Technical Oem Customer Care Expert

2 mesi fa

Treviso, Italia DeLonghi A tempo pieno

Italy

TREVISO
- Commercial
- After Sales/Customer Care

07/10/2023

**TECHNICAL OEM CUSTOMER CARE EXPERT (M/F/X)**:
**Responsibilities**:
As an OEM Customer Care eExpert,, the new Colleague will be responsible for managing and coordinating all aspects of OEM service support, ensuring the highest level of customer satisfaction and adherence to quality standards. The role will involve providing technical support, handling customer inquiries, and overseeing the successful execution of service agreements with OEM partners.
- Main Responsibilities
- Serve as the primary point of contact for OEM service-related matters, maintaining strong working relationships with OEM partners and customers with a specific focus on Nespresso and Dolcegusto. In particular:
- Coordinate and manage the execution of service agreements with OEM partners, ensuring compliance with contractual obligations, deadlines, and quality standards
- Provide technical support to OEM partners and customers, resolving product-related issues, troubleshooting technical problems, and offering appropriate solutions
- Collaborate closely with cross-functional teams, including Sales, Engineering and Operations, to address customer needs, ensure effective service delivery, and promote continuous improvement
- Conduct regular reviews of service performance metrics, analyzing data and identifying opportunities for process optimization, cost reduction, and enhanced customer satisfaction
- Develop and deliver comprehensive training programs to OEM partners and internal teams, ensuring a deep understanding of product features, functionality, and service procedures
- Assist in the creation and maintenance of service documentation, including manuals, troubleshooting guides, and FAQs, to facilitate effective support and troubleshooting

**Job Profile**:

- Qualifications- Bachelor's degree in Engineering, Business Administration or a related field. Relevant work experience may be considered good as well
- Proven experience in OEM service management, technical support, or related roles within the manufacturing industry
- Skills- Strong problem-solving skills with the ability to analyze complex technical issues and provide effective solutions
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build rapport with diverse stakeholders, including customers, partners, and internal teams
- Detail-oriented and highly organized, capable of managing multiple projects simultaneously and meeting deadlines
- Self-motivated and proactive, with a strong customer-centric mindset
- Willingness to travel occasionally for customer visits, training sessions, or industry events
- Ability to adapt to changing priorities and work effectively in a fast-paced, dynamic environment
- Speak English fluently
- Benefits- Hybrid work
- Flexible time and one day-off per month
- Company restaurant
- Technical and soft training
- Job Rotation

LI-MP1

  • Commercial & Technical Project Expert (M/F/x)

    2 mesi fa

    Treviso, Italia DeLonghi A tempo pieno

    Italy TREVISO - Commercial - After Sales/Customer Care 07/10/2023 **COMMERCIAL & TECHNICAL PROJECT EXPERT (M/F/X)**: **Responsibilities**: As a Commercial & Technical Project Expert you will be part of the Customer Care global team in charge of the management of the OEM partners for De'Longhi Group. The new Colleague will be responsible for managing and...

  • Customer Care

    6 giorni fa

    Treviso, Italia Legge3.it A tempo pieno

    Siamo Legge3, ci dicono che siamo l’azienda leader nella gestione della normativa per il sovraindebitamento, questo grazie a tanti clienti che hanno potuto riavere la libertà finanziaria. Siamo un gruppo dal respiro nazionale, con rete vendita e técnica completamente distribuita, ma soprattutto con un super progetto di...

  • Addetto/a Customer Care

    1 mese fa

    Treviso, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai esperienza nel Customer Care? Ti piacerebbe lavorare come back office? Adecco Castelfranco Veneto ricerca, per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, un/a ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE EUROPA da inserire nel suo organico Ti occuperai di: - Gestione inserimento ordini fino alla spedizione - Customer Care - Gestione e coordinamento risorse in...

  • Addetto Customer Care/Preparazione Offerte

    3 settimane fa

    Treviso, Italia Chelab Srl A tempo pieno

    Per la divisione AMBIENTALE si ricerca il profilo di una/un  ADDETTO CUSTOMER CARE/PREPARAZIONE OFFERTE da inserire nel gruppo OFFER TEAM di Resana.SCOPO DELLA FUNZIONE All'interno dell' Offer Team, con riferimento alla funzione Customer Care, la risorsa si occuperà di stesura offerte di analisi/campionamento inerenti, quindi, i servizi offerti dalla BU...

  • Addetto Customer Care/Preparazione Offerte

    1 mese fa

    Treviso, Italia Chelab Srl A tempo pieno

    Per la divisione AMBIENTALE si ricerca il profilo di una/un  ADDETTO CUSTOMER CARE/PREPARAZIONE OFFERTE da inserire nel gruppo OFFER TEAM di Resana. SCOPO DELLA FUNZIONE All'interno dell' Offer Team, con riferimento alla funzione Customer Care, la risorsa si occuperà di stesura offerte di analisi/campionamento inerenti, quindi, i servizi offerti dalla BU...

  • Addetto/a Customer Care

    3 giorni fa

    Treviso, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai esperienza nel settore dell'abbigliamento tecnico sportivo? Ti reputi una persona con buone doti comunicative e di problem solving? Adecco Castelfranco ricerca, per azienda cliente specializzata nella produzione di abbigliamento sportivo, un/una addetto/a al Customer Care da inserire nel suo organico. Ti occuperai di: - Assistenza post-vendita al...

  • Customer Care Representative

    2 mesi fa

    Treviso, Italia Randstad italia spa A tempo pieno

    Mansione Ti piacerebbe maturare esperienza nella gestione del cliente e vuoi far parte di un’azienda dinamica? Randstad Italia ha l’opportunit giusta per te! Stiamo cercando un IMPIEGATO CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE Tipologia contrattuale: Contratto diretto con l'azienda a scopo assuntivo Sede di lavoro: Resana Orario: a giornata Responsabilit Di...

  • Customer Care Representative

    2 settimane fa

    Treviso, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Mansione Ti piacerebbe maturare esperienza nella gestione del cliente e vuoi far parte di un’azienda dinamica? Randstad Italia ha l’opportunit giusta per te! Stiamo cercando un IMPIEGATO CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE Tipologia contrattuale: Contratto diretto con l'azienda a scopo assuntivo Sede di lavoro: Resana Orario: a giornata Responsabilit Di...

  • Addetto Customer Care/preparazione Offerte

    1 mese fa

    Provincia di Treviso, Veneto, Italia Chelab srl A tempo pieno

    Mérieux NutriSciences Corporation, network mondiale di laboratori con oltre 40 anni di esperienza a garanzia della sicurezza alimentare e ambientale, in studi clinici, analisi sensoriali e ricerche di mercato che offrono un servizio completo di test analitici, consulenze, audit e progetti di ricerca attraverso le sue Business Unit. **ADDETTO CUSTOMER...

  • Addetto Customer Care/preparazione Offerte

    2 settimane fa

    Provincia di Treviso, Veneto, Italia Chelab srl A tempo pieno

    Mérieux NutriSciences Corporation, network mondiale di laboratori con oltre 40 anni di esperienza a garanzia della sicurezza alimentare e ambientale, in studi clinici, analisi sensoriali e ricerche di mercato che offrono un servizio completo di test analitici, consulenze, audit e progetti di ricerca attraverso le sue Business Unit. **ADDETTO CUSTOMER...

  • Impiegato/A Customer Care

    4 settimane fa

    Treviso, Italia Nhrg Srl A tempo pieno

    Per azienda appartenente al settore automotive, ricerchiamo: N.1 Impiegato/a customer care Descrizione del ruolo: La persona si occuperà di gestire telefonicamente, tramite email e chat le diverse richieste di assistenza tecnica e commerciale pre/post vendita.Si occuperà inoltre di condurre campagne telefoniche legate alle attività di marketing e ai...

  • Impiegato/A Customer Care

    2 settimane fa

    Treviso, Italia Nhrg Srl A tempo pieno

    Per azienda appartenente al settore automotive, ricerchiamo: N.1 Impiegato/a customer care Descrizione del ruolo: La persona si occuperà di gestire telefonicamente, tramite email e chat le diverse richieste di assistenza tecnica e commerciale pre/post vendita.Si occuperà inoltre di condurre campagne telefoniche legate alle attività di marketing e ai...

  • Customer Care Specialist I-t

    7 giorni fa

    Treviso, Italia Consulmarc Sviluppo A tempo pieno

    Il nostro cliente, importante e storica industria metalmeccanica di Treviso ricerca: Customer Care Specialist I-T La figura si occuperà di gestire i rapporti commerciali internazionali con i clienti ed in particolare di: - Gestire puntualmente le richieste dei clienti, - Fissare appuntamenti per possibili vendite e contatti con il cliente, - Inserire a...

  • Customer Care Torino Categorie Protette L.68/99

    6 giorni fa

    Treviso, Italia Manpower A tempo pieno

    **Customer care Torino Categorie Protette L.68/99 art.1**: - Codice annuncio: 702231- - Data di pubblicazione: 20 febbraio 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: automotive- - Validità annuncio fino a : 20 agosto 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** **Per azienda...

  • E-commerce Expert

    6 giorni fa

    Treviso, Italia DeLonghi A tempo pieno

    Italy Treviso, Italy - Commercial - Sales 02/20/2024 **E-COMMERCE EXPERT**: **Responsibilities**: Purpose: As and Ecommerce Expert you will be responsible for ensure the best possible ecommerce execution of the markets assigned to you. In liaison with the local team you will drive and oversee the ecommerce performance. You will be working to ensure the...

  • Customer Care

    6 giorni fa

    Treviso, Italia Modulo Group Srl A tempo pieno

    Per conto di una catena di oltre 20 punti vendita nel nord est Italia in forte crescita che rappresenta nel territorio un primario marchio dell’industria italiana dell’ARREDAMENTO allo scopo di implementare il team del MARKETING e COMUNICAZIONE, ricerchiamo: **_CUSTOMER CARE & ENGAGEMENT - RETAIL - MESTRE_** **DETTAGLI DELL’** **OFFERTA** **DI...

  • Customer Care Torino Categorie Protette L.68/99 Art.1

    3 settimane fa

    Treviso, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per azienda settore tecnologia ricerchiamo nei pressi di Torino (TO), un profilo di Customer Care appartenente alle Categorie Protette L.68/99 art.1.La risorsa sar immediatamente inserita all'interno dell'organico aziendale.Sono richiesti i seguenti requisiti: Appartenenza a Categorie Protette L.68/99 Art.1 Domicilio a Torino o zone limitrofe Titolo di...

  • Customer care Torino Categorie Protette L.68/99 art.1

    2 settimane fa

    Treviso, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per azienda settore tecnologia ricerchiamo nei pressi di Torino (TO), un profilo di Customer Care appartenente alle Categorie Protette L.68/99 art.1. La risorsa sarà immediatamente inserita all'interno dell'organico aziendale. Sono richiesti i seguenti requisiti: Appartenenza a Categorie Protette L.68/99 Art. 1 Domicilio a Torino o zone limitrofe Titolo di...

  • Customer care Torino Categorie Protette L.68/99 art.1

    17 ore fa

    Treviso, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per azienda settore tecnologia ricerchiamo nei pressi di Torino (TO), un profilo di Customer Care appartenente alle Categorie Protette L.68/99 art.1. La risorsa sarà immediatamente inserita all'interno dell'organico aziendale. Sono richiesti i seguenti requisiti: Appartenenza a Categorie Protette L.68/99 Art. 1 Domicilio a Torino o zone limitrofe Titolo di...

  • Customer Care Torino Categorie Protette L.68/99 Art.1

    2 settimane fa

    Treviso, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Per azienda settore tecnologia ricerchiamo nei pressi di Torino (TO), un profilo di Customer Care appartenente alle Categorie Protette L.68/99 art.1.La risorsa sar immediatamente inserita all'interno dell'organico aziendale.Sono richiesti i seguenti requisiti: Appartenenza a Categorie Protette L.68/99 Art.1 Domicilio a Torino o zone limitrofe Titolo di...