Segretario/a di Ricevimento

2 mesi fa

Sesto Fiorentino, Italia IBIS A tempo pieno

**Descrizione dell'azienda**
Hotel Ibis Firenze Nord Aeroporto - Accor
**Descrizione del lavoro**
L'hotel è alla ricerca di una figura con esperienza nel ruolo, attitudine al customer service, capacità di organizzazione e gestione delle proprie attività, problem solving e flessibilità.

Compiti generali:

- Registra le prenotazioni dei clienti
- Accoglie ed è a disposizione del cliente dall' arrivo alla partenza - Contribuisce alla costante soddisfazione della clientela assicurando una prestazione qualitativa per tutta la durata del soggiorno - Contribuisce al raggiungimento degli obiettivi quantitativi del suo reparto con azioni di vendita mirate.
Rapporto con il cliente:

- Accoglie il cliente dall'arrivo con cortesia e attenzione. - Contribuisce alla sua fidelizzazione instaurando una relazione cordiale e personalizzata.
- Assicura che le procedure amministrative non prevarichino sul rapporto con il cliente. - Considera e anticipa i bisogni del cliente.
- Gestisce le obiezioni e/o le eventuali osservazioni del cliente;
- Veicola l'immagine del marchio e del suo hotel con un comportamento irreprensibile.

Tecnica lavorativa / produzione:

- Assicura le procedure legate ad accoglienza e partenza del cliente nel rispetto delle regole interne. - Informa il cliente sulle condizioni di soggiorno, le formalità e i servizi proposti dall'hotel
- Gestisce il centralino - Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, tecnici...) e agli altri colleghi dell'equipe
- Si assicura che tutto il materiale informativo sia disponibile ed attuale, così come il prodotto e/o i servizi necessari al cliente.
- Prende le prenotazioni - gestisce il bar e i servizi annessi.
Commerciale / Vendita:

- Promuove le diverse prestazioni dell'hotel per ottimizzare le vendite - Applica e argomenta la politica tariffaria dell'hotel
- Valorizza il programma di fedeltà del marchio e/o del Gruppo e adatta alla sua argomentazione in funzione dei bisogni del cliente
- Consiglia il cliente su un eventuale prossimo soggiorno in un hotel Accor.

Gestione:

- Rispetta le procedure in materia di fatturazione e d'incasso
- Gestisce il fondo cassa affidatogli - Può essere incaricato della preparazione e dell'invio di fatture ai debitori
- Redige alcuni dati contabili e statistiche destinate all'assistente o al direttore ' Igiene / Sicurezza delle persone / Ambiente'
- Provvede alla pulizia del suo posto di lavoro - Conosce e rispetta le norme di sicurezza dell'hotel - Vigila sulla sicurezza di beni e persone - Rispetta la «Carta Ambiente » della struttura (risparmio energetico, riciclaggio, raccolta differenziata dei rifiuti...)
- L'offerta di Lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi D.lgs.903/77 e D.lgs. 125/91_
**Qualifiche**
Non richiesta esperienza pregressa, ma apprezzata. Necessaria una forte attitudine al servizio al cliente e un atteggiamento cordiale e propositivo.

  • Segretario di Ricevimento

    1 mese fa

    Sesto San Giovanni, Italia ABACUS HOTEL A tempo pieno

    Albergo 4 stelle nord Milano cerca segretario di ricevimento per assunzione tempo pieno. Inglese obbligatorio. Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Turno diurno - Turno notturno - Weekend Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - segretaria/o: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)

  • Segretario/a di Ricevimento

    1 mese fa

    Sesto San Giovanni, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Tourism&Travel ricerca per struttura alberghiera 4* a Sesto San Giovanni Zona Bignami: Segretario/a di ricevimento La risorsa si occuperà di: - Front Office e Accoglienza ospiti; - Servizio cassa - Customer care ti chiediamo: esperienza pregressa nella posizione ottima conoscenza della lingua inglese disponibilità a turni diurni e notturni (una...

  • Segretario/a di Ricevimento

    11 ore fa

    Sesto San Giovanni, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Tourism&Travel ricerca per struttura alberghiera 4* a Sesto San Giovanni Zona Bignami: Segretario/a di ricevimento La risorsa si occuperà di: - Front Office e Accoglienza ospiti; - Servizio cassa - Customer care ti chiediamo: esperienza pregressa nella posizione ottima conoscenza della lingua inglese disponibilità a turni diurni e notturni (una...

  • Segretaria Commerciale

    2 mesi fa

    Castiglion Fiorentino, Italia A&J srls A tempo pieno

    Azienda leader nel settore commerciale ricerca, per la propria sede di AREZZO, un/a SEGRETARIA COMMERCILE da inserire in azienda. La figura selezionata si occuperà di: - gestire i centralino - accogliere ed assistere i clienti dell'azienda - correggere la modulistica aziendale - gestire l'agenda degli appuntamenti dei titolari REQUISITI RICHIESTI: -...

  • Segretario/a di Ricevimento

    1 mese fa

    Sesto Fiorentino, Italia IBIS A tempo pieno

    Descrizione del lavoroL'hotel è alla ricerca di una figura con esperienza nel ruolo, attitudine al customer service , capacità di organizzazione e gestione delle proprie attività, problem solving e flessibilità.Il candidato/a dovrà essere propositivo nel promuovere lo sviluppo e il miglioramento delle performance di reparto, dovrà assicurare...

  • SEGRETARIA con ottimo inglese

    2 settimane fa

    Sesto Fiorentino, Italia Adecco Filiale di Firenze Industrial A tempo pieno

    Per strutturata azienda con sede tra Firenze Nord e Sesto Fiorentino stiamo cercando un:Addetto/a Segreteria e Front OfficeLa risorsa individuata dovrà essere in possesso di esperienza in ruoli a contatto con il pubblico ed avere una conoscenza fluente dell'inglese.La mansione prevista prevede l'accoglienza dell'utenza, il servizio informazioni e attività...

  • SEGRETARIA con ottimo inglese

    23 ore fa

    Sesto Fiorentino, Italia Adecco Filiale di Firenze Industrial A tempo pieno

    Per strutturata azienda con sede tra Firenze Nord e Sesto Fiorentino stiamo cercando un:Addetto/a Segreteria e Front OfficeLa risorsa individuata dovrà essere in possesso di esperienza in ruoli a contatto con il pubblico ed avere una conoscenza fluente dell'inglese.La mansione prevista prevede l'accoglienza dell'utenza, il servizio informazioni e attività...

  • Segretaria Amministrativa

    1 mese fa

    Sesto San Giovanni, Italia LB Group srl A tempo pieno

    Il profilo ideale è una persona in grado di relazionarsi professionalmente con i diversi interlocutori (clienti, fornitori, consulenti, colleghi) gestire le attività di segreteria e gli aspetti pratici operativi d'ufficio. La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - Redazione e gestione del file di cassa (gestione pagamenti e incassi, stipendi e...

  • Segretaria Amministrativa

    1 mese fa

    Sesto San Giovanni, Italia LB Group srl A tempo pieno

    Il profilo ideale è una persona in grado di relazionarsi professionalmente con i diversi interlocutori (clienti, fornitori, consulenti, colleghi) gestire le attività di segreteria e gli aspetti pratici operativi d'ufficio. La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - Redazione e gestione del file di cassa (gestione pagamenti e incassi, stipendi e...

  • Receptionist Front Office Hotel

    1 mese fa

    Sesto San Giovanni, Italia Ac Hotels A tempo pieno

    La nostra azienda ricerca un/a segretario/a di ricevimento turnante, con disponibilità immediata, da inserire nel proprio team del Front Office. Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di almeno una seconda lingua straniera e ha sviluppato una buona conoscenza dei sistemi informatici. E' richiesta la disponibilità di turnazione anche sulle...

  • Receptionist Front Office Hotel

    12 ore fa

    Sesto San Giovanni, Italia Ac Hotels A tempo pieno

    La nostra azienda ricerca un/a segretario/a di ricevimento turnante, con disponibilità immediata, da inserire nel proprio team del Front Office. Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di almeno una seconda lingua straniera e ha sviluppato una buona conoscenza dei sistemi informatici. E' richiesta la disponibilità di turnazione anche sulle...

  • Receptionist Front Office Hotel

    1 mese fa

    Sesto San Giovanni, Italia Ac Hotels A tempo pieno

    La nostra azienda ricerca un/a segretario/a di ricevimento turnante, con disponibilità immediata, da inserire nel proprio team del Front Office. Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di almeno una seconda lingua straniera e ha sviluppato una buona conoscenza dei sistemi informatici. **La conoscenza del gestionale operativo Opera sarà...

  • Receptionist Front Office Hotel

    1 mese fa

    Sesto San Giovanni, Italia Ac Hotels A tempo pieno

    La nostra azienda ricerca un/a segretario/a di ricevimento turnante, con disponibilità immediata, da inserire nel proprio team del Front Office. Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di almeno una seconda lingua straniera e ha sviluppato una buona conoscenza dei sistemi informatici. **La conoscenza del gestionale operativo Opera sarà...