Customer Success Manager

1 mese fa

Parma, Italia Ranking Road Italia A tempo pieno

**Ranking Road Italia**
Aiutiamo le aziende ad avere successo.
Accompagniamo i nostri clienti nel comprendere PERCHÈ le loro Aziende esistono e per quale motivo le persone dovrebbero scegliere i loro servizi e prodotti. Realizziamo con passione attività di Lead Generation utilizzando i canali digitali, in prevalenza Google, per trovare loro opportunità di business qualificate.

**Posizione**
Il Customer Success Manager (CSM) è la figura che si occupa di creare e mantenere il rapporto di fiducia col cliente. Gestisce le richieste di preventivo che arrivano dai nostri canali digitali e un portafoglio Clienti assegnato che deve seguire valutando nuove opportunità (attività di cross-selling e up-selling) e nello sviluppo del progetto: dal brief iniziale allo svolgimento delle attività e raggiungimento obiettivi.

**Proposta di valore**

Lavorando con noi potrai essere protagonista dello sviluppo della nostra Digital Company e avere l’opportunità di entrare in relazione con i nostri partner francesi:

- Potrai diventare il nostro “Customer Success Manager” e gestire clienti italiani
- Assegnazione di un portafoglio clienti attivi e fidelizzati
- Formazione continua in Italia e in Francia sulle tematiche del Digital Marketing.
- Budget annuale di formazione personale da spendere come desideri
- Contratto di lavoro a tempo indeterminato
- Benefit Welfare aziendale commisurato al livello
- Provvigioni sulle vendite effettuate
- Premio di produzione su obiettivi concordati
- Premio di fedeltà

**Attività da svolgere**
- Gestire le richieste di preventivo che arrivano dai nostri canali digitali
- Garantire lo sviluppo del cliente (re-engagement, vendite aggiuntive di pacchetti corrispondenti alle sue esigenze)
- Programmare e seguire i progetti nel rispetto di deadline e obiettivi
- Rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo
- Impostare e seguire un piano d’azione
- Assistere i clienti nelle loro decisioni di acquisto
- Analizzare i risultati e gli indicatori di performance
- Redigere report mensili e presentarli ai clienti
- Analizzare l’esperienza del cliente e suggerire aree di miglioramento

**Requisiti**
- Profilo commerciale con almeno 2 anni di esperienza nella relazione con i clienti
- Esperienza di almeno 1 anno nella gestione di progetti digitali
- Conoscenza di Search Marketing (SEO/SEM) e di Web Analytics e potenzialmente di Data Studio, Semrush, ecc
- Conoscenza delle soluzioni di CRM
- Ottimo utilizzo di Sales navigator
- Buona conoscenza di una eventuale seconda lingua: inglese, francese, tedesco, spagnolo
- Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione
- Essere proattivo
- Domicilio: province di Parma, Reggio Emilia, Modena, Cremona e Piacenza

**Caratteristiche personali**:

- Abilità ed esperienza nel comprendere le opportunità della relazione con il cliente sia dal punto di vista commerciale che operativo.
- Ottime capacità comunicative
- Approccio organizzativo al lavoro
- Attenzione ai dettagli
- Spirito creativo, propensione all’innovazione e al problem solving
- Attitudine al lavoro in team, positività e propensione alla condivisione delle conoscenze
- Disponibilità a trasferte presso i clienti (automunito)

**Modalità di selezione**

Due incontri via Zoom e un incontro presso la nostra sede di Parma.

La sede di lavoro è Parma.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima

  • Omnichannel Customer Engagement Manager

    5 giorni fa

    Parma, Italia Chiesi Farmaceutici S.P.A. A tempo pieno

    Select how often (in days) to receive an alert: Team:  Mktg, Market Access, Bus. Excellence & Med. Affair Job Type:  Direct Employee Contract Type:  Permanent Location:  Parma, IT About us Based in Parma, Italy, Chiesi is an international research-focused pharmaceutical and healthcare group with over 85 years' experience, operating in 30...

  • Omnichannel Customer Engagement Manager

    2 mesi fa

    Parma, Italia Chiesi Group A tempo pieno

    About us Based in Parma, Italy, Chiesi is an international research-focused pharmaceutical and healthcare group with over 85 years’ experience, operating in 30 countries with more than 6,000 employees (Chiesi Group). To achieve its mission of improving people’s quality of life by acting responsibly towards society and the environment, the Group...

  • Omnichannel Customer Engagement Manager

    5 giorni fa

    Parma, Italia Chiesi Farmaceutici S.p.A. A tempo pieno

    Select how often (in days) to receive an alert: Team: Mktg, Market Access, Bus. Excellence & Med. Affair Job Type: Direct Employee Contract Type: Permanent Location: Parma, IT About us Based in Parma, Italy, Chiesi is an international research-focused pharmaceutical and healthcare group with over 85 years’ experience, operating in 30 countries...

  • Customer Service Manager – CSM

    2 settimane fa

    Parma, Italia CFT Group A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell’After Sales Department di CFT Group nel ruolo di Customer Service Manager. Il/la candidato/a si occuperà, a seguito di un appropriato periodo di affiancamento, di accogliere le esigenze del cliente attraverso attività di Help Desk telefonico o telematico e visite on site, sia per quanto riguarda i...

  • Assistant Store Manager

    1 mese fa

    Parma, Italia Game 7 Athletics A tempo pieno

    Se fai della passione per lo sport il tuo stile di vita allora Game7Athletics rappresenta il posto giusto per te! Stiamo cercando un **Assistant Store Manager** per il nostro **Store Game7Athletics** di **Parma (PR)** situato all'interno del **centro commerciale **Eurotorri**. Il profilo ideale ha maturato una solida esperienza nel ruolo all'interno di...

  • Area Sales Manager Italy

    5 giorni fa

    Parma, Italia Stepsconnect A tempo pieno

    Job description Area Sales Manager Italy Area Sales Manager Italy is responsible for the Logistical / material handling industry to strengthen the company's footprint and growth in Spain, Italy, and Portugal. The key responsibilities include selling the assigned products, developing business relationships, communication with customers and prospects, business...

  • Account Manager

    1 mese fa

    Parma, Italia Q-Rent A tempo pieno

    **Q-RENT Gruppo Reginauto **Azienda Nazionale nel settore del Noleggio a lungo termine e dei servizi alla mobilità per l’area **Emilia Romagna**, ricerca: - **ACCOUNT MANAGER** **COMPETENZE RICHIESTE** - Gestione quotidiana di Lead aziendali su database dedicati; - Guida del cliente nella scelta del prodotto più adatto alle sue esigenze; - Conoscenza...

  • Project Manager

    4 settimane fa

    Parma, Italia Tempus Spa A tempo pieno

    **Posizione**: **PROJECT MANAGER** La risorsa inserita si occuperà di: Gestire progetti complessi dalla fase di pianificazione fino alla consegna, garantendo il rispetto dei tempi, dei budget e delle specifiche, collaborare con i team interni per definire obiettivi, scadenze e risorse necessarie per il successo del progetto, monitorare costantemente lo...

  • Responsabile Customer Service

    1 mese fa

    Parma, Italia Manpower A tempo pieno

    **Il nostro cliente **è una realtà industriale della provincia di Parma con oltre 40 anni di esperienza **RESPONSABILE UFFICIO CUSTOMER SERVICE** **Principali attività** La risorsa, che riporterà al Direttore Commerciale, dovrà svolgere seguenti mansioni: - Gestire il team Customer Service composto da 5/6 collaboratrici - Definire in accordo con la...

  • Customer Service Supervisor

    2 giorni fa

    Parma, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    **Job Summary**: As the Customer Service Supervisor at our Parma, Italy site you will be responsible for leading the team who provides end to end commercial services for our customers. This role sits in our Analytical Instrument Group (AIG) and the site itself provides product inspection equipment for the packaging industry. The team coordinates, manages...

  • Manager Ristorante Kfc

    5 giorni fa

    Parma, Italia Just In Food Srl A tempo pieno

    Just in food srl, azienda licenziataria KFC è alla ricerca di General Manager per il ristorante di Parma. Il restaurant Manager di KFC, essendo il leader numero 1, guiderà con successo la gestione di tutti gli aspetti del ristorante con l'obiettivo di massimizzare il risultato economico, rispettando al 100% gli standard del marchio.Assicurerà il corretto...

  • Manager Ristorante Kfc

    2 settimane fa

    Parma, Italia Just in Food SRL A tempo pieno

    Just in food srl, azienda licenziataria KFC è alla ricerca di General Manager per il ristorante di Parma. Il restaurant Manager di KFC, essendo il leader numero 1, guiderà con successo la gestione di tutti gli aspetti del ristorante con l’obiettivo di massimizzare il risultato economico, rispettando al 100% gli standard del marchio. Assicurerà il...

  • Manager Ristorante Kfc

    5 giorni fa

    Parma, Italia Just In Food Srl A tempo pieno

    Just in food srl, azienda licenziataria KFC è alla ricerca di General Manager per il ristorante di Parma. Il restaurant Manager di KFC, essendo il leader numero 1, guiderà con successo la gestione di tutti gli aspetti del ristorante con l'obiettivo di massimizzare il risultato economico, rispettando al 100% gli standard del marchio. Assicurerà il corretto...

  • Customer Experience Specialist Spanish/Italian

    17 ore fa

    Parma, Emilia-Romagna, Italia EVA GLOBAL A tempo pieno

    Join Us in Sunny Malaga as a Spanish and Italian-Speaking Customer Experience Specialist About the Role: Hey there Are you fluent in Spanish and Italian ( Mandatory)and passionate about providing stellar customer service and want to work remotely from sunny Lisbon? We're expanding our vibrant team in Lisbon' Portugal' and we want you If you're a...

  • Account Manager

    3 settimane fa

    Parma, Italia Caffeina Srl A tempo pieno

    ComeAccountManagerdi Caffeinasupervisioneraile relazioni con i Clienti di cui sarairesponsabile, presentando nuove proposte, report e strategie evolutive Candidati ora Come Account Manager di Caffeinasupervisioneraile relazioni con i Clienti di cui sarairesponsabile, presentando nuove proposte, report e strategie evolutive. Entrerai nei dettagli dei...

  • Manager Ristorante KFC

    3 giorni fa

    Parma, Italia Just in Food SRL A tempo pieno

    Just in food srl, azienda licenziataria KFC è alla ricerca di General Manager per il ristorante di Parma. Il restaurant Manager di KFC, essendo il leader numero 1, guiderà con successo la gestione di tutti gli aspetti del ristorante con l’obiettivo di massimizzare il risultato economico, rispettando al 100% gli standard del marchio.Assicurerà il...

  • Social Media Manager

    2 settimane fa

    Parma, Italia Qreactive S.r.l. A tempo pieno

    Are you looking for an exciting opportunity to grow your career in the field of social media management? We are searching for a highly motivated and creativeSocial Media Managerto join our dynamic team. What success looks like for this role: Proven experience in social media management. In-depth knowledge of major social channels and digital trends. Ability...

  • Social Media Manager

    3 settimane fa

    Parma, Italia Qreactive S.R.L. A tempo pieno

    Are you looking for an exciting opportunity to grow your career in the field of social media management? We are searching for a highly motivated and creative Social Media Manager to join our dynamic team. What success looks like for this role: Proven experience in social media management. In-depth knowledge of major social channels and digital trends....

  • Capo Settore/Manager di Punto Vendita

    2 mesi fa

    Parma, Italia MediaMarktSaturn Retail Group A tempo pieno

    Le tue mansioni Per il nostro punto vendita di PARMA e REGGIO EMILIA  ricerchiamo MANAGER DI PUNTO VENDITA  pronti a garantire la migliore Customer Experience al Cliente trovando sempre la soluzione fatta apposta per lui! Il MANAGER avrà il coordinamento di una delle seguenti aree: Customer Sales & Solutions; Customer Experience & Services;...

  • Store Manager

    4 settimane fa

    Parma, Italia We Hunt A tempo pieno

    Per un’importante realtà nel settore retail siamo alla ricerca di una figura di Store Manager per il punto vendita di Parma (centro storico). La figura di occuperà di: - Guidare e motivare quotidianamente il team di negozio di circa 5 persone, verso il raggiungimento degli obiettivi del negozio, massimizzando le opportunità commerciali e garantendo il...