customer Service Specialist**, then get ready to join our company! We have many...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Worldline A tempo pieno

    At Worldline, our technology addresses persistent challenges of the payment world.We design and operate leading digital payment and transactional solutions that enable sustainable economic growth and reinforce trust and security in our societies.If you are a highly-skilled **Customer Service Specialist**, then get ready to join our companyWe have many...

  • Customer Service tempo determinato

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia JR Italy A tempo pieno

    Customer Service tempo determinato, cernusco sul naviglioAdecco Italia cernusco sul naviglio, Italy Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est. La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà...

  • Customer Service

    31 minuti fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia MÜNZING Corporation A tempo pieno

    Our CompanySince 1830, MÜNZING as a family business has stood for tradition and innovation, for sustainability and growth. We passionately develop and produce our high-quality additives for our customers. They are used as additives in many industries, e.g. in the paint and coatings industry, food industry, paper production or construction industry. MÜNZING...

  • Customer Service tempo determinato

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est.La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà della gestione dei clienti.Nello specifico la risorsa dovrà occuparsi del contatto quotidiano con i...

  • Customer Service Inglese e Francese

    4 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est.La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a...

  • Customer Service tempo determinato

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est.La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà della gestione dei clienti.Nello specifico la risorsa dovrà occuparsi del contatto quotidiano con i...

  • Customer Service tempo determinato

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est. La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà della gestione dei clienti. Nello specifico la risorsa dovrà occuparsi del contatto quotidiano con...

  • Customer Service tempo determinato

    4 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est. La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà della gestione dei clienti. Nello specifico la risorsa dovrà occuparsi del contatto quotidiano con...

  • Customer Service Assistant

    7 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Spot On Sp. z o.o A tempo pieno

    The Customer Service Representative (CSR) provides exemplary customer service and support to customers by being able to proactively navigate and diagnose customer needs and respond using a wide and dynamic base of information and resources. The CSR interfaces with customers and coordinates with multiple business and functional partners to...

  • Customer Service Bpo

    7 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia DXC Technology A tempo pieno

    Provide professional solutions to the company end-users, dealers and service providers originating from unresolved escalated case issues received via telephone and written correspondence. Provide an escalation link for the company field employees, executives and channel regarding customer satisfaction issues including availability, price dissatisfaction,...

  • Customer Service Rep I

    4 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia DXC Technology A tempo pieno

    Provide professional solutions to the company end-users, dealers and service providers originating from unresolved escalated case issues received via telephone and written correspondence. Provide an escalation link for the company field employees, executives and channel regarding customer satisfaction issues including availability, price dissatisfaction,...

  • Customer Service Rep I

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia DXC Technology A tempo pieno

    Provide professional solutions to the company end-users, dealers and service providers originating from unresolved escalated case issues received via telephone and written correspondence. Provide an escalation link for the company field employees, executives and channel regarding customer satisfaction issues including availability, price dissatisfaction,...

  • B2B Customer Support Specialist

    2 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia MÜNZING Corporation A tempo pieno

    Your RoleAs a Customer Service Specialist, you will be the first point of contact for our customers, handling inquiries, resolving issues, and providing support. You will collaborate with stakeholders across the company, including Sales, Production, and Logistics, to ensure seamless communication and efficient order processing.

  • Customer Service Inbound

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Tn Italy A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE INBOUND - DIURNO, Cernusco sul NaviglioCernusco sul Naviglio, Italye-work S.p.A ricerca per importante azienda Outsoucer dal 1982 addetti/addette al customer service inbound.Il ruolo:la risorsa, tramite attività svolta in cuffia, si occuperà delle seguenti attività:gestione delle attività di customer care, in particolare per un nuovo...